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        歐美大公司取消在家辦公模式

        2013-04-29 00:44:03陳鵬
        世界博覽 2013年6期
        關(guān)鍵詞:雅虎辦公辦公室

        陳鵬

        導語:為什么至今這種工作形式?jīng)]能成為全世界的普遍現(xiàn)象?

        自從擔任雅虎的首席執(zhí)行官以來,瑪麗莎·梅耶爾一直希望能讓這家昔日的互聯(lián)網(wǎng)明星公司起死回生,再度成為行業(yè)翹楚。她從前任雇主谷歌公司那里“取經(jīng)”,給每位員工提供免費的美食和高級智能手機。隨后,雅虎做出了更驚人的舉動:廢除在家辦公的政策,讓員工回到辦公室上班。

        雅虎人力資源部的一份備忘錄稱,員工之間面對面交流可以培養(yǎng)更合作的氛圍?!耙恍┳罴训倪x擇和見解通常來自走廊或餐廳里的交談、結(jié)識新人或者即興的小組會議,”公司內(nèi)部郵件中寫道,“而在家辦公會犧牲速度和質(zhì)量?!?/p>

        BGC Partners公司的分析師科林·吉利斯表示,這份郵件似乎想把谷歌的精神帶到雅虎:“梅耶爾試圖增加公司的能量與產(chǎn)出,并改變公司文化,她把谷歌的經(jīng)驗教訓都搬了過來,而谷歌非常注意讓員工的生活繞著辦公地點運轉(zhuǎn),這樣他就可以把大量時間花在工作上?!?/p>

        雅虎正面臨著歐美職場上最大的問題之一:在家辦公以及其他一些能夠吸引并留住員工的靈活安排,是能帶來更強大的生產(chǎn)力,還是會抑制創(chuàng)新與合作?

        以家為辦公室,還是把辦公室當家

        近些年來,新科技讓上班族與辦公室溝通更快捷便利的報道頻頻出現(xiàn):網(wǎng)絡(luò)速度越來越快,攝像頭可以確保員工的面孔出現(xiàn)在任何重要的會議上,智能手機、筆記本和平板電腦也發(fā)揮著重要作用??萍籍a(chǎn)品能把上班族從日常通勤的勞頓中解放出來,在這樣一個很多工作都可以在辦公室里完成的年代,為什么不能讓他們在家里開辟一片辦公區(qū)域?

        但以雅虎為代表的的技術(shù)公司認為,在固定地點上班會推動創(chuàng)新能力。對于雅虎的政策,維珍集團的董事長理查德·布蘭森回應(yīng)道:“遠程辦公已經(jīng)比以往更加容易且高效,雅虎的決定是一種退步?!崩聿樯救舜蠖鄶?shù)的上班時間都是在加勒比海上的尼克群島上度過的。

        分析人士稱,員工尤其是年輕員工希望能遠程工作,而發(fā)展趨勢也是工作地點的靈活性越來越高。雅虎的政策引發(fā)了來自支持工作地點靈活化的員工的批評,尤其是那些要在工作時間外照顧老人和孩子的人。后者曾希望已經(jīng)37歲、去年懷上了第一個孩子的梅耶爾能讓公司環(huán)境變得對有孩子的員工更友善,但結(jié)果卻讓他們感到失望——梅耶爾本人在生完孩子數(shù)周后就回到辦公室工作。

        工作地點靈活化的受益人并非只有女性員工。根據(jù)美國勞工統(tǒng)計局的數(shù)據(jù),遠程辦公的男性數(shù)量幾乎與女性一樣多。統(tǒng)計局稱,24%的美國員工自己在家工作,或至少每周在家工作一段時間。研究工作地點變化的非營利性組織家庭與工作協(xié)會的調(diào)查則顯示,有63%的雇主稱去年允許員工在家工作,而2005年只有34%的雇主這樣做。這種變化還發(fā)生在歐洲。英國工業(yè)聯(lián)合會的數(shù)據(jù)顯示,在家辦公的英國人數(shù)量正明顯上升,2011年的一份調(diào)查中,59%的被調(diào)查者表示目前正在遠程辦公,而2006年的數(shù)字只有13%。

        但遠程辦公研究網(wǎng)的調(diào)查表示,在全英310萬的勞動力人口中(不包括自由職業(yè)者和志愿者),只有約2.5%的人認為家是首選的辦公地點。而像美國銀行這種曾采納遠程工作計劃的公司,也在去年要求特定職務(wù)的員工回到辦公室。

        舊金山州立大學管理專業(yè)的教授約翰·沙利文認為,在家工作的員工有更高的生產(chǎn)力,但創(chuàng)新能力卻較低。“如果需要創(chuàng)新,員工就要互動;如果需要生產(chǎn)力,就讓員工在家工作。”

        雅虎的新政策顯然反映出了這種對立,而它并不是唯一一個信奉“員工身在辦公室才能發(fā)揮優(yōu)勢”的大公司。上周,谷歌的首席財務(wù)官帕特里克·皮切特公開表示,當被問及有多少人正在利用網(wǎng)絡(luò)遠距離辦公時,谷歌的答案是“越少越好”?!皢T工們共進午餐、聚在一起、醞釀創(chuàng)意或在電腦前商討方案時,總會發(fā)生神奇的反應(yīng)?!?/p>

        實際上,像谷歌和Facebook這樣的科技公司還是會根據(jù)情況允許員工遠程辦公。這兩家公司非常強調(diào)人際合作,提供免費食物的餐廳、帶有免費wifi班車和辦公室以及健身館、冰淇淋店和干洗店等各種福利,不僅會讓員工的生活更輕松,而且還能保證他們整天都在公司,進而促進員工間的交流。在硅谷的大部分科技公司中,辦公桌都被緊密地擺放在一起,中間沒有隔斷,它們的公共工作區(qū)也有沙發(fā)和零食。

        旅館式辦公的時代

        在家辦公為何沒能像人們希望的那樣普及?原因顯而易見:社會對于在家辦公存在根深蒂固的文化對立。根據(jù)倫敦商學院的研究,“不在辦公室現(xiàn)身”將影響一個人的升職機會,而且比起在辦公室“駐扎”的同事,他的加薪和業(yè)績評估都更低。所謂的“被動露面時間”十分重要——不管員工做什么,還是要坐在辦公室里。而且,容易被認為“偷閑”的額外壓力也會讓在家辦公的職員增加工作時間和工作量。

        美國德州大學日前發(fā)布了一份關(guān)于美國勞動力市場的研究報告,作者珍妮弗·格拉斯表示,許多30~40歲的員工每周在辦公室工作40小時后,在家辦公仍會成為其工作的一部分。格拉斯對雅虎的新政策很吃驚:“這條政策看起來好像把雅虎踢出了高科技企業(yè)的隊伍,反而與做披薩的企業(yè)站在了一起,‘大家都來辦公室就能催生創(chuàng)新的想法也很奇特?!?/p>

        但大多數(shù)公司的管理者更贊同那些他們親眼所見的正在工作的員工。“管理者需要看見手下在身邊,只有那樣才覺得員工有效率,”格拉斯說,“這是一種自然傾向,他們想要控制更多的事務(wù)?!?/p>

        對于很多企業(yè)高管來說,這種觀念已經(jīng)過時了?!白罴压椭鞑粫驗閱T工不在辦公室而去監(jiān)督他們,雅虎的決定實在是老套的工作方式。”英國勞工聯(lián)合會的政策顧問保羅·塞勒斯說道。

        斯蒂芬妮·雪莉從上世紀60年代初就在計算機行業(yè)中倡導遠程辦公,她覺得這種概念并沒有像當初預想的那樣去發(fā)展:“社會學者曾預測在家辦公將被廣泛接受,城市規(guī)劃者也將把在家辦公的概念融入到設(shè)計中,聽起來就像一個開啟一個全新社會?!?/p>

        當她在1962年創(chuàng)建自己的公司F International時,人們在家里工作的概念對大多數(shù)公司來說都還是聞所未聞。辦公室被老板嚴格管理,一些員工家里甚至還沒有電話,他們每天上班都要簽到,工作成效也會被嚴密監(jiān)控?!捌鋵嵣纤靖P(guān)注你是否出現(xiàn),而不是你到底做出了什么,”斯蒂芬妮說。

        到上世紀80年代,F(xiàn) International公司成為推行員工在家辦公的先鋒,共雇傭了800多名“家庭員工”,每年的營業(yè)額接近2000萬英鎊。更重要的是,公司建立起了全國范圍的電子郵件網(wǎng)絡(luò),能夠?qū)T工家中的電腦連接到公司并不大的總部。斯蒂芬妮說,她當時進行的就是一場革命,“找到那些離開職場、照顧家庭的女性,并且為她們安排合適的技能工作。”但社會變遷往往比預想中更遙遠,75歲的斯蒂芬妮在1993年關(guān)掉了這家公司。

        幾十年過去了,這個話題依然存在,在家辦公仍會引來各方面的爭議。倫敦市長鮑里斯·約翰遜曾開玩笑說:“我們都知道,在家辦公就是坐在那兒猶豫是先查看公司郵件,還是起身到冰箱里切一小塊奶酪當零食?!?/p>

        阿蘭·登比是《遠程辦公手冊》一書的作者以及遠程辦公聯(lián)合作的執(zhí)行董事,對他來說,在家里上班有不言而喻的好處:“它能讓你專心去從事一些特別的項目,而且對那些照顧小家庭、需要適度靈活的人而言也很合適?!痹谕瞥缭诩肄k公的同時,他也承認在辦公室里與同事交流的益處,并表示在家辦公的工作時間可能更長,“但認為員工必須每天都出現(xiàn)在辦公室里的觀點也是很荒唐的。”他建議兩者應(yīng)當折中,“一個大公司,尤其是IT公司不讓員工在家辦公,只能起到反效果,你要把員工當作成年人來看待?!?/p>

        許多歐美公司都在重新衡量靈活的工作安排,除了美國銀行,醫(yī)療和金融等處理敏感客戶信息的一些行業(yè)對遠程辦公開始設(shè)定了更多的限制。但更多公司對這種靈活性表示歡迎。美國安泰保險金融集團有47%的員工都在遠程辦公,2005年這個比例僅為9%。公司為員工提供安全的網(wǎng)絡(luò)和電話連接以及帶鎖的文件柜和碎紙機。發(fā)言人蘇珊·米勒里克說,該政策在這段時期為公司在辦公場所方面節(jié)省了7800萬美元的開支。

        博思艾倫咨詢公司的員工既可以在家辦公,也可以通過登記在另一家分支機構(gòu)的辦公室辦公,這被稱作“旅館式辦公”。人力資源部門的負責人卡爾森說,這項政策對于留住員工至關(guān)重要。為了照顧年邁的父母,他從華盛頓特區(qū)搬到了佛羅里達州,然后在家辦公?!斑@使我能夠?qū)⒐ぷ骱蜕罱Y(jié)合起來,并在兩方面都取得成功,”卡爾森說,“我要花費的汽車油錢也少多了。”

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