蘇嘉秋

眼看明天就到項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)的截止日期，張希還是心存僥幸地打算拖到明天上交的最后一刻；天天面對(duì)著眼前那一筆筆算不完的帳，王巖總有一種把賬本撕掉的沖動(dòng)；不論工作忙或不忙，張剛總會(huì)在單位呆著，上上網(wǎng)看看新聞，拖到七八點(diǎn)才依依不舍地回家。上述的種種，在你身上是不是也曾經(jīng)身同感受？面對(duì)工作，你是否也拖延、強(qiáng)迫，甚至是厭惡過(guò)？調(diào)整職場(chǎng)心理，從解決心理煩惱開(kāi)始！

煩惱一：“職場(chǎng)拖延”

“拖延，是希望能夠完成得更好，但每每事與愿違。”

外企職員，曉東，29歲

小時(shí)候的我不是一個(gè)自信的人，性格也比較內(nèi)向。我的父母是高級(jí)知識(shí)分子，對(duì)我的要求也異常的嚴(yán)苛，無(wú)論成績(jī)還是其他表現(xiàn)都一定要是最好的。每次考試只要沒(méi)有拿到前3名，回家就會(huì)挨罵。從小到大，只要一踏進(jìn)家門(mén)，我的神經(jīng)就極度緊繃，唯恐又有什么事情做得讓父母不滿意。

不管怎樣，我的成績(jī)一直還算是名列前茅的，各方面表現(xiàn)還算是令她們滿意，直到高考，一場(chǎng)突如其來(lái)的打擊從天而降。高考前3次模擬，我的分?jǐn)?shù)都過(guò)了重點(diǎn)線，父母覺(jué)得讀個(gè)重點(diǎn)不會(huì)是什么大問(wèn)題，于是第二志愿也沒(méi)有做特別周詳?shù)目紤]，填了幾個(gè)感覺(jué)差不多的學(xué)校就算了。高考前一周，我突然莫名高燒，整個(gè)人迷迷糊糊的，最后勉強(qiáng)上了考場(chǎng)。高考的成績(jī)不言而喻——我只勉強(qiáng)考上了一個(gè)普通的本科，專(zhuān)業(yè)還是比較冷門(mén)的機(jī)械專(zhuān)業(yè)，父母對(duì)我徹底失望了，而我也感覺(jué)掉進(jìn)一個(gè)很深的灰暗漩渦，消沉了很長(zhǎng)時(shí)間。后來(lái)本科畢業(yè)后，我努力考上北理工的研究生，也算是為自己之前的失利平反了。但是那種深深的挫折感和自卑感一直揮之不去，并潛伏在我的工作和生活中。

對(duì)待工作，其實(shí)我很認(rèn)真也很拼命，但是領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)總是拖到最后一刻，甚至無(wú)法按時(shí)完成。每次一接到項(xiàng)目，那種挫折感就會(huì)慢慢浮現(xiàn)出來(lái)。我剛想好了一個(gè)方案，另一個(gè)我就會(huì)躲在在心里發(fā)出異議，這樣做會(huì)不會(huì)失敗，到時(shí)候花了時(shí)間花了精力，真的是賠了夫人又折兵。當(dāng)我下決定開(kāi)始執(zhí)行時(shí)，那個(gè)我又會(huì)從腦海里冒出來(lái)，不斷地嚷嚷。會(huì)有更好的方案，不能操之過(guò)急，要想得周全細(xì)致，否則機(jī)會(huì)成本太高了。一接到項(xiàng)目，從考慮到執(zhí)行再到調(diào)整，我感覺(jué)都是一場(chǎng)自我的博弈，有時(shí)候堅(jiān)定，有時(shí)候迷茫，有時(shí)候連自己都覺(jué)得左右為難。我的工作就在這種種的內(nèi)心的抗?fàn)幹斜灰淮未蔚耐涎恿恕?/p>

馬上又到交年中總結(jié)的期限了，今年上半年要求完成的項(xiàng)目估計(jì)懸了。每年的年中和年底做總結(jié)時(shí)，就是我覺(jué)得最糾結(jié)最有挫敗感的時(shí)刻。

專(zhuān)家解析（楊雙）：“拖延不是心理問(wèn)題，可以進(jìn)行自我調(diào)整中得到改善?！?/p>

關(guān)于拖延心理，在西方的研究是相對(duì)成熟的。在《拖延心理學(xué)》中，美國(guó)心理學(xué)家簡(jiǎn)·博克和萊諾拉·袁提出，拖延的心理因素的核心特點(diǎn)是：恐懼。這種恐懼分為兩種，首先是學(xué)習(xí)的恐懼。學(xué)習(xí)的狀態(tài)是讓人身心感覺(jué)痛苦，這是對(duì)身體感覺(jué)的一種恐懼。另外一種是對(duì)能力的恐懼，就是執(zhí)行者設(shè)想如果百分百的投入去完成一件事情，對(duì)可能存在的失敗抱有一種恐懼，通過(guò)拖延達(dá)到一種自我保護(hù)，

拖延，不一定就是心理問(wèn)題。比如很想做一件事情，但是整個(gè)人無(wú)法啟動(dòng)一種積極的狀態(tài)去完成它，這就是神經(jīng)發(fā)育不足引起的問(wèn)題。如果特別想做一件事，但是它同時(shí)又具有一定的副作用，這就自然而然造成拖延，這種拖延是因?yàn)槟撤N顧慮而選擇對(duì)所做的事情有所延緩。這是一種心理沖突所引起的個(gè)體主動(dòng)選擇、無(wú)意識(shí)而有利于自我的“拖延”，它就不屬于心理方面的問(wèn)題。

原來(lái)曾經(jīng)是一個(gè)“超我”被壓抑的時(shí)代，人的自我本能沖動(dòng)受到抑制，所以過(guò)去做很多事情都會(huì)受到限制和約束。而當(dāng)今已經(jīng)變成一個(gè)強(qiáng)調(diào)個(gè)性、釋放“本我”的時(shí)代，所以現(xiàn)在的年輕人想到什么就可以去嘗試。拖延，實(shí)屬人的一種本性，當(dāng)遇到難度大或者枯燥的事情時(shí)，第一反應(yīng)一定是不想做。然而現(xiàn)在的年輕人往往強(qiáng)調(diào)的就是這種第一反應(yīng)，對(duì)“超我”的控制以及抑制相對(duì)就會(huì)比較淡化，因而拖延的感覺(jué)也會(huì)比較明顯，也更善于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、社交工具等途徑有效的進(jìn)行溝通和交流，去共同解決具有共性或者特例的拖延問(wèn)題。

煩惱二：“職場(chǎng)倦怠”

“不斷的壓力讓我疲勞、孤獨(dú)，厭倦工作?！?/p>

某私企高管，單先生，45歲

20年前，研究生剛畢業(yè)，我懷著一定要在IT行業(yè)里創(chuàng)出一番成績(jī)的抱負(fù)來(lái)到北京，一切都讓我充滿動(dòng)力。剛來(lái)北京的時(shí)候因?yàn)闆](méi)有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，住了將近兩年陰暗潮濕的地下室，環(huán)境惡劣可想而知。但是生活和條件上的艱苦絲毫沒(méi)有打消甚至是降低我?jiàn)^斗的熱情，幾個(gè)關(guān)系比較要好的同事有時(shí)候周末還會(huì)一起喝喝酒、相互打打氣。生活雖然每天除了上班還是加班，沒(méi)有什么額外的消遣，但是日子每天充滿了希望，那時(shí)候的自己就堅(jiān)信工作一定會(huì)越來(lái)越好。兩年以后，我在那時(shí)工作的企業(yè)當(dāng)上了主管，慢慢生活也有了起色。再過(guò)了幾年，我當(dāng)上了企業(yè)的中層，有了自己的小家庭和孩子。由于工作依然繁忙，陪伴在孩子和家人身邊的時(shí)間仍然并不多，但生活過(guò)得還算美滿。

隨著職務(wù)的不斷晉升，原來(lái)以為工作會(huì)能輕松一些，可以擁有更多的時(shí)間和空間去陪家人和孩子。但由于企業(yè)在不斷地?cái)U(kuò)大，接連不斷的會(huì)議、企業(yè)戰(zhàn)略的決策、政策的制定和調(diào)整，各種做不完的工作圍繞著我，每天忙得焦頭爛額。去年和前年的年假根本就沒(méi)有時(shí)間休，答應(yīng)好陪兒子去旅游的計(jì)劃屢屢泡湯。職場(chǎng)上的成就感并沒(méi)有增加我的幸福感，反而讓我覺(jué)得極度疲勞。有時(shí)候深夜結(jié)束工作后呆在自己的辦公室，環(huán)顧安靜的四周，會(huì)有一種莫名的失落和孤獨(dú)。

現(xiàn)在心底里總會(huì)冒出一個(gè)大膽的想法，辭職好好休假一段時(shí)間，陪陪孩子和家人。工作對(duì)于現(xiàn)在的我來(lái)說(shuō)，更像一個(gè)沉重的精神包袱。

專(zhuān)家解析（張西超）：“告別厭倦，管理壓力，關(guān)鍵是建立起良好的‘社會(huì)支持系統(tǒng)?！?/p>

隨著能量耗盡，你的資源和能量在迅速消耗，各種身心癥狀隨之出現(xiàn)，此時(shí)你已經(jīng)進(jìn)入職業(yè)倦怠的慢性癥狀期。在這個(gè)時(shí)期，各種工作枯竭的癥狀開(kāi)始騷擾你的身心健康，你的工作和生活也隨之改變。一方面你的身體健康每況愈下；另一方面你感受較大的壓力，思維能力衰退，退行行為增多，負(fù)面情緒經(jīng)常出現(xiàn)。在這個(gè)時(shí)候，你的身體受到病痛折磨，內(nèi)心體會(huì)著痛苦，但你仍在工作中忍受和堅(jiān)持。

壓力感是慢性癥狀期的主要體驗(yàn)之一，你所感受到的壓力來(lái)自工作負(fù)荷、人際關(guān)系、角色認(rèn)同和角色沖突、職業(yè)發(fā)展、工作家庭平衡等多個(gè)方面，其中尤以工作負(fù)荷壓力和角色沖突壓力為最，有效管理壓力有利于應(yīng)對(duì)工作枯竭。

第一步，確認(rèn)壓力癥狀，系統(tǒng)地診斷壓力狀況。與工作枯竭長(zhǎng)期細(xì)微演變過(guò)程所不同的是，壓力反應(yīng)具有很強(qiáng)的即時(shí)性，并通常伴隨著明顯的生理癥狀出現(xiàn)。你可以通過(guò)自我審查，及時(shí)察覺(jué)自己的壓力水平和癥狀。第二步，利用各種資源管理壓力。人是壓力的承載體，最直接體驗(yàn)壓力感，因此，自己是管理自己壓力不可替代的最佳人選。遭遇壓力困擾時(shí)，千萬(wàn)不可選擇逃避，更不要等待他人替自己承受和應(yīng)對(duì)。積極主動(dòng)，親歷親為去應(yīng)對(duì)壓力才是不二選擇。第三步，求助于壓力管理專(zhuān)家或心理咨詢師。當(dāng)感覺(jué)自己的資源和能力不足以應(yīng)對(duì)壓力時(shí)，可以通過(guò)參加培訓(xùn)或接受心理咨詢等形式向壓力管理專(zhuān)家或心理咨詢師學(xué)習(xí)如何管理壓力。壓力如影隨形，無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不有出現(xiàn)在生活、工作中上述三個(gè)壓力管理步驟可以有效系統(tǒng)管理壓力，達(dá)到有效減壓。

除了壓力感之外，在慢性癥狀期還會(huì)明顯體會(huì)到孤獨(dú)感和危機(jī)感。隨著生理癥狀的出現(xiàn)，身體健康水平明顯下降，而心理上則會(huì)體驗(yàn)到較多挫折、疏離和懷疑。在這個(gè)階段，建立一個(gè)有效的社會(huì)支持系統(tǒng)就越發(fā)顯得重要。支持系統(tǒng)指的是能夠滿足個(gè)人需求的不同種類(lèi)和深度的人際關(guān)系，包括與家人、親戚、朋友、領(lǐng)導(dǎo)、同事等關(guān)系。建立支持系統(tǒng)亦即建設(shè)并維持良好的人際關(guān)系，真誠(chéng)以待并輔以一些人際關(guān)系和溝通小技巧是優(yōu)化系統(tǒng)最好的秘訣。

煩惱三：“職場(chǎng)強(qiáng)迫”

“沒(méi)事我也喜歡在單位加班，呆著就會(huì)覺(jué)得比回家閑著充實(shí)，同事們都說(shuō)我得了‘加班強(qiáng)迫癥?！?/p>

公司程序員，張翔，28歲

我們這一代人，青春時(shí)光基本是在考試加成績(jī)的應(yīng)試教育中度過(guò)的。自己讀書(shū)考學(xué)的時(shí)候，每天晚上總有做不完的功課，不到周末父母不許看電視；等好不容易盼到周末，各種興趣班、提高班應(yīng)接不暇，只有在各種班下課吃完晚飯的時(shí)候，才能見(jiàn)縫插針地看會(huì)兒自己喜歡的球賽。父母總是叮囑，考不上大學(xué)就等于沒(méi)有出路。那時(shí)候閑暇的片刻顯得那么的珍貴，看電視或者是去打球的時(shí)間一長(zhǎng)，自己內(nèi)心都會(huì)滋生出一種莫名的罪惡感。

隨著自己大學(xué)畢業(yè)，離開(kāi)家里獨(dú)立在外工作生活，再?zèng)]有考試和各種學(xué)習(xí)任務(wù)的束縛，反而不知道該給自己的生活安排些什么活動(dòng)。平日我也不是特別活躍的人，不喜歡湊堆兒，聚會(huì)我也嫌太鬧騰，找個(gè)地方逛逛也不知道該去哪兒。公司需要加班的時(shí)候我倒還覺(jué)得比較充實(shí)，感覺(jué)又回到了那種被安排好所有時(shí)間的時(shí)光。但忙忙碌碌一個(gè)項(xiàng)目完成以后，那種閑著不知道該干嘛的不知所措又悄然出現(xiàn)，閑下來(lái)就感覺(jué)自己在消耗自己的青春和光陰。后來(lái)我給自己想了一個(gè)辦法，就是給自己加班，有事沒(méi)事我都在公司呆著，研究一下新的技術(shù)，上上網(wǎng)，發(fā)發(fā)呆，日子也就這么一天天地過(guò)去了。

專(zhuān)家解析（張西超）：“消除職場(chǎng)自我強(qiáng)迫，關(guān)鍵在于找到生活和工作的平衡。”

任何物體，要保持平衡，物體的重力作用線必須通過(guò)支撐面，如果物體重力作用線不通過(guò)其支撐面，這個(gè)物體就要倒下。同理，要達(dá)到工作與生活的平衡，最重要的是首先要確定自己的生活重心，也就是自己的人生目標(biāo)。只要不偏離這個(gè)重心，內(nèi)心也就隨之會(huì)平衡。在自己感到不平衡時(shí)，就不斷和自己強(qiáng)調(diào)這個(gè)重心和目標(biāo)，作為衡量矛盾和困難的準(zhǔn)繩。當(dāng)自己覺(jué)得迷茫和失衡時(shí)，不妨拿出紙筆，靜下心，思考自己核心的人生目標(biāo)，在經(jīng)過(guò)成熟仔細(xì)地梳理和斟酌之后，記下它，用以時(shí)刻提醒自己。

正如天平一樣，只有當(dāng)兩邊的質(zhì)量相同時(shí)才會(huì)達(dá)到平衡。許多人之所以無(wú)法在生活和工作上有所平衡，并不是沒(méi)有意識(shí)到所需要做出的調(diào)整，而是因?yàn)殡y以決斷“舍和得”。試想一下，當(dāng)你的內(nèi)心感到不平衡時(shí)，首先需要打消的是“魚(yú)與熊掌兼得”的念頭，因?yàn)槟侵皇抢硐胫械臓顟B(tài)。一個(gè)人的精力和時(shí)間是有限的，正如雜技演員手中的長(zhǎng)竿一般，它的長(zhǎng)度永遠(yuǎn)都是恒定的，沒(méi)有“舍”，便不會(huì)有“得”。重點(diǎn)起，要讓我們建立起自己喜愛(ài)的生活重心——生活目標(biāo)，凡事以此為重心來(lái)決策，才能快速作出取舍，達(dá)到平衡。