近日，廣東省深圳市消費(fèi)者委員會推出手機(jī)app應(yīng)用軟件“消費(fèi)投訴通”，首批簽署“消費(fèi)投訴通”企業(yè)承諾書的共有10個商家。消費(fèi)者通過智能手機(jī)下載安裝相應(yīng)軟件，可實(shí)現(xiàn)隨時隨地進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)。 據(jù)介紹，“消費(fèi)投訴通”是深圳市消費(fèi)者委員會推出的公共服務(wù)產(chǎn)品。深圳市消委會經(jīng)過深入調(diào)研，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展和消費(fèi)者手機(jī)應(yīng)用的成熟度，在今年3·15期間推出基于手機(jī)移動終端的“消費(fèi)投訴通”公共產(chǎn)品，以手機(jī)app應(yīng)用軟件的方式展現(xiàn)，主要功能板塊有兩個：“尋找商家”和“我要投訴”。據(jù)了解，消費(fèi)者到深圳市消委會的網(wǎng)站上下載該系統(tǒng)，如果對以上商家產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量上有爭議，消費(fèi)者可通過“消費(fèi)投訴通”向深圳市消委會反映情況。此外，“消費(fèi)爭議仲裁辦公室”也正式揭牌成立，受理案件的標(biāo)的原則上為5萬元以下的小額消費(fèi)爭議，目前嘗試實(shí)行免費(fèi)仲裁，不向當(dāng)事人收取費(fèi)用。（中國消費(fèi)者報）