唐忍雪

(西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院，陜西 西安 710089)

商學(xué)是經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和商法學(xué)科的統(tǒng)稱，涉及的范圍非常廣泛，其專業(yè)包括工商管理、會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)管理、保險(xiǎn)、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷、物流、人力資源管理，甚至包括商業(yè)資訊、電子商務(wù)等。商科專業(yè)人才的培養(yǎng)核心是培養(yǎng)學(xué)生獲得生存與持久發(fā)展的能力，能夠在激烈的就業(yè)和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中搏得一席之地。筆者現(xiàn)以市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)為例，探討如何實(shí)施“教產(chǎn)結(jié)合，學(xué)訓(xùn)合一”“三方合作，道藝并重”人才培養(yǎng)模式，加強(qiáng)學(xué)生生存與持久發(fā)展能力培養(yǎng)。

1 以社會(huì)需求為導(dǎo)向確立專業(yè)培養(yǎng)定位

由于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)具有資金投入少，需要場(chǎng)地少，實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所專業(yè)化要求低，培養(yǎng)周期短(盡管學(xué)生成才周期很長(zhǎng))等特點(diǎn)，很多高職院校都開設(shè)了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，形成了無校不辦“營(yíng)銷專業(yè)”的格局，以致高職院校營(yíng)銷類專業(yè)學(xué)生就業(yè)壓力日增，畢業(yè)生就業(yè)普遍困難，同時(shí)大部分畢業(yè)生對(duì)工作狀態(tài)不滿意，跳槽者多且頻率較高[1]。為了辦好市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，我們深入開展全方位的調(diào)研，調(diào)研對(duì)象包括企業(yè)、畢業(yè)生和開設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的高職院校，其中調(diào)研的企業(yè)涉及到食品業(yè)、藥品業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)、制造業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)和零售業(yè)。調(diào)研結(jié)果表明，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)所面臨的就業(yè)崗位主要有市場(chǎng)專員、銷售專員、客服專員，其工作任務(wù)如表1。通過調(diào)研明確市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上把社會(huì)需求轉(zhuǎn)化為專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，真正實(shí)現(xiàn)以社會(huì)需求作為專業(yè)人才培養(yǎng)的根本依據(jù)，由此明確專業(yè)人才培養(yǎng)定位[2]。

表1 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)

2 基于SWOT 法確立“三方合作”培養(yǎng)模式

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)由于受專業(yè)特點(diǎn)限制，難以像工科專業(yè)那樣徹底實(shí)現(xiàn)工學(xué)合一。很多院校采取多種方法進(jìn)行人才培養(yǎng)模式改革，試圖打破學(xué)科知識(shí)體系，采用工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建基于工作過程的課程體系，實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做”一體化，以培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力。我們主要是運(yùn)用戰(zhàn)略管理中SWOT 分析法對(duì)學(xué)院營(yíng)銷專業(yè)的可行性進(jìn)行全面分析(表2)，在此基礎(chǔ)上確立“三方合作”人才培養(yǎng)模式，即學(xué)校、培訓(xùn)中介機(jī)構(gòu)、企業(yè)三方合作開展市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)：在學(xué)校進(jìn)行系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)，崗位模擬實(shí)訓(xùn)，提升人文修養(yǎng)；在企業(yè)感受企業(yè)文化，進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，提高崗位綜合技能。由于營(yíng)銷專業(yè)的特殊性，每個(gè)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人員的需求量不會(huì)大，加之企業(yè)性質(zhì)不同，對(duì)營(yíng)銷人才的要求存在差異，學(xué)校難以和大量企業(yè)建立密切的合作關(guān)系，確保頂崗實(shí)習(xí)工作落到實(shí)處，因而必須借助社會(huì)培訓(xùn)等中介機(jī)構(gòu)。它們擅長(zhǎng)學(xué)生入職前的培訓(xùn)，又掌握大量的企業(yè)資源，可以為學(xué)生提供更多的營(yíng)銷崗位，解決學(xué)校長(zhǎng)期投入大量精力維持校企關(guān)系的難題。當(dāng)然在學(xué)生頂崗過程中，企業(yè)對(duì)學(xué)生的要求以及學(xué)生的實(shí)習(xí)感受，也是不斷深化專業(yè)教學(xué)改革的有效支撐?？傊谑袌?chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)過程中，學(xué)校、企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)揮各自比較優(yōu)勢(shì)，在合作中達(dá)到三方共贏、學(xué)生受益的效果。

目前我們與中介培訓(xùn)機(jī)構(gòu)阿里巴巴西安盈科科技發(fā)展有限公司合作，由公司進(jìn)行入職前的培訓(xùn)，具體包括心態(tài)調(diào)整、商務(wù)禮儀、企業(yè)計(jì)算機(jī)操作及維護(hù)、有效激勵(lì)與策劃案例分析、行銷策略的構(gòu)成案例分析、強(qiáng)化執(zhí)行力的基礎(chǔ)案例分析、提高服務(wù)質(zhì)量實(shí)戰(zhàn)、優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人案例分析、Winport旺鋪功能及使用、電子商務(wù)營(yíng)銷方式等；企業(yè)提供市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品銷售、渠道管理、營(yíng)銷策劃等崗位，學(xué)生在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，熟悉各工作崗位的內(nèi)容、流程和具體要求，直至熟練并能獨(dú)立完成某個(gè)具體工作項(xiàng)目。

表2 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)建設(shè)SWOT 分析表

3 優(yōu)化課程體系設(shè)計(jì)和教學(xué)資源配置

根據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)諸多專業(yè)培養(yǎng)問題，包括培養(yǎng)定位不明確、大而全，畢業(yè)生核心能力不突出，課程體系缺乏整體性和系統(tǒng)性，學(xué)生人文素質(zhì)和可持續(xù)發(fā)展能力培養(yǎng)不夠，頂崗實(shí)習(xí)專業(yè)對(duì)口率低，達(dá)不到職業(yè)訓(xùn)練目的等。我們?cè)趯I(yè)改革中遵循“系統(tǒng)管理”思想，按照“學(xué)生全面發(fā)展”的要求，優(yōu)化 了課程體系設(shè)計(jì)和教學(xué)資源配置(圖1)。

圖1 專業(yè)課程體系

一方面，按照“四個(gè)轉(zhuǎn)化”的原則，即把社會(huì)需求轉(zhuǎn)化為培養(yǎng)目標(biāo)、把培養(yǎng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為課程體系、把課程體系轉(zhuǎn)化為教學(xué)內(nèi)容、把教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為教學(xué)過程，從市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的相關(guān)職業(yè)或崗位分析入手，確定專業(yè)培養(yǎng)面向的崗位群(培養(yǎng)方向)——根據(jù)崗位群技能需求與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理助理職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn))，確定專業(yè)所需知識(shí)技能模塊——建立與崗位能力相對(duì)接的課程體系，推行“雙證書”制度，把中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理助理職業(yè)資格鑒定課程全面融入課程體系之中[3]。另一方面，優(yōu)化“實(shí)訓(xùn)”設(shè)計(jì)和條件。在利用現(xiàn)有ERP 沙盤模擬教學(xué)平臺(tái)、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室，籌劃建設(shè)營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)工作室、校園商品展銷會(huì)平臺(tái)等進(jìn)行營(yíng)銷技能模擬訓(xùn)練的同時(shí)，通過“三方合作”，共建校企合作平臺(tái)，讓學(xué)生通過邊頂崗、邊培訓(xùn)的系統(tǒng)崗位培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)獨(dú)立上崗。通過校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室、培訓(xùn)中介機(jī)構(gòu)、企業(yè)的通力合作，讓學(xué)生感受企業(yè)內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)和營(yíng)銷手段，培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞、團(tuán)隊(duì)合作的精神，訓(xùn)練崗位服務(wù)禮儀規(guī)范，提高學(xué)生與人共處的能力，真正使學(xué)生達(dá)到“道藝并重，德藝雙馨”。

4 堅(jiān)持“道藝并重”和培育專業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)十分看重學(xué)生的社會(huì)工作能力。多數(shù)用人單位認(rèn)為現(xiàn)在畢業(yè)生存在缺乏擔(dān)當(dāng)、沒有敬業(yè)精神、抗壓能力較差、過于自我、急于追求回報(bào)、團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力較差、上進(jìn)心不足、缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、自我定位不清、隨意離職等不足。而市場(chǎng)營(yíng)銷屬于傳統(tǒng)的軟科學(xué)專業(yè)領(lǐng)域，對(duì)于解決形象思維和實(shí)務(wù)操作的問題很不容易實(shí)現(xiàn)，受專業(yè)特點(diǎn)限制，盡管努力創(chuàng)造條件也難以像工科專業(yè)那樣徹底做到工學(xué)合一。

鑒此，我們?cè)趯I(yè)課程體系設(shè)計(jì)中確定“道藝并重”的培養(yǎng)理念，設(shè)置系統(tǒng)的人文素質(zhì)課程，突出人文素質(zhì)培養(yǎng)，在培養(yǎng)學(xué)生營(yíng)銷能力的同時(shí)，注意培養(yǎng)學(xué)生與人溝通的能力、積極樂觀的生活態(tài)度等人文素質(zhì)和修養(yǎng)，提高學(xué)生綜合素質(zhì)和可持續(xù)發(fā)展能力，真正使畢業(yè)生達(dá)到“道藝并重”[4]。同時(shí)努力做到教學(xué)內(nèi)容充分體現(xiàn)行業(yè)發(fā)展需要、充分體現(xiàn)崗位適用、充分體現(xiàn)課證一致、統(tǒng)籌兼顧，教學(xué)實(shí)施中善于利用營(yíng)銷大賽、創(chuàng)業(yè)大賽等機(jī)會(huì)，與周邊小企業(yè)合作[5]，如對(duì)西安眾天蜂蜜、國(guó)強(qiáng)瓜果蔬菜等進(jìn)行營(yíng)銷策劃和營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)等，利用學(xué)校舉辦大型活動(dòng)的機(jī)會(huì)，給學(xué)生創(chuàng)造條件，開展?fàn)I銷創(chuàng)意策劃實(shí)踐活動(dòng)，真正做到軟科學(xué)、硬培訓(xùn)，鍛煉學(xué)生營(yíng)銷綜合素質(zhì)和應(yīng)變能力，培育專業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，培養(yǎng)技能型操作型高職人才，使學(xué)生能夠迅速成長(zhǎng)為具有可持續(xù)發(fā)展能力的商科專門人才。

[1]李世宗，黃少年，盧偉．市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)改革問題研究[J]．湖北財(cái)經(jīng)高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2007(2)：33–41．

[2]李蔚婭，薛楠，徐彩蘋．市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)策研究[J]．北華航天工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2009(6)．

[3]徐宏桂．市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)改革與學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的討論[J]．現(xiàn)代企業(yè)教育，2007(24)：15–16．

[4]朱麗葉．市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的教學(xué)模式探討[J]．現(xiàn)代企業(yè)教育，2008(11)．

[5]王君毅．建設(shè)類高職院校專業(yè)設(shè)置的問題與對(duì)策研究[J]．中國(guó)建設(shè)教育，2006(4)：45–46．