許佳

一、高校輔導(dǎo)員的職責(zé)

（一）如何定義高校輔導(dǎo)員

1961 年《教育部直屬高等學(xué)校暫行工作條例（草案）》第一次正式提出在高等學(xué)校設(shè)置專職政治輔導(dǎo)員。到目前為止高校輔導(dǎo)員這只隊伍就是沖在高校學(xué)生工作第一線的管理者，是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人。所以，這支隊伍工作狀態(tài)的好壞、工作質(zhì)量的優(yōu)劣，在很大程度上決定和影響了思想政治教育的效果。

（二）我國高校輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀

我國高校輔導(dǎo)員是適應(yīng)國情的特有行業(yè)，與西方一些國家的學(xué)生事務(wù)服務(wù)者相比在諸多方面差異顯著，因為我們還除了服務(wù)學(xué)生還承擔(dān)著思想政治教育的重任。我國高校輔導(dǎo)員既是教育者又是管理者、服務(wù)者，既要對大學(xué)生進(jìn)行深入細(xì)致的思想政治教育工作，還要完成大量與學(xué)生相關(guān)的事務(wù)工作。往往當(dāng)問及輔導(dǎo)員何事應(yīng)為時，人們都能指出一大堆；而問到輔導(dǎo)員何事可不為時，輔導(dǎo)員們自己也常常無語。年輕輔導(dǎo)員被大量瑣事纏身，常常是“兩眼一睜，忙到熄燈”，反而是難有對學(xué)生思想政治教育的時間；常常給人一種“本末倒置”的感覺。特別是現(xiàn)在的年輕輔導(dǎo)員，時刻被事物性工作纏身的結(jié)果是不僅消減了思想政治工作的效率，而且在學(xué)習(xí)和科研方面也難有時間和精力投入。

（三）高校輔導(dǎo)員的真正職責(zé)

高校輔導(dǎo)員的主要職責(zé)是大學(xué)生思想政治教育，1953年4月3日，清華大學(xué)向高教部、人事部提交報告，建議挑選學(xué)習(xí)成績優(yōu)良、思想覺悟較高的黨團(tuán)員擔(dān)任輔導(dǎo)員，把輔導(dǎo)員培養(yǎng)成為具備更高政治素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平的干部，這成為高校輔導(dǎo)員制度逐步確立的標(biāo)志。1985年版的《中國大百科全書·教育》對輔導(dǎo)員的解釋是：中國高等學(xué)校的基層政工干部，其基本任務(wù)是對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，做好學(xué)生的思想政治工作。1987年5月29日，中共中央發(fā)出《關(guān)于改進(jìn)和加強(qiáng)高等學(xué)校思想政治工作的決定》，明確指出輔導(dǎo)員是高?！皬氖滤枷胝谓逃膶ｉT人員，是教師隊伍的組成部分，應(yīng)列為教師編制，實行教師職務(wù)聘任制”。

二、高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的成因

（一）輔導(dǎo)員的工作職責(zé)不明確

高校輔導(dǎo)員是直接從事學(xué)生思想政治教育和管理的工作者，是高校各項思想政治工作的具體落實者。但是，由于現(xiàn)狀對輔導(dǎo)員崗位職責(zé)界定不明，使得輔導(dǎo)員由“學(xué)生的思想政治導(dǎo)師”蛻變?yōu)椤皩W(xué)生的生活保姆”。輔導(dǎo)員工作也涉及到學(xué)生的思想引導(dǎo)、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、文體活動組織、社會實踐開展、學(xué)生黨團(tuán)組織建設(shè)、就業(yè)擇業(yè)指導(dǎo)等方方面面的工作?？傊?，凡是與學(xué)生有關(guān)的，最先想到的必然是輔導(dǎo)員。為了做好這些工作，很多輔導(dǎo)員都有“上面千根線，下面一根針”的感覺，不得不在校內(nèi)各部門之間奔波，盡管社會、家庭、學(xué)校等都對輔導(dǎo)員的“功能”持有較高的期待，希望達(dá)到對學(xué)生全方位的照顧和培養(yǎng)，甚至有家長干脆認(rèn)為把學(xué)生送到高校，就像到把孩子送到全托幼兒園一樣，什么事找輔導(dǎo)員就行了。然而事實是，年輕輔導(dǎo)員們自身的經(jīng)歷和社會經(jīng)驗還沒辦法達(dá)到人們心目中的期待。繁重的工作任務(wù)和強(qiáng)大的心理壓力使得許多輔導(dǎo)員深感疲憊，工作熱情逐漸減退。

（二）輔導(dǎo)員工作的成效難以數(shù)據(jù)衡量

德育工作一直難有考核標(biāo)準(zhǔn)，因此，從事德育工作的輔導(dǎo)員的工作績效很難用數(shù)據(jù)衡量。長期以來，輔導(dǎo)員一直都處于學(xué)生工作的最前沿，只要有問題，家長首先找到的是輔導(dǎo)員，特別是一旦學(xué)生出現(xiàn)重大問題，輔導(dǎo)員往往被處在承擔(dān)責(zé)任的風(fēng)口浪尖上。這些狀況使得年輕輔導(dǎo)員精神長期緊繃的弦變得極其敏感甚至脆弱。職業(yè)壓力的巨大使一些輔導(dǎo)員產(chǎn)生失眠、緊張、焦慮的癥狀。特別是經(jīng)過一兩年工作后，與一些同齡人相比物質(zhì)和待遇上的落后的現(xiàn)實，使得年輕輔導(dǎo)員出現(xiàn)了思想不穩(wěn)定、信念不堅定、工作興趣衰減等問題。

（三）輔導(dǎo)員成就感低，學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會有限

一個嚴(yán)峻的現(xiàn)實是，大多數(shù)年輕輔導(dǎo)員上崗后，很少有時間和機(jī)會定期進(jìn)行高層次的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在知識日新月異的今天，這種狀況就使得這支隊伍兩三年后知識落伍、缺少創(chuàng)新，甚至一些方面負(fù)于學(xué)生，導(dǎo)致師生間可供交流的語言越來越少，從而使輔導(dǎo)員缺乏工作熱情和信心。相對專業(yè)教師積累起來的學(xué)術(shù)論文、學(xué)術(shù)成果而言，輔導(dǎo)員的成果只能說是帶過了幾屆學(xué)生而已，社會認(rèn)可度不高，輔導(dǎo)員在事業(yè)上難有成就感。

三、如何緩解輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀

高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的成因，很多是來自一個職業(yè)的大環(huán)境因數(shù)，而且國內(nèi)也有很多學(xué)者在研究，也給出了一些很好的解決辦法，但是很多都是從整個社會的角度提出的解決方案，在這里我想根據(jù)自身多年的輔導(dǎo)員工作經(jīng)歷，以改變自身小環(huán)境為目的，來提出一些解決方法。

（一）生活方式的管理

處于職業(yè)倦怠狀態(tài)中的輔導(dǎo)員，絕大多數(shù)都是將醒著的時間幾乎都貢獻(xiàn)在工作上的人，可想而知，一旦這占到生命絕大部分的工作給自己帶來了壓力和困擾，很快就會升級為生活中的一個重大危機(jī)。因此，輔導(dǎo)員在工作之余要花時間去休息、享受家庭生活、享受個人時光，培養(yǎng)自己的興趣愛好，這不但能夠消減壓力事件的絕對數(shù)量，而且可以運(yùn)用社會支持系統(tǒng)去抵抗已經(jīng)形成的壓力。因此，我覺得學(xué)校舉辦的每月一次的輔導(dǎo)員沙龍是一個很好的減壓方式，既能從中學(xué)習(xí)同行的工作方式，又能反思自身的工作缺陷，還能找到自己的社會支持系統(tǒng)。

（二）時間管理

輔導(dǎo)員的工作往往要求一個人同時處理頭緒繁多、雜亂無章的事務(wù)，從而使他們感到分身乏術(shù)、疲憊不堪，久而久之便會心力交瘁。這時很多人就會對自身能力產(chǎn)生懷疑。實際上，再多的事情都可以區(qū)分出輕重緩急，我們需要優(yōu)先處理的永遠(yuǎn)都是既重要又緊急的事情，其次是不重要但緊急的事情，再次是重要但不緊急的事情，最后才是不重要也不緊急的事情，這就是時間管理。此外，在完成某一件復(fù)雜的事情時，試著將其分解成幾個容易著手的小部分，然后合理地分配每段時間要做的事情，且根據(jù)自己的情況量力而行、循序漸進(jìn)。當(dāng)通過這樣方式解決掉一些本來自己認(rèn)為難度很大的事情時，就會產(chǎn)生成就感，并且提升自信心。

（三）情緒管理

置身于長期壓力之下的輔導(dǎo)員其情緒難免波動。要做好情緒管理首先要體會自己的情緒，也就是時時提醒自己注意：“我現(xiàn)在的情緒如何？”許多人不肯承認(rèn)自己有負(fù)面的情緒，但壓抑情緒反而帶來更不好的結(jié)果，學(xué)著體會自己的情緒，是情緒管理的第一步。其次要以合宜的方式舒解情緒。舒解情緒的方法很多，比如暫時放下手邊的工作，找好友訴苦、聽音樂、散步或逼自己做別的事情以免老想起不愉快等等，其實有時在辦公室內(nèi)與同事發(fā)發(fā)牢騷，也不免是緩解情緒的好方法。不管采取哪一種方式，舒解情緒的目的在于讓自己好過一點，也讓自己更有能量去面對未來。如果在工作中有了不舒服的感覺，要勇敢地面對，仔細(xì)想想，為什么這么難過、生氣？我可以怎么做，將來才不會再重蹈覆轍？怎么做可以降低我的不愉快？這么做會不會帶來更大的傷害？根據(jù)這幾個角度去選擇適合自己且能有效舒解情緒的方式，就能夠控制情緒，而不是被情緒所控制。

輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠是我們需要長期關(guān)注的問題，因為這不是個別和短期現(xiàn)象，這是一個群體在經(jīng)歷了長時間超負(fù)荷工作后，形成的一種對自身以及職業(yè)本身的不信任甚至是討厭的情緒，這需要學(xué)校和社會的共同關(guān)注，必要時也可進(jìn)行設(shè)當(dāng)?shù)妮啀彛w會不同崗位的工作內(nèi)容和性質(zhì)，從而緩解職業(yè)倦怠的狀態(tài)。