[摘 要]近年來(lái)，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展的大背景下，網(wǎng)絡(luò)媒體異軍突起，成為與報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體并行發(fā)展的第四大媒體，信息因網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的出現(xiàn)而插上了自由的翅膀，傳播模式變得更加簡(jiǎn)單和快捷，隨著越來(lái)越多的民眾關(guān)注和參與到網(wǎng)絡(luò)社會(huì)當(dāng)中來(lái)，網(wǎng)絡(luò)施加在民眾和社會(huì)中的影響也越來(lái)越明顯。為了進(jìn)一步適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)發(fā)展的新需要，近年來(lái)，學(xué)者們開(kāi)始著眼于對(duì)網(wǎng)絡(luò)控制與管理方面的研究，而文章也正是著眼于該新興領(lǐng)域，從網(wǎng)絡(luò)輿情的形成機(jī)制入手，深入分析網(wǎng)絡(luò)輿情形成、發(fā)展的規(guī)律，以期對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的形成、發(fā)展能有更為清晰和明確的認(rèn)識(shí)和把握。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)輿情；生成機(jī)制；形成和發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)輿情是近年來(lái)隨著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的建立孕育而生的一種新的輿情表達(dá)模式，其具有虛擬性、自由性、交互性等特點(diǎn)，通過(guò)研究網(wǎng)絡(luò)輿情的形成和發(fā)展模式，能夠讓我們進(jìn)一步深入了解網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生、發(fā)展和傳播的全過(guò)程，有助于我們加深對(duì)該問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，為下一步實(shí)施網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)奠定基礎(chǔ)。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情的生成邏輯

從輿情信息首次出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)中到最終形成網(wǎng)絡(luò)輿情，其內(nèi)在運(yùn)行邏輯如圖所示：

圖一 網(wǎng)絡(luò)輿情生成邏輯圖

網(wǎng)絡(luò)輿情一般來(lái)說(shuō)都是源于先期出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)中的某個(gè)事件所引起的話題，網(wǎng)絡(luò)中存在著各種各樣的話題，雖然不是任何話題都會(huì)形成網(wǎng)絡(luò)輿情，但網(wǎng)絡(luò)輿情的形成必然伴隨著不同話題的激烈碰撞，這也是網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的一個(gè)前提條件。另外，影響網(wǎng)絡(luò)輿情形成的第二個(gè)環(huán)節(jié)是一般性話題能否轉(zhuǎn)變?yōu)槭芫W(wǎng)民高度關(guān)注并且積極參與的熱點(diǎn)話題。熱點(diǎn)話題之所以能夠被關(guān)注和熱議主要是因?yàn)榇祟?lèi)話題都是與網(wǎng)絡(luò)民眾自身利益或公共利益密切相關(guān)的事件所形成。但即使產(chǎn)生了熱點(diǎn)話題并不意味著網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)形成，在互聯(lián)網(wǎng)中，網(wǎng)絡(luò)民眾的各種態(tài)度和情緒都是在這個(gè)觀點(diǎn)自由市場(chǎng)中相互交流、碰撞中得以表達(dá)的，這些爭(zhēng)論的“聲音”可能變得更多樣、也可能經(jīng)過(guò)交互、疊加變得趨同，形成所謂的“意見(jiàn)集合”，當(dāng)這種“意見(jiàn)集合”在網(wǎng)絡(luò)中開(kāi)始呈現(xiàn)放射狀傳播，就為網(wǎng)絡(luò)輿情的最終形成奠定了重要基礎(chǔ)。

在意見(jiàn)集合形成以后，還要經(jīng)過(guò)多重因素的作用，網(wǎng)絡(luò)輿情才能真正的形成并發(fā)揮影響。例如，“意見(jiàn)領(lǐng)袖”在網(wǎng)絡(luò)輿情形成中就扮演了重要角色。網(wǎng)絡(luò)中的意見(jiàn)領(lǐng)袖一般都具有較高的人格魅力，具有較強(qiáng)綜合能力，在網(wǎng)民中享有廣泛的認(rèn)同感，其主要起到對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的加工與解釋、擴(kuò)散與傳播、支配與引導(dǎo)、協(xié)調(diào)或干擾等功能，特別是在網(wǎng)絡(luò)事件形成之前的觀點(diǎn)碰撞中意見(jiàn)領(lǐng)袖的觀點(diǎn)往往影響網(wǎng)絡(luò)受眾意見(jiàn)集合的發(fā)展方向，同時(shí)，意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)熱點(diǎn)話題所產(chǎn)生的各種觀點(diǎn)進(jìn)行分析和引導(dǎo)，還可以將網(wǎng)絡(luò)中分散、局部的意見(jiàn)進(jìn)行加工整合，促進(jìn)認(rèn)同意見(jiàn)的形成。另外，引爆網(wǎng)絡(luò)輿情都是受到突發(fā)事件的刺激，當(dāng)某個(gè)事件發(fā)生后在網(wǎng)絡(luò)中引起高度關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)民眾的觀點(diǎn)、態(tài)度、情緒被激發(fā)并受到彼此影響，在意見(jiàn)領(lǐng)袖的帶動(dòng)下逐步由分散向統(tǒng)一匯集且輿情力量愈發(fā)強(qiáng)烈，最終爆發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情主要生成模式

網(wǎng)絡(luò)輿情的生成模式就是對(duì)其形成過(guò)程的一種簡(jiǎn)單化、形象化的描述，通過(guò)其我們可以更清楚地了解網(wǎng)絡(luò)輿情的形成規(guī)律，有助于我們?cè)诿妊侩A段就開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)。

（一）平穩(wěn)發(fā)展模式

這是網(wǎng)絡(luò)輿情形成的基本模式，如前所說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)輿情形成需要經(jīng)過(guò)多個(gè)環(huán)節(jié)，網(wǎng)絡(luò)民眾的態(tài)度、情緒由分散歸于統(tǒng)一，從網(wǎng)民心理到意見(jiàn)集合形成也都是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。這正如有些學(xué)者將這種模式形象比喻為“飄雪模式”，個(gè)體意見(jiàn)如雪花般一點(diǎn)點(diǎn)積累形成輿情“積雪”，由量變到質(zhì)變最終引發(fā)雪崩。但這個(gè)過(guò)程本身是一個(gè)相對(duì)緩慢平穩(wěn)的過(guò)程，這種模式存在的前提雖然有突發(fā)事件的刺激，但反映出的社會(huì)矛盾尚未達(dá)到不可調(diào)和的程度。因此，這種模式下所產(chǎn)生的輿情通常不會(huì)出現(xiàn)劇烈變化，也不會(huì)對(duì)現(xiàn)實(shí)形成巨大的影響，只是網(wǎng)絡(luò)民眾由個(gè)體態(tài)度逐漸形成了群體聲音在網(wǎng)絡(luò)中傳播。當(dāng)然積累到一定程度如果社會(huì)根源處存在的問(wèn)題沒(méi)有得到有效緩解、甚至惡化，那這種模式的網(wǎng)絡(luò)輿情可能通過(guò)某種外界刺激或類(lèi)似事件導(dǎo)致連鎖反應(yīng)，如一聲震顫引發(fā)雪崩般的形成有嚴(yán)重沖擊力的網(wǎng)絡(luò)輿情。

（二）積聚爆發(fā)模式

此種輿情的產(chǎn)生多因于各類(lèi)突發(fā)事件，在事件發(fā)生后短期內(nèi)突然爆發(fā)形成網(wǎng)絡(luò)輿情，并且在網(wǎng)絡(luò)輿情形成之前一般網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是平穩(wěn)的，并沒(méi)有前期預(yù)兆。因此，也有學(xué)者形象的將該模式比喻為“爆米花模式”，“玉米在逐漸高溫下內(nèi)部結(jié)構(gòu)承載巨大的壓力，當(dāng)達(dá)到一定溫度時(shí)便從里到外改變了形狀，內(nèi)部的實(shí)心狀態(tài)被催發(fā)為白色花瓣，反應(yīng)了事務(wù)的突變形態(tài)”。[1]其與平穩(wěn)發(fā)展模式主要區(qū)別在于該模式在爆發(fā)前并無(wú)明顯征兆，并且其發(fā)展趨勢(shì)、影響范圍、預(yù)期結(jié)果往往難以預(yù)估和控制。比如2012年發(fā)生的陜西“表哥”事件，時(shí)任陜西省安監(jiān)局局長(zhǎng)的楊達(dá)才在處理延安特大交通事故現(xiàn)場(chǎng)時(shí)因一張?jiān)幃惖奈⑿φ掌黄毓夂笱杆僭诰W(wǎng)上引起軒然大波。從對(duì)其不尊重死者、無(wú)職業(yè)道德等批評(píng)開(kāi)始引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱烈討論，隨后有網(wǎng)友爆料其在多張工作照片中佩戴價(jià)值數(shù)萬(wàn)元的名表，使得輿論從對(duì)其“微笑”的譴責(zé)轉(zhuǎn)而關(guān)注其個(gè)人是否存在貪腐問(wèn)題。這期間其本人就微笑和手表情況進(jìn)行了說(shuō)明，但還是迅速淹沒(méi)在輿論漩渦中，并不斷有其佩戴各種名表的照片被網(wǎng)友挖出，此事件經(jīng)過(guò)二十余天的持續(xù)升溫，最終以楊達(dá)才被撤職、雙規(guī)收尾。上述例子就是此種模式典型的實(shí)例，發(fā)生得很突然，發(fā)生的時(shí)間也相對(duì)較短，但其所形成的輿情導(dǎo)致突發(fā)性更強(qiáng)，可控性難度更大。

（三）引爆高漲模式

這種模式是因偶發(fā)事件突變形成引爆點(diǎn)所產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)輿情的模式。該模式在偶發(fā)事件引爆網(wǎng)絡(luò)之前，輿情就已經(jīng)形成，但是受到壓制，并沒(méi)有能夠在網(wǎng)絡(luò)中隨意傳播，因此沒(méi)有在網(wǎng)絡(luò)空間產(chǎn)生劇烈反應(yīng)。在這時(shí)出現(xiàn)某些外界因素刺激，就會(huì)出現(xiàn)轟動(dòng)式的情形，引起強(qiáng)烈的網(wǎng)絡(luò)輿情，甚至直接影響現(xiàn)實(shí)社會(huì)爆發(fā)群體性事件。引爆高漲式與積聚爆發(fā)式的區(qū)別主要看在偶發(fā)性事件引爆網(wǎng)絡(luò)之前相關(guān)輿情是否已經(jīng)形成，如果在此之前輿情對(duì)某一事件所引起的社會(huì)矛盾已經(jīng)處于不可調(diào)和的程度，只是因?yàn)椴扇褐拼胧](méi)有顯現(xiàn)，最后發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情就屬于前者。雖然此種模式并非網(wǎng)絡(luò)輿情形成的典型模式，但是，就網(wǎng)絡(luò)輿情的破壞力來(lái)講應(yīng)屬于最嚴(yán)重的，處理不當(dāng)，極易引發(fā)現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的群體性事件，造成輿情雙方的劇烈沖突，甚至造成社會(huì)的不穩(wěn)定。

三、網(wǎng)絡(luò)輿情主要生成載體

互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)絡(luò)民眾提供了一個(gè)自由獲取信息的暢通平臺(tái)，其作為第四大媒體，具有傳統(tǒng)媒體所不具備的交互性、及時(shí)性等優(yōu)勢(shì)，為信息傳播提供了最為便捷和快速的渠道。同時(shí)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息傳輸?shù)姆绞礁遣粩嘭S富完善，在滿足網(wǎng)絡(luò)群眾使用需求的同時(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)媒體信息的覆蓋范圍和影響力，目前來(lái)看，能夠形成網(wǎng)絡(luò)輿情的網(wǎng)絡(luò)傳輸載體主要有以下幾大類(lèi)：

（一）即時(shí)通訊

現(xiàn)今，QQ、微信等即時(shí)通訊類(lèi)軟件已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)民眾之間溝通交流的一大利器，通過(guò)這些軟件網(wǎng)絡(luò)民眾可以便捷的實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、點(diǎn)對(duì)面、面對(duì)面的信息交流和互動(dòng)。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心報(bào)告顯示，截至2012年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)民眾中使用即時(shí)通信軟件的用戶(hù)規(guī)模達(dá)到4.68億人，網(wǎng)民使用率達(dá)到了82.9%，[2]即時(shí)通訊軟件已經(jīng)成為我國(guó)網(wǎng)民上網(wǎng)必備的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序，是網(wǎng)民實(shí)現(xiàn)信息交流的重要工具。

（二）博客/個(gè)人空間

博客最初作為草根、平民的代言平臺(tái)一度受到網(wǎng)絡(luò)受眾的熱烈追捧，并逐漸成為網(wǎng)絡(luò)信息傳播的另一個(gè)重要途徑。近年來(lái)，博客發(fā)展又由平民路線轉(zhuǎn)向精英化發(fā)展路線，一些“超級(jí)博主”、專(zhuān)業(yè)類(lèi)博客成為博客界新寵，很多網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖便產(chǎn)生于此。而隨著博客的變化，一般網(wǎng)絡(luò)民眾由博客轉(zhuǎn)向了具有類(lèi)似功能的個(gè)人空間，比如QQ空間通過(guò)不斷完善，完成了向社交網(wǎng)站的轉(zhuǎn)型，為草根網(wǎng)民又提供了一個(gè)展示和信息交流的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)。目前，我國(guó)使用博客/個(gè)人空間的用戶(hù)規(guī)模達(dá)3.7億，網(wǎng)民使用率66.1%，[3]成為網(wǎng)絡(luò)民眾信息交流的第二大平臺(tái)。

（三）微博

微博是近幾年才在國(guó)內(nèi)興起的基于用戶(hù)關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，其具有發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)、關(guān)注、評(píng)論、私信、搜索等功能，屬于博客的一種變體。相較博客信息更為簡(jiǎn)短、傳播更為便捷，俗稱(chēng)“一句話博客”，因其信息內(nèi)容簡(jiǎn)單、發(fā)布門(mén)檻低，更適合一般網(wǎng)絡(luò)受眾的使用習(xí)慣和需求，因此，微博在我國(guó)的發(fā)展可以用突飛猛進(jìn)來(lái)形容，在短短幾年時(shí)間里迅速成為了中國(guó)網(wǎng)民的主流應(yīng)用。比如2012年，我國(guó)擁有微博的用戶(hù)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到3億，與2011年相較凈增加達(dá)5000多萬(wàn)人，其發(fā)展趨勢(shì)有超越博客之勢(shì)，因此，微博也成為了近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)中最具發(fā)展?jié)摿Φ闹匾畔⒔涣髌脚_(tái)。

（四）手機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

近年來(lái)，手機(jī)等移動(dòng)電子終端設(shè)備迅速普及，并且伴隨著其增值業(yè)務(wù)的不斷加強(qiáng)和完善，上網(wǎng)模式也在發(fā)生著深刻轉(zhuǎn)變。我國(guó)現(xiàn)有手機(jī)網(wǎng)民已達(dá)4.2億，占整體網(wǎng)民的74.5%，2012年手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)更是首次超過(guò)通過(guò)臺(tái)式電腦接入網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)民，躍升為民眾登陸網(wǎng)絡(luò)的第一大平臺(tái)。同時(shí)，手機(jī)等移動(dòng)電子終端因其自身所具有的便攜性、廣泛性等特點(diǎn)相較傳統(tǒng)臺(tái)式電腦又大大簡(jiǎn)化了上網(wǎng)流程，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)民眾隨時(shí)、隨地、隨心接入網(wǎng)絡(luò)瀏覽網(wǎng)絡(luò)信息，這也使得輿情信息通過(guò)手機(jī)平臺(tái)傳播得更快、更廣，因此，對(duì)于輿情信息在手機(jī)等移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理的難度也更大。

以上羅列的是目前主要的網(wǎng)絡(luò)輿情生成載體和傳播工具，其為網(wǎng)絡(luò)輿情的生成和傳播打開(kāi)了新的渠道，通過(guò)這些平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)受眾可以便捷的發(fā)表觀點(diǎn)和表達(dá)情緒，因此，其對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生具有重要的作用。

網(wǎng)絡(luò)輿情的形成、發(fā)展具有其特有的模式和規(guī)律，通過(guò)研究其形成、發(fā)展模式，把握其演變的規(guī)律能使我們更好地控制和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，實(shí)現(xiàn)充分保障民眾言論自由的同時(shí)，為廣大網(wǎng)民提供一個(gè)和諧、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

[參考文獻(xiàn)]

[1]劉建明，紀(jì)忠慧等.輿論學(xué)概論[M].中國(guó)傳媒出版社，2009：60.

[2][3]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心[R].第31次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告.

[作者簡(jiǎn)介]翟曉磊，北京市西城區(qū)人民檢察院。