張文亮

(南開大學(xué)商學(xué)院信息資源管理系，天津 300071)

管理的理論與實(shí)踐隨著環(huán)境的變化而不斷的演進(jìn)和擴(kuò)展。戰(zhàn)略管理、危機(jī)管理、質(zhì)量管理等管理理念對于組織來說顯現(xiàn)出日益重要的地位，同時信息技術(shù)的發(fā)展給圖書館管理帶來了巨大的影響，為應(yīng)對這一復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，圖書館員需要有新的技術(shù)、知識和能力。在圖書館管理領(lǐng)域中這些問題成為了圖書館學(xué)研究的重要議題。本文所選取的《圖書館管理》(Library Management)是國外專門發(fā)表圖書館管理領(lǐng)域論文的代表性期刊。其目標(biāo)人群是圖書館和信息職業(yè)中的高級管理人員和學(xué)術(shù)人員。被編輯接收的論文由兩名評審進(jìn)行雙盲審查。創(chuàng)刊至今，始終根植于圖書館管理這一領(lǐng)域，其收錄的范圍有明顯的界定，包括戰(zhàn)略管理、人力資源管理/人力資源業(yè)務(wù)流程外包、文化多樣性、信息使用、變革管理、質(zhì)量管理、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、團(tuán)隊(duì)合作、營銷、外包、自動化、圖書館財政、收費(fèi)、績效考核、數(shù)據(jù)保護(hù)和版權(quán)。

自2008年以來，圖書館管理(Library Management)開始出版《圖書館管理(中國刊)》。所收錄的論文同英文版一樣也會進(jìn)行同行評議。所錄用的論文將首先登載于《圖書館管理(中國刊)》，以后將部分文章翻譯成英文發(fā)表在Library Management 英文期刊上。已發(fā)表在Library Management 英文期刊的部分文章，將翻譯成中文編入此刊。其收錄范圍同英文版相同。本文選取《圖書館管理》2006－2011年所刊載的所用論文作為研究對象，分析國外圖書館管理所關(guān)注的熱點(diǎn)問題，有利于了解國外圖書館管理領(lǐng)域研究的現(xiàn)狀和研究的熱點(diǎn)問題。

1 數(shù)據(jù)統(tǒng)計

數(shù)據(jù)來源于Emerald 數(shù)據(jù)庫，時間區(qū)域選擇為2006－2011年，檢索時間為2011年12月4日。選取2006－2011年作為時間區(qū)域其原因有二，其一是圖書館管理近幾年的發(fā)展迅速，產(chǎn)生了很多新的概念和研究領(lǐng)域，為了掌握最新的研究進(jìn)展所以選取時間比較靠近的區(qū)域進(jìn)行研究，其二選取2006－2011年這一時間區(qū)域的原因是2006－2007年《圖書館管理》對變革與圖書館服務(wù)這一主題進(jìn)行了專門的報道，為了保持主題的完整性所以選取2006－2007年為時間區(qū)域進(jìn)行本研究?！秷D書館管理》所刊載的文獻(xiàn)有常規(guī)的研究論文和書評，除此之外還有針對專門主題的論文報道和會議論文報道。因此本文以研究論文和專題與會議論文兩種形式進(jìn)行統(tǒng)計分析，同時排除了不相關(guān)的書評和編者按這一類型的文獻(xiàn)。

圖1 《圖書館管理》2006－2011 載文量

2006－2011年《圖書館管理》共刊載論文290篇，除去書評和編者按等非論文形式的報道，每年圖書館管理的平均載文量比較穩(wěn)定，基本保持在48.3篇的水平線上，上下波動并不顯著，見圖1。其中《圖書館管理》還特別開辟?？瘉砜d專門主題或者會議的文章。2006－2011年間，《圖書館管理》特別關(guān)注的主題有:危機(jī)下的圖書館協(xié)會、變革與圖書館服務(wù)、圖書館職業(yè)人員的流動、高校圖書館的變革管理、非洲視角。除此之外，《圖書館管理》特別關(guān)注的會議有“第四屆上海國際圖書館論壇”和“高校圖書館:雨中唱響ALSR”。這些主題和會議的集中報道，一方面體現(xiàn)著《圖書館管理》在圖書館管理領(lǐng)域中關(guān)注的比較突出的問題是變革與服務(wù)。另一方面體現(xiàn)了《圖書館管理》的國際化路線，如對非洲視角的圖書館管理研究的集中報道和對第四屆中國上海國際圖書館論壇征文的刊登。

2 數(shù)據(jù)分析

本文采用社會網(wǎng)絡(luò)分析方法，將關(guān)鍵詞看作是“社會行動者”，并以一定的關(guān)系將各個關(guān)鍵詞聯(lián)系起來形成一個關(guān)鍵詞網(wǎng)絡(luò)，對《圖書館管理》刊載文獻(xiàn)的研究結(jié)構(gòu)和現(xiàn)狀進(jìn)行挖掘。［1］首先獲取數(shù)據(jù)中的關(guān)鍵詞信息，借助bibexcel 軟件分析高頻關(guān)鍵詞，在利用ucinet 社會網(wǎng)絡(luò)分析軟件生成共詞矩陣，通過netdraw 圖形軟件生成關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，然后利用小團(tuán)體分析的方法確定《圖書館管理》近幾年來的研究熱點(diǎn)。

2.1 高頻關(guān)鍵詞統(tǒng)計分析

本文對《圖書館管理》刊載的290篇論文進(jìn)行關(guān)鍵詞統(tǒng)計，共獲得關(guān)鍵詞398 個。本文從中選取詞頻超過5 的關(guān)鍵詞生成高頻關(guān)鍵詞表作為關(guān)鍵詞分析的基礎(chǔ)，見表1。

表1 2006－2011 圖書館管理高頻關(guān)鍵詞表

從表1 中我們可以看出變革管理研究、信息服務(wù)研究、戰(zhàn)略管理研究等是《圖書館管理》研究的重點(diǎn)主題。同時信息文化，信息技術(shù)的應(yīng)用也是《圖書館管理》研究的重要內(nèi)容。從研究對象的類型來看，大學(xué)圖書館、公共圖書館和數(shù)字圖書館是關(guān)注度最高的三種類型。從研究對象的國別來看，澳大利亞、美國、中國、香港、加拿大是關(guān)鍵詞排名前五位的國家。

2.2 關(guān)鍵詞的可視化分析

本研究利用bibexcel 軟件對所收集到的關(guān)鍵詞進(jìn)行統(tǒng)計，導(dǎo)入到社會網(wǎng)絡(luò)分析軟件ucinet 中生成關(guān)鍵詞的對稱矩陣。由這一對稱矩陣形成的關(guān)鍵詞之間的關(guān)系，進(jìn)行關(guān)鍵詞的共現(xiàn)分析。由此所生成的共詞矩陣的部分截圖見圖2:

圖2 關(guān)鍵詞共詞矩陣部分截圖

應(yīng)用社會網(wǎng)絡(luò)分析軟件ucinet 所附帶的圖形軟件netdraw 對所生成關(guān)鍵詞共詞矩陣進(jìn)行可視化，形象的描述關(guān)鍵詞之間的關(guān)系，得到高頻關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)。如圖3 所示，位于共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中心位置的academic libraries、library management、change management、strategic management 、quality management、information service 等是近幾年《圖書館管理》刊載文章中比較關(guān)注的熱點(diǎn)問題，這與高頻關(guān)鍵詞的統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以相互印證。處于比較邊緣的關(guān)鍵詞代表著受關(guān)注的程度較低，但是也不能忽視這些關(guān)鍵詞，很有可能是圖書館管理領(lǐng)域新涌現(xiàn)而出或近期剛被關(guān)注的研究主題，如knowledge management、organizational restructure、management styles 等等。

2.3 研究主題的確定

總體看來，在2006－2011年《圖書館管理》刊載的290篇論文中，主要以研究性論文和案例分析論文為主，綜述性文章和觀點(diǎn)性文章等占有比重較小。為了研究主題之間的關(guān)系，本文將圖書館類型和所屬國家的關(guān)鍵詞剔除，經(jīng)過反復(fù)的試驗(yàn)，當(dāng)選取13 個小團(tuán)體的時候，所得到的fitness 值達(dá)到最佳，見圖4。

基于論文的統(tǒng)計根據(jù)《圖書館管理》刊載文章的固有主題以及本文小團(tuán)體分析所確定的13 個研究主題分布，見表2。通過再次概括與總結(jié)，最終確定的研究熱點(diǎn)主題包括變革管理、公共圖書館管理、資源與合作、圖書館戰(zhàn)略管理、圖書館質(zhì)量管理、圖書館職業(yè)等五個方面。以下就這五個熱點(diǎn)主題分別進(jìn)行闡述。

表2 小團(tuán)體分析所確定的研究主題分布

3 研究主題分析

3.1 變革管理

圖書館變革管理是以變革為管理對象而進(jìn)行的一系列管理。在2006－2011年圖書館管理的載文中圖書館變革管理主要體現(xiàn)在變革環(huán)境、組織變革和變革的影響三個方面。

20世紀(jì)90年代，信息技術(shù)與全球經(jīng)濟(jì)的一體化發(fā)展帶來了變革的需求，對于圖書館來說，不同的變革環(huán)境下，圖書館的發(fā)展深受影響。在圖書館管理2006－2011年的文章中有涉及數(shù)字環(huán)境、E－research 環(huán)境、web2.0 環(huán)境等等。Lyn Bosanquet 探討了數(shù)字環(huán)境下信息職業(yè)的變革，他認(rèn)為圖書館需要實(shí)現(xiàn)一個結(jié)構(gòu)來允許他們出售、傳遞和交流價值?，F(xiàn)在正是時機(jī)在數(shù)字化信息領(lǐng)域?qū)⑿畔⒙殬I(yè)定位為領(lǐng)域中的核心人員。［2］Jennifer Thomas 在《面向未來:e－research 支持下的大學(xué)圖書館的角色》(Future－proofng:the academic library’s role in e－research support)一文中介紹了澳大利亞大學(xué)加強(qiáng)eresearch 支持舉措的一個項(xiàng)目，通過項(xiàng)目的成功實(shí)現(xiàn)，證明了項(xiàng)目應(yīng)繼續(xù)開展，在理想地情況下成為與e－ research 發(fā)展同步的核心業(yè)務(wù)。在e－ research環(huán)境下，大學(xué)研究人員和研究支持人員這種持續(xù)的技能發(fā)展，在即將成為具有競爭力的研究機(jī)構(gòu)的大學(xué)里是勢在必行的。［3］

Frederick Nesta 在《圖書館2.0 或者圖書館III:回歸領(lǐng)導(dǎo)力》(Library 2.0 or Library III:returning to leadership)文章中對圖書館發(fā)展和新技術(shù)(web2.0及圖書館2.0)作了一個歷史性的回顧，他認(rèn)為公眾對“圖書館2.0”應(yīng)用的接受程度很低同時社交網(wǎng)絡(luò)工具對圖書館的核心任務(wù)貢獻(xiàn)不大。同時，他提議第二代圖書館職業(yè)的概念和術(shù)語“圖書館II”應(yīng)該應(yīng)用于圖書館服務(wù)的變革之中，圖書館員應(yīng)該應(yīng)用語義網(wǎng)工具開發(fā)新的聯(lián)系而朝著“圖書館III”發(fā)展。［4］Mary Anne Kennan 在《學(xué)習(xí)分享:任務(wù)與開放存取》(Learning to share:mandates and open access)文中，指出研究出版領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)開放存取(OA)作為一個愿景進(jìn)入到學(xué)術(shù)領(lǐng)域是很有意義，并且同學(xué)術(shù)及科學(xué)的目的相一致的。其文章探討了為什么開放存取未能夠被所有研究人員一直的使用，或者未能夠受到圖書館管理者的青睞。［5］

Nancy McCormack 在《不可能完成的使命?無紙化時代的圖書館運(yùn)營》(Mission impossible?The future of“paperless”library operations)中，討論了目前“無紙化辦公”的相關(guān)觀點(diǎn)和“無紙化辦公”時代臨近的不久的將來圖書館將如何管理。他指出無紙化辦公曾被認(rèn)為是不可避免的，但是短期內(nèi)并未給予如何存取和組織文件的方法、如何閱讀和理解信息、如何分析我們從網(wǎng)上閱讀的信息及如何打印。然而，一些圖書館的慣例的操作將會令其自身快速的進(jìn)行無紙化的存儲、檢索和使用計算機(jī)系統(tǒng)。［6］

組織的變革影響著圖書館的整體結(jié)構(gòu)與職能的履行，組織結(jié)構(gòu)是圖書館的基本架構(gòu)。在目前高速變化的復(fù)雜環(huán)境，給圖書館的組織變革管理帶來了挑戰(zhàn)。Peter Edward Sidorko 提出了在組織變革中應(yīng)用一個認(rèn)知模型的獨(dú)特視角，在組織變革的過程中使理論與實(shí)際相結(jié)合。［7］Claire V.Brisson－ Banks分析了用于輔助和支持組織變革管理的各種變革與轉(zhuǎn)型模式的共性，他發(fā)現(xiàn)這些共性可以應(yīng)用于其他大多數(shù)組織，在某些情況下，這些模型可以聯(lián)合起來以最好的適應(yīng)其他組織環(huán)境。［8］Ian Smith 在《組織質(zhì)量與組織變革:前往效率的交互鏈接途徑》(Organisational quality and organisational change:Interconnecting paths to effectiveness)一文中認(rèn)為質(zhì)量和變革是齊頭并進(jìn)的，圖書館和圖書館員工作于快速、復(fù)雜的變化環(huán)境之中，應(yīng)該在他們的管理“工具箱”中添加對組織化質(zhì)量和組織化變革的交互問題的理解，同時采用前攝的方法來管理兩者。［9］

對于變革的影響這一主題，學(xué)者們從環(huán)境變化給圖書館帶來哪些影響的角度展開了相關(guān)研究。Sally A Rogers 的研究發(fā)現(xiàn)迅速到來的變革正促進(jìn)圖書館去以不同的方式去思考，以更快的方式去行動。他指出評估發(fā)展趨勢能夠幫助圖書館加快組織變革，評估趨勢可以接觸新的想法，看到新的伙伴關(guān)系和發(fā)展?jié)M足新的需求的專業(yè)領(lǐng)域。［10］Peter X.Zhou 以加利福尼亞州伯克利大學(xué)的C.V.Starr 東亞圖書館為個案研究了21世紀(jì)處于管理變革中的東亞圖書館的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，介紹了個案在管理變革中的具體措施和對策。這項(xiàng)研究提供了深入的大趨勢和大學(xué)圖書館應(yīng)對變化的策略。通過對這一案例的考察，研究表明，當(dāng)新發(fā)現(xiàn)的工具被接受并提供新的服務(wù)的時候，大學(xué)圖書館必須通過在新的導(dǎo)向中迅速適應(yīng)的創(chuàng)新來找到新的方法以保持其核心價值觀。［11］Jo Rolfe 將個體和團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練作為一種工具，使圖書館員工應(yīng)對不斷變化的客戶需求。他認(rèn)為圖書館要保持競爭力必須培養(yǎng)內(nèi)在的動力、以人為本的高績效的員工激勵文化。通過訓(xùn)練作為一種方法可以組織愿景與目標(biāo)。他指出訓(xùn)練有很多優(yōu)點(diǎn)，可以解決圖書館員工發(fā)展、保留和繼承管理帶來的緊迫感。［12］

3.2 公共圖書館研究

關(guān)于公共圖書館的研究成為了近幾年《圖書館管理》刊載較多的熱點(diǎn)之一。在這些研究中關(guān)注的是公共圖書館的用戶、公共圖書館評估以及公共圖書館的建設(shè)與管理問題。

有關(guān)公共圖書館用戶的研究，Linda Ashcroft 等人研究了公共圖書館與成人學(xué)習(xí)者，研究發(fā)現(xiàn)成人學(xué)習(xí)者接觸到各種不同的社會群體，他們愿意同各種不同的合作伙伴一同工作來為他人提供更廣泛的課程和所需的服務(wù)。良好的互惠合作伙伴關(guān)系已經(jīng)建立，因此確定需要更加先進(jìn)的市場研究和促進(jìn)活動，評價與反饋執(zhí)行的困難之處。［13］除此之外，Riadh Ladhari 等人對加拿大公共圖書館用戶進(jìn)行了評估，研究結(jié)果表明服務(wù)、圖書館位置和信息控制明顯解釋了預(yù)期的價值。在預(yù)期服務(wù)價值和推薦服務(wù)之間存在著強(qiáng)烈的相關(guān)性。［14］

有關(guān)公共圖書館評估的研究，Helen Greenwood等人針對美國近期出現(xiàn)的要求公共圖書館收集數(shù)據(jù)以評估其績效和服務(wù)的現(xiàn)象，描述了一項(xiàng)倡議，即以提倡循證的方法來評估英國縣區(qū)圖書館服務(wù)的圖書館管理水平。［15］

有關(guān)公圖書館建設(shè)與管理的研究，Anna Galluzzi 在《作為現(xiàn)實(shí)世界中長尾的城市:公共圖書館的挑戰(zhàn)》(Cities as long tails of the physical world:a challenge for public libraries)一文中應(yīng)用長尾理論研究現(xiàn)代城市與新建公共圖書館之間的關(guān)聯(lián)，分析了存在的一些問題，他指出總體上公共圖書館應(yīng)該強(qiáng)調(diào)他們作為一個溝通四方的服務(wù)臺的功能角色，這些功能更加專業(yè)化，如書目服務(wù)和其他一些大都市內(nèi)外的與學(xué)習(xí)相關(guān)、知識性、娛樂性和具有文化氣息的服務(wù)。［16］此外，還有學(xué)者對分館建設(shè)和管理進(jìn)行了專門研究，Ken Haycock 撰寫了《模范式的公共圖書館分館管理者:特點(diǎn)與成效》(Exemplary public library branch managers:their characteristics and effectiveness)一文，通過調(diào)查問卷和訪談的方法進(jìn)行深入研究，調(diào)查結(jié)果顯示模范式的分館管理者擁有最佳的管理實(shí)踐的訣竅和必須的需要激勵和易于與人相處的情商。同時模范式的分館管理者都有比較強(qiáng)烈的外向行為的趨向。［17］

3.3 資源合作與管理

對于圖書館資源合作與管理方面的研究，主要涉及相關(guān)項(xiàng)目的介紹和案例分析。Michelle Hall 在文章《亞洲圖書館館藏資源的協(xié)作與合作》(Collaboration and co－operation in Asian library resource collections:An example from Melbourne，Australia)中，以澳大利亞Melbourne 的ALIM(Asian Libraries in Melbourne，由墨爾本大學(xué)和莫納什大學(xué)組成)為案例介紹一些正在執(zhí)行的合作項(xiàng)目，討論了ALIM 最近的一些合作范例，同時對全球22 所大學(xué)圖書館的亞洲語言館藏、員工等級、預(yù)算和館藏進(jìn)行調(diào)查，總體上對ALIM 同這些被調(diào)查的機(jī)構(gòu)進(jìn)行對比。Michelle Hall 認(rèn)為初步結(jié)果表明合作比獨(dú)立運(yùn)營的情況下更能幫助較小館藏機(jī)構(gòu)來協(xié)助它們的主要用戶基礎(chǔ)并支持更大成果的獲取。［18］

Cathie Jilovsky 在“唱想和諧:大學(xué)圖書館的統(tǒng)計基準(zhǔn)”(Singing in harmony:statistical benchmarking for academic libraries)一文中分析了領(lǐng)航員(pilot)項(xiàng)目案例，這一項(xiàng)目為香港、馬來西亞、新加坡和泰國的22 所大學(xué)圖書館開發(fā)、建設(shè)和管理在線統(tǒng)計服務(wù)。文章介紹了其開發(fā)并提供的在線統(tǒng)計網(wǎng)站，這一網(wǎng)站推進(jìn)了各個圖書館的館藏加工，并為統(tǒng)計基準(zhǔn)的發(fā)展提供了一個可持續(xù)的平臺。［19］

3.4 圖書館戰(zhàn)略管理

《圖書館管理》刊載的圖書館戰(zhàn)略管理方面的文章涉及很多主題，其中Ana R.Pacios分析了美國公共圖書館的“戰(zhàn)略”和“長遠(yuǎn)規(guī)劃”，指出21世紀(jì)之初公共圖書館根據(jù)自身的需求對其努力方向和資源管理中的主要行動領(lǐng)域。在此基礎(chǔ)之上，提出在第三個千年之始，公共圖書館應(yīng)該優(yōu)先發(fā)展的事項(xiàng)。［20］

還有關(guān)于戰(zhàn)略規(guī)劃本身的研究，涉及戰(zhàn)略可信度的研究、戰(zhàn)略定位的研究等等。如Gail Staines 在其文章中對學(xué)術(shù)圖書館的戰(zhàn)略可信度進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)盡管研究中的多數(shù)圖書館均有圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃但是多數(shù)圖書館并沒有圖書館年度報告。［21］還有Diana L.H.chan 等人對戰(zhàn)略重新定位的研究，在其文《動態(tài)環(huán)境下的戰(zhàn)略重新定位》中，以香港科技大學(xué)圖書館的機(jī)構(gòu)重組為例應(yīng)用動態(tài)能力框架(dynamic capacity framework)探討大學(xué)圖書館的戰(zhàn)略重新定位問題。［22］

此外Zhixian Yi，從知識管理的角度提出了圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃，指出從知識管理的角度制定圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)涵、應(yīng)用和優(yōu)點(diǎn)。［23］

3.5 圖書館質(zhì)量管理

圖書館質(zhì)量管理是提升圖書館服務(wù)效率的有效手段，在《圖書館管理》所刊載的文章中對此主題的探討多以案例研究為主，介紹圖書館質(zhì)量管理的益處、方法和存在的問題。

其中Jarmo Saarti 等在文章《質(zhì)量管理體系的益處:兩所大學(xué)及其圖書館合并的案例》中介紹了約恩蘇和庫奧皮奧兩所大學(xué)的圖書館合并的成功經(jīng)驗(yàn)，他們認(rèn)為在圖書館及其服務(wù)進(jìn)行合并的過程中應(yīng)該利用它們的質(zhì)量管理體現(xiàn)。其中在合并過程中的全員的參與是十分重要的。［24］此外，Núria Balagué等人用定標(biāo)比超的方法研究了兩家歐洲學(xué)術(shù)圖書館應(yīng)用ISO9001:2000 質(zhì)量管理體系的情況，發(fā)現(xiàn)在質(zhì)量管理體系的指導(dǎo)下兩家學(xué)術(shù)圖書館的質(zhì)量管理體現(xiàn)的運(yùn)行非常相似。［25］再有，Petros A.Kostagiolas等用實(shí)證方法研究了希臘大學(xué)圖書館在實(shí)施ISO9000 質(zhì)量認(rèn)證體系中存在的問題。［26］

3.6 圖書館職業(yè)

圖書館職業(yè)的發(fā)展促進(jìn)著圖書館的不斷進(jìn)步。新的技術(shù)環(huán)境下，圖書館職業(yè)在不斷的變革，有些職位會受到技術(shù)的影響產(chǎn)生相應(yīng)的變化。以學(xué)科館員為例，Molly Strothmann 等人在《保留學(xué)科館員:通過機(jī)會還是通過設(shè)計?》一文中，針對在線的學(xué)科館員進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查研究。受訪者指出同職業(yè)發(fā)展相關(guān)的措施是最為廣泛接受的方式。受訪者對大多數(shù)他們認(rèn)為可行的措施表達(dá)了認(rèn)可，同時大體上贊同關(guān)于積極的工作環(huán)境的陳述。盡管如此，在其它崗位上管理者比雇員更加滿意。只有少數(shù)的人指出他們的圖書館擁有一個正式的員工保留項(xiàng)目，這也意味著這一發(fā)布了的員工保留戰(zhàn)略基本上被看做為另一目的而服務(wù)的。［27］

除此之外Colin Storey 也對學(xué)科館員之一職位進(jìn)行了相關(guān)研究，他描述了電子圖書館環(huán)境下的圖書館學(xué)科館員職業(yè)的變化，其文章對現(xiàn)階段目前的電子革命尤其是對與紙質(zhì)文獻(xiàn)保存相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行了綜述，他指出在這個網(wǎng)絡(luò)縱橫，電子氣味濃重的世界，傳統(tǒng)意義上作為任何圖書館主要館藏的紙質(zhì)圖書與期刊很少被使用，它們似乎成為了一種責(zé)任與負(fù)擔(dān)。學(xué)科館員正成為的急于實(shí)現(xiàn)“紙質(zhì)文獻(xiàn)減少的天堂”的積極參與者。Colin storey 提出在這種情況下學(xué)科館員將為自己創(chuàng)建一個新的職業(yè)——“善本設(shè)計師”——通過世界上圖書館擁有的復(fù)本(其數(shù)量已經(jīng)大量減少)和依賴私人藏書家(如果他們到2060年依然存在)來獲得每一個數(shù)以萬計的被廢棄的題名，并為后人保存它們。［28］

新技術(shù)的影響不僅體現(xiàn)在具體職位的變革，而且體現(xiàn)在圖書館職業(yè)需求的變化之中。Nosheen Fatima Warraich 等人進(jìn)行了一些調(diào)查研究，調(diào)查結(jié)果顯示旁遮普(Punjab)大學(xué)LIS 所提供的課程是最新且精心設(shè)計的，但是卻不能完全滿足畢業(yè)生和用人單位的需求。這兩組人員都不滿足于就業(yè)技能，其原因是缺乏LIS 課程的實(shí)施并且缺少專門的教職人員(這一數(shù)據(jù)收集于2008年5月)。雇主抱怨溝通、實(shí)踐和演講技能均較弱。他們期望畢業(yè)生擁有多層面的、市場導(dǎo)向的技能。［29］

4 總結(jié)

近年來隨著管理學(xué)領(lǐng)域研究的不斷發(fā)展，圖書館管理研究也在不斷的探索，諸多新的管理理念在圖書館管理中得以應(yīng)用，如戰(zhàn)略管理、知識管理、危機(jī)管理等等，圖書館管理在圖書館學(xué)研究中的地位日益重要。因此對國外圖書館管理研究的回顧有助于了解圖書館管理領(lǐng)域的趨勢。本文通過對《圖書館管理》載文研究熱點(diǎn)的統(tǒng)計與分析，我們發(fā)現(xiàn)國外有關(guān)圖書館管理研究的呈現(xiàn)出以下幾種趨勢:首先，組織變革、圖書館職業(yè)和數(shù)字資源管理受到圖書館管理領(lǐng)域的學(xué)者關(guān)注;其次，圖書館管理領(lǐng)域的研究更加深入，并且逐漸細(xì)化;再次，理論研究同實(shí)證研究有相融合的趨勢。

隨著圖書館管理實(shí)踐的不斷深入，圖書館管理正在悄然變遷，未來我國圖書館管理要充分關(guān)注前沿領(lǐng)域的研究，結(jié)合我國特色開展相關(guān)研究;其次，要注重人文與技術(shù)的統(tǒng)一，關(guān)注數(shù)字環(huán)境對圖書館管理產(chǎn)生的影響;再有，要關(guān)注管理理論變革而帶來的影響，加強(qiáng)圖書館管理的實(shí)證研究，深入細(xì)化我國的圖書館管理研究。［30］

〔1〕柯平，賈東琴.2001－2010年境外信息管理研究進(jìn)展——基于相關(guān)文獻(xiàn)的計量分析和內(nèi)容分析［J］.中國圖書館學(xué)報，2011(195):61－74

〔2〕Lyn Bosanquet.Building relevance amidst the content revolution［J］.Library Management，2010(3):p133－144

〔3〕Jennifer Thomas.Future－proofng:the academic library’s role in eresearch support［J］.Library Mangagement，2011(1/2):p37－47

〔4〕Frederick Nesta.Library 2.0 or Library III:returning to leadership［J］.Library Management，2011(1/2):p85－97

〔5〕Mary Anne Kennan.Learning to share:mandates and open access［J］.Library Management，2011(4/5):p302－218

〔6〕Nancy McCormack.Mission impossible?The future of“paperless”library operations［J］.Library Management，2011(4/5):p279－289

〔7〕Peter Edward Sidorko.Transforming library and higher education support services:can change models help?［J］.Library Management，2008(4/5):p307－318

〔8〕Claire V.Brisson－ Banks.Managing change and transitions:a comparison of different models and their commonalities［J］.Library Management，2010(4/5):p241－252

〔9〕Lan Smith.Organisational quality and organisational change:Interconnecting paths to effectiveness［J］.Library Management，2011(1/2):p111－128

〔10〕Sally A Rogers.Assessing trends to cultivate new thinking in academic libraries［J］.Library Management，2007 (6/7):p366－378

〔11〕Peter X.Zhou.Managing change:East Asian libraries in transition［J］.Library Management，2009(6/7):p383－392

〔12〕Jo Rolfe.Change is a constant requiring a coach［J］.Library Management，2010(4/5):p291－303

〔13〕Linda Ashcroft，Janet Farrow，Chris Watts.Public libraries and adult learners［J］.Library Management，2007(3):p125－138

〔14〕Riadh Ladhari，Miguel Morales.Perceived service quality，perceived value and recommendation:A study among Canadian public library users［J］.Library Management，2008(4/5):p352－366

〔15〕Helen Greenwood，Marigold Cleeve.Embracing change:evidence－based management in action［J］.Library Management，2008(3):p173－184

〔16〕Anna Galluzzi.Cities as long tails of the physical world:a challenge for public libraries［J］.Library Management，2011(4/5):p 319－335

〔17〕Ken Haycock.Exemplary public library branch managers:their characteristics and effectiveness［J］.Library Management，2011(4/5):p266－278

〔18〕Michelle Hall.Collaboration and co－operation in Asian library resource collections:An example from Melbourne，Australia［J］.Library Management，2011(1/2):P98－110

〔19〕Cathie Jilovsky.Singing in harmony:statistical benchmarking for academic libraries［J］.Library Management，2011(1/2)p:48－61

〔20〕Ana R.Pacios.The priorities of public libraries at the onset of the third millennium［J］.Library Management，2007(6/7):p416－427

〔21〕Gail Staines.Towards an assessment of strategic credibility in academic libraries［J］.Library Management，2009(3):p148－162

〔22〕Diana L.H.Chan，Samson C.Soong.Strategic repositioning in a dynamic environment［J］.Library Management，2011(1/2):p22－36

〔23〕Zhixian Yi.Knowledge management for library strategic planning:Perceptions of applications and benefits［J］.Library Management，2008(3):p229－240

〔24〕Jarmo Saarti，Arja Juntunen.The benefits of a quality management system :The case of the merger of two universities and their libraries［J］.Library Management，2011(3):p183－190

〔25〕Núria Balagué，Jarmo Saarti.Benchmarking quality systems in two European academic libraries［J］.Library Management，2009(4/5):p227－239

〔26〕Petros A.Kostagiolas，Maria B.Kitsiou.Issues and perceptions for ISO 9000 implementation in Greek academic libraries［J］.Library Management，2008(6/7):p583－599

〔27〕Molly Strothmann.Retaining academic librarians:by chance or by design?［J］.Library Management，2011(3):p191－208

〔28〕Colin Storey.Bibliobabble?The surge towards a print ?less elibrary recasts academic librarians as“rare book engineers”［J］.Library Management，2011(1/2):P73－84

〔29〕Nosheen Fatima Warraich.Employability skills of LIS graduates in Pakistan:needs and expectations［J］.Library Management，2011(3):p209－224

〔30〕柯平，張文亮.當(dāng)代圖書館管理學(xué)理論體系的發(fā)展［J］.圖書館論壇，2011(12):73－79，87