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        談判技巧:了解對(duì)方需求

        2013-06-07 03:53:22
        現(xiàn)代閱讀 2013年6期
        關(guān)鍵詞:附加條件付清礦主

        美國(guó)著名談判大師荷伯·科恩曾代表一家大公司去購(gòu)買(mǎi)一座煤礦。公司給荷伯一個(gè)可以接受的心理價(jià)位是2400萬(wàn)美元,但礦主長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)煤礦,對(duì)自己苦心經(jīng)營(yíng)多年的煤礦有著深厚的感情,而且為人十分固執(zhí),開(kāi)口要價(jià)便是2600萬(wàn)美元。荷伯還價(jià)1500萬(wàn)美元。

        礦主堅(jiān)持2600萬(wàn)美元不變,談判陷入了僵局。在以后幾個(gè)月的時(shí)間里,荷伯的出價(jià)逐漸提高:1800萬(wàn)、2000萬(wàn)、2100萬(wàn)、2150萬(wàn),但賣(mài)主毫不心動(dòng)。

        荷伯想,如果只是就價(jià)格問(wèn)題繼續(xù)談下去,而不從對(duì)方的需要去考慮,肯定不會(huì)有所進(jìn)展?!澳敲矗u(mài)主為什么固執(zhí)己見(jiàn),不接受這個(gè)顯然是公平的還價(jià)呢?”荷伯開(kāi)始研究對(duì)方的訴求。

        后來(lái)他才了解到,礦主之所以固執(zhí)己見(jiàn),是因?yàn)樗囊粋€(gè)朋友的煤礦賣(mài)了2550萬(wàn)美元,而且還獲得了一些附加利益——這就是問(wèn)題的癥結(jié)所在。

        于是,荷伯馬上跟公司相關(guān)人員進(jìn)行聯(lián)系。荷伯建議,首要一點(diǎn)是要搞清楚礦主的朋友究竟得到了多少,然后才能以此為基點(diǎn)商議可實(shí)施的方案。也就是說(shuō),要先處理好對(duì)方的真正訴求,這跟市場(chǎng)價(jià)格其實(shí)并沒(méi)有什么關(guān)系。

        公司按照荷伯的思路開(kāi)始了走訪和調(diào)查工作,并最終發(fā)現(xiàn)了礦主的另外一些需求:

        1.礦主對(duì)他經(jīng)營(yíng)的煤礦有很深的感情,他不希望將煤礦賣(mài)掉后就和煤礦沒(méi)有絲毫關(guān)系——這是從和他一同創(chuàng)業(yè)的一個(gè)同事那里了解到的。

        2.這個(gè)煤礦的部分工人在這里工作了很久,他們和礦主的關(guān)系很好。礦主擔(dān)心煤礦賣(mài)掉后這些老兄弟丟掉飯碗——這是從一位老工人那里了解到的。

        3.礦主所提到的他的朋友是他一直以來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,他一直都不想輸給他——這是荷伯和他一起吃飯時(shí)了解到的。

        針對(duì)這些需求,荷伯與礦主又對(duì)交易的額外條件進(jìn)行了商談,并達(dá)成了以下幾個(gè)附加條件:

        1.收購(gòu)后的煤礦仍舊沿用老煤礦的名稱(chēng),并且聘請(qǐng)礦主擔(dān)任技術(shù)顧問(wèn)——事實(shí)上,公司正缺乏一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的人來(lái)把關(guān)。

        2.煤礦中80%的工人與新東家簽訂了勞動(dòng)合同,繼續(xù)為煤礦服務(wù)——其實(shí)公司也正為招聘人手而發(fā)愁,這只是順?biāo)浦邸?/p>

        3.公司一次性付清款項(xiàng)——這比他那位朋友的“5年之內(nèi)付清”的條件要好得多。

        不久雙方就煤礦收購(gòu)達(dá)成了協(xié)議,最終以2250萬(wàn)美元的價(jià)格成交。一方面,荷伯并沒(méi)有超過(guò)公司的預(yù)算,另一方面,附加條件卻使礦主感到自己干得遠(yuǎn)比他的朋友強(qiáng)。而問(wèn)題的實(shí)質(zhì)是,正是這些附加條件使礦主得到了更大的滿足,而公司為此卻沒(méi)有多付出什么。

        (摘自學(xué)林出版社《像麥肯錫顧問(wèn)一樣思考》 編著:楊立軍)

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