文/本刊記者 李冰漪

2012年9月，本刊記者隨中國(guó)物流媒體訪問(wèn)團(tuán)應(yīng)大福(集團(tuán))公司(DAIFUKU)的邀請(qǐng)對(duì)日本進(jìn)行了為期五天的參觀考察，其中日本OKC出版流通社的物流系統(tǒng)高效率作業(yè)模式讓記者嘆為觀止。日本出版業(yè)十分發(fā)達(dá)，先進(jìn)的物流設(shè)備和操作流程對(duì)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展有著重要的作用，這一點(diǎn)或許能對(duì)我們有所啟迪。

降低揀貨失誤，提高作業(yè)速度

據(jù)OKC出版流通社負(fù)責(zé)人介紹，株式會(huì)社OKC(總部位于埼玉縣戶田市)，成立于2009年11月，是由出版流通株式會(huì)社大阪屋與粟田出版株式會(huì)社共同出資建立的專業(yè)物流公司。作為OKC的首個(gè)物流網(wǎng)點(diǎn)，2011年2月OKC戶田中心（位于埼玉縣戶田市，以下簡(jiǎn)稱戶田中心）正式啟用，主要從事雜志、書籍、漫畫新刊以及訂購(gòu)書籍類商品的分揀配送工作。

戶田中心共分3層，總面積達(dá)16828平方米。其中，一樓為新刊處理區(qū)，二樓為訂購(gòu)品處理區(qū)，三樓則是辦公區(qū)與食堂。

一樓處理區(qū)是整個(gè)物流中心的核心，除大批量雜志外，商品進(jìn)貨后都會(huì)被放進(jìn)折疊的箱盒中進(jìn)入自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)保管。商品將配合揀選時(shí)間，自動(dòng)出庫(kù)，同時(shí)還將利用堆垛機(jī)自動(dòng)向電子標(biāo)簽揀選系統(tǒng)補(bǔ)給貨物。

記者在采訪中了解到，日本OKC戶田中心每天有將近23萬(wàn)冊(cè)雜志期刊入庫(kù)，大約45輛卡車運(yùn)送這些圖書。工作人員指著門口上方的數(shù)字告訴記者，不同種類的書籍，其入貨口也不相同。當(dāng)卡車將圖書在指定地點(diǎn)卸貨后，工作人員首先手工檢查各個(gè)商品，然后入庫(kù)檢驗(yàn)，當(dāng)用手持終端進(jìn)行圖書登記時(shí)，輸出的指示書上面就會(huì)顯示出書名、重量、條形碼等信息。出版社還配有重量檢測(cè)機(jī)，通過(guò)讀取器能自動(dòng)稱量每本書的重量。

隨后，工作人員將托盤上的書先裝進(jìn)大福(集團(tuán))公司特別訂制的折疊式箱盒中，記者還特別拿過(guò)一個(gè)藍(lán)色的折疊式箱盒親手操作，這種箱盒打開的時(shí)候是一個(gè)可以容納圖書的箱子，當(dāng)不使用的時(shí)候可以折疊起來(lái)，成為一個(gè)平板存放在任何地方，方便而且節(jié)省空間。

當(dāng)托盤上的圖書裝到箱盒中后，箱子也被賦予了數(shù)字條碼，裝到同一個(gè)盒子里的圖書種類是一樣的，這大大方便了電子標(biāo)簽揀選系統(tǒng)的自動(dòng)補(bǔ)貨。如果有60萬(wàn)冊(cè)雜志，則其中一半由電子標(biāo)簽揀選系統(tǒng)完成。裝著圖書的箱盒被依次放在大福的物流設(shè)備上，隨即進(jìn)入流水線。據(jù)了解，自從戶田中心采用了大福(集團(tuán))公司具有自動(dòng)補(bǔ)貨功能的電子標(biāo)簽揀選系統(tǒng)、箱盒式自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)等先端物流設(shè)備后，揀貨的失誤率大大降低，極大地提高了精準(zhǔn)度與作業(yè)效率。戶田中心的成功啟用，開創(chuàng)了出版流通界“兩社攜手，共創(chuàng)佳績(jī)”的新局面，使物流成本極大降低，達(dá)到了事半功倍的效果。

至于大批量雜志，則被放入托盤中轉(zhuǎn)入重型貨架保管，需要時(shí)工作人員可通過(guò)叉式升降機(jī)自上向下補(bǔ)貨，而在實(shí)際揀選過(guò)程中，工作人員將根據(jù)液晶屏顯示的數(shù)量，從集裝箱或托盤中揀選同等數(shù)量的商品放入揀選箱中，利用傳送帶運(yùn)至重量檢測(cè)機(jī)處。待檢測(cè)合格后，捆包發(fā)貨。

想客戶之所想，贏得客戶信賴

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前已有約4000家出版社與戶田中心簽署了業(yè)務(wù)委托協(xié)議。戶田中心每天處理的書籍種類達(dá)350種，其中書籍約20萬(wàn)冊(cè)，雜志與漫畫新刊則高達(dá)40萬(wàn)冊(cè)。同時(shí)，戶田中心還為全國(guó)4000多家書店提供配送服務(wù)。近年來(lái)，隨著電器店等場(chǎng)所增加了出售書籍的新業(yè)務(wù)，戶田中心的客戶范圍正在不斷擴(kuò)大。

戶田中心成立以前，大阪屋與粟田屋兩公司在全國(guó)范圍內(nèi)共設(shè)有9處物流中心。戶田中心成立后，承擔(dān)了原有的5所物流中心的業(yè)務(wù)量，成功降低了運(yùn)營(yíng)成本，提高了配送貨效率。而液晶顯示器、無(wú)人化自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)、重量檢測(cè)系統(tǒng)等的應(yīng)用，使得揀貨失誤降低了一半，作業(yè)速度提高了2.5倍。此外，戶田中心還將漫畫新刊與訂購(gòu)品的出貨業(yè)務(wù)進(jìn)行了整合，大大提高了商品的供給速度。同時(shí)，戶田中心還化解了很多以往的疑難問(wèn)題，比如因經(jīng)銷商沒(méi)有庫(kù)存導(dǎo)致的交貨周期長(zhǎng)（約10天至2周）、入庫(kù)時(shí)的驗(yàn)貨時(shí)間長(zhǎng)、退貨時(shí)單據(jù)發(fā)行緩慢等問(wèn)題都得到了及時(shí)的解決。

至于退貨商品的處理，戶田中心則將其交由其他物流中心處理，由此提高了出版業(yè)物流供應(yīng)鏈管理的速度化與合理化。

據(jù)戶田中心負(fù)責(zé)人介紹，戶田中心基于已經(jīng)創(chuàng)造的物流據(jù)點(diǎn)的新模式，今后，除書籍類產(chǎn)品外，中心還將積極利用先進(jìn)的分揀設(shè)備，嘗試處理其他產(chǎn)品。通過(guò)不斷創(chuàng)新，努力提高附加價(jià)值，爭(zhēng)取發(fā)揮戶田中心的最大功能。

考察結(jié)束時(shí)，戶田中心所長(zhǎng)森孝弘還特別對(duì)大福(集團(tuán))公司的物流設(shè)備給予了高度評(píng)價(jià)，他回憶道：“當(dāng)初建立中心的時(shí)候，原本還有三四家物流設(shè)備企業(yè)共同競(jìng)爭(zhēng)，但唯獨(dú)大福(集團(tuán))公司的營(yíng)業(yè)人員非常耐心、認(rèn)真地完成了準(zhǔn)備工作，并且為戶田中心量身定做了適用于圖書出版運(yùn)送的專業(yè)性物流設(shè)備。同時(shí)，大福(集團(tuán))公司還為中心做了整體性合理規(guī)劃，與中心未來(lái)的需求非常匹配，讓我們十分感動(dòng)。引進(jìn)大福(集團(tuán))公司的物流設(shè)備后，我們確實(shí)感受到了它給中心工作帶來(lái)了質(zhì)的飛躍。后期，大福公司還派出專人為物流設(shè)備做定期保養(yǎng)與售后調(diào)試，可是說(shuō)，無(wú)論物流設(shè)備的品質(zhì)還是客戶的服務(wù)質(zhì)量，我們都覺(jué)得選用大福的物流設(shè)備很正確。”