陳莫

盯緊屏幕、敲擊鍵盤、拿起電話……當(dāng)他人享受閑暇的歡樂(lè)時(shí)，海濤卻在不斷重復(fù)機(jī)械的動(dòng)作。從旭日東升到月亮爬上枝頭，一年365天，除了電腦，他幾乎每天都在和鮮花打交道，因此贏得了“插花匠”的稱號(hào)。

2008年，海濤正式成為淘寶網(wǎng)的賣家，開始在網(wǎng)上銷售鮮花。在開網(wǎng)店初期，海濤對(duì)鮮花搭配及包裝都不熟悉，按個(gè)人想法擺弄出的花樣往往弄巧成拙，很多顧客都不接受，因此損失了多單生意。后來(lái)，他查閱資料，學(xué)習(xí)鮮花搭配和包裝的技巧，不斷推出好的創(chuàng)意并向顧客推銷。經(jīng)過(guò)一段適應(yīng)期后，淘寶網(wǎng)店的生意漸漸有了起色，一年下來(lái)收入達(dá)4萬(wàn)多元，圈里人都稱他為“插花匠”。

現(xiàn)在“插花”的工作已經(jīng)交給店員，海濤則以本地市場(chǎng)為主負(fù)責(zé)聯(lián)系業(yè)務(wù)，運(yùn)送鮮花。他說(shuō)淘寶賣家的經(jīng)營(yíng)觀念和模式不能一成不變，在本地市場(chǎng)開辦實(shí)體店是另一條出路，這樣不僅能最大化的利用現(xiàn)有資源，還能拓寬發(fā)展空間。

“充分利用人脈資源優(yōu)勢(shì)也很重要?！焙偨Y(jié)說(shuō)。他的好表現(xiàn)在于選對(duì)了“專業(yè)”。他身邊有很多朋友接觸鮮花這個(gè)行業(yè)，在與他們的接觸中，他對(duì)鮮花的進(jìn)貨渠道和價(jià)格也有所掌握。他在溫州等地進(jìn)購(gòu)鮮花時(shí)，當(dāng)?shù)氐呐笥丫蛯⒒?、花價(jià)以及運(yùn)輸事宜處理穩(wěn)妥，解決了前期之憂。

經(jīng)驗(yàn)分享一：有個(gè)性才能被關(guān)注

正確的投資方向可以為日后發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)地基，但上層建筑的走向取決于商家的經(jīng)營(yíng)理念。海濤認(rèn)為在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)中，讓自己的商品脫穎而出是成功的關(guān)鍵。單以鮮花經(jīng)營(yíng)為例，商家可用別出心裁的搭配去吸引顧客，打造自己商品的獨(dú)特性。創(chuàng)業(yè)初期，由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)類似商品比較多，他的生意比較平淡。他偶然發(fā)現(xiàn)個(gè)別花商運(yùn)用小玩偶與鮮花搭配出了許多樣式，并獲得好評(píng)。在不斷學(xué)習(xí)中，他掌握了多種搭配手法，店面因商品的獨(dú)特性而備受追捧。

經(jīng)驗(yàn)分享二：信譽(yù)積累有技巧

除走差別化路線外，網(wǎng)店若想發(fā)展還需要一定的信譽(yù)度?，F(xiàn)在的網(wǎng)上商城有許多質(zhì)量持平、價(jià)格相近的商品，消費(fèi)者在淘寶貝的時(shí)候，很重要的依據(jù)就是賣家的信譽(yù)度。但在信譽(yù)積累與商家耐心的馬拉松長(zhǎng)跑中，輸?shù)裟托牡娜吮缺冉允恰?/p>

海濤認(rèn)為信譽(yù)的積累是個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，但在淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)前期，也有討巧的捷徑：身邊的親朋好友也有消費(fèi)的需求，淘寶賣家可以合理運(yùn)用這部分資源，通過(guò)與他們的買賣交易，最大化地積累信譽(yù)。這種方式可以解賣家的一時(shí)之需，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，賣家還是應(yīng)點(diǎn)滴積累信譽(yù)。

經(jīng)驗(yàn)分享三：用語(yǔ)言與顧客拉近距離

開網(wǎng)店不僅需要物美價(jià)廉的商品，恰當(dāng)?shù)耐茝V方式和服務(wù)態(tài)度也是商家成功的關(guān)鍵。談及近年流行起來(lái)的“淘寶體”語(yǔ)言，海濤說(shuō)“親”、“包郵”這樣的語(yǔ)言，能突破購(gòu)物網(wǎng)站的交流區(qū)域。賣家可以通過(guò)親切的網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)來(lái)緩解顧客內(nèi)心的疑慮，拉近與顧客的心理距離，讓他們產(chǎn)生消費(fèi)欲望。