◎中國運載火箭技術(shù)研究院總體設(shè)計部 谷立祥 王英浩 向菁
知識是企業(yè)的無形資產(chǎn),是增強企業(yè)創(chuàng)新能力及核心競爭力的重要要素。我國越來越多的企業(yè)將“知識管理”作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略予以高度重視,近年來,在軍工企業(yè)也逐步開展了知識管理的研究與實踐,以沈陽飛機設(shè)計研究所、中國北方車輛研究所為代表的軍工企業(yè)開展了專業(yè)技術(shù)手冊、企業(yè)知識庫建設(shè)等實踐,為軍工企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展、提升知識運用的效率和效能進行有益的探索。
中國航天50余年型號研制經(jīng)驗,以多種方式積累了諸多圖紙、專利、標準、設(shè)計報告、論文等型號研制、系統(tǒng)工程管理的成果和經(jīng)驗,但卻面臨知識分散、無法有效整合與共享知識,大量經(jīng)驗類知識存在于專家、設(shè)計人員頭腦之中,難以有效顯現(xiàn)加以利用等問題。
知識管理正是解決上述問題的有效手段,筆者通過緊密結(jié)合本單位現(xiàn)狀,明確知識管理需求和思路,制定知識管理發(fā)展規(guī)劃和措施,為軍工企業(yè)知識管理實踐提供參考。
中國運載火箭技術(shù)研究院總體設(shè)計部作為中國航天最具深厚歷史沉淀的總體設(shè)計和系統(tǒng)集成單位,在50多年的型號研制和系統(tǒng)工程的實踐中,積累了大量、豐富、寶貴的航天技術(shù)與工程實踐的知識,培養(yǎng)了一大批高素質(zhì)的航天人才,形成了大量知識成果。但由于航天系統(tǒng)涉及領(lǐng)域廣、部門多、技術(shù)協(xié)調(diào)復(fù)雜等現(xiàn)實,知識在單位、部門、員工之間尚未形成積累、共享、集成、創(chuàng)新的有效機制,多年的研制經(jīng)驗尚存在老專家、老員工的頭腦之中。特別是近年來面臨高強密度發(fā)射的嚴峻挑戰(zhàn),任務(wù)重、困難多、風險高、壓力大,每年引進新員工數(shù)量越來越多,中青年員工所占比例越來越大,因研制經(jīng)驗不足造成的設(shè)計中花費較多時間搜索和查詢設(shè)計相關(guān)知識、難以利用新工具產(chǎn)生新知識等現(xiàn)象,導(dǎo)致設(shè)計反復(fù)、研制效率低,甚至會帶來質(zhì)量隱患等問題,在很大程度上影響技術(shù)創(chuàng)新和總體設(shè)計部核心競爭力的發(fā)揮。
通過綜合分析總體設(shè)計部知識管理面臨的內(nèi)外部環(huán)境,筆者運用管理學(xué)的SWOT分析模型總結(jié)提煉了總體設(shè)計部知識管理面臨的內(nèi)部優(yōu)劣勢、外部機會和挑戰(zhàn),形成了總體設(shè)計部知識管理SWOT模型圖(見圖1),為明確總體設(shè)計部知識管理需求、制定知識管理策略提供了參考依據(jù)。
通過總體設(shè)計部知識管理的優(yōu)勢、劣勢、機遇、挑戰(zhàn)分析,結(jié)合總體部知識管理現(xiàn)狀,圍繞總體設(shè)計部新總體建設(shè)提出的“新總體要建設(shè)新能力”的內(nèi)涵要求和“六個一流”的目標,需要構(gòu)建具有總體部特色的知識管理體系,將知識管理與領(lǐng)域戰(zhàn)略、型號及技術(shù)戰(zhàn)略緊密結(jié)合,制定知識管理的戰(zhàn)略,才能運用長遠的戰(zhàn)略發(fā)展眼光去解決當前及未來的需求;將知識管理與設(shè)計流程、管理業(yè)務(wù)緊密結(jié)合才能推進由型號成功向組織成功的轉(zhuǎn)變,夯實總體部能力建設(shè),提升創(chuàng)新能力和競爭力。
目前,中國運載火箭技術(shù)研究院已頒布知識管理的10年戰(zhàn)略綱要(2011~2020年),這正是完成研究院二次創(chuàng)業(yè)和市場化轉(zhuǎn)型的10年,也是總體設(shè)計部新總體建設(shè)的重要時期。知識管理作為新總體戰(zhàn)略下的重要一環(huán),在新總體建設(shè)中起到重要的支撐、推動作用,需要通過嚴密的頂層策劃、明晰的管理思路、健全的規(guī)范體系形成知識的長效積累機制,營造共享的機制與文化,方便員工快捷有效獲取知識,提供規(guī)范的參考平臺,通過融入研發(fā)活動與流程手段,實現(xiàn)知識的“共享—使用—擴大—再生產(chǎn)”,最終實現(xiàn)提升創(chuàng)新能力的目標。
圖1 總體設(shè)計部知識管理SWOT模型
結(jié)合專業(yè)技術(shù)體系梳理與研制流程梳理,分階段、分步驟梳理專業(yè)技術(shù)知識資源;結(jié)合專業(yè)技術(shù)流程梳理,逐步建立基于流程推送、設(shè)計推理的專業(yè)技術(shù)知識管理體系??傮w設(shè)計部的知識管理建設(shè)思路如圖2所示。
圖2 總體設(shè)計部知識管理建設(shè)思路
系統(tǒng)梳理專業(yè)知識資源,結(jié)合總體設(shè)計部前期開展的專業(yè)體系知識分類構(gòu)建的專業(yè)知識元模型成果及專業(yè)技術(shù)研制流程,將專業(yè)知識資源按基本內(nèi)容、經(jīng)驗禁忌、故障案例、共用模型、最新發(fā)展、最佳實踐、學(xué)術(shù)論文、發(fā)明專利、科技成果、標準規(guī)范等10個維度進行梳理,構(gòu)建知識數(shù)據(jù)庫信息化平臺,高效、方便地實現(xiàn)“人找知識”。
緊密結(jié)合詳細、全面的研制流程梳理,按照不同的研制項目和研制節(jié)點,在知識資源梳理的基礎(chǔ)上逐層、逐級細分知識資源,實現(xiàn)面向?qū)I(yè)設(shè)計人員的“設(shè)計知識推送”和面向技術(shù)管理人員的“管理業(yè)務(wù)推送”,系統(tǒng)、全面地實現(xiàn)“知識找人”。
設(shè)計知識推送是結(jié)合專業(yè)技術(shù)評價(達到一定成熟度級別后)開展專業(yè)技術(shù)知識審理,明確不同技術(shù)、不同階段知識審理的時機、要求及表示形式,并與專業(yè)研制流程結(jié)合,將設(shè)計知識推送給相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員。
管理業(yè)務(wù)推送是依據(jù)領(lǐng)域戰(zhàn)略、型號戰(zhàn)略及技術(shù)戰(zhàn)略開展專業(yè)技術(shù)量化評價,明確組織建設(shè)、型號管理、預(yù)先研究、條件建設(shè)、技術(shù)外協(xié)、成果產(chǎn)權(quán)、技術(shù)情報、知識管理等業(yè)務(wù)的管理策略,在某專業(yè)技術(shù)達到一定成熟度級別后觸發(fā)管理業(yè)務(wù)需求計劃,實現(xiàn)管理業(yè)務(wù)推送。
依據(jù)設(shè)計要求、優(yōu)化策略和許可準則自動開展設(shè)計工作,自動進行設(shè)計流程推進和設(shè)計狀態(tài)轉(zhuǎn)換,設(shè)計完成后自動進行知識獲取,知識工程與信息化建設(shè)、流程建設(shè)充分融合,系統(tǒng)、全面地建成了“智慧系統(tǒng)”。
知識管理涉及各部門、各專業(yè)、每個人,不能只抓單點單線,必須要系統(tǒng)推進??傮w設(shè)計部將通過建立知識管理組織體系、制定知識管理規(guī)章制度、加強知識管理平臺應(yīng)用等措施,有效推進知識管理的實施。
知識管理的組織體系是知識管理有效實施的基礎(chǔ),通過明確知識管理的組織、人員,明晰組織及人員的職責、接口關(guān)系,最終落實到各個專業(yè)崗位和負責人,確保知識資源的產(chǎn)生和維護落到實處。目前總體設(shè)計部已制定了知識管理試行辦法作為知識管理的頂層文件,用于規(guī)范知識管理的組織機構(gòu)設(shè)置、職責分工與工作流程。后續(xù),將進一步完善知識管理組織體系建設(shè),建立健全知識管理人才隊伍和團隊建設(shè),發(fā)揮專家在知識管理中的作用。
知識管理制度體系是知識管理順利推進的保障,通過制定知識管理流程、評價、考核、激勵、人才隊伍、共享文化等系列制度,形成一批知識管理的標準規(guī)范,從頂層制度明確知識管理的步驟,穩(wěn)步推進知識管理的有效實施,確保知識管理取得預(yù)期目標和效果。
總體設(shè)計部目前正在著手開展知識審理制度、知識匯報和獎勵制度的制定工作,后續(xù)將加強知識資源的考核評價、知識共享重用等制度的體系化建設(shè)。
建立知識審理制度。成立由科技委專家、部室兩級專家組成的知識審理專家委員會,下設(shè)專業(yè)組,負責知識資源的審核、知識資源級別和狀態(tài)評估、知識資源版本審核,將專家經(jīng)驗知識與流程結(jié)合,通過設(shè)計人員梳理、專家經(jīng)驗訪談等形式沉淀、固化設(shè)計知識,定期召開知識審理會,確保知識資源的準確性和適用性。
制定知識回報和獎勵制度。知識管理的目的是最大限度發(fā)揮知識的效用,實現(xiàn)知識共享、重用,重點是營造知識共享氛圍,形成主動貢獻知識、主動利用知識的狀態(tài)。為此,需要合理評估知識價值,建立知識回報和獎勵制度,充分發(fā)揮員工的積極能動性,將知識貢獻率作為部門考核、員工考核的重要標準。
在研究院知識管理平臺建設(shè)統(tǒng)籌下,進一步加強對知識管理平臺的應(yīng)用,充分發(fā)揮知識管理在新總體建設(shè)中的支撐作用,通過知識的搜集、整理、應(yīng)用、共享來不斷提升創(chuàng)新能力。到建部55周年(2013年),總體設(shè)計部實現(xiàn)專業(yè)技術(shù)體系顯性知識的搜集、整理、入庫、評價和利用機制;到“十二五”末(2015年),知識管理將融入科研生產(chǎn)流程,具備隱性知識獲取和利用能力,知識管理平臺實現(xiàn)設(shè)計知識和管理業(yè)務(wù)的“兩推送”;到建部60周年(2018年),知識管理將具備融入設(shè)計的知識推理能力,使設(shè)計繼承與創(chuàng)新性得以充分發(fā)揮,建成“智慧系統(tǒng)”。
當前,正值我國從航天大國邁向航天強國的重要機遇期,是中國運載火箭技術(shù)研究院二次創(chuàng)業(yè)和實現(xiàn)市場化轉(zhuǎn)型、全面提升核心競爭力的關(guān)鍵時期,也是總體設(shè)計部新總體建設(shè)推進的關(guān)鍵時期,知識管理是其中的重要環(huán)節(jié),是助推航天發(fā)展的重要工作,也是解決近憂和遠慮的重要措施。通過嚴密的知識管理策劃、清晰的知識管理思路和規(guī)劃、健全的知識管理體系,分階段、分步驟地持續(xù)深入推進,將為研究院打造成知識型、創(chuàng)新型的國際一流宇航集團,實現(xiàn)新體系建設(shè)和新總體建設(shè)的目標作出貢獻!