栗芳　高俊艷

摘 要：本文對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的主要因素進(jìn)行了分析，并對(duì)如何確保網(wǎng)絡(luò)的安全性、防范計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的具體策略進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；網(wǎng)絡(luò)安全；安全防護(hù)技術(shù)

1 接通率指標(biāo)定義及呼損因素分析

1.1 接通率指標(biāo)定義

《中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)公司省級(jí)分公司2011年績效考核辦法》中，對(duì)長途交換網(wǎng)接通率規(guī)定如下：

長途交換網(wǎng)接通率=（接通次數(shù)÷總呼叫次數(shù)）×100%

其中，接通次數(shù)=用戶應(yīng)答+用戶忙+用戶線路不工作×0.5+撥號(hào)不全或空號(hào)+業(yè)務(wù)能力未能實(shí)現(xiàn)

總呼叫次數(shù)=用戶應(yīng)答+用戶忙+用戶線路不工作+撥號(hào)不全或空號(hào)+對(duì)端擁塞+呼叫失敗+業(yè)務(wù)能力未能實(shí)現(xiàn)+其它呼損

月網(wǎng)絡(luò)接通率為該月抽樣15天的忙時(shí)平均值，并按早忙時(shí)（權(quán)重60%）與晚忙時(shí)（權(quán)重40%）加權(quán)平均計(jì)算得出。長途交換網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接通率達(dá)標(biāo)值97%。

1.2 呼損因素分析

從公式可以看出，影響網(wǎng)絡(luò)接通率指標(biāo)的呼損因素有4種：擁塞、呼叫失敗、用戶線路不工作及其他呼損。

⑴擁塞。ISUP協(xié)議中擁塞以REL信令的CAUSE值來表達(dá)，包括無電路/通路可用（34）、網(wǎng)絡(luò)失序（38）、臨時(shí)故障（41）、交換設(shè)備擁塞（42）、電路/通路不可用REL（44）、資源不可用（47）、承載能力未認(rèn)可（57）、業(yè)務(wù)不可用（63），最為常見的原因是無電路/通路可用（34）、電路/通路不可用REL（44）和交換設(shè)備擁塞（42）。

⑵呼叫失敗。呼叫失敗包括兩種釋放原因值：呼叫拒絕（21）和正常未指定（31）。

⑶用戶線路不工作。常見的CAUSE值為27（目的地不可達(dá)）。產(chǎn)生的主要原因如下：1）用戶外線混線是產(chǎn)生LOS呼損最主要的原因。2）用戶原因?qū)е挛磼旌脵C(jī)也是引起LOS呼損的一大因素。3）其他情況。用戶電路板故障、用戶外線故障等情況有時(shí)也回送LOS。

⑷其他呼損。在話務(wù)統(tǒng)計(jì)分析中，其他呼損包括兩部分：其一，根據(jù)ISUP技術(shù)規(guī)范，127種釋放原因值中49種有定義，其中有23項(xiàng)被列入其他呼損。其二，127種釋放原因值中技術(shù)規(guī)范未做明確定義的有78種，也列入其他呼損。信令分析有其他呼損的幾個(gè)來源：1）正常呼叫拆線CLF，地址全消息ACM前的CLF屬不正常的信令過程。2）定時(shí)器終了恢復(fù)，某定時(shí)器超時(shí)導(dǎo)致呼叫失敗。3）REL消息的127種釋放原因值中，技術(shù)規(guī)范未明確定義的78種未知原因值計(jì)入其他呼損統(tǒng)計(jì)項(xiàng)。

2 案例分析

我們利用七號(hào)信令儀和網(wǎng)管系統(tǒng)分析各種呼損情況，查找影響接通率的原因，現(xiàn)將在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析方面做的一些工作和典型案例匯總?cè)缦拢孩虐l(fā)現(xiàn)少量“無電路/通路可用（CGC）”信令，分析是：我關(guān)口局撥打移動(dòng)手機(jī)，移動(dòng)關(guān)口局回CGC較多；另外專網(wǎng)局和168平臺(tái)也有少量CGC信令。到電信公司關(guān)口局有少量“資源不可用”信令，個(gè)別專網(wǎng)局如交警支隊(duì)有少量“承載能力無權(quán)”信令。北環(huán)128M下掛中國人壽專網(wǎng)對(duì)于空號(hào)的用戶回“呼叫拒收”?？梢钥闯鲇绊懡油实妮^大部分原因?yàn)椋瑢＞W(wǎng)局信令有不規(guī)范的情況。⑵發(fā)現(xiàn)軟交換上用戶如果辦理了停機(jī)保號(hào)業(yè)務(wù)，顯示用戶為“停機(jī)”狀態(tài)，軟交換回送信令”正常未指定CFL”，主叫方聽忙音。⑶個(gè)別端局原來給用戶做的改號(hào)錄音（既在TDM交換機(jī)上加無條件前轉(zhuǎn)到3873+原號(hào)碼上），改號(hào)錄音到期后未刪除呼轉(zhuǎn)，但放錄音的168平臺(tái)已刪除錄音，撥打這樣的用戶聽忙音回“呼叫拒收”信令。

3 預(yù)防工作

邢臺(tái)分公司按省公司統(tǒng)一部署，進(jìn)行了提高網(wǎng)絡(luò)接通率的專項(xiàng)行動(dòng)，主要有以下幾方面：

⑴在軟交換上對(duì)所有已掉電的TDM交換機(jī)萬群進(jìn)行了檢查核對(duì)，沒有發(fā)現(xiàn)不正常情況。今后對(duì)于將要掉電的交換機(jī)，我們將提前將所屬萬群回收至軟交換，防止擁塞的發(fā)生。

⑵在TG上建立了TC/EC的資源性能統(tǒng)計(jì)，定期分析資源的使用情況。在早晚忙時(shí)，實(shí)時(shí)通過DSP MEDIARES命令，查詢UMG的資源使用情況，在話務(wù)高峰時(shí)的值在70%以下。

⑶我們從話統(tǒng)報(bào)告中對(duì)軟交換的中繼群話統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，軟交換到省內(nèi)其他地市TG的兩個(gè)TDM中繼和兩個(gè)SIP中繼分別承擔(dān)50%的省內(nèi)長途話務(wù)，TDM中繼的忙時(shí)雙向利用率均在0.5以下。今后新開電路測試，要實(shí)時(shí)觀察電路狀態(tài)，分析話統(tǒng)數(shù)據(jù)，避免由于數(shù)據(jù)問題引起中繼重選。另外軟交換到石家莊窄帶接入方向的電路負(fù)荷較高，也不太均衡，目前已針對(duì)上述情況以對(duì)中繼承載不均情況進(jìn)行了調(diào)整。

4 結(jié)束語

通過接通率的專項(xiàng)研究，我們感受到固網(wǎng)在以下方面還存在突出的問題：⑴固網(wǎng)軟交換、TDM兩種制式并存，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，對(duì)維護(hù)人員提出新的技術(shù)要求。⑵軟交換推進(jìn)過程中設(shè)備退網(wǎng)、電路調(diào)整、用戶割接頻繁，專業(yè)間、部門間銜接配合環(huán)節(jié)上容易出問題。⑶業(yè)務(wù)上對(duì)平臺(tái)監(jiān)管不力，平臺(tái)擁塞、野蠻外呼、不規(guī)范主叫時(shí)有發(fā)生。長途網(wǎng)異常流量，尤其是國際詐騙、反動(dòng)宣傳內(nèi)容的來話頻繁發(fā)生。

根據(jù)接通率整治的經(jīng)驗(yàn)，我們建議從以下幾方面加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作：⑴用好設(shè)備、網(wǎng)管、信令監(jiān)測系統(tǒng)的話務(wù)統(tǒng)計(jì)、性能監(jiān)測功能，列入作業(yè)計(jì)劃，定期執(zhí)行。⑵把EPON割接流程標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕部門銜接上的問題。⑶加強(qiáng)異常流量的監(jiān)測監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)處理。

網(wǎng)絡(luò)在不斷變化，資源的使用也在實(shí)時(shí)變化，對(duì)于資源的統(tǒng)計(jì)分析需要我們持之以恒，防患于未然。接通率的提升是一個(gè)長期的工作，需要我們長期的分析和檢測，努力提高我們的維護(hù)水平，采取有效措施進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，提升技術(shù)指標(biāo)和客戶感知。