尹月

摘要：以性別為分析點，通過不同性別的旅游者之間的行為差異，分析其原因，從而對濟(jì)南市旅游市場的開拓和穩(wěn)固有所幫助。運(yùn)用偏好度指數(shù)量化分析了濟(jì)南市部分知名景區(qū)內(nèi)游客對各個項目的選擇偏向性，再運(yùn)用差異度指數(shù)量化分析了男女游客針對某個項目的選擇差異性。根據(jù)結(jié)果，以性別為細(xì)分原則，對濟(jì)南市旅游景區(qū)或各部門提出一些意見或建議。

關(guān)鍵詞：旅游消費行為；性別；差異；意見或建議

一.研究方法

1.數(shù)據(jù)調(diào)查方法：本文就不同性別的旅游者進(jìn)行了問卷調(diào)查，根據(jù)問卷結(jié)果進(jìn)行信息的匯總和分類，計算選擇偏向性并運(yùn)用差異度指數(shù)量化分析數(shù)據(jù)，從而得出相關(guān)結(jié)論。時間：2013年5月25日至30日，地點：趵突泉、大明湖以及泉城廣場。總共發(fā)放100份問卷，回收100份，其中有效問卷為94份?；厥章蕿?00%，有效率為94%。

2.數(shù)據(jù)分析方法：在數(shù)據(jù)整理分析過程中，用到旅游者比重（即全體被調(diào)查者對各個項目的選擇比重）、性別比重（以性別差異為變量因子對各個選項的選擇比重）、偏好度指數(shù)和差異度指數(shù)。偏好指數(shù)是參考王艷麗、嚴(yán)艷基于性別差異的旅游行為實證研究的論文。其中，根據(jù)本文的研究要素，選擇偏向性=男性或女性的比重/旅游者比重；差異度指數(shù)=男性偏好度指數(shù)—女性偏好度指數(shù)。

二.實證分析

通過對調(diào)查問卷的整理匯總，計算數(shù)據(jù)比例得到：根據(jù)游客對目的地旅游資源的選擇情況，可以在開發(fā)旅游資源的過程中，有針對性的開發(fā)。從表一中可以看到，在自然風(fēng)光、藝術(shù)文化和旅游購物中，絕大多數(shù)游客偏愛自然風(fēng)光，男女偏好差異度指數(shù)只有0.038，并不是很高，所以差異不大，但藝術(shù)文化方面更受男性偏愛，而女性則更偏好旅游購物。

根據(jù)出游方式的選擇方面，見表二，90.43%的游客會偏向選擇自助游，并且男女沒有太大差異?？磥碜灾胃苁艿接慰蜐M的青睞，旅行社則應(yīng)適當(dāng)調(diào)整營銷策略。

根據(jù)游客的消費傾向數(shù)據(jù)，見表三，可以發(fā)現(xiàn)男女在食、行、購上沒有偏好上的差別，但是比較明顯的是住宿方面，男性明顯比女性更在乎住的怎么樣；而女性會比男性更愿意在游覽方面消費，令人意想不到的是男性與女性在購物方面竟然偏好無差異。

再來看影響旅旅游者到目的地旅游的障礙因素，見表四。總體來說，是否有時間是游客是否會來濟(jì)南旅游的最重要的障礙因素，其次是服務(wù)水平，然后是才是花費。說明隨著生活水平的提高，游客不是最看重花費，而是在有時間的基礎(chǔ)上，更在乎服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平。就不同性別而言，差異最大的也在服務(wù)水平方面，男性比女性更看重目的地的服務(wù)質(zhì)量和水平；其次是治安水平的差異比較大，男性也比女性更在意目的地治安狀況；女性比男性更在乎到目的地距離的遠(yuǎn)近、是否有時間以及知名度；而男性更在乎花費，這一點也比較出乎意料，因為一般認(rèn)為女性的價格敏感度應(yīng)該更高。

三.結(jié)論

從上面的數(shù)據(jù)分析中，提出以下一些建議或意見，以促進(jìn)濟(jì)南市旅游業(yè)更好的發(fā)展。

（1） 旅游資源方面，應(yīng)提升趵突泉、大明湖等優(yōu)勢旅游資源質(zhì)量，滿足游客在自然景觀方面偏好的同時，豐富藝術(shù)文化內(nèi)涵。以吸引更多的游客前來游玩。（2）在出行方式上，調(diào)查得出目前游客無論男女更喜歡自助游，濟(jì)南市相關(guān)旅游企業(yè)需就不斷加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和豐富旅游產(chǎn)品內(nèi)容，提高游客隨團(tuán)游覽意愿度。另一方面，相關(guān)部門應(yīng)考慮加強(qiáng)建設(shè)自助游相關(guān)配套設(shè)施，帶動相關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。（3）消費傾向方面，酒店業(yè)應(yīng)更關(guān)注男性需求，提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)同時，提供個性化服務(wù)。男性與女性在游玩娛樂上也有差異，相關(guān)景區(qū)或部門在設(shè)計時應(yīng)關(guān)注男女不同偏好，打造個性化的旅游設(shè)施或產(chǎn)品。（4）障礙因素方面，加強(qiáng)城市旅游交通建設(shè)，合理設(shè)計公共交通路線。濟(jì)南市景區(qū)部門可以進(jìn)一步提升服務(wù)和治安水平，提供更人性化和完善的基礎(chǔ)設(shè)施，同時加強(qiáng)治安水平，讓游客放心游玩；關(guān)注女性游客對景區(qū)知名度的需求，可以針對女性游客開展宣傳營銷活動，提升濟(jì)南市在女性心目中的知名度；花費方面，雖然女性的價格敏感度普遍比男性高，但此次調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)男性似乎更在意在濟(jì)南旅游時的花費情況，可能說明男性對于濟(jì)南市旅游消費比較敏感，從另一個角度來看，可能說明濟(jì)南市的旅游資源男性吸引不夠強(qiáng)烈，濟(jì)南市各旅游部門應(yīng)考慮男性消費特點，讓男性游客愿意在濟(jì)南消費。（作者單位：山東大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

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