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        謠言與微博

        2013-04-29 11:07:42謝璞
        環(huán)球企業(yè)家 2013年6期

        謝璞

        2012年Q4財(cái)報(bào)發(fā)布會(huì)上,新浪高層用數(shù)據(jù)“科學(xué)而嚴(yán)謹(jǐn)”地駁斥了微博活躍度下降的“謠言”。微博活躍度是否下降暫且不論,但關(guān)于微博的謠言卻依舊不 止。

        幾天前,華為與UC Web不約而同地躺著中槍,華為終端被謠傳“蘋果將授權(quán)華為生產(chǎn)IOS的手機(jī)”。而UC Web則再次被傳與其他公司合并成立新公司—在此之前,UC Web曾被謠傳收購(gòu)多次,每次對(duì)象均不同。

        必須承認(rèn),謠言并非微博的專利。不過(guò),微博的出現(xiàn)的確降低了造謠成本,盡管新浪很早就出臺(tái)了對(duì)造謠者的處罰規(guī)定—造謠者或被禁言,甚至封號(hào),但微博小秘書卻非合格的“謠言終結(jié)者”。

        在一個(gè)公信力缺失、互不信任的現(xiàn)實(shí)社會(huì),新浪微博亦無(wú)力根治謠言,謠言不死更在于太多的商業(yè)利益糾葛。

        關(guān)于微博漲粉與人氣,公關(guān)策劃圈流傳著三句真言—“逆天靠系統(tǒng),明星靠事件,絲靠推薦”。新浪后臺(tái)系統(tǒng)推薦是獲得人氣與粉絲的第一要訣。說(shuō)到底新浪微博是企業(yè),它亦需要“以盈利為首要目的”。

        引導(dǎo)輿論與話題正是新浪微博賺錢的重要手段。近期有媒體質(zhì)疑奇虎360,而“360回?fù)籼摷賵?bào)道”的話題亦在新浪微博“熱門話題”中赫然在列。其中緣由不言自明。

        新浪微博引導(dǎo)輿論與借話題盈利堪稱悖論—盈利能力、影響力卻與用戶體驗(yàn)成反比,廣告、軟文多了,買賬的人自然會(huì)減少。

        作為寄生產(chǎn)業(yè),其媒體模式可概括為“從新銳到主流,從主流到服務(wù)”。新浪微博已成為主流互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),其“貨幣化”即為服務(wù)化。當(dāng)話題與輿論引導(dǎo)成為客戶服務(wù)時(shí),裁判與球員的身份亦難免錯(cuò)亂與尷尬。

        兩者身份錯(cuò)亂亦集中體現(xiàn)在“杜紅出任新浪CEO”事件上。2012年末,微博傳出“杜紅將接替曹國(guó)偉出任CEO”的消息,不久,新浪通過(guò)第三者辟謠,“造謠者”因此被禁言。不過(guò),2013年2月20日,“謠言”卻成真,杜紅與新浪新任CTO許良杰成為聯(lián)席CEO—“造謠者”卻仍被禁言。

        有時(shí)候,有些公司會(huì)“主動(dòng)造謠”。陳奕迅名曲《浮夸》將其描繪得十分形象,“人潮內(nèi)愈文靜,愈變得不受理睬,自己要搞出意外”。不少公關(guān)的工作就是“傳謠”與“辟謠”。許多公司并不害怕被反對(duì),但卻恐懼于被遺忘。在“傳謠”與“辟謠”間,公關(guān)們則完成其KPI考核,而公司品牌亦理所當(dāng)然被傳播。

        兩者間的循環(huán)可稱之為“炒作”與“策劃”。只是炒作也好,策劃也罷,總有炒作過(guò)頭,策劃過(guò)度的時(shí)刻。

        主動(dòng)造謠,惡意抹黑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,此類故事比比皆是。但微博誕生后,僵尸粉橫行,不少公司也發(fā)明了海陸空三棲微博水軍,令造謠的技術(shù)含量與門檻大幅提升。

        今天的互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有秘密,沒(méi)有曲直,沒(méi)有黑白,你在消費(fèi)別人,別人也在消費(fèi)你。話聽(tīng)起來(lái)令人悲哀,卻道出現(xiàn)實(shí)。微博誕生后,“人人都是作家,但卻沒(méi)有一個(gè)讀者”。

        較之于謠言,辟謠的傳播效率總會(huì)遜色太多,壞消息總是比好消息傳播更廣。如果造謠能夠帶來(lái)實(shí)際利益,肯定有人樂(lè)意為之。

        有利益的地方就有江湖,有江湖的地方就有謠言?,旣惿彙?mèng)露曾說(shuō),“如果你不能接受我最壞的一面,也就不配擁有我最好的一面”。微博亦如此,Twitter與微博漸成為地球信息動(dòng)脈,在享受信息加速的同時(shí),你不得不接受其副產(chǎn)品:謠言。

        理想的應(yīng)對(duì)狀態(tài)是策劃盡量不過(guò)度,少用水軍,且正面競(jìng)爭(zhēng)。

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