俞敏洪

拿到山姆·沃爾頓（Sam Walton）的自傳《促銷的本質(zhì)》（Made in America）后，我用了兩天的時(shí)間一口氣讀完了。山姆是世界最大的折扣連鎖集團(tuán)沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人。該書是他在去世前一年完成的，當(dāng)時(shí)他已經(jīng)得了骨癌。整部自傳充滿了他對自己事業(yè)的熱愛，也充滿了樂觀主義精神?，F(xiàn)在無數(shù)的人都想要成功，急于成功，付出一分努力恨不得明天就有十分回報(bào)。整個(gè)社會(huì)都處在浮躁之中，沒有人停下來認(rèn)真想想做事情到底應(yīng)該擁有什么心態(tài)，要采取什么步驟。如何把一件事情從小做大？有些人認(rèn)為要靠運(yùn)氣和機(jī)緣，有些人認(rèn)為是靠人脈和資源，還有些人認(rèn)為得靠家庭和背景，然而這些都是外在因素。通過閱讀山姆的傳記，我們可以看到一個(gè)人把事情做大需要的一些內(nèi)在要素。

第一個(gè)要素是從微不足道的小事做起。剛開始的時(shí)候，做事情不會(huì)有轟轟烈烈的儀式，不會(huì)有英雄式的人物上場，都是看上去極其普通的人做著極其普通的事情。當(dāng)山姆在紐波特鎮(zhèn)接手一家虧損的小型日常用品店的時(shí)候，他自己也不會(huì)想到未來能夠做得那么大。當(dāng)他因?yàn)檫@家店的生意太好被嫉妒的房東趕走的時(shí)候，他不得不一切從零開始，在一個(gè)更小的小鎮(zhèn)本頓維爾重新創(chuàng)業(yè)。在山姆創(chuàng)業(yè)之時(shí)，小鎮(zhèn)上只有三千人。你很難想象在這樣一個(gè)小地方能夠誕生全世界最大的連鎖集團(tuán)，而且該連鎖集團(tuán)還一度成為世界500強(qiáng)的第一名。

第二個(gè)要素是熱愛所做的事情?！盁釔鄢删鸵磺小?，這應(yīng)該是任何做事業(yè)的人應(yīng)該記住的一句話。整本傳記中，我們可以感受到山姆是如此熱愛他的工作，熱愛零售業(yè)，熱愛賣東西，熱愛把東西以更加便宜的價(jià)格賣給顧客。他一輩子就在做這么一件事情，沉溺于其中不能自拔。他的一生幾乎沒有周末、沒有假期，他總開著他的那架小飛機(jī)從一個(gè)商店飛到另一個(gè)商店，看他的下屬在用什么樣的好方法把東西賣給顧客。在很多人看來不值得投入的一件事情，他投入了畢生的精力，也因此得到了豐厚的回報(bào)。

第三個(gè)要素是一定要具備無可替代的核心競爭力。為什么你能夠比別人做得更好？為什么你有別人不能超越的地方？在山姆開連鎖店的時(shí)候，美國已經(jīng)遍地都是商店了。剛開始他也不可能給人提供舒適的購物環(huán)境，所以山姆只抓住了核心的一點(diǎn)：只要東西賣得足夠便宜，人們就會(huì)來購買。為了讓自己商店的東西足夠便宜，山姆想辦法跳過中間商直接和供應(yīng)商打交道；出差的時(shí)候住汽車旅館而且是幾個(gè)人擠一個(gè)房間；坐飛機(jī)時(shí)永遠(yuǎn)選擇經(jīng)濟(jì)艙，即使后來成了世界首富也是如此；辦公室又小又窄，像儲(chǔ)物間一樣。他做的這一切都是為了省錢，節(jié)約運(yùn)營費(fèi)用，最終讓顧客能買到最便宜的商品，同時(shí)還要讓公司有利可圖。

第四個(gè)要素是要具有不斷探索的精神。任何僵化的思想和固化的行為都是成功的大敵。山姆從一開始就沒有停止過對促銷的探索，任何一線員工提出新的促銷思想，他都會(huì)欣喜若狂。因?yàn)楣镜慕?jīng)營吸納了無數(shù)人的智慧，所以任何其他連鎖集團(tuán)都趕不上沃爾瑪?shù)陌l(fā)展步伐。在被那些城市大佬諷刺為鄉(xiāng)巴佬的時(shí)候，山姆已經(jīng)不聲不響地把沃爾瑪做成了占據(jù)美國小鎮(zhèn)的第一連鎖店品牌。山姆從來就沒有脫離過業(yè)務(wù)一線。他總是在自己的門店轉(zhuǎn)悠，也到別人的門店轉(zhuǎn)悠，通過對一線的了解激發(fā)自己的經(jīng)營理念和管理思路。

第五個(gè)要素是具備良好的心態(tài)。在山姆看來，良好的心態(tài)包含兩個(gè)方面的內(nèi)容。一方面，不管公司做到多大，山姆一直把自己看作是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，而不是一個(gè)成功者。即使成為首富之后，他每天思考的依然是如何讓公司健康發(fā)展，而不是靠著已有的巨大財(cái)富坐享其成。另一方面，山姆一直把自己看作是一個(gè)勤勞、努力的普通人，他從來不認(rèn)為自己有多聰明，也不認(rèn)為自己高人一等。在他去世前一天，他還在和一個(gè)小小的店面經(jīng)理聊天。在成功上市獲得巨額財(cái)富之后，他依然安靜地住在小鎮(zhèn)的老房子里，開著他的舊汽車，駕駛著他的舊飛機(jī)。我們發(fā)現(xiàn)，很多成功人士不管自己的財(cái)富地位和社會(huì)地位如何，都會(huì)保持本色。我們從山姆身上看到了這一點(diǎn)，從巴菲特身上看到了這一點(diǎn)，從李嘉誠身上也看到了這一點(diǎn)。

山姆·沃爾頓讓我們看到，一個(gè)平凡的人如何抓住機(jī)會(huì)，靠著自己的勤奮和努力取得了商業(yè)上的巨大成功。他也讓我們看到一件小事是如何做成大事的。“人生為一件大事而來”，每個(gè)人一生都有一件大事等著你，但這件大事是自己做出來的，是從微不足道的小事開始做起來的，不是老天送給你的。想一想：我們一生的大事在哪里呢？