云弓

我們所說的每一句話，其背后都有一個真實(shí)的自己，無法隱瞞。

有一次，心臟外科發(fā)生了一次手術(shù)意外，病人死在了手術(shù)臺上。心臟手術(shù)本身就是個高風(fēng)險(xiǎn)的手術(shù)，醫(yī)生認(rèn)為這是一種正常死亡，但死者的家屬認(rèn)為與醫(yī)生的不負(fù)責(zé)任有關(guān)，并拒絕將死者的尸體移出手術(shù)室。手術(shù)室主任非常惱火，他鄭重告誡家屬：“必須將死尸移出手術(shù)室，不然會引起手術(shù)室的污染，危及他人的生命。”話說得很有道理，但無法說服家屬，家屬喊來了很多人，并且威脅：誰敢動尸體就要誰的命。

醫(yī)務(wù)處長立即趕來與死者的家屬談判，處長是個專家，對于醫(yī)療和法律上的政策了如指掌，他向家屬保證醫(yī)院不會回避任何責(zé)任，但一切必須按照合法的程序進(jìn)行，但家屬擔(dān)心一旦失去了尸體的威脅醫(yī)院可能會不買賬，所以嚴(yán)詞拒絕。最后醫(yī)務(wù)處長只好說：“按照相關(guān)的法規(guī)規(guī)定，尸體在醫(yī)院停放的時間不得超過一定的時間，如果超過時間，我們將請求公安機(jī)關(guān)強(qiáng)制執(zhí)行?！?/p>

第二天，談判仍無進(jìn)展，醫(yī)務(wù)處長決定報(bào)警，在報(bào)警前他向院長匯報(bào)了相關(guān)情況。通常這種情況下院長是不介入談判的，但是這一次，當(dāng)他聽取了醫(yī)務(wù)處長和手術(shù)室主任的詳細(xì)匯報(bào)后竟決定直接與死者家屬對話。

會議室里院長與家屬直接談判，聽完對方的講述后，院長誠懇地告訴家屬：“醫(yī)院是國家開的，有責(zé)任我們也跑不了，但是對于死者的遺體，我們應(yīng)該予以尊重，越是有爭議就越是要妥善保護(hù)好遺體，這樣才有利于做后續(xù)的鑒定工作?！痹洪L說了一大堆的話，話的內(nèi)容可以說與醫(yī)務(wù)處長說的都是大同小異，但奇怪的是，家屬竟然同意將尸體移走，一場毫無希望的僵局就這樣莫名其妙地解決了。

事后有人向死者的家屬了解原因，家屬認(rèn)為：主任是個不通情理的家伙，冷酷無情；處長只知道說官話，不值得信任；只有院長是真誠的，我們相信他的話。處長和主任則認(rèn)為是院長的面子大，官大了說話自然能鎮(zhèn)住人。但院長并不這么認(rèn)為，他把處長和主任都叫到了辦公室，告訴他們：主任讓對方移走死尸，“死尸”是句俗語，用法不規(guī)范，而且毫無同情心；處長要對方移走尸體，“尸體”是個中性詞，雖然是恰當(dāng)?shù)?，但缺乏情感?/p>

這時大家才注意到院長用的詞匯是“遺體”，“遺體”也是個中性詞，但是它比較莊重，體現(xiàn)了對死者的關(guān)懷和尊敬，因此比較容易被家屬接受。雖然解決問題并不僅僅是這一個字的功勞，但這個字的細(xì)微差別確實(shí)起到了很微妙的作用，它彌合了僵持的雙方情感上的距離。

死尸、尸體、遺體，僅僅是個別字的差別，可是它體現(xiàn)了說話人的態(tài)度。我們所說的每一句話，其背后都有一個真實(shí)的自己，無法隱瞞。