■吳 凡 國際商業(yè)機器（中國）有限公司

改革開放以來，我國市場化水平也逐漸提高，中小企業(yè)也隨之發(fā)展的越來越快，是國家經(jīng)濟發(fā)展中不可或缺的力量。但是因為中小企業(yè)某些自身條件不足，而且這幾年來能量資源價格不斷上升，人民幣匯價逐漸增值，我們國家中小企業(yè)的存活率大大減少，迎接的是更多新困難、新挑戰(zhàn)。在這樣的情形下，要想使我們國家的中小企業(yè)順利突破重圍，能夠在越來越激烈的競爭中占領一定地位，就應該實行創(chuàng)新理念。所以，進一步探索中小企業(yè)管理系統(tǒng)中所要迎接的新挑戰(zhàn)，達成管理體系的新目標，對推進中小企業(yè)管理能力的發(fā)展具有非常重大的意義。

一、管理信息系統(tǒng)

1.管理信息系統(tǒng)的概念。管理信息系統(tǒng)是用人來推動發(fā)展的，通過計算機的網(wǎng)絡傳遞設施和一些辦公設施，進行數(shù)據(jù)的采集、傳遞、存儲和保護，它的目的是提出更好的企業(yè)策略、提升效率。它能夠?qū)ζ髽I(yè)的高、中、低層次分別做出決定、掌控和運作。管理信息體系的組成結(jié)構是決定策略體系、掌控體系、自動化體系以及資源庫、上層機構及傳遞外部信息的端口。它可以把組織中許多的資源和數(shù)據(jù)組合到一起，通過科學管理措施，預先測定，完善計劃，調(diào)控高層人員的決定，方便管理效益和成效的明顯提升。

2.我國企業(yè)管理信息系統(tǒng)歷史與現(xiàn)狀。管理信息體系從1950年開始就在企業(yè)管控范圍被廣泛運用，經(jīng)過了從簡單到繁瑣的演變過程。按照其變化的時間次序和特征，能夠把管理系統(tǒng)的演變過程大約可以分成3個時期，即業(yè)務處理體系，管理信息體系以及提供決策體系。管理信息體系的關鍵運用區(qū)域就是企業(yè)，因為企業(yè)管理的很繁瑣，人工管理就不是很容易，造價高，成效卻不是很好，所以，就可以很好的實施管理信息系統(tǒng)。其中資源策劃在管理信息體系最為典型，重點維護中小企業(yè)內(nèi)部銷售管理。我們國家對企業(yè)管理信息體系的運用能夠追尋到1970年，那個階段只是簡單地進行單機操縱。從步入90年代后，中國大部分企業(yè)就開始引用制造資源體系，現(xiàn)在我國很多企業(yè)都已經(jīng)研制出了屬于自己的管理信息體系，但仍然有一些小型企業(yè)沒有研制出管理信息體系。各個行業(yè)管理信息體系的聚合度和有效程度也有很大的差距。

3.我國企業(yè)管理信息系統(tǒng)存在的問題。在我國，盡管運行企業(yè)管理信息體系不是很早，發(fā)展的腳步卻比較快，從目前實行管理信息體系的企業(yè)來分析，大企業(yè)與中小企業(yè)相比，前者的發(fā)展狀況遠好于后者，致使中小企業(yè)發(fā)展狀況不理想的因素在于缺乏資金和不夠穩(wěn)定的信息基礎。此外，從管理信息體系自身角度來說，在最關鍵管理事務——生產(chǎn)控制上并沒有達到預期的效果。因為其產(chǎn)品結(jié)構繁瑣，生產(chǎn)時間沒有規(guī)律，不同物件的生產(chǎn)步驟也不同，致使管理信息體系不能夠有效地發(fā)揮它的功能。這其中不僅存在管理系統(tǒng)自身的不足，也有企業(yè)自身信息化水平比較低和缺乏專業(yè)人士等因素。

二、中小企業(yè)管理信息化建設總體策略和應注意的問題

1.中小企業(yè)管理信息化建設應遵循的基本原則。(1)綜合計劃，依次實行。企業(yè)管理信息化的構建是在可持續(xù)策略的基礎上，管理信息體系要能夠完成企業(yè)長期的目標。(2)從內(nèi)部到外部，從簡單到復雜。構建企業(yè)管理信息化運用的領域是先從企業(yè)內(nèi)部開始，其次是外部。并且要根據(jù)需要達到的難易水平、需要符合的理論關系、需要達到的急迫程度和企業(yè)管理結(jié)構的內(nèi)外關系。(3)重點超越，穩(wěn)定執(zhí)行，保證成功性。目前企業(yè)銷售所需的關鍵點是順利得到產(chǎn)、供、銷各個步驟的動態(tài)資料，經(jīng)過銷售步驟優(yōu)化和管理改革完成企業(yè)經(jīng)營效益的提升和對業(yè)績效率指標的管控。

2.為保證企業(yè)管理信息化建設和實施成功需要注意的問題。(1)管理信息體系僅僅只能處理企業(yè)規(guī)定的標準問題，而且還要按照企業(yè)的實際情況做出一定的調(diào)配，所以不能對管理信息體系提供相關信息抱以太多的希望。

當企業(yè)的有關領導者意識到了企業(yè)管控的缺點，會想辦法加強企業(yè)的管理，因此為了使企業(yè)管理的能力加強，會將管理信息體系應用到其中。在進行商議時，以往的資料信息只可以起到借鑒的作用，但是最關鍵的是要看清達成決策的原因，在不受干預的思維下對此原因及彼此之間的作用加以解析，隨之給出有效的決定。一定要明白，問題重點是怎樣運用信息而不是獲得，最關鍵的信息還是外部信息。

(2)把握影響企業(yè)管理信息化建設成敗的關鍵因素。第一，是不是充分認識到企業(yè)目前的管理狀況。從大范圍來說，企業(yè)相關領導者要足夠了解自己工作所需的內(nèi)外信息各是什么以及目前擁有的信息距離實際所需的信息量還有多少差距。從小范圍來說，對管理體系相關工作崗位的操縱方式進行具體的解釋，弄明白輸入和輸出的到底是什么。第二，是不是企業(yè)所以工作人員都經(jīng)受得住困苦和勞累。關系到構建企業(yè)管控信息化的工作者不僅是要完成平時任務，使公司保持正常運營，還要進行對相關數(shù)據(jù)信息準備的訓練和學習，開始實行管理系統(tǒng)后，能夠很好的適應，對新數(shù)據(jù)進行觀測及審核，保證數(shù)據(jù)的正確性。假如相關工作人員不具備這樣吃苦耐勞的精神，會嚴重影響到其實際運轉(zhuǎn)的效果。第三，企業(yè)規(guī)定的執(zhí)行管理信息體系的相關責任人以及工作人員要有一定的素養(yǎng)。企業(yè)規(guī)定的執(zhí)行管理體系的一切工作人員既起到交流、組織及調(diào)和的作用，還要詳細了解體系的每個部分，在操縱人員沒有全部了解之前，要負責系統(tǒng)能夠正常運行。

3.加強企業(yè)管理信息化建設實施中的風險管理。必須構建全面、詳細的風險預防機構，保證管理信息化的構建能夠在規(guī)定時間內(nèi)有效完成。要降低管理信息體系失去控制的風險，應該在最初就要意識到實施信息系統(tǒng)時所存在的風險，從而來進行合理的管理。要正確認識和解決實施管理信息體系時所有可能觸及到的風險，以便決定用哪種方案來解決問題。但是在不能保證風險確定性的情況下，不是一切風險問題都可以防止的，因此在企業(yè)管理信息體系的運行中還要擬定一個避免意外事故發(fā)生的計劃，這樣在需要的時候可以及時進行處理。

三、加強中小企業(yè)管理創(chuàng)新的思考

1.創(chuàng)新組織結(jié)構。企業(yè)組織創(chuàng)新思想可以確保管理創(chuàng)新。有關科學家認為，標準的組織要具備嚴格的組織機構，重點體現(xiàn)在領導、彼此關系以及能力作用等方面。如今，經(jīng)濟整體化迅猛發(fā)展，中小企業(yè)必須與時代共同進步，徹底改變以往的產(chǎn)權不清晰、管理力度不夠、企業(yè)各個部門之間缺少合作協(xié)調(diào)的能力。中小企業(yè)要加強管理同時構成合理的管理機制，使企業(yè)的投資者機構、領導部門、監(jiān)察督促部門、實施行事部門之間不相互干涉，明白自己的責任和權利，在帶動各部門主動性的同時，也要對其有關行為加以限制，保證足夠的利益。如今，信息能力的開拓讓知識在企業(yè)高層領導者與工作者之間共同分享，企業(yè)內(nèi)部機構再也不會受到管理條例的限制，結(jié)構復雜的信息路徑形成了一種新型的結(jié)構模式——扁平化結(jié)構模式，它的優(yōu)點是不僅可以減少中小企業(yè)的調(diào)理成本，還能夠大幅度提升企業(yè)在市場中的應對能力以及實現(xiàn)顧客要求的能力。所以，這種扁平化的組織模式將會是以后企業(yè)機構發(fā)揮的新方向。

2.創(chuàng)新戰(zhàn)略管理。從目前中小企業(yè)的發(fā)展趨勢來看，企業(yè)發(fā)展策略不具備整體性、靈活性以及持續(xù)性，雖然成長速度很快但是死亡速度也很快。其管理目標是加強企業(yè)對外在環(huán)境的適應作用，特別是在企業(yè)發(fā)生重大改變的時候，例如，全球經(jīng)濟危機造成企業(yè)外部環(huán)境惡劣，企業(yè)領導者應該能夠?qū)Νh(huán)境產(chǎn)生的變化和內(nèi)部因素有足夠的掌握能力，做出沉著、明智和正確的判斷，明確企業(yè)的確定方位，選定好將來的開拓方向，讓企業(yè)成功沖破重圍。執(zhí)行新的策略計劃可以運用很多方式，例如服務策略。將企業(yè)的主要精力著重放在重要事務上，盡可能最大范圍地減少成本，使效果更為顯著。戰(zhàn)略創(chuàng)新需要領導者具備高智慧和前衛(wèi)的競爭認知。美國有一位著名的管理學家提出了一種全新的競爭管治概念，他說企業(yè)競爭協(xié)調(diào)不是簡單的打敗競爭者，應該是創(chuàng)建商業(yè)生態(tài)體系，和競爭者構成合作關系，到達共贏的目的。

四、總結(jié)

根據(jù)上面文章描述，構建中小企業(yè)管理信息體系是一個巨大的項目，在企業(yè)中不僅有非常重大的隱藏價值，又存在開拓發(fā)展的風險。中小企業(yè)應該結(jié)合本身的特質(zhì)，整體、全面地了解管理體系的具體內(nèi)容，為構建管理體系擬定科學有效的戰(zhàn)略方針，盡量構建并經(jīng)營好完整的管理信息體系，在不斷的調(diào)整、更新中達成企業(yè)目標，加強企業(yè)創(chuàng)新、協(xié)調(diào)能力。

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