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        新形勢下有線電視網(wǎng)絡建設的創(chuàng)新思路

        2013-07-05 05:27:52王磊
        關鍵詞:信息化

        王磊

        【摘 要】有線電視網(wǎng)絡建設是我國信息化建設的重要組成部分,也是建設下一代網(wǎng)絡構建的基礎。近年來,國家已經(jīng)決定加快推進電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的三網(wǎng)融合,這必將給有線電視網(wǎng)絡建設帶來很大的機遇。本文首先分析了實施有線網(wǎng)絡運營信息化建設的意義,從政策、體制、管理和技術四個方面提出了信息化背景下有線電視網(wǎng)絡建設的對策。

        【關鍵詞】有線電視;網(wǎng)絡建設;信息化;三網(wǎng)融合

        隨著我國廣播電視事業(yè)的快速發(fā)展,不久的將來,有線電視網(wǎng)絡要面臨數(shù)字化、信息化全面改造等問題。隨著數(shù)字化整體轉換工作的推進,有線電視網(wǎng)絡從以往比較單一地提供廣播電視節(jié)目傳輸服務,正逐漸向提供多業(yè)務、多品種、多功能服務升級,其運營管理也日趨綜合和復雜。所以,不斷總結和學習先進的經(jīng)驗對我們以后的工作會提供很大便利,我們每一個相關工作人員都要以三個代表和科學發(fā)展觀為指導,全心全意為人民服務,為用戶服務,不斷提高自己的業(yè)務能力,完善服務意識,為廣播電視事業(yè)做出貢獻。

        1.實施有線網(wǎng)絡運營信息化建設的意義

        整體來看,我國有線電視實施企業(yè)化運作只有十多年時間,且多存在轉型不徹底的現(xiàn)實。其體制、機制、思維、管理等方面還較多地保留著傳統(tǒng)的,尤其是事業(yè)單位的烙印。然而在這一時期,通信、互聯(lián)網(wǎng)、IPTV、衛(wèi)星電視等新技術、新服務卻獲得了快速發(fā)展,并漸漸構成對有線電視的沖擊或蠶食。面對這種情況,實施有線網(wǎng)絡企業(yè)的信息化建設,將有可能促進其實現(xiàn)從內(nèi)部管理到外部營銷的多方面跨越式發(fā)展,較好地服從和服務于企業(yè)經(jīng)營管理及戰(zhàn)略發(fā)展的要求,體現(xiàn)出一定的后發(fā)優(yōu)勢。因為,“真正的企業(yè)信息化,實質(zhì)上是企業(yè)從傳統(tǒng)生產(chǎn)方式向現(xiàn)代生產(chǎn)方式根本性轉變的過程,是改變企業(yè)流程的過程,是不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平,進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益的企業(yè)競爭力的過程”。

        信息資源具有非物理物質(zhì)性、易沉淀性、可感知和認識性、可挖掘性、可復用性、價值變異性、關聯(lián)作用等特性。有業(yè)內(nèi)專家認為,信息的有效運用將具有5X(五倍)的價值倍增效果。所以,如果我們能夠真正充分地認識到信息對于一個企業(yè)的價值和作用,開發(fā)利用好信息資源,高效率地管理好企業(yè)信息流,就有可能極大地促進企業(yè)對物流、資金流乃至商流等方面的決策和管理,提升企業(yè)運營效益和市場競爭力。因此,對于像有線電視網(wǎng)絡運營企業(yè)這種市場經(jīng)濟的后來參與者,無疑具有重要的現(xiàn)實意義和經(jīng)濟價值。

        2.信息化背景下有線電視網(wǎng)絡建設的對策

        2.1政策創(chuàng)新

        有線數(shù)字電視是一項惠及千家萬戶的民心工程,是黨和政府為百姓做的一個陽光工程,也是宣傳系統(tǒng)的綠色工程,家家戶戶高興,家家戶戶受益。而有線電視網(wǎng)絡改造和數(shù)字電視整體轉換也是一件特別費錢、費時、費力的事情,特別是用戶接入網(wǎng)改造,需要政府有關部門下大功夫。只有政府的鼎力支持,才能營造良好的環(huán)境。這是一項事關群眾精神文化生活的民生工程。巨大的資金缺口,必須依靠政府的支持和扶持,雙向網(wǎng)改造要享受高新技術企業(yè)的相關優(yōu)惠政策,收取數(shù)字電視網(wǎng)絡改造資金更需要取得政府的理解與支持。

        2.2體制創(chuàng)新

        在更完善的市場競爭體制下,缺乏市場意識的廣電,越來越暴露出網(wǎng)絡建設推進策略和力度上的脆弱。通過競爭,也發(fā)覺廣電系統(tǒng)與電信行業(yè)的差距,感受到來自電信業(yè)從戰(zhàn)略思維到實際業(yè)務的巨大壓力,使得廣電內(nèi)部從機制到管理方式的改革變得勢在必行。在網(wǎng)絡改造和數(shù)字電視推進整體轉換中,做為縣市一級要考慮從以下三個層面實施聯(lián)合:(1)系統(tǒng)內(nèi)體制的聯(lián)合。鎮(zhèn)鄉(xiāng)站與網(wǎng)絡中心緊密聯(lián)合,打破原有分割狀態(tài),圍繞主要業(yè)務和重點項目,共同策劃、共同管理、共享資源、共同經(jīng)營,若有條件可以組建企業(yè)性質(zhì)的網(wǎng)絡公司。(2)跨系統(tǒng)業(yè)務的聯(lián)合。數(shù)字化時代有線電視的贏利模式將出現(xiàn)多元化的特點,網(wǎng)絡運營商之間、網(wǎng)絡運營商與節(jié)目供應商之間的合作將十分密切。事實證明,只要聯(lián)合的目標實現(xiàn)了,業(yè)務發(fā)展的“蛋糕”做大了,網(wǎng)絡的長遠發(fā)展和效益增長自在其中。(3)三網(wǎng)融合背景下的聯(lián)合。數(shù)字電視的許多領域都是新興的,唯有走聯(lián)合之路,才能彌補我們自身在資金、市場、人才和管理經(jīng)驗等方面的不足,走出少投入、快起步、高效益的發(fā)展路子。目前,三網(wǎng)融合已進入倒計時階段,縣級廣電網(wǎng)絡如何絕處逢生,是擺在我們面前最現(xiàn)實的問題?!按媪勘V?、增量分成”的合作方式,是我們的最佳選擇。

        2.3管理創(chuàng)新

        網(wǎng)絡改造是一個系統(tǒng)工程,要求我們盡快轉變粗放式管理模式,補上企業(yè)化管理這條短板,實行圍繞競爭強自身的管理模式。從現(xiàn)實情況看,廣電管理應該以兩點為主攻方向:(1)員工隊伍建設。構建一支懂技術、會營銷、善管理的高素質(zhì)員工隊伍,通過引進人才和崗位培訓等渠道,輔以科學的任用和激勵機制,把人氣搞旺,把隊伍搞強。廣電網(wǎng)絡現(xiàn)有員工隊伍在結構、素質(zhì)等方面離雙向交互業(yè)務的開展還存在一定差距,必須面對現(xiàn)實,迎頭趕上,努力造成人才濟濟、業(yè)務紅火的局面。(2)提高服務能力。服務能力包括服務意識、服務條件、服務規(guī)范、服務質(zhì)量等多個側面,是管理水平和競爭能力的重要標志。網(wǎng)絡改造完成后,由于業(yè)務量大量增加,同用戶打交道的機會增多,群眾提出各種意見也會隨之增加,服務不能相應跟上,既有礙有線電視人整體形象塑造,也會降低對用戶的吸引力。要通過灌輸競爭觀念提高員工的服務意識,學習借鑒電信的經(jīng)驗,重視服務網(wǎng)點和設施建設,著手全系統(tǒng)服務標準的制定。

        2.4技術創(chuàng)新

        有線電視網(wǎng)絡改造的目的在于實現(xiàn)傳輸?shù)臄?shù)字化,在此進程中必須同步考慮運行、維護、網(wǎng)管方面的數(shù)字化。因此,在硬件建設的同時,必須同步跟進技術等軟件方面的配套,主要做好以下幾項工作:(1)全市用戶檔案管理系統(tǒng)的全市聯(lián)網(wǎng)工程,全面采用用戶檔案微機管理,變紙質(zhì)的靜態(tài)管理為電腦的動態(tài)管理。(2)建立用戶故障語音信息系統(tǒng),并適時成立“呼叫中心”,明確工作職責、任務,配備相應工作人員,將安裝維修工作納入正規(guī)化、制度化、科學化管理軌道。(3)建立網(wǎng)絡分布現(xiàn)狀的地理信息系統(tǒng),實時更新,有據(jù)可查,變網(wǎng)絡建設的人腦管理為電腦管理。(4)全面實施工程施工的技術規(guī)范,全市統(tǒng)盤考慮,切實解決各地施工不統(tǒng)一、不規(guī)范、不標準的問題,同時要成立專業(yè)的施工隊伍,負責全市有線電視網(wǎng)絡的工程施工。(5)成立數(shù)字電視業(yè)務推廣部,專項負責機頂盒的市場營銷、廣告策劃、市場調(diào)查和用戶服務工作,從系統(tǒng)、網(wǎng)絡維護,管理用戶投訴,到收費管理等建立了一整套完善的管理制度。(6)成立技術領導小組,重視網(wǎng)絡技術的學習、研究與應用,鼓勵技術創(chuàng)新,培養(yǎng)一批科技人員,努力實現(xiàn)科技強網(wǎng)。

        【參考文獻】

        [1]葉卓棟.淺談新時代有線電視網(wǎng)絡建設[J].科學之友,2010,(24).

        [2]白天山.住宅小區(qū)有線電視網(wǎng)絡建設與管理[J].發(fā)展,2012,(12).

        [3]陳碩.論有線電視網(wǎng)絡建設中存在的問題與解決措施[J].中國傳媒科技,2012,(16).

        [4]張志俊.農(nóng)村有線電視網(wǎng)絡建設和維護中的幾點經(jīng)驗[J].科技資訊,2012,(24).

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