【摘要】信息通信技術(shù)在電力系統(tǒng)中的應(yīng)用有很多方面，其中電力企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)和管理信息系統(tǒng)工程的組織與建設(shè)是主要的應(yīng)用方向。電力企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)將進一步促進電力企業(yè)管理的信息化、現(xiàn)代化、科學(xué)化的水平，也是實現(xiàn)現(xiàn)代信息管理的必經(jīng)之路，信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)主要包括電力的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。本文將重點分析信息通信技術(shù)在電力系統(tǒng)應(yīng)用的現(xiàn)狀，并針對其存在的問題提出了一個系統(tǒng)的方案設(shè)計，以實現(xiàn)電力信息管理的多方面功能。

【關(guān)鍵詞】信息通信電力系統(tǒng)管理信息

近年來，在“三集五大”體系建設(shè)的指導(dǎo)下，我國電力系統(tǒng)發(fā)生了翻天覆地的變化。電力系統(tǒng)不僅在人力資源、財務(wù)、物資的管理出現(xiàn)了根本性的變化，而且在大規(guī)劃、大建設(shè)、大運行、大檢修、大營銷的體系建設(shè)有了新的突破。其中作為電力系統(tǒng)支撐的信息技術(shù)和通信技術(shù)，在保障電力系統(tǒng)安全高效運行的過程中發(fā)揮了重大作用，是“三集五大”體系建設(shè)騰飛的“兩個翅膀”。

信息通信技術(shù)在電力系統(tǒng)中的應(yīng)用有很多方面，其中電力企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)和管理信息系統(tǒng)工程的組織與建設(shè)是主要的應(yīng)用方向。如何讓信息通信技術(shù)融合在整個電力系統(tǒng)中，并發(fā)揮其傳遞信息迅速、信息管理方便、管理水平提高方面的優(yōu)勢，是技術(shù)人員需要探討的一個課題。同時，我們還應(yīng)該看到，隨著信息技術(shù)和通信技術(shù)的不斷融合，給電力系統(tǒng)帶來了新的生機與活力。

拓展信息通信技術(shù)在電力系統(tǒng)中應(yīng)用的范圍，提高其在電力系統(tǒng)中的應(yīng)用水平。使電力企業(yè)擺脫管理上的難題，為企業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)提供了科學(xué)管理的手段與工具。

一、信息通信技術(shù)在電力管理系統(tǒng)應(yīng)用中存在的問題

整個電力行業(yè)的發(fā)展過程來看，是信息通信技術(shù)在電力管理系統(tǒng)中的應(yīng)用還存一些矛盾，例如，不同電力企業(yè)的系統(tǒng)之間由于其開發(fā)時間與開發(fā)技術(shù)人員的不同，而導(dǎo)致硬件、操作系統(tǒng)以及程序的運行環(huán)境之間存在差異，這就導(dǎo)致系統(tǒng)之間很難實現(xiàn)信息的共享與通信，這就讓各個系統(tǒng)成為了一個個孤立的模塊，這將不利于整個電力系統(tǒng)信息的考查與平衡，不利于電力系統(tǒng)的規(guī)?；l(fā)展。要想解決這個問題，就應(yīng)該設(shè)計一個標(biāo)準的管理系統(tǒng)模型，讓電力企業(yè)的管理系統(tǒng)設(shè)計都以這個模型為基準，這樣就不會出現(xiàn)由于系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)不同，妨礙系統(tǒng)之間通信的問題出現(xiàn)了。

二、信息通信技術(shù)在電力管理系統(tǒng)中方案的提出

1、信息通信管理系統(tǒng)模型中的四個層次

通過對電力企業(yè)信息進行分析與統(tǒng)計，在進行管理系統(tǒng)設(shè)計時可以將其分為四個層次，這四個層次針對不同的數(shù)據(jù)類型，四個層次在信息數(shù)據(jù)的管理上是彼此聯(lián)系的，但在一些功能的實現(xiàn)上卻又是相對獨立的。下面將對四個層次進行分析與介紹：

（1）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層要在系統(tǒng)的最底層保證數(shù)據(jù)的準確性和安全性，是整個管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。由于不同電力企業(yè)的管理數(shù)據(jù)要通過局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)進行傳輸，因此，其數(shù)據(jù)的設(shè)計要符合不同網(wǎng)絡(luò)的特點，以保證數(shù)據(jù)安全有效的進行傳輸。這個層除了要保證數(shù)據(jù)的安全可靠到達目的點，還要為數(shù)據(jù)錄入提供一個平臺，還要為外部系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)接口，采用數(shù)據(jù)倉庫的形式對數(shù)據(jù)進行存儲，可能在網(wǎng)絡(luò)上完成對數(shù)據(jù)的查詢、發(fā)布功能。

（2）客戶服務(wù)層

電力企業(yè)的客戶有很多種類型，針對電力企業(yè)的客戶特點設(shè)計了客戶服務(wù)層，這個層次將用于客戶的管理、調(diào)查、分析等。企業(yè)還可以通過到數(shù)據(jù)的管理與分析進行業(yè)務(wù)的拓展與數(shù)據(jù)的深層挖掘。在客戶服務(wù)層除了要完成管理的功能，還有就是要實現(xiàn)與客戶互動的功能，例如及時的向客戶發(fā)電子郵件，打電話，了解客戶的需要，調(diào)查客戶的滿意度，及時處理客戶的投拆等?？蛻舴?wù)層是提高企業(yè)管理水平的重要方面，也是信息技術(shù)應(yīng)用的重要目的，這也將實現(xiàn)企業(yè)與客戶之間充分的溝通以及服務(wù)質(zhì)量的全面提高。

（3）業(yè)務(wù)處理層

電力企業(yè)的業(yè)務(wù)類型有很多種，例如物資管理、人力管理、電力生產(chǎn)管理、電力設(shè)備管理、電力工程管理等。這些業(yè)務(wù)都可以在業(yè)務(wù)處理層上進行管理。和其他層次相比，業(yè)務(wù)處理層的分類更復(fù)雜，紛繁，“業(yè)務(wù)”處理的好與壞與對每一項“業(yè)務(wù)”的準確定義是分不開的，這就要對針對不同業(yè)務(wù)類型進行分析，設(shè)計出符合不同業(yè)務(wù)類型的功能模塊，從業(yè)務(wù)整體數(shù)據(jù)的規(guī)范化為出發(fā)點，并由信息化的管理思想為準繩，優(yōu)化業(yè)務(wù)有關(guān)的數(shù)據(jù)信息。

（4）決策支持層

這個層次是整個信息管理系統(tǒng)的最高層，也是信息管理系統(tǒng)存在的最重要的意義。一切信息管理都是為了為企業(yè)發(fā)展提供分析的數(shù)據(jù)，提供決策的依據(jù)，通過對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的分析，了解企業(yè)運營的基本情況，通過對客戶服務(wù)數(shù)據(jù)的分析，了解企業(yè)客戶的動態(tài)及需求，推進企業(yè)改革與發(fā)展，通過對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的掌握，對企業(yè)業(yè)務(wù)及時掌握與了解。因此。決策支持層就是通過對數(shù)據(jù)倉庫中數(shù)據(jù)進行分析與挖掘，為企業(yè)管理人員制定策略提供依據(jù)，為開發(fā)市場與分析市場提供參考，企業(yè)管理者可以根據(jù)數(shù)據(jù)進行效益評估綜合客戶服務(wù)與業(yè)務(wù)處理的信息，采用數(shù)據(jù)倉庫分析挖掘技術(shù)，為企業(yè)管理人員制定策略、開發(fā)分析市場、效益評估及公關(guān)活動開展等。

2、信息通信管理系統(tǒng)的管理內(nèi)容

（1）實現(xiàn)對電力工程項目管理?？梢栽陔娏こ痰慕ㄔO(shè)上負責(zé)整個項目信息的管理。工程建設(shè)項目所包括的信息量是十分龐大的，從工程籌建到竣工決算，涉及到很多費用與業(yè)務(wù)。信息管理系統(tǒng)的一項重要內(nèi)容就是要對整個工程涉及到的費用、進度、質(zhì)量控制各個方面進行匯總與分析，及時的指導(dǎo)工程建設(shè)，掌握費用的投入方向，在基礎(chǔ)設(shè)置、工程概算、合同管理、日常業(yè)務(wù)、工程決算、財務(wù)報表等多個方面實現(xiàn)功能。

（2）電力固定資產(chǎn)。電力固定資產(chǎn)有地理位置分布廣、種類多、日常維護復(fù)雜等特點。系統(tǒng)將采用樹型管理系統(tǒng)，清晰的表示固定資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)關(guān)系，方便相關(guān)管理人員對資產(chǎn)的查詢與管理。還應(yīng)針對固定資產(chǎn)的使用信息進行管理，例如折舊費用、日常維護等。這樣可以記錄固定資產(chǎn)在使用過程中的所有信息，可以及時的了解其使用狀況及運行狀態(tài)。通過這處管理可以全面的掌握電力企業(yè)固定資產(chǎn)的信息，提供多角度的查詢服務(wù)。企業(yè)的不同部分既可以通過系統(tǒng)完成了對部門資產(chǎn)的管理，也可以通過了解其他部門資產(chǎn)的管理情況。

（3）電力行業(yè)擴報裝。電力業(yè)擴報裝工作是用戶和供電企業(yè)建立供用電關(guān)系的首要環(huán)節(jié)，也是客戶服務(wù)工作的起始和重點，系統(tǒng)通過現(xiàn)代計算機技術(shù)，將過去不完整不規(guī)范的業(yè)務(wù)及資料進行完善和規(guī)范地的計算機管理，一改過去由人工傳遞處理信息地業(yè)務(wù)流程的進度，透明度低，業(yè)務(wù)人員處理隨意性大的缺點。系統(tǒng)引入了工作流、財務(wù)會計的概念，能自定義業(yè)擴報裝工作的工作流程，管理人員可對業(yè)務(wù)流程進行全面、整過程的監(jiān)控，提高對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，也便于與財務(wù)系統(tǒng)的接口。

（4）電量計費管理。電量計費系統(tǒng)主要是輔助供電企業(yè)員工進行日常計費業(yè)務(wù)處理和維護工作，幫助供電企業(yè)對用戶用電計費工作進行信息化、用電費用計算自動化，加快數(shù)據(jù)輸出統(tǒng)計速度，提高企業(yè)決策的科學(xué)性、合理性，使供電企業(yè)電量計量和計費工作的管理更加規(guī)范、合理、經(jīng)濟。

三、小結(jié)

在新形勢下，我們尤其要在“三集五大”體系建設(shè)的引領(lǐng)下，繼續(xù)加強信息通信融合工作，并為電力系統(tǒng)的長期穩(wěn)定發(fā)展做出更新的貢獻。