十多年前，不少中國企業(yè)，特別是個體小商家在非洲淘得第一桶金。面對當(dāng)時非洲供不應(yīng)求的市場，這桶金淘得容易，淘得快速。然而，近些年，后來者會發(fā)現(xiàn)，進(jìn)入非洲市場需要投入更多的資金和人力。與此同時，隨著中國企業(yè)的涌入，與當(dāng)?shù)氐哪Σ潦录灿兴龆?，雙方處于矛盾高發(fā)期。

不得不說，此時的非洲已非吳下阿蒙。中國企業(yè)在非洲隨處“撿金子”的日子已經(jīng)一去不復(fù)返，樹立在非品牌形象、承擔(dān)更多社會責(zé)任更是迫在眉睫。

摩擦加劇

“目前，中國企業(yè)在非洲的經(jīng)濟(jì)活動中，確實面臨企業(yè)形象和社會責(zé)任問題。” 中非發(fā)展基金副總裁王勇在3月19日舉行的中非投資金融論壇上表示，“有些企業(yè)，通常是規(guī)模較小的企業(yè)進(jìn)入非洲比較早，管理水平有限，不太關(guān)注企業(yè)形象和社會責(zé)任，造成一些個別不良事件，以及由這些事件所帶來的不良影響，而通常這些影響比事件本身要大?！?/p>

中國個體小商人的滲透能力很強(qiáng)，遍布非洲很多國家，甚至扎根到非洲邊遠(yuǎn)農(nóng)村。這種滲透，給當(dāng)?shù)貛ヘS富產(chǎn)品的同時，也對當(dāng)?shù)亓闶蹣I(yè)造成沖擊，出現(xiàn)一些摩擦。比如在尼日利亞和馬拉維的一些中國小商人擺地攤被抓、一些開采金礦的中國工人被抓等。

渣打銀行加納公司行政總裁Kwame Asante在中非投資金融論壇上認(rèn)為，在非洲的中國企業(yè)有兩類：一類是大型企業(yè)，比如中國水電，另一類是中小企業(yè)，而往往中小企業(yè)在非洲遇到的問題較多。

他舉例說，“贊比亞對中國產(chǎn)品有需求，但是中國中小企業(yè)與當(dāng)?shù)亓闶蹣I(yè)也產(chǎn)生一些沖突。多年來，我在贊比亞能感受到當(dāng)?shù)厝说牟粷M情緒?！?/p>

這些雖然是個別事件，但往往被夸大，對中國企業(yè)形象產(chǎn)生的不良影響是持續(xù)的。加之近些年，西方國家污蔑中國在非洲實行“新殖民主義”，更將在非中國企業(yè)推上風(fēng)口浪尖。

對此，中國國際商會秘書長林舜杰說，“現(xiàn)在風(fēng)險確實比較大，但應(yīng)分清風(fēng)險的根源是什么。我認(rèn)為，中國企業(yè)在非洲所面臨的風(fēng)險，其來源并不是針對中國一個國家，而是對一些個體的孤立行為，比如中國商人，尤其小企業(yè)在非洲的經(jīng)商方式可能會受到攻擊?！?/p>

作為非洲加納人，Kwame Asante持有類似的觀點，他認(rèn)為，“不管是來自中國的企業(yè)，還是來自英國的企業(yè)，或是美國的企業(yè)，因為是客人，很容易被拿出來指責(zé)，而不是專挑中國企業(yè)的刺。”

勇?lián)鐣?zé)任

實際上，來自中國政府層面的對非援助從未停止。據(jù)悉，截至2012年底，中國共向非洲國家援建1000多個成套項目，涉及工農(nóng)業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施、公用民用建筑、文教衛(wèi)生等多個領(lǐng)域；派出技術(shù)人員35萬多人次；累計在華為非洲培訓(xùn)各類人才5.37萬多名。同時，中國還提供了一大批受援國急需的生產(chǎn)生活物資、技術(shù)援助和現(xiàn)匯援助。

一些大型企業(yè)，比如中石油、海爾等，很注重在非洲的企業(yè)形象，從不放松對當(dāng)?shù)丨h(huán)境的保護(hù)和為當(dāng)?shù)厝酥\福利。而中小企業(yè)肩上的社會責(zé)任擔(dān)子也重了起來。

王勇稱，有3個因素制約中國企業(yè)在社會責(zé)任方面發(fā)揮更大作用。“第一是缺經(jīng)驗。中國企業(yè)到海外投資剛剛起步，自身國際化經(jīng)營能力還不足。第二是缺團(tuán)隊，缺乏懂經(jīng)營管理、懂非洲當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗的經(jīng)營團(tuán)隊。第三是中國企業(yè)在當(dāng)?shù)赝顿Y時，當(dāng)?shù)啬軌蛱峁┑幕A(chǔ)設(shè)施、勞動力等配套措施不足?！?/p>

而對于企業(yè)對社會責(zé)任概念的誤解，林舜杰表示，很多中國企業(yè)談到社會責(zé)任，總會認(rèn)為是在獲得收益的基礎(chǔ)上花錢買平安，這個觀念是錯誤的。企業(yè)要有戰(zhàn)略眼光，在非洲與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和民眾形成良性互動，實現(xiàn)雙贏。

除此之外，還要看到，企業(yè)社會責(zé)任在西方的概念和中國不一樣，主流的商業(yè)道德、商業(yè)倫理主要由西方國家來建立，中國企業(yè)在這方面不是很重視?！氨热玢y行間結(jié)算規(guī)則，如果哪一家銀行不遵照這個規(guī)則，就會被排除在體系之外?！绷炙唇苷f，“加入這些規(guī)則的制定中，我們才能掌握主動權(quán)。”

非洲有50多個國家，每個國家的語言和文化都有差異，這是中國企業(yè)需要去克服的障礙。比如阿拉伯國家，用左手摸小孩的頭是不好的，在中國則表示親熱。

而越過了語言文化障礙之后，企業(yè)還要了解當(dāng)?shù)氐姆珊头ㄒ?guī)。比如在加納做生意，必須要特別關(guān)注當(dāng)?shù)氐膭趧臃?，否則可能會遇到很大的麻煩。

北京大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院李安山教授認(rèn)為，企業(yè)社會責(zé)任與當(dāng)?shù)卣哂泻艽蟮年P(guān)系。比如莫桑比克有“3+2法令”，外國公司雇傭的勞工中，本土勞工要達(dá)到一定的比例。很多非洲國家有同樣的法令。事實上，有了這樣的法令，外國企業(yè)包括中國企業(yè)就不容易出問題。

另外，健康和安全問題也很關(guān)鍵，都會對中國企業(yè)形象產(chǎn)生影響，進(jìn)而可能使企業(yè)遭遇來自當(dāng)?shù)氐囊恍┢姟！半m然中國對非洲GDP有很大貢獻(xiàn)，但一旦出現(xiàn)安全問題，企業(yè)形象將大打折扣。比如曾經(jīng)出現(xiàn)過工廠爆炸事件，輿論對中國企業(yè)的負(fù)面報道鋪天蓋地?！盞wame Asante稱。

他還表示，以渣打銀行在加納117年的經(jīng)驗看，企業(yè)社會責(zé)任必須與品牌管理結(jié)合起來，這一點非常重要?！捌髽I(yè)社會責(zé)任不能是孤立的，如果是孤立的話，就如把錢扔到了無底洞里，我們所做的工作和對當(dāng)?shù)氐呢暙I(xiàn)，將很快被當(dāng)?shù)厝送?。企業(yè)社會責(zé)任與品牌管理結(jié)合起來，才能贏得信任和尊重，在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)建立起民眾對企業(yè)的信心，這是一個重大的經(jīng)驗教訓(xùn)，而渣打銀行一直在強(qiáng)化這一點?！?/p>

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