Jason Daley

在不經(jīng)意間，Anna Phillips收獲了成功。2001年，她失去了在一家IT公司的工作，之后成為一名全職按摩師。不久她在按摩中添加了幾項(xiàng)美容服務(wù)。在這些服務(wù)里，睫毛加長(zhǎng)服務(wù)的成功令她始料未及。

Phillips來(lái)自德克薩斯州的Colleyville，她說(shuō)：“一切發(fā)生得太快了，我們的業(yè)務(wù)像失控一般迅速成長(zhǎng)。我對(duì)我先生說(shuō)要么現(xiàn)在馬上進(jìn)行擴(kuò)張，要么就停止接待新客戶。”

他們決定開(kāi)辦一家睫毛美容沙龍，于是租下5個(gè)房間，進(jìn)行簡(jiǎn)單裝修。僅兩個(gè)月之后，又不得不再租一個(gè)房間。如今預(yù)約Phillips服務(wù)的客戶名單已經(jīng)排到了2個(gè)月之后。

Phillips說(shuō)：“在之后一年里，我們?cè)赑lano和Fort Worth又開(kāi)設(shè)了兩家分店。直到這時(shí)，我才意識(shí)到我們有可能收獲更大的成功?！?/p>

她的想法也得到了其他人的認(rèn)同。2010年開(kāi)始，Phillips的睫毛美容沙龍開(kāi)始接受加盟。如今他們已在德州擁有8家門(mén)店。她希望在今年招攬更多加盟者，并將門(mén)店拓展至美國(guó)其他區(qū)域。我們請(qǐng)她分享了自己的經(jīng)歷。

Q：什么是“半永久睫毛加長(zhǎng)”？

我們?cè)诳蛻粼薪廾霞由先斯ず铣傻拿l(fā)，它是黑色的，比自然的睫毛更粗。由于傳統(tǒng)的睫毛膏難以持續(xù)太久，所以我們推出這樣的服務(wù)。用戶在加長(zhǎng)睫毛后，游泳、洗澡、出汗等情況也不必?fù)?dān)心。由于人們的睫毛隨著時(shí)間推移會(huì)脫落，因此客戶只需每隔兩到三周回來(lái)進(jìn)行修正即可。我們也能為其他要應(yīng)付特殊場(chǎng)合的客戶提供服務(wù)，例如婚禮和派對(duì)等。

Q：僅靠睫毛加長(zhǎng)業(yè)務(wù)能支撐你們整個(gè)生意嗎？

我們希望獲得多項(xiàng)商機(jī)。因此除美睫外還有四五種業(yè)務(wù)，例如睫毛和眉毛染色、睫毛卷曲等。不久后我們還會(huì)添加修眉業(yè)務(wù)。另外，我們還會(huì)銷(xiāo)售一些自主設(shè)計(jì)的化妝產(chǎn)品。

我們正在對(duì)未來(lái)制定規(guī)劃戰(zhàn)略?？赡軙?huì)拓展一些小型門(mén)店開(kāi)展一些簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)；也可能開(kāi)發(fā)精品酒店這條線，比如W酒店，這一類(lèi)地方也能找到對(duì)睫毛加長(zhǎng)有需求的客戶。

Q：你們的核心客戶是什么人？

我們的核心客戶是年齡在30歲～65歲之間的女性。并不是說(shuō)我們沒(méi)有20多歲的客戶，只是數(shù)量不多。我們的服務(wù)價(jià)格在250美元～300美元之間，因此年輕人并非主要客戶。還有一些男性客戶?？倳?huì)有一些意想不到的客人走進(jìn)店中?，F(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不佳，也許好轉(zhuǎn)后我們會(huì)有更多的客戶。

Q：德克薩斯州的女性很喜愛(ài)化妝，你們會(huì)將門(mén)店開(kāi)到其他州嗎？

當(dāng)然，德克薩斯州的女性喜歡化妝，他們必然會(huì)喜愛(ài)睫毛美容服務(wù)。

我們是連鎖行業(yè)中第一家做睫毛美容的，能讓人們認(rèn)識(shí)我們就成功了一半。為了讓自己更容易被人識(shí)別，我們會(huì)在很多展會(huì)上租下展位并裝修成美容沙龍吧臺(tái)來(lái)進(jìn)行宣傳。不管人們是否對(duì)美容業(yè)或我們的企業(yè)有興趣，第一個(gè)睫毛美容沙龍的名號(hào)總能讓很多人對(duì)我們產(chǎn)生興趣。

Q：為什么幾千年來(lái)人們都在嘗試讓自己的睫毛看上去更好看？

都說(shuō)眼睛是心靈的窗戶，但我認(rèn)為睫毛占據(jù)了一大部分比重。睫毛能迅速讓女性的臉發(fā)生改變。很多女性曾想過(guò)依靠手術(shù)方式讓自己的眼睛更美麗，但是其實(shí)她們只需要讓睫毛更好看就夠了，它能立刻讓你的臉看上去不同。我的很多客戶完成睫毛美容后，看到鏡子中的自己，都驚呼從未看上去這么漂亮過(guò)。 譯 | 魯行云