趙紅麗 (北方民族大學(xué)圖書館 寧夏銀川 750021)

采訪館員作為高校圖書館的主要工作主體之一，在高校圖書館的正常運(yùn)作過程中發(fā)揮著特別重要的樞紐作用，是一個高校圖書館開展一系列文獻(xiàn)信息服務(wù)工作的基本保障主體力量。因此，探討新形勢下高校圖書館采訪館員應(yīng)具備的素質(zhì)和工作能力顯得十分必要且重要了。以下，從高校圖書館采訪工作的基本內(nèi)容，采訪工作的主要程序以及采訪工作的主要模式等方面，淺析下高校圖書館采訪館員應(yīng)具備的一些主要素質(zhì)，從而為高校圖書館采訪工作的順利開展提出一些自己的建議和看法。

一、高校圖書館采訪工作的基本內(nèi)容

文獻(xiàn)信息資源的采訪工作是高校圖書館發(fā)揮其信息服務(wù)性和科研學(xué)術(shù)性兩大基本功能的基礎(chǔ)工作和重要文獻(xiàn)信息保障，是高校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，對于高校圖書館館藏文獻(xiàn)信息資源質(zhì)量和結(jié)構(gòu)起著關(guān)鍵性的作用。

以我館即北方民族大學(xué)圖書館為例來看，目前大多數(shù)高校圖書館采訪工作的基本內(nèi)容主要包括采和訪兩個方面。

1.高校圖書館采訪工作中的“訪”

文獻(xiàn)信息資源采訪即文獻(xiàn)信息資源的采集或采購，即將社會上不同時期出版發(fā)行的文獻(xiàn)信息資源有計(jì)劃、有目的地通過各種靈活方式甄選、收集，以供用戶利用的過程。文獻(xiàn)信息資源采訪工作千頭萬緒，其中“訪”的工作尤為基礎(chǔ)和重要。高校圖書館文獻(xiàn)信息資源“訪”的工作主要包括以下幾個方面：首先，采訪人員熟悉并理解學(xué)校的學(xué)科專業(yè)設(shè)置及其發(fā)展方向和重心，堅(jiān)持針對性原則指導(dǎo)制定采訪策略；其次，采訪工作人員不定期了解掌握本館館藏文獻(xiàn)信息資源基本情況，及時調(diào)整和補(bǔ)充相關(guān)館藏文獻(xiàn)信息資源；再次，采訪人員及時與讀者用戶溝通，隨時掌握了解用戶相關(guān)的閱讀傾向，及時了解學(xué)校教學(xué)科研的文獻(xiàn)保障情況；另外，采訪人員熟悉了解相關(guān)文獻(xiàn)信息資源的出版發(fā)行動態(tài)，注重采訪工作的效率和文獻(xiàn)保障的效力。此外，作為民族地區(qū)高校圖書館，采訪工作中很重要的一個部分是注重采訪民族文獻(xiàn)和地方文獻(xiàn)，這就要求采訪工作人員主動積極地走到民間去訪問相關(guān)地方文獻(xiàn)和民族文獻(xiàn)。

2.高校圖書館采訪工作中的“采”

目前，大多數(shù)高校圖書館采訪工作中的“采”的方式主要采取訂單訂購以及現(xiàn)場采購兩種方式相結(jié)合。其中，訂單訂購這種采集文獻(xiàn)信息資源的方式對采訪數(shù)據(jù)要求比較高，要求采訪數(shù)據(jù)的數(shù)量和質(zhì)量達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，比如采訪數(shù)據(jù)的時效性、準(zhǔn)確性、全面性以及配到率等。然而，現(xiàn)實(shí)中由于相關(guān)因素的制約，使得訂單訂購的采訪數(shù)據(jù)質(zhì)量參差不齊，從而一定程度上影響了文獻(xiàn)信息資源的采訪質(zhì)量和采訪的效率。其次，現(xiàn)場采購一般來講并不是目前大多數(shù)高校圖書館最主要的文獻(xiàn)信息資源采訪方式，而是訂單訂購這個主要文獻(xiàn)信息資源采訪方式的有效補(bǔ)充采訪手段。其優(yōu)點(diǎn)主要在于采訪的靈活性相對較強(qiáng)，由于有現(xiàn)貨采集，因此文獻(xiàn)信息資源的配到率相對要高，采集的準(zhǔn)確率相對要高。但這種文獻(xiàn)信息資源采集方式所需要的成本相對要大，需要相當(dāng)一部分文獻(xiàn)采集經(jīng)費(fèi)來支持，因而一些文獻(xiàn)采集經(jīng)費(fèi)相對萎縮的高校圖書館往往安排不了，導(dǎo)致文獻(xiàn)采集質(zhì)量和效率提不高。

二、高校圖書館采訪工作的主要程序

以我館即北方民族大學(xué)圖書館為例，目前國內(nèi)很大部分高校圖書館采訪工作的主要程序主要集中在采訪數(shù)據(jù)的確定以及到貨驗(yàn)收、編目等方面。

1.確定采訪數(shù)據(jù)

即日常所說的“劃訂單”。這一部分工作主要是通過書商提供相關(guān)文獻(xiàn)信息資源采訪數(shù)據(jù)，采訪工作人員圈選訂單來完成的。這就要求高校圖書館相關(guān)采訪工作人員具備充分的學(xué)科專業(yè)背景知識，了解掌握學(xué)校的基本學(xué)科建設(shè)和專業(yè)設(shè)置現(xiàn)狀及趨勢，了解學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科培養(yǎng)的方向。

2.處理采訪數(shù)據(jù)

這是訂單訂購方式的第二步。即在圈定采訪數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對采訪數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，包括與本館現(xiàn)有館藏?cái)?shù)據(jù)對比查重，修改并確定訂購復(fù)本量，大碼洋文獻(xiàn)信息資源的確定等工作。這主要要求相關(guān)采訪工作人員要具備細(xì)心、耐心的工作態(tài)度及熟練掌握相關(guān)系統(tǒng)工具的能力。

3.發(fā)訂采訪數(shù)據(jù)

即將處理好的采訪數(shù)據(jù)發(fā)給相關(guān)書商，等待信息反饋。

4.反復(fù)溝通確定最后的采訪數(shù)據(jù)

即將書商反饋回來的訂單與相關(guān)人員進(jìn)一步溝通，確定最后的采訪數(shù)據(jù)。

5.到貨清點(diǎn)驗(yàn)收

這一工作主要是要求相關(guān)采訪工作人員細(xì)心查點(diǎn)文獻(xiàn)信息資源到貨情況，包括碼洋、數(shù)量等細(xì)節(jié)。

6.拆包排號

即將到貨的文獻(xiàn)拆包，排列財(cái)產(chǎn)號。

7.分配財(cái)產(chǎn)號驗(yàn)收

這個工作主要是在電腦系統(tǒng)中對到貨文獻(xiàn)進(jìn)行二次驗(yàn)收，逐一分配財(cái)產(chǎn)號，對比碼洋和冊數(shù)，將驗(yàn)收完成的文獻(xiàn)送編交接到編目。

8.編目

即對送編交接的文獻(xiàn)進(jìn)行著錄分編和典藏。

9.統(tǒng)計(jì)相關(guān)賬目

這步工作主要是對驗(yàn)收完成的相關(guān)文獻(xiàn)信息資源的賬目進(jìn)行核對。這就要求相關(guān)采訪工作人員具備一定的細(xì)心和處理賬目的能力。

三、高校圖書館采訪工作的主要模式

隨著信息爆炸式的增長，高校辦學(xué)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，傳統(tǒng)的文獻(xiàn)采訪工作模式顯得力不從心，難以滿足日益增長的文獻(xiàn)信息資源利用的需求。因此，探索并利用多樣化、靈活性、開放式的文獻(xiàn)信息資源采訪工作模式是一種必然的趨勢。主要趨勢集中在：建立現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)化采訪工作模式，結(jié)合傳統(tǒng)的采訪工作模式，拓展文獻(xiàn)采訪的渠道，提高文獻(xiàn)采訪的廣度和深度，縮短文獻(xiàn)采訪的周期。這主要依賴于現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來支撐。其次，拓寬參與采訪工作的人員范圍。主要包括建立學(xué)科館員參與采訪工作機(jī)制，相關(guān)院系教師和學(xué)生參與采訪工作的機(jī)制。這種補(bǔ)充模式能夠相對發(fā)揮相關(guān)人員的能動作用，將他們所具有的較系統(tǒng)的專業(yè)背景知識運(yùn)用到文獻(xiàn)信息資源采訪過程中，從而相對提高文獻(xiàn)信息資源采訪的準(zhǔn)確率和采訪效率。

四、高校圖書館采訪館員的基本素質(zhì)

綜上，簡要論述了高校圖書館采訪工作的一些主要問題。作為一名高校圖書館的采訪工作人員要做好以上文獻(xiàn)采訪工作，需要一定的素質(zhì)和能力。筆者認(rèn)為，高校圖書館采訪館員的基本素質(zhì)主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.具備強(qiáng)烈的職業(yè)歸屬感

職業(yè)歸屬感作為一種職業(yè)精神，是采訪館員做好采訪工作的基本思想基礎(chǔ)和靈魂支持。采訪工作事無巨細(xì)，要求采訪館員能夠細(xì)心、耐心、專心，具備健康的心理素質(zhì)，正確進(jìn)行自我評價(jià)，有意識地調(diào)整自己的意志、知識結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)專業(yè)技藝的內(nèi)容和方式。

2.具備相當(dāng)?shù)男畔⑼诰蚺c處理能力

高校圖書館采訪館員要具備相對較強(qiáng)的信息挖掘能力和處理能力。主要包括對文獻(xiàn)信息資源的收集能力、甄別能力和整理分析能力。

3.具備一定藝術(shù)性的社交能力

高校圖書館采訪工作是一個不斷與相關(guān)渠道和人員溝通的過程，采訪館員除了要與一般讀者進(jìn)行充分交流之外，還常常要與相關(guān)學(xué)校院系老師、書商等進(jìn)行溝通。因此，具備較好的人際交往能力，培養(yǎng)自身社交的藝術(shù)性，是十分必要的。

4.具備一定熟練的財(cái)務(wù)處理能力

從前面論述采訪工作一般程序中可以得知，目前采訪工作的一個過程就是核對相關(guān)采訪數(shù)據(jù)的賬目。因此，采訪館員需要具備一定的熟練的財(cái)務(wù)處理能力。從確定中標(biāo)書商的折扣到最后到貨付款，每一筆賬目都要非常準(zhǔn)確和清楚。

五、對高校圖書館提高采訪館員素質(zhì)的一些建議

采訪館員作為高校圖書館順利開展一系列服務(wù)工作的基本保障力量，其素質(zhì)的培養(yǎng)和提高離不開圖書館的支持與鼓勵。具體來講，可以通過以下途徑來提高新信息環(huán)境下圖書館文獻(xiàn)采訪館員的綜合素質(zhì)。

1.加強(qiáng)采訪館員的職業(yè)精神培養(yǎng)

圖書館要采取多樣化、靈活性的方式培養(yǎng)采訪館員的職業(yè)精神，加強(qiáng)采訪館員的職業(yè)歸屬感和忠誠感。通過采取培訓(xùn)、講座等方式堅(jiān)定采訪館員的責(zé)任感與無私奉獻(xiàn)的精神。

2.提高采訪館員的學(xué)習(xí)能力和興趣

圖書館可以通過采取短期學(xué)習(xí)班等方式，幫助采訪館員樹立終身學(xué)習(xí)的理念，促使采訪館員主動學(xué)習(xí)，不斷提高自身的文化知識結(jié)構(gòu)，補(bǔ)充與更新自己的專業(yè)知識背景，拓展自己的知識面，從而提高采訪業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3.提供參加學(xué)術(shù)交流的機(jī)會以提高專業(yè)水平

現(xiàn)代圖書館已基本實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理，圖書館之間應(yīng)該多提供一些溝通與交流的渠道，比如相互參觀學(xué)習(xí)，為采訪館員提供更多的參加交流學(xué)習(xí)的機(jī)會，或者聆聽專家、學(xué)者們的專題報(bào)告與講座，參加相關(guān)知識的學(xué)術(shù)研討會和交流會等，逐步提高自己的科研能力和學(xué)術(shù)水平，從而促進(jìn)個人的工作能力。

4.多渠道培養(yǎng)采訪館員的信息素養(yǎng)

信息素養(yǎng)對于采訪館員是十分重要的。面對新的信息環(huán)境，采訪館員要熟練利用網(wǎng)絡(luò)信息，具備在數(shù)字信息中收集相關(guān)信息的能力，具備對獲取的信息進(jìn)行進(jìn)一步加工、分析和整理的能力，能夠運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)手段進(jìn)行相關(guān)信息分析與處理，傳遞與利用的能力。圖書館可以通過建立采訪館員專業(yè)培訓(xùn)制度，結(jié)合采訪館員自身的信息素養(yǎng)能力，制定針對性強(qiáng)的培訓(xùn)規(guī)劃，比如館內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)研討會、遠(yuǎn)程教育、參觀學(xué)習(xí)、去專業(yè)院校進(jìn)修等方式來多渠道培養(yǎng)采訪館員的信息素養(yǎng)。

綜上所述，采訪館員作為高校圖書館館員的基本主體之一，在高校圖書館整個工作業(yè)務(wù)開展過程中有著舉足輕重的樞紐作用，其基本素質(zhì)的提高需要依靠圖書館整個大環(huán)境的支持和重視，也離不開采訪館員自身的努力和不斷進(jìn)步。

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