王愛蓮

【摘要】目的對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理在神經(jīng)外科的應(yīng)用進(jìn)行探究，并給出體會(huì)。方法將醫(yī)院20l1年7月——2013年4月神經(jīng)外科收治的178例患者隨機(jī)分為實(shí)驗(yàn)組（89例）和對(duì)照組（89例）兩組；實(shí)驗(yàn)組應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理，對(duì)照組給予普通護(hù)理；一段時(shí)間后，對(duì)兩組患者的滿意度進(jìn)行調(diào)查及比較。結(jié)果實(shí)驗(yàn)組的患者及家屬滿意度情況為：滿意（74例）、一般（11例）、不滿意（4例）；對(duì)照組的患者及家屬滿意度情況為：滿意（48例）、一般（24例）、不滿意（17例）；實(shí)驗(yàn)組患者及家屬的總滿意率為95.5%，對(duì)照組患者及家屬的總滿意率為80.9%；實(shí)驗(yàn)組患者及家屬的滿意率明顯高于對(duì)照組患者（P<0.05，數(shù)據(jù)具有統(tǒng)計(jì)學(xué)方面的意義）。結(jié)論在神經(jīng)外科中，應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理可以改善預(yù)后、提高治療效果、減少醫(yī)患沖突的發(fā)生，有利于提高科室的軟實(shí)力，值得在臨床上加以推廣運(yùn)用。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護(hù)理；普通護(hù)理；神經(jīng)外科；滿意的影響

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.07.036文章編號(hào)：1004-7484（2013）-07-3538-02

在臨床工作中，神經(jīng)外科具有護(hù)理量大、護(hù)理要求高、?？菩詮?qiáng)等特點(diǎn)。因此在該科室中，醫(yī)護(hù)人員護(hù)理工作的質(zhì)量和水平顯得十分重要[1]。隨著“以人為本”觀念在科室中的應(yīng)用，患者及家屬對(duì)護(hù)理工作的要求也越來越高。本次實(shí)驗(yàn)旨在對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理在神經(jīng)外科的應(yīng)用進(jìn)行探究，并給出體會(huì)，具體實(shí)驗(yàn)報(bào)告如下。

1資料與方法

1.1一般資料本次實(shí)驗(yàn)選取醫(yī)院20l1年7月——2013年4月神經(jīng)外科收治的178例患者作為實(shí)驗(yàn)人群，將他們隨機(jī)分為實(shí)驗(yàn)組（89例）和對(duì)照組（89例）兩組；包括95例男性患者，83例女性患者；患者的年齡處于19-75歲不等，平均年齡為45.5歲；患者的疾病情況為：腦外傷（77例）、腦血管意外（37例）、腦神經(jīng)腫瘤（45例）、家族遺傳?。?9例）；患者在性別、年齡等方面的差異不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)方面的意義。

1.2護(hù)理方法

1.2.1對(duì)照組護(hù)理方法對(duì)照組患者給予常規(guī)護(hù)理。

1.2.2實(shí)驗(yàn)組護(hù)理方法實(shí)驗(yàn)組患者給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理，具體方法如下。

1.2.2.1調(diào)整工作模式，為患者提供不間斷的護(hù)理工作對(duì)分層式的管理進(jìn)行一定的調(diào)整，以扁平式管理進(jìn)行替代；白天安排責(zé)任護(hù)士進(jìn)行護(hù)理服務(wù)，并對(duì)護(hù)士進(jìn)行分組，每組選定一位組長；夜晚安排雙人值班，并對(duì)工作職責(zé)進(jìn)行規(guī)定、嚴(yán)格執(zhí)行。

1.2.2.2彈性值班，建立人性化的值班模式根據(jù)神經(jīng)外科的具體情況，對(duì)之前的排班情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整：采取APN值班模式：A班設(shè)定為8：00am-4：00pm；P班設(shè)定為4：00pm-12：00pm；N班設(shè)定為12：00pm-8：00am。

1.2.2.3組織進(jìn)行“以人為本”服務(wù)理念的學(xué)習(xí)對(duì)相關(guān)護(hù)理人員進(jìn)行定期教育，引導(dǎo)她們了解、學(xué)習(xí)并建立起正確的服務(wù)理念，并將“以人為本”的服務(wù)理念貫徹到自身工作中來。

1.2.2.4一站式護(hù)理模式的開展建立“一站式”的護(hù)理模式，從患者入院治療至康復(fù)出院均安排好相關(guān)工作人員對(duì)流程加以指導(dǎo)。

1.2.2.5加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理工作醫(yī)院應(yīng)定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行技術(shù)方面的培訓(xùn)及考核，并設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)制度，以提高她們對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理工作的重視，鼓勵(lì)她們提高基礎(chǔ)護(hù)理工作的技能和水平。

1.2.2.6注重和患者及家屬的溝通對(duì)于許多患者尤其是病癥較重的患者，他們承擔(dān)著來自疾病及外界的心理壓力，這往往使他們產(chǎn)生較為消極的情緒。焦躁、恐懼等過激的狀態(tài)不僅不利于疾病的治愈，更不利于患者的身心健康；因此，醫(yī)患人員應(yīng)多同患者及家屬進(jìn)行溝通，向他們宣傳基本的知識(shí)并幫助其建立正確的應(yīng)對(duì)疾病的心態(tài)，這樣有助于增強(qiáng)患者抵抗疾病的信息，并且有助于減少醫(yī)患間的矛盾。

1.3評(píng)價(jià)護(hù)理三個(gè)月后，采取問卷形式對(duì)患者及家屬的滿意度進(jìn)行調(diào)查。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析利用SPSS13.0軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行X2檢驗(yàn)，P<0.05時(shí)認(rèn)為數(shù)據(jù)具有統(tǒng)計(jì)學(xué)方面的意義。

2結(jié)果

一段時(shí)間后，對(duì)患者及家屬的滿意度進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)組患者及家屬的總滿意率為95.5%，對(duì)照組患者及家屬的總滿意率為80.9%；實(shí)驗(yàn)組患者及家屬的總滿意率明顯高于對(duì)照組患者及家屬的總滿意率（P<0.05，數(shù)據(jù)具有統(tǒng)計(jì)學(xué)方面的意義）。兩組患者及家屬的具體滿意度情況，見表1。

3討論

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的提高，病患及家屬對(duì)護(hù)理的要求也越來越高[2]。隨著“以人為本”理念在醫(yī)院的傳播，對(duì)護(hù)理工作質(zhì)量和水平的重視程度越來越高。優(yōu)質(zhì)護(hù)理包括盡可能滿足病患的合理要求、加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通和聯(lián)系、注重患者的心理健康等[3]。

本次實(shí)驗(yàn)旨在對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理在神經(jīng)外科的應(yīng)用進(jìn)行探究，并給出體會(huì)。通過將醫(yī)院20l1年7月——2013年4月神經(jīng)外科收治的178例患者隨機(jī)分為實(shí)驗(yàn)組（89例）和對(duì)照組（89例）兩組；實(shí)驗(yàn)組應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理，對(duì)照組給予普通護(hù)理；一段時(shí)間后，對(duì)兩組患者及家屬的滿意度進(jìn)行調(diào)查及比較后可以發(fā)現(xiàn)：實(shí)驗(yàn)組的患者及家屬滿意度情況為：滿意（74例）、一般（11例）、不滿意（4例）；對(duì)照組的患者及家屬滿意度情況為：滿意（48例）、一般（24例）、不滿意（17例）；實(shí)驗(yàn)組患者及家屬的總滿意率為95.5%，對(duì)照組患者及家屬的總滿意率為80.9%；實(shí)驗(yàn)組患者及家屬的滿意率明顯高于對(duì)照組患者（P<0.05，數(shù)據(jù)具有統(tǒng)計(jì)學(xué)方面的意義）。因此可以認(rèn)為，在神經(jīng)外科中，應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理可以改善預(yù)后、提高治療效果、減少醫(yī)患沖突的發(fā)生，有利于提高科室的軟實(shí)力，值得在臨床上加以推廣運(yùn)用。

參考文獻(xiàn)

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