【摘要】空中交通管制與服務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)、心理素質(zhì)、職業(yè)道德有著重要的關(guān)系。本文分析了空中交通管制的客觀因素和主觀因素，并通過一些航空案例分析，強(qiáng)調(diào)了在飛機(jī)飛行過程中，人在交通管制的重要性。

【關(guān)鍵詞】空中交通管制人為因素航空飛行

一、前言

在空中交通安全管理中，人為因素至關(guān)重要，人在空中交通安全管理中位于中心地位，需要調(diào)節(jié)各種關(guān)系，如何消除空中交通管制中人為因素的影響，是空中交通管制的核心問題。

二、空中交通管制的因素分析

對進(jìn)行航空飛行的航天器提供安全保障是空管系統(tǒng)的主要任務(wù)，影響其準(zhǔn)確性有客觀、主觀兩方面的原因。

1、客觀原因?？陀^原因包括以下兩個方面：①技能培訓(xùn)環(huán)境。技能培訓(xùn)環(huán)境又稱培養(yǎng)環(huán)境，是指對相關(guān)工作人員的培訓(xùn)課程，包括培養(yǎng)內(nèi)容、培養(yǎng)時間、培養(yǎng)力度以及培養(yǎng)效果等，這些培養(yǎng)因素，都可以在客觀上影響管制員的管制能力。那些培訓(xùn)內(nèi)容豐富、培訓(xùn)內(nèi)容較長、培養(yǎng)力度強(qiáng)、培訓(xùn)效果好的課程，都可以大幅度提高管制員的能力。②工作環(huán)境。工作環(huán)境是指在天氣、地形這種不受外力控制的客觀條件下，對管制工作和管制能力造成的影響。

2、主觀原因。主觀原因包括以下兩個方面：①工作人員的技術(shù)因素。衡量管制員的管制能力有如下幾個指標(biāo)：1）飛行調(diào)配能力；2）飛行動態(tài)記憶能力；3）決策速度；4）VHF通訊技巧。管制人員的管制能力與其自身的飛行知識、飛行經(jīng)驗(yàn)、個人智力、特殊情況處理能力以及個人性格的息息相關(guān)。②工作人員的非技術(shù)因素。由于工作人員的主觀意識疏忽而導(dǎo)致事故的發(fā)生，成為非技術(shù)因素。近年來，隨著科學(xué)技術(shù)水平的不斷提供，航空地空配套設(shè)施越來越完備，雷達(dá)管制在一些地區(qū)也取得了一定的發(fā)展，但是，硬件配套設(shè)施的提高，并沒有有效降低差錯率，經(jīng)調(diào)查表明，這些問題都是由工作人員的非技術(shù)因素導(dǎo)致的。因此，在空管系統(tǒng)的安全管理中，應(yīng)該加大規(guī)章制定的建設(shè)和人員水平的提高。③工作人員的生理及心理因素。管制員的身心健康在工作過程中發(fā)揮著極大的作用。如果管制員睡眠不足，情緒緊張，帶病工作等，都可能會導(dǎo)致事故的發(fā)生。即使管制員是以正常狀態(tài)投入工作的，但是往往隨著工作時間的增長，疲勞程度不斷增加，導(dǎo)致注意力不集中、決策能力和監(jiān)控能力下降，最終都可能會導(dǎo)致工作的失誤。

三、案例分析

案例11989.2圣瑪利亞機(jī)場美國獨(dú)立航空公司B707飛機(jī)

當(dāng)時，由于管制人員誤讀了高度表撥正值，導(dǎo)致飛機(jī)與實(shí)際的高度表撥正值存在差距，而機(jī)組人員又沒有完整復(fù)誦發(fā)出的管制指令值，導(dǎo)致飛機(jī)撞地起火，造成所有人員傷亡這一慘劇。機(jī)組接受錯誤的高度表撥正值是這起事故最主要的原因，而空管人員沒有要求機(jī)組負(fù)責(zé)人復(fù)誦管制指令，失去了糾正錯誤的機(jī)會。

案例21990.2吉隆坡機(jī)場英國飛虎航空公司B747飛機(jī)

當(dāng)時，由于管制員對于管制用語使用不規(guī)范，發(fā)出的指令“descend two four zero zero feet（管制員的意思是讓飛機(jī)下降到2400英尺）”，而機(jī)組缺理解成為下降到400英尺，致使飛機(jī)進(jìn)場降落時高度低于最低下降高度，造成飛機(jī)場外接地而機(jī)毀人亡。在這里，規(guī)范的指令應(yīng)該為descend to two thousand four handred feet，現(xiàn)在管制指揮中通常會加上discend and maintain two four zero zero feet用于區(qū)分。由于沒有使用標(biāo)準(zhǔn)管制用語釀成了重大事故。

案例32006.5綿陽南郊機(jī)場春秋航空公司A319飛機(jī)

當(dāng)時，這架飛機(jī)已經(jīng)進(jìn)行綿陽區(qū)域，而同時另外有一架經(jīng)南郊機(jī)場飛往廣州的飛機(jī)，而由于綿陽空域不大，若是兩架飛機(jī)同時飛過，則可能會發(fā)生安全事故。其實(shí)，當(dāng)時飛往廣州的飛機(jī)已經(jīng)向區(qū)域中調(diào)管人員發(fā)出了通報(bào)，但是由于工作人員的疏忽大意，沒有及時向A319飛機(jī)做出指令，幸好區(qū)調(diào)及時發(fā)現(xiàn)了問題，指揮A319飛離綿陽的領(lǐng)空區(qū)域，讓飛往廣州的飛機(jī)安全離開后，再次讓A319飛機(jī)重新進(jìn)入綿陽區(qū)域，避免了一次飛行事故。

四、結(jié)語

以上這些案例，都是由于人為因素的影響，或是由于管制人員的疏忽大意、忽視由于其太過自信、或是由于其疏忽大意而造成的。這就要求相關(guān)部門應(yīng)加大對于空中交通管制人員的調(diào)整和培訓(xùn)，增加管制人員的數(shù)量，合理分配勞動人員，增加班組力量，緩解由于管制人員由于工作的疲憊性而出現(xiàn)工作事故。

參考文獻(xiàn)

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