朱丹

曉玉從美國(guó)留學(xué)回國(guó)求職，順利進(jìn)入一家世界500強(qiáng)跨國(guó)企業(yè)，擔(dān)任物流經(jīng)理。上任一年以來(lái)，她認(rèn)真的態(tài)度得到了公司數(shù)位高官的認(rèn)可和贊賞，然而臨近新年，曉玉的工作卻突然亮起了紅燈。上司Mark已經(jīng)找她談話多次，今天又找她去辦公室。

原來(lái)今天早上，有一批貨物運(yùn)到工廠等待卸貨進(jìn)倉(cāng)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)的物流人員才發(fā)現(xiàn)，倉(cāng)庫(kù)根本沒(méi)有空間了。曉玉得知此事后，馬上跑到倉(cāng)庫(kù)找到物流倉(cāng)庫(kù)管理負(fù)責(zé)人詢(xún)問(wèn)具體情況。一通詢(xún)問(wèn)下來(lái)，得到的回答都是：我不知道。面對(duì)如此的工作態(tài)度，曉玉的情緒有些按捺不住了，她大聲責(zé)問(wèn)對(duì)方，“你為什么不做倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)時(shí)更新報(bào)表，這是要求你每天都要做的工作啊?！睂?duì)方卻回答，“沒(méi)有人告訴我每天都要做實(shí)時(shí)報(bào)告。”曉玉一聽(tīng)，馬上打斷對(duì)方，不愿意再多聽(tīng)對(duì)方的任何解釋?zhuān)吨らT(mén)說(shuō)： “你怎么連這個(gè)都不知道？”該負(fù)責(zé)人被曉玉當(dāng)著大家的面訓(xùn)斥了一番。隨后，曉玉親自上陣處理問(wèn)題去了。

在辦公室里，老板Mark嚴(yán)肅地對(duì)她說(shuō)，“這已經(jīng)是這個(gè)月第三次有人來(lái)我這里告你的狀了。曉玉，你要注意你的工作方法和說(shuō)話的態(tài)度……”

曉玉的委屈可想而知，她完全從公司的角度去處理事情，并非對(duì)同事或下屬有任何情緒。公司剛剛收購(gòu)了一家本地公司，商業(yè)模式發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，所以目前曉玉的工作量比原先翻了兩倍，工作關(guān)系也比以前復(fù)雜了不少，壓力可想而知。

面對(duì)下屬的低級(jí)錯(cuò)誤以及消極的態(tài)度，在溝通中她控制不住自己的情緒，不知不覺(jué)得罪了一些同事。于是經(jīng)常會(huì)有同事打她的小報(bào)告。面對(duì)目前的工作處境，曉玉非常苦惱。

這件事情中，曉玉作為一名優(yōu)秀的海歸，年紀(jì)尚輕就擔(dān)任物流經(jīng)理職務(wù)，在這個(gè)一貫以男性為主導(dǎo)地位的工作領(lǐng)域，受到諸多男下屬的“不認(rèn)可”是非常自然的現(xiàn)象。如何擺脫這種境況呢？關(guān)鍵在于，作為一名職業(yè)女經(jīng)理人，要如何找到自己在職場(chǎng)中的定位。

曉玉自以為自己是“經(jīng)理”，處理問(wèn)題往往擺出一副“我很專(zhuān)業(yè)”的樣子，其實(shí)事實(shí)恰恰相反，她的專(zhuān)業(yè)表現(xiàn)在男同事的眼中卻成了“咄咄逼人”。

工作中最重要的是要給予尊重和認(rèn)可。俗話說(shuō)就是給面子，女上司領(lǐng)導(dǎo)下的男性下屬更需要這貼藥。千萬(wàn)不要一味去控訴對(duì)方“你是錯(cuò)的，我是對(duì)的”，而是要扮演好一名顧問(wèn)的角色，先從傾聽(tīng)開(kāi)始。傾聽(tīng)是傳達(dá)尊重對(duì)方的最佳方式，即便有時(shí)候你對(duì)他們的解決方案并不抱希望，也要做進(jìn)一步的征詢(xún)。然后，你再提供自己對(duì)此的建議和幫助。只有當(dāng)對(duì)方感覺(jué)被尊重，你才能獲取對(duì)方的認(rèn)可和信任，才能進(jìn)一步施展你的領(lǐng)導(dǎo)力。

其次，要擅于調(diào)動(dòng)員工的參與性與積極性。要讓員工了解自我崗位在整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的價(jià)值和貢獻(xiàn)，明確崗位職能及要求。

第三，善于在“現(xiàn)有的問(wèn)題中”發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)。面對(duì)出現(xiàn)該問(wèn)題，其本質(zhì)原因是工廠在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)為了節(jié)省勞動(dòng)力成本，招聘的人員職業(yè)素養(yǎng)較低造成的。所以，曉玉作為經(jīng)理，完全可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)，為員工提供富有針對(duì)性的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，并完善梯隊(duì)建設(shè)。如此，對(duì)員工而言是職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，對(duì)曉玉本人而言又何嘗不是機(jī)會(huì)呢。