【摘要】在3G網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，大力強(qiáng)化3G業(yè)務(wù)營(yíng)銷渠道的拓展，對(duì)于中國(guó)聯(lián)通而言具有重要的意義。本文首先闡述了中國(guó)聯(lián)通3G業(yè)務(wù)營(yíng)銷渠道的特點(diǎn)，并從營(yíng)業(yè)廳服務(wù)與營(yíng)銷能力的提升、社會(huì)渠道管控力度的強(qiáng)化、便民渠道的深化發(fā)展、電子渠道的大力發(fā)展等方面，闡述了中國(guó)聯(lián)通3G業(yè)務(wù)營(yíng)銷渠道的創(chuàng)新之舉。

【關(guān)鍵詞】聯(lián)通3G業(yè)務(wù)營(yíng)銷渠道創(chuàng)新

在3G時(shí)代，中國(guó)聯(lián)通的自有營(yíng)銷渠道已由2G的單一銷售模式，向“銷售與服務(wù)”并重的方向轉(zhuǎn)變。中國(guó)聯(lián)通3G營(yíng)銷渠道具有鮮明的特點(diǎn)，尤其是營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)式營(yíng)銷轉(zhuǎn)型發(fā)展、3G捆綁式營(yíng)銷等，都是3G營(yíng)銷渠道創(chuàng)新發(fā)展的表現(xiàn)，也是創(chuàng)新其營(yíng)銷渠道的重要依托。

一、中國(guó)聯(lián)通3G業(yè)務(wù)營(yíng)銷渠道的特點(diǎn)

1.1營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)式營(yíng)銷轉(zhuǎn)型發(fā)展

中國(guó)聯(lián)通已由傳統(tǒng)的單一營(yíng)銷向營(yíng)銷與服務(wù)并重的方向發(fā)展。在整合3G業(yè)務(wù)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，實(shí)行營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)式營(yíng)銷轉(zhuǎn)型發(fā)展。

1.23G捆綁式營(yíng)銷在終端渠道凸顯

中國(guó)聯(lián)通在大力推廣3G業(yè)務(wù)的過程中，終端渠道的作用尤為重要。聯(lián)通通過與IT、手機(jī)企業(yè)建立合作關(guān)系，強(qiáng)化3G業(yè)務(wù)及終端的推廣力度。而采用捆綁式的營(yíng)銷模式，一是可以降低產(chǎn)品營(yíng)銷的成本；二是可以形成相互依托與信任的關(guān)系，強(qiáng)化終端渠道與運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展。

1.3多元化的電子渠道營(yíng)銷

當(dāng)前，電子渠道已成為3G業(yè)務(wù)營(yíng)銷服務(wù)的重要戰(zhàn)場(chǎng)。中國(guó)聯(lián)通也正大力推進(jìn)3G業(yè)務(wù)電子渠道多元化模式，如網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳商城。

二、中國(guó)聯(lián)通強(qiáng)化3G業(yè)務(wù)營(yíng)銷渠道的創(chuàng)新之舉

2.1提升營(yíng)業(yè)廳服務(wù)與營(yíng)銷能力

中國(guó)聯(lián)通在自有營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)式營(yíng)銷轉(zhuǎn)型的背景下，正實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一盈利的模式，以實(shí)現(xiàn)自有渠道資源全面而有效的整合。同時(shí)，在核算制度上，全面實(shí)行單廳核算制度，并制定有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化考核標(biāo)準(zhǔn)，促使?fàn)I業(yè)廳在服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量上，實(shí)現(xiàn)雙重性改善。

2.2強(qiáng)化社會(huì)渠道管控力度

中國(guó)聯(lián)通在發(fā)展的過程中，一直貫徹“社會(huì)渠道為主、自有渠道為輔”的營(yíng)銷渠道模式，強(qiáng)調(diào)社會(huì)渠道在聯(lián)通發(fā)展過程中的重要性。中國(guó)聯(lián)通在發(fā)展3G業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)該在現(xiàn)有營(yíng)銷渠道之下，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)渠道的全面轉(zhuǎn)型，以強(qiáng)化3G業(yè)務(wù)與社會(huì)渠道的融合度、熟悉度。所以，在社會(huì)渠道轉(zhuǎn)型發(fā)展中，首先需要清晰地了解社會(huì)渠道存在的問題，提升3G業(yè)務(wù)在未來發(fā)展的社會(huì)認(rèn)可度。從實(shí)際來看，社會(huì)渠道管理面臨營(yíng)銷指標(biāo)中、服務(wù)壓力大等現(xiàn)實(shí)問題。這就強(qiáng)調(diào)，在強(qiáng)化社會(huì)渠道管控的同時(shí)，應(yīng)該社會(huì)渠道向3G業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，以形成新型的營(yíng)銷模式。

2.3深化便民渠道的發(fā)展

新形勢(shì)下，3G業(yè)務(wù)市場(chǎng)日益激烈。中國(guó)聯(lián)通在發(fā)展社會(huì)渠道的同時(shí)，更應(yīng)該著力創(chuàng)新發(fā)展便民渠道，將中小型超市、便利商店、社區(qū)物管劃歸到便民營(yíng)銷渠道之中。這樣，可以深化3G業(yè)務(wù)的覆蓋度，深入到消費(fèi)者的生活之中，更能起到有效的產(chǎn)品宣傳效應(yīng)。中國(guó)聯(lián)通在大力發(fā)展與深化便民渠道的同時(shí)，構(gòu)建網(wǎng)格化的營(yíng)銷結(jié)構(gòu)也非常重要。將便民渠道中的便利店、中小型超市、社區(qū)物管等，按照區(qū)域進(jìn)行劃分，并配以專業(yè)化的營(yíng)銷與服務(wù)。

2.4大力發(fā)展電子渠道

在電子網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，大力發(fā)展電子渠道，無疑是強(qiáng)化3G業(yè)務(wù)營(yíng)銷的主要平臺(tái)。植根于電子渠道，可以擴(kuò)大3G業(yè)務(wù)的面向，并更加迎合商務(wù)人群及青少年的消費(fèi)習(xí)慣。所以，中國(guó)聯(lián)通在發(fā)展3G業(yè)務(wù)的過程中，應(yīng)該繼續(xù)擴(kuò)展電子渠道，以多元化的電子渠道強(qiáng)化3G業(yè)務(wù)銷售。

三、結(jié)束語

在3G時(shí)代，中國(guó)聯(lián)通正大力推行3G業(yè)務(wù)的發(fā)展，并針對(duì)3G業(yè)務(wù)營(yíng)銷渠道的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)聯(lián)通3G業(yè)務(wù)營(yíng)銷渠道創(chuàng)新發(fā)展的必要性和重要性。當(dāng)前，強(qiáng)化聯(lián)通3G業(yè)務(wù)營(yíng)銷渠道的關(guān)鍵，在于營(yíng)業(yè)廳服務(wù)與營(yíng)銷能力的提升、社會(huì)渠道管控力度的強(qiáng)化、便民渠道的深化發(fā)展、電子渠道的大力發(fā)展，以更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，提高3G業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

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