在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的過去一兩年中，人們制造的數(shù)據(jù)已占據(jù)了全球數(shù)據(jù)總量的90%。在互聯(lián)網(wǎng)服務對傳統(tǒng)電信運營商業(yè)務構成沖擊的同時，海量的數(shù)據(jù)資源也給運營商帶來了巨大的商機，將催生新的市場空間，加速運營商的轉型。

在這個正在到來的“大數(shù)據(jù)時代”，隨著信息成為企業(yè)戰(zhàn)略資產(chǎn)，市場競爭要求越來越多的數(shù)據(jù)被長期保存。對于電信運營商而言，每天都會從網(wǎng)絡管道、業(yè)務平臺、支撐系統(tǒng)中產(chǎn)生大量有價值的數(shù)據(jù)，基于這些數(shù)據(jù)的商業(yè)智能應用，將是比傳統(tǒng)基礎電信業(yè)務更為廣闊的市場空間。

“社會信息化發(fā)展，大數(shù)據(jù)正成為企業(yè)最為值得關注的領域之一。”6月5日，在第六屆上海通信發(fā)展年會上，中國電信上海公司副總工程師王思偉表示。此次年會的主題正是“通信與大數(shù)據(jù)”，這也釋放出一個信號：上海的電信運營商已經(jīng)做好準備迎接大數(shù)據(jù)時代的到來。

上海電信方面認為，大數(shù)據(jù)這一技術概念的發(fā)展和應用，具有不言而喻的重要意義，其終將形成變革之力。中國電信三年前已提出了新的轉型目標：智能管道的主導者，綜合平臺的提供者以及內容應用的參與者。大數(shù)據(jù)無疑將在中國電信“新三者”的轉型上發(fā)揮重要作用。

機遇與挑戰(zhàn)并存

雖然大數(shù)據(jù)給運營企業(yè)帶來了巨大商機，但國內運營商對數(shù)據(jù)應用的新技術研究普遍起步較晚，在創(chuàng)新意識方面相對于移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有所欠缺。王思偉稱，“由于數(shù)據(jù)采集不足、數(shù)據(jù)分析不足、數(shù)據(jù)應用不足等方面的原因，大數(shù)據(jù)的價值仍然有很大的潛力可挖。”

據(jù)業(yè)內專家分析，運營商面臨的挑戰(zhàn)主要體現(xiàn)在：在內部硬件上，目前運營商的各類系統(tǒng)數(shù)據(jù)吞吐能力尚有所欠缺。事實上，目前運營商對類似升級改造項目的投資，在優(yōu)先級上要低于網(wǎng)絡質量和計費系統(tǒng)等核心系統(tǒng)的水平。

在內部軟件上，運營商作為大型的國企，企業(yè)組織在地域、業(yè)務和IT等維度的條塊分割比較嚴重，地域上劃分為全國、省（直轄市）和地市（區(qū)）三個層級，業(yè)務部門劃分為政企客戶、公眾客戶、市場營銷、客服等多個部門，這些部門之間的互相溝通協(xié)作存在著一定的障礙，而大數(shù)據(jù)應用往往要求從客戶的角度綜合統(tǒng)籌各種信息，對運營商而言管理成本巨大。

在外部關系上，運營商還存在著如何界定和規(guī)避用戶隱私、如何解決用戶數(shù)據(jù)安全，以及如何應對部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已捷足先登提供的主機云、數(shù)據(jù)庫云等服務的問題。

總體而言，大數(shù)據(jù)背景下通信運營企業(yè)機遇和挑戰(zhàn)并存，更多的是機遇。運營商在大數(shù)據(jù)技術研究和應用已被互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)拋離的趨勢下，正在緊抓有限的時間窗口奮起直追，避免徹底淪為管道的尷尬，真正轉型為綜合信息服務提供商。

發(fā)力大數(shù)據(jù)相關業(yè)務

上海電信目前正主要從大數(shù)據(jù)基礎設施建設，數(shù)據(jù)挖掘和開放等兩個層次發(fā)展大數(shù)據(jù)相關業(yè)務。

上海電信高級經(jīng)理傅志仁在第六屆上海通信發(fā)展年會上表示，大數(shù)據(jù)需要傳輸網(wǎng)絡提供高速的傳輸能力，也需要數(shù)據(jù)中心和云計算提供海量數(shù)據(jù)的存儲和計算能力。運營商大數(shù)據(jù)的價值來源于管道，反過來，要發(fā)揮大數(shù)據(jù)的價值，運營商需要建設一個高質量的管道，進行海量數(shù)據(jù)的存儲和傳輸。

在基礎設施方面，上海電信除建設城市光網(wǎng)等基礎設施外，更加關注數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)分析計算設施的建設，包括IDC服務器托管和云產(chǎn)品。這為大數(shù)據(jù)市場的發(fā)展提供了基礎設施的資源。

據(jù)他介紹，上海電信一直在通過基礎資源的建設來助力大數(shù)據(jù)的發(fā)展。上海電信積極推進城市光網(wǎng)和無線城市建設，截至今年1月，全市光網(wǎng)覆蓋能力已達680萬戶，光網(wǎng)用戶突破 260萬戶、平均帶寬達到16兆。光網(wǎng)用戶占寬帶用戶比例達70%。到今年年底，全市光網(wǎng)覆蓋能力將達780萬萬戶，光網(wǎng)用戶將達360萬戶、平均帶寬將到32兆。至2013年年初，上海電信已建成無線寬帶熱點超過9000個（約5.2萬個AP）。 3G網(wǎng)絡實現(xiàn)全市覆蓋，3G網(wǎng)絡質量同城最佳。

同時，截止去年年底，上海電信已擁有各星級標準數(shù)據(jù)中心32個，機架超過1.6萬個。并規(guī)劃形成東、南、西、北四個核心節(jié)點和分布上海市不同區(qū)域的若干邊緣節(jié)點的下一代數(shù)據(jù)中心布局。在云計算方面，以基礎、應用云產(chǎn)品為基礎，積木搭建滿足行業(yè)和目標客戶群的整體解決方案，打造云、管、端的統(tǒng)一服務模式。

據(jù)悉，上海電信將以建設國家云計算試點城市為契機，繼續(xù)實施“云海計劃”，集聚國內外大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在金融、健康、文化等領域，探索建立云計算商業(yè)模式，打造亞太云計算中心。將以市場化為導向，重點建設“金融云”、“中小企業(yè)云”、“健康云”等，向企業(yè)和個人提供服務。同時進一步重視行業(yè)解決方案，包括：一是在云計算服務器、云安全、云管理平臺、桌面虛擬化等關鍵技術領域實現(xiàn)突破，形成具有競爭力的云計算關鍵技術服務和整體解決方案；二是深入智慧城市應用，進一步加強物聯(lián)網(wǎng)公共平臺建設和推廣智能車輛監(jiān)控、電子?；铡⒅悄苤圃?、社區(qū)安防等行業(yè)應用。

大數(shù)據(jù)與“新三者”

中國電信希望能夠成為智能管道的主導者，綜合平臺的提供者以及內容應用的參與者。這一轉型目標也充分體現(xiàn)了其在大數(shù)據(jù)時代的戰(zhàn)略訴求和企業(yè)定位。

傅志仁表示，建設智能管道的目標是為了給用戶提供更好的網(wǎng)絡和業(yè)務體驗，實現(xiàn)流量經(jīng)營。運營商通過采集和分析網(wǎng)絡數(shù)據(jù)，可以優(yōu)化網(wǎng)絡資源的調度，同時實現(xiàn)識別用戶，從而根據(jù)用戶類別按需提供網(wǎng)絡資源的差異化服務。

在綜合平臺層面，運營商通過實施數(shù)據(jù)能力開放，提升用戶群統(tǒng)計信息等企業(yè)數(shù)據(jù)應用的開放能力，為更多的企業(yè)運營提供決策參考。

而作為內容應用的參與者，運營商可以基于用戶狀態(tài)、位置、終端和喜好等，直接將大數(shù)據(jù)產(chǎn)品化，為社會提供信息服務。

業(yè)內專家則表示，智能管道的主導者也好，綜合平臺的提供者也好，內容應用的參與者也好，都離不開企業(yè)所擁有對數(shù)據(jù)的深度挖掘和應用能力。云計算技術的進展，為大數(shù)據(jù)的廣泛應用提供了可能，也使海量數(shù)據(jù)能夠及時有效地進行處理成為可能。但運營商在未來大數(shù)據(jù)的道路上，還需要做更多。

在第六屆上海通信發(fā)展年會上，王思偉也提出了中國電信建設大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡四方面的內容：首先，要對信息資產(chǎn)進行規(guī)范，規(guī)范化指的是要制定數(shù)據(jù)資產(chǎn)的規(guī)范。其次，是要使數(shù)據(jù)能夠顯露出來，現(xiàn)在數(shù)據(jù)是淹沒在各種各樣的網(wǎng)民中間，未來急需要有一個彈性匯聚的平臺，能夠使數(shù)據(jù)充分的展現(xiàn)。再有，運營商需要考慮建立按需分析的平臺，使數(shù)據(jù)能夠變的有用的，有價值。最后，是要做開放的經(jīng)營平臺，使數(shù)據(jù)變成經(jīng)營的資產(chǎn)，但開放的同時需要足夠的安全管控做保證。亦即需要對用戶隱私進行嚴格保護。