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        引領(lǐng)縣域金融,無(wú)愧服務(wù)宗旨

        2013-04-29 00:00:00李康利曹文玲
        金融周刊 2013年22期

        自年初成為縣域銀行業(yè)首家存款突破60億元大關(guān)的金融機(jī)構(gòu)以來(lái),大竹縣農(nóng)村信用社加快“猛上臺(tái)階、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”步伐,緊盯現(xiàn)代金融機(jī)構(gòu)和“五最銀行”戰(zhàn)略目標(biāo),持續(xù)引領(lǐng)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,著力提升服務(wù)“三農(nóng)”、“中小微實(shí)體經(jīng)濟(jì)”水平,推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)跨越發(fā)展,寫(xiě)下了發(fā)展史上新的里程碑。

        截至2013年5月末,大竹縣農(nóng)村信用社各項(xiàng)存款余額62.64億元,比年初凈增13.82億元,增長(zhǎng)28.31%,居全縣銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)第1位、市場(chǎng)占有份額28%,接近三分天下有其一;各項(xiàng)貸款余額37.87億元,較年初增加3.93億元,貸款余額、年度增長(zhǎng)額均占據(jù)縣域信貸市場(chǎng)的“半壁江山”。存貸規(guī)模一舉突破100億元,達(dá)100.51億元。實(shí)現(xiàn)存款、貸款余額和存貸總量“三個(gè)領(lǐng)先”全縣金融業(yè),實(shí)現(xiàn)從2010年末存貸總量53億元到如今100億元的規(guī)模翻番。

        不破不立,新理念振興發(fā)展。2011年,新一屆班子上任以來(lái),經(jīng)過(guò)摸底調(diào)查,一致認(rèn)為大竹縣經(jīng)濟(jì)環(huán)境活躍,大竹聯(lián)社發(fā)展前景廣闊。但內(nèi)部存在“歷史包袱沉重,可持續(xù)發(fā)展能力弱”、“業(yè)務(wù)發(fā)展不足,市場(chǎng)份額較低”、“服務(wù)理念滯后,經(jīng)營(yíng)管理水平低”、“責(zé)任意識(shí)淡薄,執(zhí)行能力較差”等經(jīng)營(yíng)管理和發(fā)展方式問(wèn)題。經(jīng)過(guò)研究,縣聯(lián)社確立了“市場(chǎng)份額就是地位,存貸規(guī)模體現(xiàn)實(shí)力”的經(jīng)營(yíng)理念和“成功=激情+思路+能力”的工作理念。

        不破不立,觀念的轉(zhuǎn)變是痛苦的蝶變。聯(lián)社以晚上開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí),引入外部師資培訓(xùn)等方式,從細(xì)微處播下觀念轉(zhuǎn)變的種子。兩年多來(lái),“客戶(hù)意識(shí)”、“營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)”、“服務(wù)意識(shí)”、“執(zhí)行意識(shí)”在時(shí)間的深化下逐步凸顯。按照“情況明、數(shù)據(jù)準(zhǔn)、職責(zé)清、制度嚴(yán)、作風(fēng)實(shí)、效率高”盡職六標(biāo)準(zhǔn)和“查實(shí)情、講實(shí)話(huà)、鼓實(shí)勁、出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效”盡職六態(tài)度,大竹聯(lián)社真正實(shí)現(xiàn)在執(zhí)行效率上提速,管理方式上創(chuàng)新。實(shí)施“工作匯報(bào)會(huì)”制度,聽(tīng)取一線(xiàn)管理人員的工作匯報(bào);實(shí)行“逢會(huì)必考”的考試制度,問(wèn)考“甩手掌柜”;推行“工作底稿”制度,加強(qiáng)對(duì)基層社工作的督導(dǎo)。一系列機(jī)制的理順帶來(lái)了全面振興,小銀行+大平臺(tái)的籌備打造更促使大竹聯(lián)社呈現(xiàn)出新的蓬勃發(fā)展勢(shì)頭。

        夯實(shí)基礎(chǔ),新氣質(zhì)集聚人氣。兩年多來(lái),大竹聯(lián)社以“惠農(nóng)興村、扶微助小”為契機(jī),以“流程建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)控制”為著力點(diǎn),在“做深做實(shí)做細(xì)”基礎(chǔ)工作中砥礪奮進(jìn)、逆勢(shì)而上,各項(xiàng)基礎(chǔ)工作成效顯著。一是明確了縣級(jí)聯(lián)社小銀行的營(yíng)銷(xiāo)重心。確立“全員攬存,鞏固農(nóng)村,滲透城鎮(zhèn),擴(kuò)大總額”的資金營(yíng)銷(xiāo)策略,及早做好“開(kāi)門(mén)紅”和全年工作的思想動(dòng)員和安排部署,緊跟縣域發(fā)展重點(diǎn),推行分層營(yíng)銷(xiāo)的全員營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。按照“主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、深耕細(xì)作”的信貸策略,做深做實(shí)農(nóng)戶(hù)小額信用貸款基礎(chǔ)工作,積極介入新型城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè),不斷滿(mǎn)足小微企業(yè)等實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求。同時(shí),將一般農(nóng)戶(hù)、社區(qū)居民的信用貸款由原來(lái)的1萬(wàn)元增至2-5萬(wàn)元;對(duì)信譽(yù)高、經(jīng)營(yíng)好、規(guī)模大的種養(yǎng)殖戶(hù)由原來(lái)的1萬(wàn)元增至5-30萬(wàn)元,方便并有效滿(mǎn)足了傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變和新生代農(nóng)民的多元化信貸資金需求。2013年5月末,中小微企業(yè)貸款余額達(dá)到151,202萬(wàn)元,占到全部貸款余額的39.93%。涉農(nóng)貸款余額達(dá)到343,565萬(wàn)元。加大電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo),積極開(kāi)辦票據(jù)業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù),加大成本可控、收益較高的優(yōu)質(zhì)代收代付業(yè)務(wù),在產(chǎn)品創(chuàng)新中不斷創(chuàng)新滿(mǎn)足客戶(hù)需求。目前,已募集發(fā)行理財(cái)產(chǎn)品8,000余萬(wàn)元。二是制定《關(guān)于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)提高服務(wù)質(zhì)量工作意見(jiàn)》,推行“站相迎、笑相問(wèn)、雙手接、快速辦、雙手遞、熱情送”十八字服務(wù)程序,深入實(shí)施兼職大堂經(jīng)理制度,加大客戶(hù)投訴管理力度,促使全縣農(nóng)信社強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)“笑迎天下客,真情待”。三是建立交叉融合的渠道網(wǎng)絡(luò),以網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)建設(shè)、ATM機(jī)等電子金融機(jī)具布放和電子銀行業(yè)務(wù)為支點(diǎn),建立起47個(gè)標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、6個(gè)定時(shí)定點(diǎn)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、2個(gè)自助銀行網(wǎng)和60臺(tái)ATM機(jī)(其中離行式3臺(tái))、254臺(tái)POS機(jī)、1,145臺(tái)EPOS機(jī)互為補(bǔ)充的縱深渠道,實(shí)現(xiàn)城、鄉(xiāng)、村三級(jí)全覆蓋,蜀信卡累計(jì)發(fā)行41.78萬(wàn)張,年內(nèi)新發(fā)行2.13萬(wàn)張;短信業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)累計(jì)分別開(kāi)通39,948戶(hù)、2356戶(hù)。四是建立“金融聯(lián)絡(luò)員”隊(duì)伍,充分挖掘村社干部和致富帶頭人的人脈資源和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力。全縣400余名金融聯(lián)絡(luò)員為聯(lián)社搭建了更加暢通更加堅(jiān)固的聯(lián)系客戶(hù)和市場(chǎng)的橋梁和紐帶。

        金融鐵軍,新團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)跨越。大竹聯(lián)社著力推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè),鑄造“一支鐵軍”。將黨建、企業(yè)文化建設(shè)和員工“大培訓(xùn)”作為推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)的重要抓手,全面提升干部員工隊(duì)伍的凝聚力和執(zhí)行力,打造一支專(zhuān)業(yè)過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良的現(xiàn)代金融鐵軍。一是熔鑄合規(guī)之師,扎實(shí)開(kāi)展“治理不規(guī)范經(jīng)營(yíng)”、“整治弄虛作假”、“制度落實(shí)年”等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng),全面梳理匯編各項(xiàng)制度:推行每周固定制度學(xué)習(xí)的“夜?!睓C(jī)制;深入開(kāi)展合規(guī)咨詢(xún)、合規(guī)審核和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查,大力營(yíng)造合規(guī)氛圍,提升合規(guī)意識(shí),確保全縣信用社依法合規(guī)。二是建設(shè)文明之師,大力貫徹“敢于擔(dān)當(dāng)、甘于奉獻(xiàn)、踏實(shí)守信、奮勇?tīng)?zhēng)先”的四川農(nóng)信精神,深入推進(jìn)本土企業(yè)文化建設(shè),從思想、制度、物質(zhì)、行為層面塑造、凝聚團(tuán)隊(duì),點(diǎn)亮了企業(yè)文化這盞導(dǎo)航明燈。規(guī)范使用四川農(nóng)信VI系統(tǒng);總結(jié)、提煉具有地域特色的文化因子;辦好企業(yè)內(nèi)刊《大竹農(nóng)信》雜志;攝制了2012年度專(zhuān)題紀(jì)錄片;舉辦“五四”羽毛球賽、“七一”萬(wàn)源紅色革命根據(jù)地參觀等活動(dòng),規(guī)范了員工行為習(xí)慣,豐富了廣大員工的文化生活,提高了農(nóng)信文化的凝聚力,增強(qiáng)了員工對(duì)農(nóng)信社的忠誠(chéng)度和歸宿感。三是鍛造效益之師。按照“憑貢獻(xiàn)、重業(yè)績(jī)、兼公平”的原則,建立由固定薪資、績(jī)效獎(jiǎng)金、專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的多重激勵(lì)機(jī)制。首次將各社占當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)份額、貢獻(xiàn)度納入考核體系,績(jī)效分配采取月月考核、全年拉通、年終兌現(xiàn),堅(jiān)決杜絕業(yè)務(wù)發(fā)展的短期行為,充分調(diào)動(dòng)了全員營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的積極性。四是牽引夢(mèng)想之師。制定了《關(guān)于切實(shí)暢通青年員工成長(zhǎng)通道搭建鍛煉交流平臺(tái)的決定》等辦法和制度,重視對(duì)員工的教育培訓(xùn),推進(jìn)客戶(hù)經(jīng)理改革,營(yíng)造人人有機(jī)會(huì)奮斗、人人有機(jī)會(huì)成才的工作氛圍,為青年員工拓寬了發(fā)展空間,搭建了施展才智的平臺(tái)。目前已動(dòng)態(tài)交流員工49名,共組織員工參加省市縣聯(lián)社各類(lèi)培訓(xùn)、請(qǐng)成都倍壘學(xué)校組織培訓(xùn)班等共66期2476人次,大幅提高了員工的知識(shí)水平、個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

        重鑄品牌,新形象煥發(fā)活力。大竹聯(lián)社不斷創(chuàng)新宣傳方式、拓寬宣傳范圍、增強(qiáng)宣傳力度,讓“四川農(nóng)信”品牌在縣域內(nèi)進(jìn)一步升華。一是抓住新年等有利時(shí)機(jī),在縣電視臺(tái)、廣場(chǎng)大屏幕投放廣告;在聯(lián)社新辦公樓天臺(tái)安裝樓頂標(biāo)識(shí)燈箱;在高速路沿線(xiàn)投放天橋廣告、擎天柱廣告;在縣內(nèi)公交車(chē)投放座椅廣告;在鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)道、省道、縣道重要路段投放噴繪廣告,宣傳四川農(nóng)信產(chǎn)品、服務(wù)和品牌。二是冠名贊助環(huán)湖健身跑、李花節(jié)、登山比賽等社會(huì)公益活動(dòng);扎實(shí)開(kāi)展“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”及各種公眾教育宣傳活動(dòng)。兩年來(lái),累計(jì)開(kāi)展金融宣傳活動(dòng)60余次,受益人數(shù)50萬(wàn)人次。包括“銀行業(yè)公眾教育服務(wù)月”、反假幣、警惕非法集資、反洗錢(qián)等與人民生活息息相關(guān)的多個(gè)方面。三是聚焦支持“三農(nóng)”、中小微企業(yè),加強(qiáng)金融助民富民信息宣傳,從2011年開(kāi)始對(duì)外發(fā)布《社會(huì)責(zé)任報(bào)告》,進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)信品牌效應(yīng)。

        再造繁榮,無(wú)愧宗旨,以存貸總量突破100億元為新起點(diǎn),大竹聯(lián)社牢牢把握歷史最好的發(fā)展時(shí)期,正朝著“存貸規(guī)模最大、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力最強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)效益最好、社會(huì)聲譽(yù)最佳、服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)”的現(xiàn)代金融機(jī)構(gòu)加速邁進(jìn)。

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