資陽市雁江區(qū)醫(yī)療保險管理局（原資陽市雁江區(qū)醫(yī)療保險基金管理中心）成立于2000年11月，十幾年來，該局堅持“一切為了群眾”的服務(wù)宗旨，樹為民之風(fēng)，添便民舉措，扎實開展醫(yī)保服務(wù)工作，努力構(gòu)建和諧醫(yī)保關(guān)系。

情暖百姓 創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌

為了更好地服務(wù)參保群眾，雁江區(qū)醫(yī)保局堅持學(xué)習(xí)，學(xué)政策、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)禮儀，不斷提高自身的政治理論、業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能，造就了一支政治過硬、業(yè)務(wù)熟練、紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)規(guī)范、誠實守信、愛崗敬業(yè)的職工隊伍，醫(yī)保經(jīng)辦質(zhì)量得到大幅度提升。該局美化服務(wù)大廳，添置沙發(fā)、茶幾、飲水機、報架、電視機等，為參保人員提供了一個方便、和諧、溫馨的辦事環(huán)境。該局提升服務(wù)品質(zhì)，想?yún)⒈Ｈ藛T所想，急參保人員所急，努力為參保群眾提供舒心、貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。群眾疑問而來，滿意而歸，團隊過硬的服務(wù)品牌在群眾的口口相傳中樹立起來。

服務(wù)民生 促醫(yī)療制度健全

該局以 “人人享有基本醫(yī)療保障”為己任，積極為醫(yī)療保險政策的完善建言獻(xiàn)策，使醫(yī)保覆蓋人群由機關(guān)事業(yè)單位逐步擴大到企業(yè)、靈活就業(yè)人員、在校學(xué)生和被征地農(nóng)民。為了讓群眾了解醫(yī)療保險政策，他們不辭辛勞，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、街道、學(xué)校，發(fā)放宣傳資料，宣傳醫(yī)保政策，使醫(yī)保政策家喻戶曉，參保積極性大大提高。為了讓一些行動不便的群眾也能參保，他們還上門為群眾辦理參保手續(xù)，讓每一個參保對象都感受到醫(yī)保人的真誠關(guān)懷。通過努力，全區(qū)參加城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險的人數(shù)已突破22萬，醫(yī)保覆蓋率達(dá)95%以上。

該局以“病有所醫(yī)”為目標(biāo)，結(jié)合基金運行情況，不斷提高參保群眾的醫(yī)保待遇水平。目前，城鎮(zhèn)職工和城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)保統(tǒng)籌基金最高支付限額分別達(dá)到16.6萬元和10.8萬元；城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)保政策范圍內(nèi)住院合格費用報銷比例最高達(dá)85%；城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)保普通門診每人每年累計最高報銷180元，補充醫(yī)療保險發(fā)揮的作用越來越大。醫(yī)療待遇水平的提高，讓參保群眾得到了更多實惠，可以大大減輕醫(yī)療費用個人負(fù)擔(dān)，真正實現(xiàn)“病有所醫(yī)”。

以人為本 添便民服務(wù)舉措

為了方便異地安置的退休人員、常駐異地工作的人員和符合條件辦理轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院的人員在市外就醫(yī)，該局積極與市外醫(yī)療機構(gòu)溝通，與成都、內(nèi)江等地的12家醫(yī)療機構(gòu)簽訂異地聯(lián)網(wǎng)結(jié)算協(xié)議，讓參保人員享受到便捷的異地就醫(yī)服務(wù)。

為了讓大家就近參加醫(yī)療保險，該局依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)設(shè)立了52個醫(yī)保社區(qū)服務(wù)平臺，完善硬件設(shè)施，培訓(xùn)經(jīng)辦人員，讓城鄉(xiāng)居民不出社區(qū)就可以咨詢醫(yī)保政策，辦理參（續(xù)）保業(yè)務(wù)，贏得了群眾的交口稱贊。

為了方便參保人員繳費，該局與銀行部門通力合作推進(jìn)“銀保通”工程，為城鄉(xiāng)參保群眾提供了多種繳費途徑。既可以在各社區(qū)服務(wù)平臺POS機上刷卡繳費，也可以在城區(qū)中國銀行營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)金繳費，還可以簽訂代扣代繳協(xié)議，實現(xiàn)了足不出戶，繳納保費。

為了方便參保人員查閱參保、報銷資料，該局大力推進(jìn)檔案管理制度和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立了醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案信息系統(tǒng)，采用計算機管理和檢索，提高了檔案管理水平和服務(wù)效率，實現(xiàn)了醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案為參保人“記錄一生、跟蹤一生、服務(wù)一生、保障一生”的目標(biāo)。2012年，區(qū)醫(yī)保局檔案規(guī)范化管理工作達(dá)“省一級”標(biāo)準(zhǔn)，省、市檔案局、醫(yī)保局多次實地視察督導(dǎo)，均給予高度評價。

奉獻(xiàn)社會 建和諧醫(yī)保關(guān)系

該局服務(wù)雁江發(fā)展大局，倡導(dǎo)“八小時以內(nèi)忠誠崗位”，爭創(chuàng)一流業(yè)績；“八小時以外奉獻(xiàn)社會”，積極參與社區(qū)建設(shè)和“掛包幫”活動，與貧困群眾、留守兒童結(jié)對子，實施“一對一”幫扶，充分發(fā)揮醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的作用，不斷提升雁江百姓的幸福指數(shù)，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)保關(guān)系。

“真心實意為民辦事，全心全意服務(wù)人民”是雁江醫(yī)保人的真實寫照，全力建設(shè)“幸福和諧新雁江”，他們一直在努力……