威斯特亞（北京）科技有限公司副總經(jīng)理 馬 哲

2012年是中國機床工具行業(yè)較為低迷的一年，自2011年始受全球經(jīng)濟形勢影響，行業(yè)需求總量減少，新增訂單大幅下降，中國機床工具行業(yè)從規(guī)?；l(fā)展和同質(zhì)化競爭轉(zhuǎn)向了加速產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的狀態(tài)。在這一年中，我們明顯感覺到往年訂單量較大的常規(guī)產(chǎn)品的銷量有一定幅度的下滑。

但與此同時，一些技術(shù)含量、精度、性能品質(zhì)較高的產(chǎn)品，甚至是高端定制產(chǎn)品的訂單量卻有相對較大幅度的增長，如大扭矩的雙輸出齒輪自動消隙齒輪箱、高剛性高精密的多軸附件銑頭、高精密數(shù)控回轉(zhuǎn)工作臺等都較往年有了一定幅度增長。

我們認為這就是整個行業(yè)已經(jīng)在從規(guī)模化發(fā)展向高技術(shù)含量高品質(zhì)化發(fā)展，從以量取勝向以質(zhì)取勝發(fā)展的表現(xiàn)。

為客戶提供更為全面的服務(wù)

2013年我們對中國機床工具市場仍然充滿信心，中國的城鎮(zhèn)化、工業(yè)化以及農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化都遠未完成，經(jīng)濟發(fā)展的基本面仍然向好。2013年威斯特亞將仍然活躍在中國機床工具領(lǐng)域為我們客戶提供更為全面的服務(wù)。

（1）售前服務(wù) 與用戶進行技術(shù)交流，將用戶的問題與要求反饋給歐洲總部，并與外方技術(shù)人員一起協(xié)助用戶完成最終的技術(shù)選型。

（2）售中服務(wù) 我公司在訂單執(zhí)行過程中，嚴格監(jiān)督合同執(zhí)行情況，從生產(chǎn)制造進度、境外運輸、進口操作、境內(nèi)運輸?shù)雀鱾€環(huán)節(jié)嚴格把關(guān)，以確保將合格的產(chǎn)品準時交付用戶。

（3）售后服務(wù) 我公司的專業(yè)技術(shù)人員前往用戶現(xiàn)場，指導并協(xié)助用戶進行安裝與調(diào)試，以確保產(chǎn)品的使用達到最理想的狀態(tài)。對于某些特殊產(chǎn)品，我公司技術(shù)人員會與外方技術(shù)專家一同前往用戶現(xiàn)場進行安裝調(diào)試。同時威斯特亞在北京設(shè)有產(chǎn)品維修中心，可進行常規(guī)的維護和維修。

如同威斯特亞為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品一樣，我們也會提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而這些服務(wù)都是基于我們專業(yè)且經(jīng)驗豐富的團隊，以及歐洲高品質(zhì)供貨商的專業(yè)知識以及經(jīng)驗基礎(chǔ)上的。

架起西方技術(shù)與產(chǎn)品通往東方的高速通道

威斯特亞所合作的歐洲企業(yè)均為國際知名品牌，多年的合作，我們總結(jié)出他們之所以能夠成為國際知名品牌是因為具有強大且先進的技術(shù)力量，能夠很好地適應(yīng)市場的發(fā)展。

威斯特亞從合作伙伴身上學習到諸多優(yōu)良品質(zhì)，依托非常優(yōu)秀的團隊，憑借我們在行業(yè)中多年所積累的經(jīng)驗和知識，能夠靈敏地捕捉國內(nèi)市場發(fā)展的有效信息以及用戶的真實需要。我們將這些信息反饋給合作伙伴，他們會根據(jù)用戶的具體需要進行技術(shù)上的革新來滿足用戶的需求。

同時，威斯特亞所合作的歐洲供應(yīng)商的產(chǎn)品在國際同類產(chǎn)品中處于領(lǐng)先地位，在某些方面具有引領(lǐng)技術(shù)發(fā)展趨勢的能力。們會將這些領(lǐng)先的新技術(shù)介紹給國內(nèi)用戶，更新用戶對機床主機關(guān)鍵功能部件的需求。幫助用戶對相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計與使用處于領(lǐng)先水平，共同增強他們國內(nèi)、國際的競爭力，創(chuàng)造更多的價值。

作為歐亞先進技術(shù)與產(chǎn)品的橋梁，心懷“為推動中國機床制造業(yè)成為世界行業(yè)品質(zhì)象征而努力和服務(wù)”的使命信條，威斯特亞將一如既往扎根于機床工業(yè)領(lǐng)域，憑借我們優(yōu)厚的資源力量以及強大的技術(shù)力量，架起西方技術(shù)與產(chǎn)品通往東方的高速通道，為國內(nèi)用戶帶來更加優(yōu)質(zhì)且有效的技術(shù)、產(chǎn)品支持，成為他們最值得信賴的合作伙伴。