【摘要】介紹ZXJ10程控交換機的日常維護方法和維護要求，以及實際工作中的一些維護方法。

【關(guān)鍵詞】程控交換機日常維護故障方法

由于程控交換機在日常運行中，會受到溫度、濕度、電磁干擾、元器件本身的壽命、維護人員對設(shè)備的熟悉程度等諸多因素的影響，維護人員必須具備必要的日常維護技術(shù)和經(jīng)驗，對設(shè)備的軟、硬件和外圍運行環(huán)境進行有效地維護，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，防患于未然，確保機線設(shè)備處于最佳運行狀態(tài)。

一、ZXJ10程控交換機日常維護介紹

（一）根據(jù)不同的規(guī)定，日常維護有不同的分類。

1、按維護實施方法可以分為正常維護和非正常維護兩種方法。

（1）正常維護：是指通過正常維護手段對設(shè)備進行觀察、測試和分析，以便了解設(shè)備的運行狀況，進行相應(yīng)的處理。

（2）非正常維護：是指維護人員人為制造出一些特殊條件，用以檢測元器件性能是否下降或設(shè)備功能是否退化。

2、按維護周期的長短可以分為日例行維護和周期性例行維護。

（1）日例行維護：是指每天必須進行的維護項目，通過它幫助維護人員可以隨時了解設(shè)備的運行情況，以便及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。

（2）周期性例行維護：是指定期進行的例行維護，通過周期性例行維護可以了解設(shè)備在長期工作中的運行情況。周期性例行維護主要又可以分為周例行維護、月例行維護、季度例行維護等。

3、按照維護內(nèi)容可以分為例行維護、通知信息處理、告警信息處理和故障處理。

（1）例行維護：是日常的周期性維護，主要是對設(shè)備運行情況的周期性檢查，對檢查中出現(xiàn)的問題及時處理，以達到發(fā)現(xiàn)隱患、預防事故發(fā)生和及時發(fā)現(xiàn)故障盡早處理的目的。ZXJ10機的例行維護包括日維護、周維護、月維護、季度維護。

（2）通知信息處理：是對系統(tǒng)在運行過程中的各種通知信息進行分析，判斷是否有異常，并做出相應(yīng)的處理。

（3）告警信息處理：是對設(shè)備在運行過程中的各種告警信息進行分析，判斷設(shè)備運行情況并做出相應(yīng)的處理。

（4）故障處理：是指發(fā)現(xiàn)故障后進行分析、處理、解決的過程。

（二）維護臺集中監(jiān)控交換機運行狀態(tài)，隨時對其進行維護和修復，其維護信息有通知信息和告警信息。

（1）通知信息是指ZXJ10機在運行中出現(xiàn)的不可重復的或瞬時的異常情況，維護人員可以通過該信息掌握ZXJ10各部分的運行狀態(tài)。

（2）告警信息是ZXJ10機運行過程中出現(xiàn)問題或故障時的提示信息。告警信息一般會持續(xù)一段時間，在問題或故障消失后該告警信息才會消失。告警信息按嚴重程度可分為一、二、三、四級，分別表示緊急、嚴重、重要和一般。對不同級別的告警應(yīng)采取不同的處理方法。

當系統(tǒng)發(fā)出告警信息后應(yīng)及時按以下原則對故障進行分析和處理：

原則一：盡量不影響全局通話，最好在話務(wù)空閑時處理。

原則二：從單板指示燈和維護終端觀察單狀態(tài)，分析相關(guān)單板，不要盲目更換單板以防故障擴散。

原則三：插拔單板時，一定要佩帶防靜電腕套，并將接地端可靠接地。

（三）ZXJ10程控交換機的故障處理方法

（1）常用的排除交換機故障的方法有：

對比法：將出現(xiàn)故障的數(shù)據(jù)配置或設(shè)備與正確的數(shù)據(jù)配置或設(shè)備比較，找到不同點，進行分析解決問題。

替換法：是將出現(xiàn)故障的硬件或單板用同樣型號的板件替換，替換后問題消失，就是這個板件的故障。

最小系統(tǒng)法：就是去掉系統(tǒng)中的其他硬件設(shè)備，只保留最簡單的部件，觀察最小系統(tǒng)是否有故障。如果有，則可排除其他硬件的問題，確定故障來自于現(xiàn)有的部件；如果沒有，則將其他硬件一一添加，查看添加哪一個硬件后出現(xiàn)故障，然后將故障硬件更換。

流程圖分析法：是對故障相關(guān)或是經(jīng)過的軟件或硬件用軟件流程圖或硬件流程圖來分析定位故障，逐個斷點，逐段分析。

信令分析法：在局間、局內(nèi)業(yè)務(wù)對接、調(diào)試中，通過信令分析來確定問題所在。信令有統(tǒng)一的標準，能準確定位問題，不同的信令方式，有相應(yīng)的信令跟蹤工具。

失敗碼分析法：“呼損”跟蹤法。根據(jù)每一次呼叫失敗碼和失敗原因值，通過對失敗碼的解釋定位故障原因。呼損跟蹤法和七號信令跟蹤法相結(jié)合，是一種便捷的故障處理方法。

（2）常用的故障診斷工具有：

后臺告警：針對單板，若單板有故障，在后臺告警界面都有相應(yīng)級別的告警。

動態(tài)觀察：針對功能單元、公共資源等，通過動態(tài)觀察，可以看到相應(yīng)功能單元、公共資源的狀態(tài)，是占用、閉塞還是空閑等，觀察結(jié)果有助于維護人員準確判斷故障。

112測量臺：針對用戶電路及外線，可以測試設(shè)備內(nèi)外線電路的質(zhì)量好壞，常用于處理用戶電話撥號音等故障。

診斷測試工具：針對功能單元到T網(wǎng)與MP，維護人員只要登記相應(yīng)的診斷測試任務(wù)，就能查看診斷測試結(jié)果。

信令跟蹤：針對中繼、局間對接，根據(jù)所采用的信令方式選擇相應(yīng)的信令跟蹤工具，通過跟蹤到的信令來分析確定問題所在。

話務(wù)統(tǒng)計：針對話務(wù)量接通率及流向。

呼叫業(yè)務(wù)觀察與檢索：按模塊、業(yè)務(wù)、失敗原因、用戶、中繼等來跟蹤呼叫，對呼損進行分析，分析失敗產(chǎn)生的根本原因。

話務(wù)觀察：觀察當前用戶呼叫狀態(tài)。

呼叫動態(tài)跟蹤：定位單個用戶的呼叫詳細過程。

（3）故障和故障隱患的排除

相當于故障而言，故障隱患更不易被發(fā)現(xiàn)。它往往是一些備板工作不可靠、線纜接觸不良、電路板虛焊、兩插針之間的過度臨近、數(shù)據(jù)上的“無傷大雅”的疏忽等。故障隱患平時常被忽視，但在發(fā)作時，將會帶來嚴重后果。要想發(fā)現(xiàn)故障隱患，就需要認真對待日常維護的各種檢查測試，包括模塊內(nèi)、模塊間通訊和話路的測試，電源的檢查，主備板倒換等。一般來說，故障隱患也無法逃避長期堅持不懈的檢查和測試。從發(fā)現(xiàn)故障到排除故障的操作可按如下步驟進行：（1）由告警信息發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的故障；（2）根據(jù)故障現(xiàn)象分析故障原因；（3）確定故障范圍；（4）找出故障點；（5）排除故障。

二、ZXJ10程控交換機日常維護要求

1、保持機房環(huán)境清潔干凈，保持正常溫濕度，防塵防潮，防止鼠蟲進入機房。2、保證系統(tǒng)一次電源的穩(wěn)定可靠，定期檢查系統(tǒng)接地和防雷擊的情況，確保設(shè)施完好。3、建立完善的機房維護制度。應(yīng)有詳細的值班日志和交接班記錄，對系統(tǒng)的日常運行情況、版本情況、數(shù)據(jù)變更情況、升級情況、故障情況等做好詳細的記錄，便于出現(xiàn)故障后進行分析和故障排除。4、無關(guān)人員未經(jīng)批準不得進入機房。嚴禁在計算機終端安裝、運行、拷貝其它任何與值班無關(guān)的軟件或在計算機終端上玩游戲、上網(wǎng)等。5、網(wǎng)管口令應(yīng)該按級設(shè)置，嚴格管理，定期更改。6、維護人員必須進行崗前培訓，了解設(shè)備的相關(guān)知識，嚴格按照設(shè)備使用手冊的說明要求進行維護操作，避免人為事故的發(fā)生。7、不許隨意對設(shè)備復位、加載，修改數(shù)據(jù)前要及時備份，并作好記錄。8、機房要配備常用的工具和儀表，如螺絲刀、網(wǎng)線鉗、萬用表、電話線、網(wǎng)線等。9、經(jīng)常檢查備品備件，確保常用備品備件的庫存和完好性。10、發(fā)現(xiàn)故障及時處理，無法處理的問題應(yīng)及時與上級部門和廠家聯(lián)系。

三、工作中的一些維護方法

1、清潔工作是日常維護工作的一部分，機房防塵和除塵又是一個基本的清潔工作，如果機房里灰塵太多，會導致單板或線纜接觸不良。長時間積塵，還會導致電路老化，形成短路等現(xiàn)象。比如：維護臺主機的風扇被灰塵遮得太厚，容易導致維護臺主機無故自動關(guān)機，影響維護臺的正常操作。因此，清潔工作不能忽視，必須做細、做全。

2、為了保證電話暢通無誤，確保ZXJ10機數(shù)據(jù)傳送的可靠性，在日常維護操作中，必須要定期對修改過的數(shù)據(jù)做全部表傳送。如果長時間不進行全部表傳送會出現(xiàn)某些異?，F(xiàn)象，比如：DTP板告警，主備MP切換時用戶有可能撥打不出去。因此，在做一些重要數(shù)據(jù)變化時，應(yīng)盡量傳送全部表。

3、日常維護中，較為常見的問題是處理告警現(xiàn)象，具體問題具體分析。比如：在日常維護中碰到了線纜，MPPP板亮紅燈，把MP到MPPP的通信線重新插一下，告警消失。因此在日常維護中，要注意檢查線纜是否插緊，是否綁扎好，特別是在進行日常維護、設(shè)備衛(wèi)生清理后注意檢查電纜，避免松動；在出了故障以后，除了檢查數(shù)據(jù)、單板外，還要檢查后背板上的線纜。再比如中繼問題，中繼中斷，外局電話打不進來，本局電話打不出去，這時，要根據(jù)告警詳細信息判斷查找問題所在，先查本局問題，檢查2M線纜的連接位置和順序是否準確到位，自環(huán)測試是否正常；再查中繼傳輸問題，需要與傳輸線路的各個連接點協(xié)助配合逐段測試排查，找出問題，排除故障。

4、日常維護中還會出現(xiàn)下面的問題，（1）假告警現(xiàn)象：本局沒有某項功能，而設(shè)置中卻增加了此項功能，在相應(yīng)的設(shè)置中刪掉此功能設(shè)置，假告警現(xiàn)象就會消失。（2）某個模塊的主備MP之間不能實現(xiàn)正常倒換，或者主備MP之間數(shù)據(jù)不同步。前者多數(shù)是由于主備MP中有一塊有問題而無法實現(xiàn)正常倒換，如果強行倒換可能會導致該模塊短時間無法通信，解決辦法是聯(lián)系廠家對故障MP進行及時返修；遇到主備MP之間數(shù)據(jù)不同步的情況，通常辦法是將備用MP進行復位處理，復位成功后對模塊傳全部表，然后對主用MP進行主備切換，再對切換后的備用MP進行復位，復位成功再傳送一次全部表，問題就能夠解決。

四、結(jié)束語

做好程控交換機的日常維護對設(shè)備的安全運行是至關(guān)重要的，只有嚴格按照程控交換機的日常維護原則，才能保證整個通信網(wǎng)絡(luò)的安全運行。同時，維護人員要不斷地加強自身的業(yè)務(wù)學習和新知識的補充，與同行們多交流學習，拓寬維護思維能力，就一定能夠把ZXJ10程控交換機的維護工作做的更好。

參考文獻

[1]《ZXJ10程控數(shù)字電話交換機維護手冊（上冊）》深圳：中興通訊股份有限公司出版