曲琳

說(shuō)“移動(dòng)醫(yī)療”是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最被一系列醫(yī)療健康類APP、各類“可穿戴設(shè)備”，經(jīng)過(guò)“智能化”改造的各種醫(yī)療用品，成了最近一兩年最酷的產(chǎn)品。如果它們能夠真正改變中國(guó)人的健康狀態(tài)，從實(shí)用的角度出發(fā)，我們沒(méi)理由不期待。

在中國(guó)，最早借用此概念的并不是某家互聯(lián)網(wǎng)公司，而是天津九安電子。它的產(chǎn)品“iHealth”系列（包括智能血壓計(jì)、智能血糖儀等）于2011年1月在美國(guó)面世，隨后登陸了美國(guó)最酷的零售渠道——蘋果專賣店進(jìn)行銷售，反響不錯(cuò)。在此之前，這家公司做了17年OEM，電子血壓計(jì)產(chǎn)銷總量在全球排名第五。

用其創(chuàng)始人劉毅的話來(lái)說(shuō)，中國(guó)人的健康管理夢(mèng)一直沒(méi)有解決“最后一公里”的問(wèn)題：如果不能采集并記錄血壓、血糖、心電等日常生理數(shù)據(jù)，也就無(wú)法進(jìn)行后續(xù)的健康監(jiān)督與慢病管理，健康管理的“閉環(huán)”也難以形成。而iHealth則能夠方便地采集生理數(shù)據(jù)，并直接傳到云端進(jìn)行管理。

劉毅正在借此轉(zhuǎn)型，將九安變?yōu)橐患乙苿?dòng)醫(yī)療產(chǎn)品提供商。有趣的是，它最先“管理”的是大洋彼岸的美國(guó)慢性病患者與老年人的健康問(wèn)題。“我打算先做好美國(guó)市場(chǎng)，再考慮進(jìn)入國(guó)內(nèi)。”

口述：九安電子創(chuàng)始人劉毅

原來(lái)我做OEM是給別人貼牌，那時(shí)候我很有危機(jī)感。再往后，我會(huì)和所有中國(guó)制造廠商一樣郁悶，原料成本高、人力成本高、渠道門檻高、利潤(rùn)低。

我甚至沒(méi)有品牌。幾年前有人問(wèn)我，要不要在歐洲專門打一個(gè)血壓計(jì)品牌，我說(shuō)不敢，因?yàn)樾枰ㄙM(fèi)的成本太多，而且還未必能成功。話音未落，我就乘上了一艘快船，就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

我把iHealth這款產(chǎn)品叫做個(gè)人健康管理的工具。iPhone是什么？它是照相機(jī)，是隨身聽，是導(dǎo)航儀，是手電筒，那在我們這兒，是個(gè)人健康管理工具。它能把你血壓的變化、波動(dòng)的趨勢(shì)信息讓你自己看到，你也可以分享給醫(yī)生看，醫(yī)生可以針對(duì)你這些變化，更加針對(duì)性地去解決問(wèn)題。

iHealth誕生記

我們?cè)趪?guó)際上做OEM很多年了，整天要跟我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比品質(zhì)、比價(jià)格，還要比一些新產(chǎn)品和新功能的推出，包括什么臂式、腕式的，各種液晶屏幕的。

最開始，我只是想給血壓計(jì)增加更多功能。2005年我想到把血壓計(jì)與諾基亞功能機(jī)連接上，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有什么用；2008年又跟PC連，連出來(lái)又沒(méi)效果，模具都開好了，產(chǎn)品賣不出去；2009年的時(shí)候，突然想到跟iPhone連，很快我們就把產(chǎn)品送到了蘋果那里。

2010年6月，公司在深圳A股上市。其實(shí)當(dāng)年4月份開始已經(jīng)跟蘋果有很多交流了，想等到上市結(jié)束去美國(guó)，結(jié)果它先找到了我們。

蘋果一直想在醫(yī)療領(lǐng)域找一家公司合作，推出對(duì)iPhone有更多的延展性的應(yīng)用。我們出現(xiàn)的時(shí)候他們很歡迎，因?yàn)槲覀兪且患矣谢A(chǔ)的公司，我們對(duì)FDA認(rèn)證很了解，而且還是上市公司。

第一次給他們看的產(chǎn)品不是現(xiàn)在的樣子。蘋果很犀利地批評(píng)我們：想在全世界做成功，你需要有好的硬件、好的應(yīng)用軟件、好的品牌，但是你們后兩者都沒(méi)有，實(shí)在不行做個(gè)授權(quán)吧，授權(quán)給其他品牌；而且產(chǎn)品看起來(lái)也不夠酷。后來(lái)我們把產(chǎn)品底座改了，顏色也更清新，APP也在半年之內(nèi)開發(fā)好了。

注冊(cè)iHealth時(shí)也很波折。當(dāng)時(shí)美國(guó)那邊認(rèn)為iHealth這個(gè)名字太像一整類產(chǎn)品的統(tǒng)稱了，就像iPhone一樣，只有證明這個(gè)品牌已經(jīng)在美國(guó)有一定影響力才可以繼續(xù)用，否則商標(biāo)只能是“TM”。后來(lái)驗(yàn)證了兩年，提交了各種報(bào)告等等，前段時(shí)間終于拿下了。蘋果那邊說(shuō)，這是它們見(jiàn)過(guò)的第二好的品牌名稱，第一是做iPhone智能音響的“iRoom”。

在全世界，我們是第一個(gè)和蘋果做這種新硬件合作的。我們?cè)?011年一月份的CES（全球規(guī)模最大的消費(fèi)電子展）上發(fā)布了產(chǎn)品，是全球第一款利用iPhone的硬件產(chǎn)品，做的事情是用iPhone測(cè)血壓。全球有25000個(gè)媒體做了報(bào)道，《紐約時(shí)報(bào)》一年報(bào)道了我們好幾次，還有美國(guó)的CBS、CNN、ABC、NBC，都把我們當(dāng)作科技新發(fā)明一樣。當(dāng)時(shí)CES的《ABC NEWS》，列了五大未來(lái)科技趨勢(shì)，我們是第四個(gè)趨勢(shì)。

在iHealth這類產(chǎn)品之前，美國(guó)人一直很重視健康，但他們也只能使用PC版，也就是自己填寫血壓、血糖數(shù)據(jù)。這款產(chǎn)品可以幫醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)生去獲取他們想獲取的數(shù)據(jù)。以往一些高血壓病人往往需要在康復(fù)階段每過(guò)幾個(gè)月到醫(yī)院來(lái)檢查一下，現(xiàn)在沒(méi)必要了，這些數(shù)據(jù)都可以直接傳過(guò)去。

再比如，我們還推出了智能血糖儀。糖尿病病人按照醫(yī)學(xué)規(guī)定，一天要測(cè)好幾次血糖，因?yàn)檠亲兓艽蟮?，飯前、飯?小時(shí)、睡前，一天最多能讓測(cè)5次～7次，測(cè)的數(shù)值我們現(xiàn)在都丟了，很少人記。我們這些東西對(duì)糖尿病的治療是很重要的，測(cè)的時(shí)候，自動(dòng)就發(fā)給云端了。

買家會(huì)是誰(shuí)？

在第一款產(chǎn)品和iPhone連上的時(shí)候，我突然感到，有一扇門被打開了，開竅了。

中國(guó)很早就有人提過(guò)做健康管理或者遠(yuǎn)程醫(yī)療，但是這個(gè)“閉環(huán)”閉不起來(lái)的原因，是“最后一公里”沒(méi)有做到，即最后的數(shù)據(jù)沒(méi)法采集。你不可能老是跟患者定點(diǎn)定時(shí)地進(jìn)行溝通和交流。我們現(xiàn)在恰恰把這“最后一公里”解決了。包括現(xiàn)在的“可穿戴式計(jì)算”，首先出現(xiàn)的應(yīng)用就是在醫(yī)療、運(yùn)動(dòng)這些領(lǐng)域，先來(lái)測(cè)你的血壓、血糖、心電、心率。

而且我覺(jué)得健康跟醫(yī)療基本上是在一起的概念，有區(qū)別，但是不能分開。

現(xiàn)在專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)iHealth的興趣很大，因?yàn)樗隽艘郧白霾坏降氖隆Ｃ绹?guó)像前五名的一個(gè)醫(yī)學(xué)院，有一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃是要跟蹤100萬(wàn)的心臟病病人，跟蹤完之后還要用大數(shù)據(jù)來(lái)解決——大數(shù)據(jù)對(duì)醫(yī)學(xué)有一個(gè)很重要的東西，就是尋證醫(yī)學(xué)。怎么跟蹤呢？后來(lái)它就找了我們。

在歐洲，英國(guó)的NHS（英國(guó)國(guó)家醫(yī)療服務(wù)體系）相當(dāng)于中國(guó)的社?；饡?huì)，我們現(xiàn)在跟它在合作。它就是政府出的保險(xiǎn)，比如看病的錢都是它來(lái)出，也會(huì)規(guī)定什么樣的錢能報(bào)銷。它一直想拿我們這個(gè)產(chǎn)品追蹤高血壓。

至于銷售嘛，現(xiàn)在iHealth系列不能說(shuō)賣得很好，只能說(shuō)開了個(gè)好頭。目前產(chǎn)品在一些零售渠道銷售。美國(guó)智能手機(jī)非常普及，對(duì)智能手機(jī)相關(guān)的這種趨勢(shì)的變化很敏感，消費(fèi)者也能接受，現(xiàn)在蘋果的配件在美國(guó)賣得很好。

以前我們的老電子血壓計(jì)希望進(jìn)入家樂(lè)福與沃爾瑪，談很久才能談下合作，iHealth是蘋果帶著我們?nèi)ヒ?jiàn)渠道的，談了半小時(shí)就進(jìn)了百思買。

而且美國(guó)的智能手機(jī)基本上已經(jīng)不只屬于年輕人，老年人也在用智能手機(jī)。我想以后市場(chǎng)應(yīng)該會(huì)足夠大。我們的產(chǎn)品在pad上也能用，現(xiàn)在pad反而是老人的用品，很多人給父母送禮品送pad。我們從下一代產(chǎn)品開始都是藍(lán)牙無(wú)線的。

但是在中國(guó)，首先得智能手機(jī)普及以后才能推。什么時(shí)候移動(dòng)醫(yī)療類產(chǎn)品能夠真的普及，比美國(guó)更難預(yù)測(cè)。我還是要先把美國(guó)市場(chǎng)搞定。

在中國(guó)有些公司希望動(dòng)用醫(yī)生資源，這個(gè)比較難，越有名的醫(yī)生越忙。而且中國(guó)的醫(yī)院是壟斷資源，其實(shí)中國(guó)的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈里面有很多機(jī)會(huì)，但是對(duì)不起，不開放。

血壓計(jì)是剛性，F(xiàn)itbit也許是曇花一現(xiàn)

我認(rèn)為智能血壓計(jì)并不是小眾的產(chǎn)品，但是它不會(huì)有那么快的推廣速度。你看到Fitbit在國(guó)外有多火爆了吧？估值還很高。最近Jawbone還收購(gòu)了BodyMedia（注：兩家公司均為可穿戴技術(shù)開發(fā)商，其產(chǎn)品可測(cè)試人體生理數(shù)據(jù)）。運(yùn)動(dòng)健身類產(chǎn)品可能會(huì)推得比較快。

但是智能血壓計(jì)涉及到醫(yī)療、健康，可能產(chǎn)品推出的時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn)才會(huì)得到驗(yàn)證，比如等30歲的人變成四五十歲，需要測(cè)血壓的時(shí)候。一個(gè)新的概念被接受和被推廣，需要很多工作和很多過(guò)程。要看它是不是真的有用，看消費(fèi)者是不是能夠更方便、更能憑直覺(jué)地使用。

我個(gè)人覺(jué)得，移動(dòng)醫(yī)療的發(fā)展會(huì)分為兩步。第一步，對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品就是替代，比如智能血壓計(jì)就替代了傳統(tǒng)的電子血壓計(jì)，傳統(tǒng)產(chǎn)品做不到把你每天的記錄圖片化來(lái)表達(dá)。

第二步，它跟iPhone相連之后就是物聯(lián)網(wǎng)，就能采集大數(shù)據(jù)，對(duì)一個(gè)用戶整個(gè)行為的追蹤就產(chǎn)生了。奧巴馬醫(yī)改就是把所有的數(shù)據(jù)都電子化，所有的數(shù)據(jù)都能夠被追蹤被記錄。

但是這個(gè)替代什么時(shí)候真正能完全做到？可能10年，可能5年，要看整個(gè)市場(chǎng)的變化以及大家的認(rèn)可。一項(xiàng)新的技術(shù)從它開始到它被應(yīng)用，以前要10年、20年、30年；現(xiàn)在最快的是iPhone，它才3年，就攪得天下大亂了。

現(xiàn)在大家說(shuō)移動(dòng)醫(yī)療，以前都在說(shuō)遠(yuǎn)程醫(yī)療。遠(yuǎn)程醫(yī)療在中國(guó)從來(lái)沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)過(guò)，都是只見(jiàn)樓梯響，不見(jiàn)人下來(lái)。做一個(gè)遠(yuǎn)程醫(yī)療的產(chǎn)品涉及的方面太多了，涉及到醫(yī)生、患者，還有電信運(yùn)營(yíng)商、技術(shù)提供方、硬件制造方，這么多方在干這件事情，最后誰(shuí)也不積極，積極的人也干不成。你單獨(dú)做一個(gè)東西，比如專門做一個(gè)3G的模塊，甚至還要自己構(gòu)造一套系統(tǒng)。

而iPhone的出現(xiàn)，就像告訴你，這件事情咱們先把患者搞定，再去搞定醫(yī)生，鏈條就少了吧！而且可以靠產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)搞定患者，反正你要買電子血壓計(jì)，買一個(gè)智能的電子血壓計(jì)，價(jià)格差得不太多，你會(huì)買哪一個(gè)？那肯定會(huì)買后者，而且只需要再加上一個(gè)智能手機(jī)。

我認(rèn)為移動(dòng)醫(yī)療能夠讓真正的健康管理公司誕生。從高端人群出發(fā)，提供一些個(gè)性化的、關(guān)于健康的服務(wù)。甚至包括移動(dòng)、電信、醫(yī)院都可以撬動(dòng)起來(lái)。

奧巴馬的醫(yī)療改革有一些措施，就是怎么幫美國(guó)政府省錢，省完錢之后，這個(gè)錢會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)你。有一些公司，比如說(shuō)會(huì)給60歲以上的老年人送一個(gè)Pad，然后送血壓計(jì)、血糖儀、智能體重秤，測(cè)完之后這些數(shù)據(jù)在后臺(tái)管理，然后由保險(xiǎn)公司付一定的費(fèi)用。

在產(chǎn)品形態(tài)上，血壓計(jì)是消費(fèi)者的實(shí)際需要，消費(fèi)者就是需要用它控制病情。我反倒認(rèn)為，F(xiàn)itbit這種產(chǎn)品在中國(guó)有可能是曇花一現(xiàn)的。它是給人們運(yùn)動(dòng)的時(shí)候準(zhǔn)備的，可以用可以不用，它本身是為了更好的生活，但是要看是否能持久地解決問(wèn)題。不過(guò)將來(lái)一定會(huì)有一部分小眾人群長(zhǎng)期用的。

也有一些人認(rèn)為，以后的傳感器會(huì)變得更強(qiáng)大，把手機(jī)放在人體的哪里就可以測(cè)到血壓。我想如果這個(gè)產(chǎn)品誕生了，那就是一個(gè)諾貝爾獎(jiǎng)。其實(shí)我們沒(méi)有改變血壓計(jì)，我們只不過(guò)說(shuō)要連一下iPhone。要完全改變血壓計(jì)的原理，這種創(chuàng)新是很難的，但是也可能會(huì)被做出來(lái)。

探索新產(chǎn)品

從iHealth開始，我們要做新產(chǎn)品，首先我需要定義產(chǎn)品了，這個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有人知道是什么。到底硬件加APP會(huì)是個(gè)什么東西？你看我們這個(gè)在血壓計(jì)上做得多么極端，我們把顯示屏都直接干掉了，幾款血壓計(jì)都沒(méi)有顯示屏，只能往iPhone上連，這不是蘋果逼的，而是我們自己想的?，F(xiàn)在來(lái)看，也是夠狠的。不過(guò)，至少這個(gè)極端目前在市場(chǎng)上并沒(méi)有得到非常壞的反饋。

移動(dòng)互聯(lián)與傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合，本身實(shí)際上是對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的改造甚至顛覆。喬布斯最重要的東西不就是定義了一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的終端嗎？定義完了之后，所有的商業(yè)模式才剛剛開始。滿世界都是荒地，你趕緊探索去吧！

后來(lái)我們就開始到處想，看什么能跟iPhone連，能比較快地被消費(fèi)者接受。

在美國(guó)，我們又推出了嬰兒的監(jiān)護(hù)產(chǎn)品iBaby。美國(guó)家庭很早就讓孩子睡在單獨(dú)的房間，我們的產(chǎn)品把攝像頭放在那兒，讓家長(zhǎng)可以在手機(jī)里看到孩子現(xiàn)在的狀態(tài)。

那個(gè)東西就是針對(duì)美國(guó)傳統(tǒng)的，他們每家都有一點(diǎn)這個(gè)需求，才會(huì)賣得很火。

一個(gè)產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生的增值，既可能是功能性的，就是物理性的，也可能是精神性的，恰恰iBaby賣得火是因?yàn)樗蔷裥缘摹Ｐ『⒊錾艓讉€(gè)月，或者一歲的時(shí)候，家長(zhǎng)不可能跟小孩天天在一起。這個(gè)產(chǎn)品滿足了看小孩的這種精神需求，這是以前做不到的。

手機(jī)一打開，可能只是看到小孩一個(gè)人在那兒哭，是什么感覺(jué)？晚上看到，是放心；上班時(shí)看到，是喜悅。我們公司現(xiàn)在那些當(dāng)媽媽的同事天天用，在辦公室，思念孩子了就看一眼。它能滿足人們的情感需要。

其實(shí)這也是傳統(tǒng)硬件——攝像頭和跟iPhone連。iPhone的主流用戶都使用APP，當(dāng)媽媽爸爸的用戶普遍30歲左右，也是iPhone的主流用戶。往這上面一接，恰恰非常有效。

后來(lái)我們又試了一下安防類產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)看到一個(gè)很大的新聞：?jiǎn)滩妓辜冶煌?。他家本身確實(shí)就很容易被偷，我們?cè)谒夷莻€(gè)地方看過(guò)。然后我們想這個(gè)東西能不能保護(hù)家，門一開、窗子一破就報(bào)警了，拿著手機(jī)就看見(jiàn)了。這件事讓我們把這兩個(gè)想法掛了鉤。

現(xiàn)在我每個(gè)季度去一次美國(guó)。我們?cè)诿绹?guó)、巴黎、香港都有分公司。公司的研發(fā)人員有200名左右，還有50人的團(tuán)隊(duì)專門開發(fā)移動(dòng)端APP。僅僅目前的幾個(gè)產(chǎn)品我們已經(jīng)做不過(guò)來(lái)了。未來(lái)全世界都會(huì)被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變，所有的行業(yè)都會(huì)給它逼到重新開始，醫(yī)療或健康只是其中之一。如果你意識(shí)到了你就能跟上，沒(méi)有意識(shí)到也許就被淘汰了。