田東升
對于說話的技巧,臺灣作家劉墉在他的書中寫道:壞話好說、狠話柔說、大話小說、笑話冷說、重話輕說、急話緩說、長話短說、虛話實說、廢話少說,如此才能把話說到點子上。但最關(guān)鍵的技巧是,一個人能把話咽回去“忍住不說”。
一次,劉先生的朋友老王去浦東看房。售樓小姐問:“先生是第一次來我們社區(qū)?”老王沒說話,只伸出兩根手指。“噢!第二次了。我們還剩下3個保留戶,160平方米、270平方米和310平方米,您要?”老王伸出3根手指。她帶著老王參觀310平方米的房子?!斑@是全區(qū)視野最好的一戶,最近建筑業(yè)不景氣,我們只好大減價割愛。”老王還是沒吭氣,售樓小姐又跟上來說:“您不是來過嗎?那一定知道以前的價錢嘍!”
老王點點頭。老王是知道以前的價錢,他的商業(yè)合作伙伴老孫就住在這棟樓里。老王上次來就是去恭賀老孫的喬遷之喜。這房子的格局跟老孫的一模一樣,所以老王很清楚,但是他特別到陽臺上去看了一眼,繞著那大大圓圓的冷氣主機轉(zhuǎn)了一圈,搖搖頭,又指指自己耳朵?!俺?!對不對?你真內(nèi)行。只是沒有別的地方好放?!眳⒂^完畢,售樓員問:“您要不要再看看其他的?”老王搖搖頭,售樓小姐帶老王到銷售中心的辦公室。在那里,老王翻了翻彩色的大樓簡介,指了指價目表,掏出筆寫了幾個字:給我一個價錢。
不到20分鐘,老王回到家,掏出嘴里的棉花問老婆:“他們跟你要價多少?”“當(dāng)然比你便宜,我上午是跟孫太太去的,比孫太太當(dāng)初買便宜1萬?!彼樖秩ツ美贤跏掷锏膬r目表,看了一眼,“什么?比我的還低1萬?”
老王看房子,從頭到尾沒說半個字,卻比那些有關(guān)系、充內(nèi)行的人,獲得更好的待遇。沉默不代表沒有聲音,而顯示了他的深藏不露。偏偏在那深藏不露之中,他又透露了一些令對方困惑的消息。他讓對方知道他清楚行情,知道他對屋子的情況十分了解,甚至他清楚那房子的缺點。而銷售方卻對老王一無所知??梢娨粋€人會說話與不會說話,說話與不說話,也僅在那一念之間。但人們?nèi)绾伟盐胀艘徊秸f話、想好了說話、沉默不語,所反映出來的卻是大文章。
(歸一摘自商業(yè)評論網(wǎng))