李 梅 （北京服裝學(xué)院圖書館 北京 100029）

從1987年開始，教育部、財(cái)政部等國(guó)家部委和各級(jí)政府一直致力于結(jié)合中國(guó)的實(shí)際情況，逐步建立以“獎(jiǎng)、貸、助、補(bǔ)、減”為主體的多元化高校貧困生資助體系[1]。其中，“勤工助學(xué)”是唯一一個(gè)非直接性給予型資助，是通過(guò)高校從學(xué)生所交納的學(xué)費(fèi)中撥出一定經(jīng)費(fèi)，供貧困學(xué)生通過(guò)在校內(nèi)從事一定的勞動(dòng)獲得相應(yīng)報(bào)酬，以減輕他們的經(jīng)濟(jì)壓力。高校圖書館是校內(nèi)提供勤工助學(xué)崗位的“大戶”，而圖書館的書庫(kù)又是這個(gè)“大戶”中的“大戶”。因此，本文主要就筆者所工作的北京服裝學(xué)院圖書館（以下簡(jiǎn)稱我館）書庫(kù)勤工助學(xué)工作的現(xiàn)狀展開討論，并提出一系列相應(yīng)的對(duì)策。

1 高校圖書館勤工助學(xué)現(xiàn)狀

1.1 學(xué)生上崗波動(dòng)性大

雖然高校圖書館是校內(nèi)提供勤工助學(xué)崗位的“大戶”，并且也在一定程度上緩解了自身人力資源緊張的壓力，但是由于學(xué)生流動(dòng)性大、上崗時(shí)間彈性大，高校圖書館管理面臨很多的難題。例如，在圖書館書庫(kù)勤工助學(xué)的學(xué)生幾乎每學(xué)期就會(huì)有一次人員變動(dòng)，并且這種交替又多發(fā)生在高校寒暑假前及剛開學(xué)期間，正值圖書館借還書的高峰期，從而對(duì)圖書館書庫(kù)的工作帶來(lái)了很多的沖擊。因此，高校圖書館往往面臨著一個(gè)新手剛剛被培養(yǎng)成熟，又被另一個(gè)新手代替的尷尬局面。

本文對(duì)2010—2011學(xué)年以及2011—2012學(xué)年我館書庫(kù)勤工助學(xué)學(xué)生上崗人數(shù)進(jìn)行了相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)，如表1～2所示。需要說(shuō)明的是，北京服裝學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱我校）勤工助學(xué)學(xué)生主要來(lái)自家庭經(jīng)濟(jì)貧困的本科生和研究生，其中

本科生又分為特困生和一般貧困生。

表1 2010—2011學(xué)年書庫(kù)學(xué)生上崗人數(shù)統(tǒng)計(jì)表

表2 2011—2012學(xué)年書庫(kù)學(xué)生上崗人數(shù)統(tǒng)計(jì)表

由表1和表2可以看出，我館書庫(kù)學(xué)生的上崗人數(shù)幾乎每個(gè)月都有變動(dòng)，尤其在每個(gè)學(xué)期期末，勤工助學(xué)學(xué)生人數(shù)都在減少。

1.2 學(xué)生業(yè)績(jī)考核不盡合理

高校勤工助學(xué)中心一般設(shè)在學(xué)生管理職能部門，如團(tuán)委、學(xué)生處，而作為用人單位的圖書館卻沒有直接的人事管理權(quán)和勞動(dòng)報(bào)酬分配權(quán)，導(dǎo)致勤工助學(xué)的學(xué)生干好干壞一個(gè)樣，由此可見，目前對(duì)于勤工助學(xué)缺乏必要的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制[2]。此外，由于學(xué)生個(gè)人工作能力存在差異，對(duì)于同樣的工作內(nèi)容和工作量，有的學(xué)生在很短的時(shí)間內(nèi)就能完成，而有的學(xué)生卻需要很長(zhǎng)的時(shí)間。但學(xué)生的業(yè)績(jī)考核是按小時(shí)計(jì)算的，違背了按勞分配的原則，嚴(yán)重挫傷了學(xué)生工作的積極性，影響了學(xué)生工作的質(zhì)量及效率。因此，如何科學(xué)、合理地對(duì)勤工助學(xué)的學(xué)生進(jìn)行業(yè)績(jī)考核也是圖書館面臨的一大難題。

1.3 學(xué)生崗前培訓(xùn)力度不夠

高校圖書館的工作具有一定的專業(yè)性，因此需要對(duì)勤工助學(xué)的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的崗前培訓(xùn)。例如，在書庫(kù)工作的學(xué)生必須了解《中國(guó)圖書館分類法》、我館書庫(kù)的布局結(jié)構(gòu)和相關(guān)的圖書館規(guī)章等。但在實(shí)際操作中，由于勤工助學(xué)的學(xué)生來(lái)自不同的院系，分布面廣，很難有統(tǒng)一的時(shí)間集中參加培訓(xùn)，加之培訓(xùn)內(nèi)容沒有系統(tǒng)化等種種原因，使培訓(xùn)工作一再簡(jiǎn)化，致使學(xué)生在工作中經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤。

1.4 學(xué)生與館員之間溝通少，難管理。

由于到圖書館勤工助學(xué)的學(xué)生來(lái)自不同的院系，圖書館員對(duì)這些學(xué)生不夠了解，加之在工作中兩者接觸時(shí)間短，因此很難有效溝通，這勢(shì)必使學(xué)生的管理工作產(chǎn)生一定的難度。

1.5 學(xué)生服務(wù)觀念弱化

大部分參加勤工助學(xué)的學(xué)生家境相對(duì)貧困，極容易產(chǎn)生自卑感。他們?yōu)榱司徑饧彝サ慕?jīng)濟(jì)壓力，不得不參加勤工助學(xué)，有些學(xué)生不愿意讓自己的同學(xué)和老師知道。因此，大多數(shù)學(xué)生在工作中表現(xiàn)不積極，即使在工作中發(fā)現(xiàn)其他同學(xué)有違規(guī)現(xiàn)象也不予理會(huì)。如何調(diào)動(dòng)勤工助學(xué)學(xué)生的工作積極性，也是擺在圖書館面前的一大挑戰(zhàn)。

2 解決對(duì)策

2.1 科學(xué)合理安排崗位

我館只有1名館員負(fù)責(zé)書庫(kù)的20多萬(wàn)冊(cè)藏書，其工作內(nèi)容包括新書收登、歸還圖書上架、破損圖書的修補(bǔ)及剔舊圖書的登記、下架、打捆等工作。如果安排不夠合理，僅靠1名館員全權(quán)負(fù)責(zé)，很難完成全部工作。由于勤工助學(xué)的學(xué)生到圖書館工作都是利用課余時(shí)間，我館只要求他們每周工作4個(gè)小時(shí)。雖然每學(xué)年我館都會(huì)適當(dāng)?shù)卦黾訒鴰?kù)勤工助學(xué)崗位，但從表1和表2可以看出，每學(xué)年實(shí)際到崗人數(shù)都要少于申請(qǐng)人數(shù)。因此只有科學(xué)、合理地安排勤工助學(xué)學(xué)生的崗位，才能做到事半功倍。

2.1.1 實(shí)行定崗定編

所謂定崗定編，是指確定崗位和確定崗位編制的合稱，前者是設(shè)計(jì)組織中的承擔(dān)具體工作的崗位，而后者是設(shè)計(jì)從事某個(gè)崗位的人數(shù)。但在實(shí)際工作中，這兩者是密不可分的，當(dāng)一個(gè)崗位被確定之后，就會(huì)自動(dòng)有人的數(shù)量和質(zhì)量的概念產(chǎn)生[3]。以圖書館書庫(kù)歸還圖書上架工作為例，負(fù)責(zé)書庫(kù)的館員可以根據(jù)目前書庫(kù)的藏書種類及圖書的利用率將其分為幾個(gè)小組，這就形成所謂的定崗；然后根據(jù)每個(gè)小組不同的工作量，為其安排相應(yīng)數(shù)量的勤工助學(xué)學(xué)生，這就是所謂的定編。目前，我館書庫(kù)分為13個(gè)小組，并且每個(gè)小組根據(jù)其工作量安排了不同數(shù)量的勤工助學(xué)學(xué)生，如由于書庫(kù)I類圖書的借閱率較高，我館就安排了3個(gè)定編學(xué)生負(fù)責(zé)，并為每個(gè)人安排了具體的工作內(nèi)容。

2.1.2 實(shí)行一崗多人

為了能讓勤工助學(xué)的學(xué)生體會(huì)到工作的公平性，充分調(diào)動(dòng)他們工作的積極性，筆者認(rèn)為應(yīng)該對(duì)工作崗位進(jìn)行合理的配置，可以采用“一崗多人”的做法，即一個(gè)崗位可以安排多個(gè)人工作。例如，針對(duì)TS941.2和TS941.717類圖書借閱率高的現(xiàn)狀，我館安排了2名學(xué)生負(fù)責(zé)這兩類圖書書架的管理，從而很好地解決了這類圖書上架周期長(zhǎng)的難題，滿足了讀者閱讀的需要。

2.1.3 實(shí)行崗位責(zé)任制

為了督促勤工助學(xué)的學(xué)生很好地完成自己的工作任務(wù)，我們可以借鑒行政管理中的一些辦法進(jìn)行管理，如崗位責(zé)任制。所謂崗位責(zé)任制，是指明確職工工作崗位及其職責(zé)范圍的制度，它能夠使每個(gè)職工都有明確的分工和職責(zé)，并為評(píng)價(jià)職工工作成績(jī)提供依據(jù)[4]。在實(shí)行定崗定編后，每個(gè)學(xué)生都有自己的工作，相應(yīng)地也應(yīng)該有一定的規(guī)章制度。筆者建議，高校圖書館應(yīng)要求學(xué)生保證將自己負(fù)責(zé)的圖書在最短時(shí)間內(nèi)上架，并保持書架整潔，盡量杜絕亂架現(xiàn)象。實(shí)行崗位責(zé)任制有助于讓學(xué)生各盡其職，使責(zé)任落實(shí)到人，改變以往有人沒書上、有書沒人上的局面。

2.2 公平地進(jìn)行業(yè)績(jī)考核

由于高校圖書館沒有直接的人事管理權(quán)和勞動(dòng)報(bào)酬分配權(quán)，為了公平地進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，我館針對(duì)書庫(kù)的情況，制定了一系列措施。首先，對(duì)于學(xué)生上崗時(shí)間的考核，我館制定了1份學(xué)生上崗考勤表，如表3所示。學(xué)生每次來(lái)書庫(kù)工作時(shí)，首先應(yīng)到登記處記錄上崗時(shí)間，待工作結(jié)束再到登記處登記離崗時(shí)間。其次，針對(duì)學(xué)生工作效率不同的現(xiàn)象，我館可以實(shí)行時(shí)間獎(jiǎng)勵(lì)制。目前，書庫(kù)要求學(xué)生每周工作4個(gè)小時(shí)，至少工作2次。有的圖書由于管理得很好，形成了良性循環(huán)，實(shí)際上負(fù)責(zé)管理的這部分學(xué)生每次不用兩個(gè)小時(shí)就能完成工作任務(wù)。為了調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，我館讓學(xué)生在考勤表上登記兩個(gè)小時(shí)，可以充分提高學(xué)生的工作效率。

表3 學(xué)生上崗考勤表

2.3 提高崗前培訓(xùn)力度

高校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是教學(xué)和科研的重要組成部分，是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，其工作具有較強(qiáng)的專業(yè)性和紀(jì)律性，因此對(duì)于在圖書館勤工助學(xué)的學(xué)生，必須進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。

首先，要進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。圖書館書庫(kù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容主要包括讓學(xué)生了解館藏的結(jié)構(gòu)、文獻(xiàn)的種類、圖書的排架規(guī)律、圖書的入庫(kù)流程等知識(shí)，其中《中國(guó)圖書館分類法》尤為重要，是學(xué)生正確地對(duì)圖書進(jìn)行上架、排架等的基礎(chǔ)。為了讓學(xué)生更好地掌握《中國(guó)圖書館分類法》，筆者建議，可以在培訓(xùn)結(jié)束后，適當(dāng)?shù)亟M織一次業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，以提高學(xué)生熟練程度。

其次，要進(jìn)行崗位職責(zé)的培訓(xùn)。每所高校都會(huì)設(shè)有不同的專業(yè)、不同的院系，每個(gè)專業(yè)的學(xué)生都會(huì)有其相應(yīng)的特點(diǎn)。我校屬于藝術(shù)類學(xué)校，到圖書館勤工助學(xué)的學(xué)生中有許多藝術(shù)專業(yè)的。通過(guò)幾年的實(shí)踐我們發(fā)現(xiàn)，藝術(shù)專業(yè)的學(xué)生在剛開始到圖書館工作時(shí)比較守時(shí)，由于容易在校外找到符合專業(yè)的兼職，導(dǎo)致其在圖書館工作出現(xiàn)問(wèn)題。因此，我們要重點(diǎn)對(duì)這些學(xué)生進(jìn)行崗位職責(zé)的培訓(xùn)。例如，筆者認(rèn)為，我們可以對(duì)其進(jìn)行工作責(zé)任心、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律等方面的教育，讓他們樹立愛崗敬業(yè)的理念，從而更好地完成自己的崗位職責(zé)。

2.4 采用新的管理理念

高校圖書館是勤工助學(xué)學(xué)生較多的一個(gè)部門，要管理好這些學(xué)生，使之發(fā)揮最大的工作效率，就需要在管理理念上有所創(chuàng)新。以我館書庫(kù)為例，我們成立了一個(gè)專門的管理組織——圖書館書庫(kù)勤工助學(xué)協(xié)會(huì)，在勤工助學(xué)的學(xué)生中選出了1名綜合素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)的學(xué)生擔(dān)任主席，并且為其配備了3名副主席。主席主要負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)的全局工作，3名副主席分別負(fù)責(zé)人事組織、宣傳、財(cái)務(wù)考評(píng)等工作。這樣，形成了圖書館員直接聯(lián)系協(xié)會(huì)主席，主席直接聯(lián)系副主席，副主席直接聯(lián)系組員的階梯式管理模式。讓學(xué)生管理學(xué)生，不但有利于學(xué)生的管理，而且還能夠提高學(xué)生的管理能力、實(shí)踐能力及人際關(guān)系處理能力等。

2.5 加強(qiáng)學(xué)生服務(wù)觀念

勤工助學(xué)的學(xué)生不是圖書館的正式館員，沒有形成自己是圖書館工作人員一份子的觀念，因此他們對(duì)圖書館工作不夠重視，服務(wù)觀念弱化。加強(qiáng)學(xué)生的服務(wù)觀念，一方面，圖書館員需要言傳身教做好榜樣，這就要求負(fù)責(zé)具體崗位的圖書館員處處以身作則，事事帶頭苦干，帶領(lǐng)勤工助學(xué)的學(xué)生認(rèn)真細(xì)致地做好每項(xiàng)工作。另一方面，圖書館員需要多關(guān)愛學(xué)生，平時(shí)多與學(xué)生溝通、交流，及時(shí)了解他們的思想動(dòng)態(tài)，在生活和學(xué)習(xí)上關(guān)心、幫助他們，在他們困難時(shí)伸出援助之手，讓他們感覺到集體工作的溫暖，從而消除他們的自卑感，增強(qiáng)其工作自信心，使他們以主人翁的態(tài)度參與到圖書館的工作中來(lái)。

3 結(jié) 語(yǔ)

勤工助學(xué)學(xué)生參與圖書館書庫(kù)的工作，不但提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)和各項(xiàng)能力，而且也使圖書館書庫(kù)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量得到了提升。雖然在工作中還存在著許多問(wèn)題，但只要我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)總結(jié)并及時(shí)解決，就能夠使勤工助學(xué)學(xué)生成為圖書館的得力助手。

[1]陳巍巍.高校勤工助學(xué)現(xiàn)狀與對(duì)策研究[J].上海工程技術(shù)大學(xué)教育研究, 2010(1):58-61.

[2]李小梅.高校圖書館勤工助學(xué)中存在的問(wèn)題與對(duì)策[J].河南圖書館學(xué)刊, 2011(1):57-58.

[3]百度百科.定崗定編[EB/OL].[2012-09-24].http://baike.baidu.com/view/1849604.htm.

[4]夏征農(nóng).辭海[M].上海:上海辭書出版社, 1999:2120.