楊琴琴

高校輔導員隊伍是高校行政人員的一個組成部分，其主要工作是對高校學生進行日常管理，思想政治教育等日常工作。高校輔導員隊伍的工作狀況和職業(yè)素養(yǎng)對于高校工作的正常開展，高校學生的教育起著非常重要的作用。職業(yè)倦怠這種情況在如今的輔導員隊伍中大量存在，其主要表現(xiàn)為輔導員工作熱情不高，工作成就感低，對于自己的角色定位模糊，缺乏工作動力。本文從高校輔導員隊伍職業(yè)倦怠表現(xiàn)的形式，出現(xiàn)的原因等出發(fā)，提出關于加強高校輔導員隊伍職業(yè)倦怠管理的措施和應對方法。

高校輔導員隊伍 職業(yè)倦怠 原因 措施

一、高校輔導員隊伍職業(yè)倦怠的表現(xiàn)形式及其影響

“職業(yè)倦怠”一詞是由美國著名的心理學家在上個世紀末提出來的，用來表示人們在長期的工作過程中出現(xiàn)的工作熱情下降，工作動力低，對于職業(yè)的熱愛程度下降等倦怠的表現(xiàn)。高校輔導員隊伍由于其工作的特殊性，其長期與高校的學生打交道，要長時間的處理學生在學習和工作中遇到的大量問題和困難，工作內容極其繁瑣，另外，與高校的教職人員相比，其在高校中的地位比較低，工作價值很難得以量化和體現(xiàn)，得不到領導的重視，工作的積極性和熱情不高，很容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠這種現(xiàn)象。目前，高校輔導員隊伍職業(yè)倦怠的表現(xiàn)形式主要有以下幾種：（一）高校輔導員工作熱情不高，缺乏職業(yè)精神。高校輔導隊伍中在長期與學生打交道的過程中，經常會出現(xiàn)工作熱情不高，對于學生工作中出現(xiàn)的繁雜事務缺乏耐心，不愿意和學生進行交流和溝通，不愿意積極地去引導學生進行工作和生活，對于自己的工作抱著一種得過且過的態(tài)度，對職業(yè)精神缺失。（二）角色定位模糊，工作動力不強。高校的輔導員隊伍屬于行政事業(yè)性編制，在高校的行政系統(tǒng)里面處于比較低的位置，又由于其長期與學生打交道，上升空間非常有限，工作待遇也比較低，長期的工作會讓輔導員產生工作成就感下降，覺得自身的工作得不到合理的回報，在工作中角色定位比較模糊，找不到職業(yè)的目標，缺乏工作動力。（三）高校輔導員隊伍工作態(tài)度不端正，缺乏主動學習的意識。長期的處理學生的日常事務的工作中，會讓輔導員錯誤的以為自身的工作缺乏技術性和專業(yè)性，只不過是處理一些日?，嵤潞碗s務。于是，隨著時間的推移，很多輔導員對于工作的態(tài)度越來越不端正，對于學生工作越來越保證應付的態(tài)度，在工作中得過且過，不愿意主動去學習，提升自己的能力和素質。

高校輔導員隊伍職業(yè)倦怠的影響：首先，高校輔導員隊伍出現(xiàn)職業(yè)倦怠，會導致學校日程事務得不到有效的開展，學生工作受到很大影響，學生的生活和教育得不到有效的保障。高校輔導員是學生工作的主力軍，對于學生的成長和教育起著至關重要的意義。高校學生由于其年齡階段的特殊性，在高校的學習生活中會出現(xiàn)很多的困惑和問題，在人生中處于非常重要的階段，一旦學生這個階段沒有得到很好的引導和教育，對其以后的人生發(fā)展會有著不可忽視的負面影響。因此，高校輔導員在學生的日常學習和生活中的意義非常重要，既充當著學生學習生活的管理者，又充當著學生人生方向的指引者和引路人的角色，一旦輔導員隊伍出現(xiàn)職業(yè)倦怠，工作熱情下降，處理學生工作的態(tài)度不端正，會給學生的學習和生活帶來非常消極的影響，嚴重影響學生的學習和成長，對高校日常工作的開展和高校教育質量的提高帶來很大的負面影響。其次，高校輔導員隊伍出現(xiàn)職業(yè)倦怠，也會給輔導員自身的生理和心理帶來不利的影響。長期工作導致的職業(yè)倦怠，會使輔導員在工作中出現(xiàn)角色定位模糊，工作熱情下降，對待人生對待工作都會產生消極負面情緒，產生很多心理和生理上面的問題，給輔導員的身心健康帶來不良的影響。

二、高校輔導員隊伍出現(xiàn)職業(yè)倦怠的原因

1.輔導員工作對象和工作內容的特殊性會導致出現(xiàn)職業(yè)倦怠

高校輔導員的工作對象主要是高校的學生，其工作內容主要也是處理學生在日常學習和生活中遇到的瑣事。由于高校的學生數(shù)量眾多，一個輔導員需要管理大量的學生，處理每個學生在學習和工作中遇到的困難和問題，長期以往，這些瑣事的積累會使輔導員產生厭惡情緒，缺乏工作的耐心，許多輔導員會認為自身工作的意義不大。高校的學生數(shù)量眾多，學生日常學習和生活中會出現(xiàn)大量的瑣事，輔導員既要應付學生學習工作的開展和日常部門事務的處理，在工作之余，還要對學生的生活和思想情況進行管理，另外，很多輔導員還面臨著許多學術和科研上面的壓力，使輔導員工作的時間非常長，工作內容十分繁雜，工作壓力非常大，長期以往，輔導員容易產生厭惡情緒，工作的積極性不高，工作熱情下降，出現(xiàn)職業(yè)倦怠的現(xiàn)象非常普遍。

2.輔導員的隊伍職業(yè)上升空間狹窄，待遇比較低，導致很容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠

高校輔導員隊伍屬于行政事業(yè)編制，與高校的教職員工相比，其工作往往得不到學校的重視，其工作的價值很難得到有效的反應。與其他機關行政工作人員相比，由于高校輔導員的工作主要是與學生打交道，與領導和其他人員接觸的時間和機會較少，得不到領導的重視，很難在工作中得到合理的提拔和升遷機會。其次，一般高校的輔導員待遇普遍偏低，其獎金和福利相對于其他教職人員也偏低，于是，很多輔導員在工作過程中，會覺得自己大量繁重的工作得不到合理的回報，長期以往，會使輔導員隊伍的工作熱情不斷下降，工作成就感不斷降低，于是在工作中出現(xiàn)缺乏動力的情況，產生了職業(yè)倦怠的現(xiàn)象。

3.高校缺乏一套行之有效的輔導員管理和考評機制

高校輔導員的工作大部分是處理學生學習和生活的日?，嵤拢捎谄涔ぷ餍问降牟淮_定性和工作內容的繁瑣，許多工作指標難以進行量化反應，輔導員的工作往往得不到合理的回報。很多高校沒有制定一套行之有效的規(guī)章制度對輔導員隊伍進行管理和考評。高校輔導員在日常工作中，其工作價值很難得以反應和體現(xiàn)，其工作內容主要是很多事務性和日常性工作，科研成果偏少，工作的質量和成果難以得到合理有效的反應。很多高校也沒有制定出一套合理的對輔導員進行考評和激勵的機制，這種評價機制的缺失使輔導員產生工作中得過且過的態(tài)度，感覺自己的工作得不到合理的評價，得不到充分的理解和尊重，長時間的積累，會使輔導員產生職業(yè)倦怠的現(xiàn)象。

三、加強高校輔導員隊伍職業(yè)倦怠管理的應對方法和措施

1.加強對輔導員隊伍的培訓和教育，提高輔導員的職業(yè)認同感

高校要不斷加強對于輔導員隊伍的培訓和教育，不斷提高他們的職業(yè)技能和職業(yè)道德水平，提高他們的職業(yè)認同感。首先，高校要不斷加強輔導員隊伍的職業(yè)技能培養(yǎng)，不斷提高輔導員的科學文化素質，培養(yǎng)出一批有著較高學歷，較高文化水準，能夠很好的處理好高校學生學習和生活工作的輔導員隊伍。高校輔導員的工作其實是一個有著非常高難度和復雜的工作，其不僅需要輔導員們掌握大量的文化知識，不僅涉及到教育，心理，思想政治教育和管理等方面的學科知識，還需要輔導員有著較高的處理復雜問題的能力，需要輔導員能夠掌握與學生進行有效的溝通交流能力，因此，只有不斷的對輔導員在這些方面的能力進行培訓，使其得以提升，才能有效的避免輔導員隊伍職業(yè)倦怠現(xiàn)象的出現(xiàn)。其次，要不斷加強對于輔導員職業(yè)道德的教育和建設。職業(yè)道德建設在提高輔導員職業(yè)操守和職業(yè)信仰等方面發(fā)揮著非常重要的作用。通過對輔導員進行職業(yè)道德和思想政治方面的教育和培訓，使輔導員認識到自己這份職業(yè)的神圣，使其認識到自己的工作在學生學習和人生成長中的重要性和意義，使其能夠充分的重視自己的工作，自覺的遵守職業(yè)道德和操守，從而從輔導員自身來避免出現(xiàn)職業(yè)倦怠的現(xiàn)象。另外，要組織心理方面的專家對輔導員隊伍進行定期的心理培訓和訓練，鍛煉和提高他們的心理素質，提高他們在應對各種復雜事務時的心理承受能力和抗壓能力，使輔導員能夠很好的處理好自己在工作中遇到的難題，從而有效地避免和防止職業(yè)倦怠現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2.建立科學合理的輔導員隊伍管理機制

高校要建立一整套行之有效的，科學合理的輔導員隊伍管理機制，使輔導員的工作能能夠得以規(guī)范化，以制度的形式來改善高校輔導員隊伍職業(yè)倦怠現(xiàn)象的出現(xiàn)。首先，高校要通過合理的調查，建立一套符合實際要求的輔導員隊伍管理制度，以制度的形式對輔導員進行管理，對輔導員的行為進行規(guī)范。明確輔導員工作的內容和重點，明確輔導員的責任和義務，制定輔導員工作計劃和標準，使輔導員在日常工作中能夠有章可循，從而能夠合理有效的完成自己的工作和任務，承擔自己應負的責任，提高輔導員工作的效率。其次，高校的領導要加大對于輔導員隊伍的重視程度，帶頭遵守學校制定的規(guī)章制度，對輔導員在日常工作中出現(xiàn)的問題給予及時有效的幫助，使輔導員的工作能夠得到有效的開展，使輔導員的工作能夠得到各個部門的配合，從而提高輔導員工作的效率。另外，要建立一套合理的獎懲機制，加強輔導員隊伍的內部競爭，提高他們工作的熱情和動力。高校要通過一套合理的獎懲機制的建立，對于能夠很好的完成自己的工作和任務，對于學校做出突出貢獻的輔導員給予獎勵，提高其待遇，給予其升職機會，對于工作效率低下，工作熱情不高，不負責任的輔導員給予懲罰，對其進行思想政治教育，從而，使輔導員隊伍內部能夠形成良性的競爭，也讓輔導員的工作價值能夠得到有效的反應和合理的回報，從而提高輔導員工作的成就感和認同感，激發(fā)他們的工作熱情和工作動力，從而有效的避免出現(xiàn)職業(yè)倦怠的情況。

3.高校要加強對輔導員隊伍的人文關懷

輔導員隊伍長期與大量的學生打交道，其工作非常繁雜，工作強度非常大，既要處理好各個學生的生活學習情況，又要完成學校的行政事業(yè)性任務，還有一些科研和學術任務。因此，輔導員隊伍經常會出現(xiàn)工作疲憊，壓力巨大，從生理和心理上出現(xiàn)各種各樣的問題，出現(xiàn)職業(yè)倦怠現(xiàn)象也屬于情理之中。高校要針對這一情況，加強對輔導員隊伍的人文關懷，解決輔導員在日常工作中遇到的問題，對于輔導員出現(xiàn)的心理問題及時的進行疏導。首先，要通過加強對輔導員的心理教育和疏導，使其能夠提高對自己工作價值的肯定，從積極的工作中尋找價值和樂趣。培養(yǎng)輔導員形成較高的心理素質，使其能夠很好的應對工作中出現(xiàn)的大量難題和壓力，積極的對待工作，提高自己的承壓能力和解決復雜問題的能力。其次，學校要定期對于輔導員的心理和思想狀況進行檢查，及時的發(fā)現(xiàn)輔導員們出現(xiàn)職業(yè)倦怠的跡象，一旦發(fā)現(xiàn)，要及時的對輔導員進行心理和思想上的疏導，并幫助他們進行自我調節(jié)和減壓，避免出現(xiàn)更大的問題。另外，高校要經常組織一些業(yè)余活動，幫助輔導員豐富自己的業(yè)余生活，提高自己的身體和心理素質，緩解他們的壓力。要經常舉辦一些業(yè)余活動，例如體育鍛煉，唱歌跳舞等特長展示，培養(yǎng)輔導員的業(yè)余愛好，提高其人際交往的能力，通過這些途徑來幫助輔導員提高自己的身體心理素質，緩解他們的精神壓力，使其能夠積極的面對生活和工作，提高他們處理復雜問題的應對能力，從而有效地避免和緩解職業(yè)倦怠。

四、總結

高校輔導員是高校工作中一支不可或缺的力量，其對于高校學生的學習和工作起著非常重要的作用。職業(yè)倦怠現(xiàn)象在高校輔導員隊伍中廣泛存在，影響了高校學生日常管理的有效開展，需要引起高度的重視。高校要通過采取一系列措施和方法，加強對輔導員隊伍的管理，建立行之有效的輔導員隊伍管理體制，給予輔導員隊伍人文關懷，使輔導員隊伍的職業(yè)倦怠現(xiàn)象能夠得到有效的避免和合理的解決，從而提高高校工作的效率和教育質量。

參考文獻：

[1]羅瑫.高校輔導員的職業(yè)倦怠情況與對策[J].中國青年研究，2007.

[2]孟勇.高校輔導員心理壓力與職業(yè)倦怠[J].臨床心身疾病雜志，2008.

[3]童玉玲.高校輔導員職業(yè)倦怠現(xiàn)象透視[J].四川教育學院學報，2007.