胡絡(luò)繹

縱觀近期IT熱點(diǎn)與趨勢(shì)，BYOD（帶著自己的設(shè)備辦公，Bring Your Own Device）與大數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)、4G移動(dòng)通信等已成為2013年最熱門的IT詞匯了。

近年來(lái)，隨著IT技術(shù)和通訊技術(shù)的全面融合，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，呈爆炸式數(shù)量增長(zhǎng)的智能手機(jī)及平板電腦等移動(dòng)設(shè)備，正全面快速滲透到人們生活、工作的每個(gè)領(lǐng)域。利用個(gè)人智能終端設(shè)備訪問(wèn)企業(yè)IT系統(tǒng)進(jìn)行移動(dòng)辦公已成為市場(chǎng)一大潮流。

面對(duì)移動(dòng)化的風(fēng)起云涌，專家評(píng)估，移動(dòng)化工作方式必將成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的應(yīng)用主流，BYOD則是企業(yè)創(chuàng)建未來(lái)工作場(chǎng)所的主導(dǎo)趨勢(shì)。

前景廣闊，BYOD是創(chuàng)建未來(lái)工作場(chǎng)所的主導(dǎo)趨勢(shì)

隨著企業(yè)IT平臺(tái)移動(dòng)化和社交化特征的增強(qiáng)，員工的終端設(shè)備選擇越來(lái)越豐富，每個(gè)用戶配備多終端也成為常態(tài)，尤其在中國(guó)，有占全球近20%的手機(jī)用戶以及超過(guò)30%的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶，個(gè)人自帶設(shè)備被越來(lái)越多的企業(yè)所接受，并在企業(yè)IT政策方面“合法化”。

如今無(wú)論是在街頭的咖啡館還是在企業(yè)會(huì)議室，都有人拿著手機(jī)或平板電腦在處理文件，溝通業(yè)務(wù)。IDC的數(shù)據(jù)顯示，智能手機(jī)已經(jīng)占據(jù)所有智能終端設(shè)備59%的份額，平板電腦的份額也將從2012年的10%增長(zhǎng)到2014年的16%，而PC的份額則將從目前的31%下降到2014年的22%。移動(dòng)設(shè)備如此高的普及率，導(dǎo)致企業(yè)不得不采用移動(dòng)應(yīng)用來(lái)取代桌面應(yīng)用。目前在我國(guó)，BYOD的應(yīng)用已經(jīng)為越來(lái)越多的企業(yè)所接受，已經(jīng)有50%以上的企業(yè)允許員工使用個(gè)人設(shè)備工作。

IDC在今年2月至3月，調(diào)查了112家亞太區(qū)企業(yè)對(duì)BYOD的態(tài)度。根據(jù)這份調(diào)查，有10%的企業(yè)已經(jīng)完成導(dǎo)入BYOD解決方案，42%的企業(yè)在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)會(huì)導(dǎo)入，而24%的企業(yè)考慮在1年后導(dǎo)入。而Gartner機(jī)構(gòu)近期對(duì)全球CIO的調(diào)查顯示，到2016年，將有38%的企業(yè)不再提供任何個(gè)人設(shè)備給員工使用，到2017年，更將有5成以上的企業(yè)要求員工自帶設(shè)備上班。

Gartner機(jī)構(gòu)稱，BYOD這一趨勢(shì)在小公司相對(duì)普遍，以達(dá)到縮減開支、提升效率的目的?，F(xiàn)在 BYOD 逐漸在中型企業(yè)中（營(yíng)收5億—10億美元，員工2500—5000人）流行開來(lái)，而像大型企業(yè)如沃爾瑪、家樂(lè)福、思科、英特爾等也對(duì)BYOD變得越來(lái)越感興趣，將會(huì)加快驅(qū)動(dòng)BYOD的進(jìn)程。

Gartner 知名分析師 David Willis 認(rèn)為 BYOD 將成為數(shù)十年來(lái)商業(yè)計(jì)算機(jī)在經(jīng)濟(jì)和文化上最激進(jìn)的變革，前景廣闊。美國(guó)、印度、澳大利亞、巴西等國(guó)是當(dāng)前BYOD應(yīng)用領(lǐng)域中領(lǐng)先的國(guó)家，中國(guó)緊跟其后，這些國(guó)家的企業(yè)員工無(wú)論走到哪里都會(huì)積極應(yīng)用個(gè)人移動(dòng)設(shè)備辦公，而以法國(guó)、德國(guó)和英國(guó)為代表的歐洲，則排名墊底。

BYOD是降低成本提升企業(yè)效益的新利劍

BYOD的趨勢(shì)勢(shì)不可擋，它給企業(yè)帶來(lái)的作用與意義是顯而易見。

全球知名電腦商Dell在世界范圍內(nèi)對(duì)BYOD發(fā)展及應(yīng)用情況做了一個(gè)調(diào)查。結(jié)果顯示，應(yīng)用BYOD后，74%的企業(yè)認(rèn)為提高了員工的工作效率，70%的企業(yè)認(rèn)為客服的反應(yīng)速度加快了（零售服務(wù)企業(yè)尤為明顯），而59%的企業(yè)認(rèn)為不實(shí)行BYOD就會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)力。調(diào)查結(jié)果還顯示，有效的BYOD管理政策可以優(yōu)化數(shù)據(jù)管理、提高企業(yè)數(shù)據(jù)的安全系數(shù)。另外，大約一半的受訪者說(shuō)BYOD徹底改變了IT界（56%）和企業(yè)文化（54%）。

Dell對(duì)此次調(diào)查進(jìn)行總結(jié)，認(rèn)為BYOD有五大不可多得的優(yōu)勢(shì)：（1）工作時(shí)間更加靈活。（2）員工發(fā)揮創(chuàng)造性的空間更大。（3）創(chuàng)新周期縮短。（4）團(tuán)隊(duì)合作得到優(yōu)化。（5）緩解IT部門大量的金融和管理負(fù)擔(dān)。

當(dāng)前多數(shù)企業(yè)員工工作時(shí)只能用公司配備的電腦，對(duì)員工自己的智能手機(jī)和平板電腦處處設(shè)限。而今，智能手機(jī)和平板電腦井噴式的發(fā)展及應(yīng)用，充分釋放了年輕一代職場(chǎng)人對(duì)自由、靈活的向往。他們希望可以隨時(shí)隨地在線，自己的任何設(shè)備都可接入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，他們不再喜歡呆板的工作方式。面對(duì)這樣的工作習(xí)慣，企業(yè)部署B(yǎng)YOD，保證員工可以多設(shè)備多方式隨時(shí)隨地的在線，充分提高員工的工作效率和滿意度。360董事長(zhǎng)周鴻祎稱，BYOD是為員工提供使用自己的設(shè)備工作的自由的一種新興的最佳做法。

對(duì)于企業(yè)高層決策者來(lái)說(shuō)，BYOD策略的實(shí)施，可以讓業(yè)務(wù)繁忙的他們?cè)谵k公室以外的地方隨時(shí)隨地輕松處理各種文件，很大程度上縮短了業(yè)務(wù)決策周期。不僅如此，尤其是對(duì)勞動(dòng)密集型的企業(yè)，允許員工自帶設(shè)備的接入，訪問(wèn)企業(yè)IT系統(tǒng)，也會(huì)在一定程度上降低企業(yè)設(shè)備的采購(gòu)成本，提升企業(yè)管理效率。

Gartner機(jī)構(gòu)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，BYOD發(fā)展較為成熟的企業(yè)受益最多。思科表示其BYOD政策每年能幫助公司節(jié)省2000萬(wàn)美元；英特爾聲稱應(yīng)用BYOD能為23500名員工每天節(jié)省57分鐘，而這家芯片公司每年每名員工產(chǎn)值大約50萬(wàn)美元，每人每天節(jié)省近一小時(shí)意味著每年能增加約7億美元的生產(chǎn)力；而對(duì)全球擁有200多萬(wàn)員工的沃爾瑪，BYOD應(yīng)用政策之下，每人每天即使節(jié)省工作時(shí)間30分鐘，提升0.02%—0.05%的工作效率，每年至少也能為沃爾瑪多創(chuàng)造40億美元的零售價(jià)值。

可以說(shuō)，如今我們企業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)前所未有的深刻的商業(yè)模式變革：人們使用移動(dòng)設(shè)備的方式正在發(fā)生重大改變。BYOD的出現(xiàn)，更是快速帶來(lái)了企業(yè)文化和IT管理的革新，能夠讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益最大化：遭遇的阻礙會(huì)降到最低，效率、競(jìng)爭(zhēng)力都會(huì)有效提高，而那些不積極實(shí)行BYOD或者禁止BYOD的企業(yè)，遲早會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開差距。

硬幣的反面：企業(yè)應(yīng)用BYOD的挑戰(zhàn)

然而毋庸諱言的是，正如每個(gè)硬幣都有正反面，時(shí)下的BYOD也遇到一些問(wèn)題與挑戰(zhàn)。當(dāng)移動(dòng)產(chǎn)品百花齊放，越來(lái)越多的員工在工作中自由自在應(yīng)用移動(dòng)設(shè)備時(shí)，也給企業(yè)在內(nèi)的設(shè)備管理及IT應(yīng)用造成了重大改變和沖擊，甚至招來(lái)重大損失，安全接入問(wèn)題與應(yīng)用內(nèi)容再次成為企業(yè)IT管理的一種尷尬。

英國(guó)電信最近對(duì)11個(gè)國(guó)家的2000家企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，數(shù)據(jù)顯示，39%的企業(yè)因?yàn)閱T工使用未經(jīng)授權(quán)設(shè)備，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露；15%的企業(yè)因移動(dòng)設(shè)備丟失或被盜，被他人竊取了設(shè)備中的企業(yè)數(shù)據(jù)，讓企業(yè)信息處于危險(xiǎn)境地；45%的企業(yè)移動(dòng)設(shè)備有限的防護(hù)處理能力讓病毒侵入成為可能，即使企業(yè)自建的應(yīng)用商店也容易遭到惡意軟件破壞；還有33%的企業(yè)內(nèi)部移動(dòng)應(yīng)用、文檔的分發(fā)更新、程序升級(jí)也需要耗費(fèi)大量人力物力成本，且容易發(fā)生遺漏等。這些，讓企業(yè)對(duì)BYOD的移動(dòng)管理應(yīng)用心存疑慮。

全球知名市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)加特納公司最近公布一份有關(guān)BYOD的安全報(bào)告，此份報(bào)告顯示，有75%的受訪者認(rèn)為數(shù)據(jù)丟失是BYOD的頭號(hào)風(fēng)險(xiǎn)，其次是未經(jīng)授權(quán)訪問(wèn)公司數(shù)據(jù)（65%）和惡意軟件的感染（47%）。今年早些時(shí)候，云安全聯(lián)盟（CSA）認(rèn)為數(shù)據(jù)泄露和數(shù)據(jù)丟失是2013年BYOD最令人擔(dān)心的方面。

Wisegate機(jī)構(gòu)警告說(shuō)，BYOD的“沙塵風(fēng)暴”正不斷轉(zhuǎn)移，隨著越來(lái)越多的員工工作轉(zhuǎn)移到這些移動(dòng)設(shè)備，企業(yè)數(shù)據(jù)信息將因此得到更多的攻擊。企業(yè)組織必須不斷重新評(píng)估他們的BYOD策略，在企業(yè)文化、員工工作效率與設(shè)備數(shù)據(jù)安全之間達(dá)到一個(gè)相對(duì)平衡。

企業(yè)如何有效管理BYOD？

以上所述，讓業(yè)界不可避免地提出一個(gè)重大問(wèn)題：如何在滿足員工使用自己的移動(dòng)設(shè)備和應(yīng)用內(nèi)容，讓他們更有效率地辦公的同時(shí)，充分保證企業(yè)數(shù)據(jù)的安全？

首先企業(yè)BYOD政策應(yīng)立即以書面規(guī)章制度寫下來(lái)，每個(gè)員工參加企業(yè)BYOD計(jì)劃時(shí)要被要求簽署一份協(xié)議，聲明他們了解政策。BYOD政策應(yīng)該解決一些關(guān)鍵問(wèn)題，如（1）什么樣的信息員工可以訪問(wèn)。（2）什么樣的信息雇主可以自由訪問(wèn)。（3）哪些員工有資格獲得BYOD。（4）當(dāng)員工離開公司時(shí)，應(yīng)預(yù)計(jì)會(huì)發(fā)生什么事情等。

花時(shí)間來(lái)創(chuàng)建一個(gè)詳細(xì)可行的BYOD政策，將削減大多數(shù)公司因?qū)嵭蠦YOD過(guò)程中出現(xiàn)大部分的問(wèn)題，并可減少方案的失敗率。

其次，要有效管理這些層出不窮的移動(dòng)設(shè)備，企業(yè)應(yīng)尋求對(duì)策，在員工自由與公司機(jī)密數(shù)據(jù)控制之間取得平衡。若處理不周，則會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)流失和外泄，甚至造成更嚴(yán)重的后果。為了應(yīng)對(duì)新興的工作模式，實(shí)施個(gè)人自帶設(shè)備計(jì)劃，桌面虛擬化和MDM技術(shù)（Mobile Device Management）是BYOD最經(jīng)常使用的兩項(xiàng)安全技術(shù)，可做到使員工工作效率與設(shè)備數(shù)據(jù)安全之間達(dá)到一個(gè)平衡。在移動(dòng)終端設(shè)備管理方面，德國(guó)、法國(guó)、西班牙、意大利和澳大利亞推崇桌面虛擬化，而英國(guó)、新加坡、印度和中國(guó)則首選MDM技術(shù)。

再者，為鼓勵(lì)員工積極統(tǒng)一參與BYOD計(jì)劃及購(gòu)買自帶設(shè)備，企業(yè)可考慮給予一定的津貼，讓其隨意選購(gòu)自己所喜歡的設(shè)備?？傮w而言，這樣仍然能降低企業(yè)IT建設(shè)成本。在BYOD計(jì)劃中，無(wú)論是筆記本電腦、平板電腦或智能手機(jī)，法定擁有權(quán)一律歸員工所有，企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)他們自行維護(hù)個(gè)人的設(shè)備。不過(guò)，有關(guān)設(shè)備所產(chǎn)生、維護(hù)及儲(chǔ)存的商業(yè)數(shù)據(jù)，仍屬企業(yè)本身的資產(chǎn)，當(dāng)員工離職或嚴(yán)重違規(guī)時(shí)，可采取遠(yuǎn)程隔除法刪除數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)。

還有，分析計(jì)劃好推廣BYOD所獲得的投資回報(bào)。越大型的企業(yè)，越要考慮實(shí)施推廣BYOD政策能否給企業(yè)帶來(lái)額外的回報(bào)，這將是決定BYOD能否長(zhǎng)期堅(jiān)持下去的重要因素。

因此企業(yè)在制定BYOD政策的時(shí)候，要考慮執(zhí)行這個(gè)政策，將帶給企業(yè)什么影響，有何投資回報(bào)等。比如，每臺(tái)員工自帶設(shè)備計(jì)劃要花多少錢；要給每臺(tái)移動(dòng)設(shè)備的數(shù)據(jù)程序的相關(guān)下載、更新維護(hù)，計(jì)劃補(bǔ)貼是多少；每隔幾年回收設(shè)備的成本；質(zhì)量保證計(jì)劃如何有效執(zhí)行；管理這個(gè)計(jì)劃要耗多少時(shí)間和人工等，都做到要心中有數(shù)。