王遺風(fēng)

大家在平時(shí)，總有一些注冊(cè)時(shí)隨手填寫(xiě)信息的賬號(hào)，在遇到意外導(dǎo)致賬號(hào)遺失后無(wú)法使用密保找回。其實(shí)，密碼保護(hù)雖然十分重要，但并不是尋回密碼的唯一途徑，用戶還可以通過(guò)其它各種途徑找回自己丟失的賬號(hào)。

蛛絲馬跡記憶賬號(hào)

用戶無(wú)論使用任何方式找回自己的賬號(hào)，首先要做的就是提供自己的用戶名，但對(duì)于一直使用自動(dòng)登錄或記錄賬號(hào)功能的用戶而言，如果連自己的用戶名都忘記得一干二凈，可就麻煩了——大部分的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)都沒(méi)有找回用戶名的功能，如果想順利找回自己的賬號(hào)，就必須先通過(guò)各種方式想起自己的用戶名。

如果用戶遺失的是人人網(wǎng)、微博這樣的在瀏覽器登錄的賬號(hào)，那么因?yàn)橄到y(tǒng)內(nèi)的Cookies文件出錯(cuò)導(dǎo)致自動(dòng)登錄失效的情況是比較常見(jiàn)的。不過(guò)在這種情況下下，其實(shí)儲(chǔ)存了賬號(hào)或密碼信息的Cookies文件還儲(chǔ)存在電腦中，用戶完全可以通過(guò)第三方軟件查看各個(gè)瀏覽器中的相關(guān)賬號(hào)信息。

如WebBrowserPassView（下載地址：http：//url.cn/BaFAzJ）就是這樣一款支持目前大部分主流瀏覽器的賬號(hào)密碼查看工具，用戶只需下載并直接運(yùn)行該工具，即可看到自己在IE、Chrome、火狐等瀏覽器中登錄過(guò)的用戶名及密碼信息了（如圖1），不過(guò)此處需要注意的是，此工具只是記錄了曾經(jīng)在瀏覽器中輸入，并且選擇了自動(dòng)保存的用戶信息，所以程序界面得到的用戶名及密碼并不能保證是絕對(duì)正確的。

如果用戶使用了多款瀏覽器，可以依次點(diǎn)擊程序界面的“選項(xiàng)/高級(jí)選項(xiàng)”按鈕，并在彈出的高級(jí)選項(xiàng)設(shè)置中篩選自己的常用瀏覽器顯示相關(guān)賬號(hào)信息（如圖2）。

對(duì)于QQ、YY或是網(wǎng)絡(luò)游戲這類(lèi)需要通過(guò)自己客戶端登錄信息的賬號(hào)，同樣也會(huì)在本機(jī)中留下自己的信息，用于儲(chǔ)存每個(gè)用戶的聊天記錄、接收文件或常用設(shè)置，如所有在本機(jī)中登錄的QQ號(hào)都會(huì)在“我的文檔＼Tencent＼users”生成一個(gè)以QQ號(hào)碼為名的文件夾。而大部分的網(wǎng)絡(luò)游戲客戶端都可以在游戲的安裝目錄下找到“Account”文件夾（或“UserData”文件夾），用戶可以在此文件夾內(nèi)找到以自己游戲用戶名命名的文件夾了（如圖3）。不過(guò)，用戶只能在此文件夾下看到自己的用戶名，如果用戶不記得自己的密碼，那么還是需要密碼保護(hù)功能來(lái)找回自己的賬號(hào)。

搜索郵箱內(nèi)的注冊(cè)信息

查找本機(jī)緩存或客戶端的用戶信息，雖然簡(jiǎn)單易行，但是假如用戶因?yàn)橹匮b電腦或遇到其他無(wú)法從本機(jī)中獲取用戶信息的情況，那么該如何找到自己的賬號(hào)呢？

其實(shí)很多人都忽略的是，用戶每次注冊(cè)一個(gè)通行證或賬號(hào)時(shí)，服務(wù)器都會(huì)自動(dòng)給用戶發(fā)送一封Email作為確認(rèn)信件，里面包含了用戶注冊(cè)時(shí)的基本信息。用戶可以通過(guò)信件的內(nèi)容找回自己的賬號(hào)，如果用戶的郵件內(nèi)儲(chǔ)存了大量的垃圾郵件，那么可以使用郵件內(nèi)置的搜索功能。

如用戶想查找自己華為網(wǎng)盤(pán)的注冊(cè)信息，那么只需登錄自己的Email，在郵件搜索一欄中（通常在郵件頁(yè)面的右上角），輸入DBank為關(guān)鍵字，并選中“包含DBank的郵件（標(biāo)題+發(fā)件人）”，即可在海量的郵件中找到自己包含了注冊(cè)信息及起始密碼的郵件了（如圖4）。

讓申訴之路不再難

上述的情況，都是在自己忘記了賬號(hào)或密碼時(shí)通過(guò)自己過(guò)去的信息回想起賬號(hào)密碼，但是如果用戶因?yàn)橘~號(hào)被盜，而又無(wú)法使用密碼保護(hù)功能，那么，使用官方的賬號(hào)申訴功能則是一條唯一的路了。不過(guò)面對(duì)需要填寫(xiě)的大量申訴資料，總是讓人無(wú)從下手，下面筆者就以多玩的YY為例，為大家講述申訴賬號(hào)時(shí)的注意事項(xiàng)（雖然不同的通行證需要填寫(xiě)的材料可能略有不同，不過(guò)驗(yàn)證的關(guān)鍵信息都基本相同）。

首先登錄多玩通行證首頁(yè)（http：//udb.duowan.com/），并點(diǎn)擊頁(yè)面下方的“賬號(hào)申訴”按鈕，在“發(fā)起申訴”和“聯(lián)系方式”的兩個(gè)頁(yè)面中按提示輸入自己的賬號(hào)信息即可（如圖5）。不過(guò)需要注意的是，在“身份信息”一欄中，用戶的“真實(shí)姓名”和“綁定證件號(hào)碼”務(wù)必要同注冊(cè)時(shí)的信息一致（如果注冊(cè)時(shí)沒(méi)有填寫(xiě)可忽略），否則其他信息無(wú)論多完善，都沒(méi)辦法通過(guò)申訴。

接下來(lái)就到了最重要的“賬號(hào)資料”填寫(xiě)頁(yè)面了，用戶可以根據(jù)自己的記憶填寫(xiě)賬號(hào)曾經(jīng)使用過(guò)的密碼、注冊(cè)時(shí)間、登錄過(guò)的地點(diǎn)及密碼保護(hù)信息，通過(guò)筆者的實(shí)際測(cè)試后發(fā)現(xiàn)，如果想讓自己的申訴成功，那么要保證以上信息至少有1/3的內(nèi)容與實(shí)際相符才有可能通過(guò)（但如果用戶記得密碼保護(hù)的信息，那么申訴成功的幾率將會(huì)大增）。

在“輔助資料”一欄中，需要用戶邀請(qǐng)2位以上與自己經(jīng)常聯(lián)系，經(jīng)常在線并能及時(shí)在4個(gè)小時(shí)內(nèi)輔助申訴的YY好友（如圖6）。這也是判定用戶申訴能否通過(guò)最重要的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，如果用戶邀請(qǐng)的好友沒(méi)能及時(shí)幫助自己，那么即使其他申訴材料100%準(zhǔn)確，也極有可能申訴失敗。

所以用戶最好聯(lián)系自己現(xiàn)實(shí)生活中認(rèn)識(shí)的YY好友，并在約定的時(shí)間內(nèi)提交申訴，接下來(lái)用戶只需填寫(xiě)對(duì)方的YY號(hào)碼與姓名點(diǎn)擊“提交申訴”按鈕即可，“姓名”一欄中并不需要填寫(xiě)真實(shí)姓名，只需事先聯(lián)系好幫助自己的YY好友，在幫助頁(yè)面中填寫(xiě)的姓名保持一致即可。接下來(lái)用戶只需等待24小時(shí)左右，就會(huì)在自己填寫(xiě)的聯(lián)系手機(jī)或Email中得到申訴結(jié)果（如圖7），如果申訴成功，那么只需訪問(wèn)YY申訴頁(yè)面（http：//complaint.duowan.com）并點(diǎn)擊“申訴結(jié)果查詢(xún)”按鈕，即可使用自己得到的回執(zhí)編碼重置自己的通行證密保信息了。

Tips

在YY好友的選擇上，雖然申訴頁(yè)面提示添加好友時(shí)間越久的用戶，越能提高申訴的可信性，不過(guò)在筆者實(shí)際測(cè)試時(shí)發(fā)現(xiàn)，只要添加好友時(shí)間超過(guò)1個(gè)月，并且在過(guò)去的1個(gè)月時(shí)間里有過(guò)聯(lián)系的好友，都能幫助自己通過(guò)申訴審核。反而是多年前添加但卻沒(méi)什么聯(lián)系的YY好友，會(huì)出現(xiàn)申訴失敗的情況。