張麗馨

無錫展鵬科技股份有限公司（以下簡稱“展鵬科技”）是一家高新科技企業(yè)，業(yè)務(wù)涉及電梯行業(yè)、工控行業(yè)數(shù)據(jù)開發(fā)及通信領(lǐng)域。2011年3月，如山創(chuàng)投旗下的基金向展鵬科技注資6000萬元，成為展鵬科技的股東。展鵬科技副總經(jīng)理常呈建說，當(dāng)時有好幾家投資機構(gòu)有意投資展鵬科技，我們經(jīng)過再三考慮還是選擇了如山創(chuàng)投。雙方之所以能夠締結(jié)這段良緣，主要原因有兩點：一是展鵬科技認(rèn)可王涌的為人，同時王涌也非常認(rèn)可展鵬科技的管理團(tuán)隊，雙方十分投緣；二是基于如山創(chuàng)投的產(chǎn)業(yè)背景，展鵬科技對如山創(chuàng)投的投后管理很有信心。如山創(chuàng)投的母公司盾安集團(tuán)是以制冷產(chǎn)業(yè)為主體，多種產(chǎn)業(yè)并行發(fā)展的科工貿(mào)一體集團(tuán)，其20多年來所積淀的經(jīng)驗和發(fā)展理念是展鵬科技學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。由于深具制造業(yè)背景，自身又專業(yè)從事科技型企業(yè)創(chuàng)業(yè)投資，如山創(chuàng)投提供的增值服務(wù)，非常符合展鵬科技發(fā)展的要求。

引入6S管理體系

展鵬科技成立于2001年，雖然發(fā)展很快，但在經(jīng)營管理方面存在很多不足。由于現(xiàn)場管理方面不規(guī)范，公司曾錯失許多與大型電梯整體生產(chǎn)企業(yè)實現(xiàn)合作的良機，這直接影響了它的發(fā)展速度。

在注資展鵬科技的同時，如山創(chuàng)投的增值服務(wù)也隨之跟進(jìn)。它為展鵬科技引進(jìn)了盾安集團(tuán)的績效推進(jìn)服務(wù)部，這是集團(tuán)專為旗下新產(chǎn)業(yè)及如山創(chuàng)投投資企業(yè)輸送先進(jìn)管理理念和方法而設(shè)置的部門。經(jīng)過調(diào)查研究，績效推進(jìn)服務(wù)部為展鵬科技開出了6S現(xiàn)場管理的“處方”。實施現(xiàn)場6S管理，用6S管理工具來規(guī)范改善現(xiàn)場環(huán)境，約束員工行為，解決現(xiàn)場雜亂無序的現(xiàn)象。

盾安集團(tuán)的6S管理體系是在5S管理體系的基礎(chǔ)上創(chuàng)新演化而來。后者源于日本，5S是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）和素養(yǎng)（Shitsuke）這5個日語羅馬拼音詞的開頭字母縮寫。這個管理體系能夠?qū)ιa(chǎn)現(xiàn)場的人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效管理，從而在塑造企業(yè)形象、降低成本、準(zhǔn)時交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場所、現(xiàn)場改善等方面發(fā)揮巨大作用。在這個基礎(chǔ)上，盾安集團(tuán)的6S管理體系添加了安全要素，使其更加完善，這也非常符合展鵬科技的實際需求。

2011年春，績效推進(jìn)服務(wù)部的展鵬科技項目負(fù)責(zé)人卜云峰將“展鵬6S”作為一個管理提升項目，在盾安集團(tuán)正式報備。同一時間，展鵬科技也成立了6S領(lǐng)導(dǎo)小組，開始策劃實施這一管理活動。每個月以卜云峰為首的項目組都會在展鵬科技工作一周左右，工作重點是對全體員工進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，并向公司中高層管理人員全面灌輸先進(jìn)的管理理念和管理知識，講解管理工具的應(yīng)用方法。同時，項目組還負(fù)責(zé)6S的具體開展工作，安排實施計劃并監(jiān)督檢查落實的情況。在6S領(lǐng)導(dǎo)小組組長金培榮總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，展鵬科技內(nèi)部展開了6S管理提升活動。常呈建說：“為了鼓勵員工持續(xù)進(jìn)行6S提升的積極性，公司從2012年起，額外增加了每人每月300元的6S獎金，每月對各個6S分區(qū)進(jìn)行檢查和考評，凡是達(dá)標(biāo)的分區(qū)均能全額獲得6S獎金，不達(dá)標(biāo)的分區(qū)則會對照扣分項扣除責(zé)任人相應(yīng)的獎金?！本瓦@樣，在績效考核推進(jìn)部的積極參與下，經(jīng)過2年多時間，展鵬科技的現(xiàn)場管理有了明顯改善，6S理念也深入到了每個員工的內(nèi)心。

升級服務(wù)

常呈建說：“在和卜老師接觸的過程中，我們了解了大量的管理知識，比如卓越績效、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系、精益生產(chǎn)、各種專業(yè)管理體系，等等?！边@些都讓展鵬科技的管理層對現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范治理有了深刻的認(rèn)識。

針對公司現(xiàn)狀，展鵬科技的領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為管理應(yīng)當(dāng)從最基礎(chǔ)做起。“這就像建大廈，基礎(chǔ)打穩(wěn)固了，才能建得更高，更堅固?！背３式ㄒ馕渡铋L地說。就這樣，在卜云峰的建議下，展鵬科技選擇了《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系》中的“兩類體系”作為下一個管理提升的項目。

常呈建解釋，兩類體系指的是《技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系（GB/T15497-2003）》和《管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系（GB/T15498-2003）》。前者包含一系列“技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)”，后者包含各種“工作標(biāo)準(zhǔn)”和“管理標(biāo)準(zhǔn)”。這些標(biāo)準(zhǔn)是一系列文件的集合，是所有其他管理的基礎(chǔ)。展鵬科技以前也發(fā)布過各種管理文件，但散亂不成體系，沒能從全局的角度策劃管理，而且遇到一個實際問題時往往還會發(fā)布多個文件，形成“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”的“打補丁”式管理。隨著時間推移，不成體系的文件很容易被遺忘，致使工作中遇到問題時無法可依，不知道該怎么辦，并可能導(dǎo)致決策執(zhí)行中犯曾經(jīng)犯過的錯誤，而引入“兩類體系”恰恰可以解決這方面的問題。如今，在王涌等如山創(chuàng)投領(lǐng)導(dǎo)的積極協(xié)調(diào)下，這個項目已經(jīng)在盾安集團(tuán)備案，列為績效推進(jìn)服務(wù)部2013年重點項目之一。

常呈建說：“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)管理的一項基礎(chǔ)性工作，標(biāo)準(zhǔn)化給企業(yè)帶來的不僅是工作的規(guī)范，更能通過它達(dá)到簡化操作、降低成本、優(yōu)化流程、提高產(chǎn)品和服務(wù)的一致性的目的，最終為企業(yè)帶來廣闊的市場機會?！?/p>

常呈建介紹，除了提供企業(yè)管理的增值服務(wù)外，王涌董事長還安排展鵬科技的管理層到盾安集團(tuán)下屬上市公司盾安人工環(huán)境股份有限公司參觀交流，為展鵬科技介紹資本圈子的人脈關(guān)系，以資深企業(yè)家的身份與展鵬科技交流企業(yè)管理經(jīng)驗等等，所有這些增值服務(wù)都給展鵬科技的發(fā)展帶來了巨大幫助。

截至2012年年底，即這些增值服務(wù)實施一年之后，展鵬科技基本落實了現(xiàn)代企業(yè)治理的管理標(biāo)準(zhǔn)，如山創(chuàng)投的增值服務(wù)也由此起到了立竿見影的效果。

對此，常呈建非常感慨：“我們非常認(rèn)可盾安‘誠信、尊重、專業(yè)的價值觀?！彼又f：“企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力之一，沒有文化的企業(yè)是不可能做大做強的。所以管理基礎(chǔ)打扎實之后，下一步我們會籌劃企業(yè)文化建設(shè)。我們會以盾安為標(biāo)桿，打造企業(yè)核心價值觀，使展鵬科技成為有信仰、有凝聚力的一流企業(yè)?！?/p>