周虹

【摘要】鳳城市有線數(shù)字電視平臺(tái)于2011年9月建成，并投入運(yùn)行。目前我市共傳送78套數(shù)字電視節(jié)目，數(shù)字電視用戶(hù)發(fā)展了4萬(wàn)多戶(hù)。數(shù)字電視系統(tǒng)建成后，最薄弱的環(huán)節(jié)就是技術(shù)服務(wù)和維護(hù)工作，通過(guò)一年多的維修實(shí)踐，使我們逐漸積累了一些常見(jiàn)故障的維修經(jīng)驗(yàn)。本文現(xiàn)將數(shù)字電視用戶(hù)端常見(jiàn)故障實(shí)例作一簡(jiǎn)單的分析，并提出解決的方法。

【關(guān)鍵詞】有線數(shù)字電視，常見(jiàn)故障，維修

【中圖分類(lèi)號(hào)】642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1672-5158（2013）01—0432-01

我市數(shù)字電視開(kāi)通以來(lái)，通過(guò)公司維修部門(mén)的維修統(tǒng)計(jì)分析表明：1、有20%的有線數(shù)字電視用戶(hù)不知道如何正確安裝和使用機(jī)頂盒；2、用戶(hù)家中裝修布線不規(guī)范引起的故障占上門(mén)維修比冽一半以上。其故障原因可分為三個(gè)方面：（1）、用戶(hù)家中裝修時(shí)沒(méi)有安裝正規(guī)合格的分配器，而是簡(jiǎn)單地把室內(nèi)的多條有線電視電纜線繞接在一起，造成輸入端阻抗嚴(yán)重失配。（2）、電纜線接頭接觸不良、接頭進(jìn)水、外導(dǎo)體霉斷、分支器件進(jìn)水或損壞等。（3）、一些用戶(hù)對(duì)同軸電纜性能不了解，室內(nèi)裝修時(shí)采用了質(zhì)量低劣的同軸電纜線，引起了電視信號(hào)衰減大。以上三個(gè)方面的原因?qū)?shù)字電視流影響很大，會(huì)造成信號(hào)故障。

下面舉幾個(gè)用戶(hù)報(bào)修中比較典型的例子：

1、沒(méi)有聲音和圖像

沒(méi)有聲音和圖像這是有線數(shù)字電視初期報(bào)修率較高的故障，出現(xiàn)這種故障的主要原因是有線數(shù)字電視推廣初期，用戶(hù)對(duì)有線數(shù)字電視的基本常識(shí)不夠了解，不能正確的連接射頻線、音視頻線或是電視視頻調(diào)諧不對(duì)等因素造成的。

檢查時(shí)需要注意的是：（1）首先要檢查各連接線情況，視頻線的輸出輸入是否接反，在連接插頭時(shí)，不要只按照插頭、插孔的顏色進(jìn)行連接，要按照指定的標(biāo)志進(jìn)行連接；（2）現(xiàn)在的電視機(jī)通常有幾路視頻通道，在調(diào)的時(shí)候值得注意的是電視是否調(diào)到相應(yīng)的頻道上，如果沒(méi)有調(diào)到相應(yīng)的頻道上，就會(huì)沒(méi)有聲音，也會(huì)沒(méi)有影像。如果有用戶(hù)報(bào)修所有頻道都有雪花，那很可能是電視機(jī)沒(méi)有調(diào)到相應(yīng)的頻道上；（3）機(jī)頂盒常會(huì)處在待機(jī)狀態(tài)，在觀看的時(shí)候需要用遙控器打開(kāi)待機(jī)鍵，將機(jī)頂盒從待機(jī)狀態(tài)切換至正常狀態(tài)；相關(guān)的操作，電視屏幕上會(huì)顯示相應(yīng)的代碼，按照上面的提示可以正常的操作；如果連接和協(xié)調(diào)上都沒(méi)有問(wèn)題的話，可以確定是機(jī)頂盒故障或是信號(hào)方面的問(wèn)題。是機(jī)頂盒的問(wèn)題，就要換機(jī)頂盒，是信號(hào)問(wèn)題則要進(jìn)一步查找問(wèn)題的原因。

2、馬賽克現(xiàn)象

馬賽克現(xiàn)象可分為全部頻道馬賽克現(xiàn)象或是部分頻道馬賽克現(xiàn)象。（1）所有頻道出現(xiàn)馬賽克的原因主要是線路中的有源設(shè)備或是無(wú)源器件被損壞致使電平信號(hào)過(guò)低、誤碼率和載噪比的參數(shù)達(dá)不到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，也有可能是機(jī)頂盒的高頻頭出現(xiàn)故障；（2）部分頻道出現(xiàn)馬賽克的主要原因是用戶(hù)在改變室內(nèi)有線電視線路的時(shí)候，沒(méi)有選用正確的器材、電纜，接線不標(biāo)準(zhǔn)，使用的連接器也不規(guī)范，致使接頭氧化出現(xiàn)接觸不良現(xiàn)象。

例1：天河灣小區(qū)有一數(shù)字電視用戶(hù)來(lái)電反映，收看數(shù)字電視節(jié)目時(shí)出現(xiàn)嚴(yán)重馬賽克現(xiàn)象。我們對(duì)該用戶(hù)端電纜信號(hào)系統(tǒng)出口電平進(jìn)行了反復(fù)測(cè)試，用戶(hù)端出口電平為35dB低于標(biāo)準(zhǔn)值47-67dB，且發(fā)現(xiàn)用戶(hù)分支分配器損壞，我們將用戶(hù)端出口電平調(diào)高，并對(duì)分支分配器進(jìn)行更換，觀察數(shù)字電視節(jié)目恢復(fù)正常未出現(xiàn)馬賽克現(xiàn)象。

例2：河畔新城住宅小區(qū)9號(hào)樓用戶(hù)反映，安裝數(shù)字電視后收視效果一直不好，部分頻道有馬賽克現(xiàn)象。維修人員對(duì)用戶(hù)端出口電平進(jìn)行檢測(cè)，實(shí)測(cè)值為50dB屬正常范圍，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)一步查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，該樓用戶(hù)電纜主線存在破損，更換后故障立即排除。

以上兩個(gè)例子雖然都是數(shù)字電視出現(xiàn)馬賽克故障，但卻有本質(zhì)的區(qū)別：例1是因?yàn)镠FC網(wǎng)中放大器輸出口電平過(guò)低、分支分配器損壞造成的，它與用戶(hù)暗線或線路接頭無(wú)關(guān)。例2是因?yàn)榫€路接觸不良，尤其是用戶(hù)暗線存在問(wèn)題，而HFC網(wǎng)用戶(hù)終端的出口電平是正常的。

3、STB交流聲現(xiàn)象

此現(xiàn)象多發(fā)生于帶有接地線的液晶電視上，這是由于液晶電視的地線為參考地線，而有線電視網(wǎng)絡(luò)的地線為真正的地線，當(dāng)電視機(jī)與STB連接后，兩者之間就會(huì)存在電位差（懸浮電），該電位差的頻率點(diǎn)落在電視機(jī)的中頻信號(hào)上，對(duì)其產(chǎn)生干擾，使得電視機(jī)圖像上出現(xiàn)一道或兩道橫杠，伴音出現(xiàn)“嘟嘟”的交流聲，影響用戶(hù)收看電視節(jié)目。處理方法：（1）、在STB與用戶(hù)終端盒之間的RF信號(hào)線上加裝隔離端子。（2）、將為此提供信號(hào)的放大器作良好的接地。（3）、切斷電視機(jī)的接地線路。

例：鳳鐵新村小區(qū)數(shù)字電視用戶(hù)反映，原來(lái)用電視機(jī)收看數(shù)字電視，圖像和伴音都正常，后來(lái)家里買(mǎi)了一臺(tái)某品牌的液晶電視機(jī)，使用后發(fā)現(xiàn)電視伴音有明顯的交流哼聲，經(jīng)過(guò)反復(fù)研究分析，電視伴音明顯有50Hz交流現(xiàn)象，我們嘗試給放大器做可靠接地，結(jié)果電視伴音交流聲消除，恢復(fù)正常。

4、用戶(hù)在裝修時(shí)選用不合格電纜或布線不當(dāng)

例：某數(shù)字電視用戶(hù)反映，頻道切換的時(shí)候經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)信號(hào)現(xiàn)象。維修人員用數(shù)字電視場(chǎng)強(qiáng)儀測(cè)量其各個(gè)TS流的MER都在34dB以上，星座表顯示的數(shù)據(jù)也正常，調(diào)換機(jī)頂盒后故障同樣存在，臨時(shí)用電纜明線與戶(hù)外分支器直接相接，信號(hào)切換正常。我們對(duì)其室內(nèi)預(yù)埋電纜線接頭進(jìn)行測(cè)試，當(dāng)斷開(kāi)其中一個(gè)房間的預(yù)埋線接頭時(shí)，頻道切換就正常了。經(jīng)過(guò)反復(fù)試驗(yàn)最后確認(rèn)這個(gè)房間的有線電視預(yù)埋線有質(zhì)量問(wèn)題，更換電纜線后，所有室內(nèi)數(shù)字電視信號(hào)恢復(fù)正常。

結(jié)論

有線數(shù)字電視正迅速地進(jìn)入人們的生活，給人們帶來(lái)了全新的視野和豐富的資訊。但由于有線數(shù)字電視是新型的電視技術(shù)，人們?cè)谑褂玫倪^(guò)程中，難免會(huì)遇到一些技術(shù)故障。這就需要維修人員對(duì)其故障進(jìn)行認(rèn)真的分析，積極探索，積累更多的技術(shù)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，更好的為廣大數(shù)字電視用戶(hù)服務(wù)，為數(shù)字電視的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

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