中國質(zhì)量萬里行投訴部

不論真假，保健品一般都價格奇高，功能則描述的無比強大，讓很大一批身患隱疾的消費者欲罷不能。如果是真的倒還好，可如果花了大價錢買到假的，不僅是心里受傷害，身體則更受傷害。

近日，中國質(zhì)量萬里行連續(xù)接到幾起關(guān)于假冒保健品的投訴，其中一條尤為引人注意。

一、消費者留心質(zhì)疑買到假洋貨

河南的楊先生從京東商城上購買了一款名為sanalyn的保健品，貨物到手之后，楊先生仔細(xì)查看，懷疑是假貨。理由是這款標(biāo)明“MADE IN USA”（美國制造）的產(chǎn)品其包裝封面上寫的“SCIENTFICALLY TESTED”的中“SCIENTFICALLY”這個單詞從牛津字典里查根本是不存在的，而從語義上來看，正確的應(yīng)該是“SCIENTIFICALLY”（中間多了一個字母”I”），整句話的意思應(yīng)該是“通過科學(xué)的檢驗”。對此，楊先生對這件商品提出質(zhì)疑，認(rèn)為買到假貨。針對這樣的質(zhì)疑，京東客服依舊是程序化的回答，要求楊先生找有資質(zhì)的第三方檢測機構(gòu)，提供有效的檢測證明，證明這是假貨。

一件產(chǎn)于USA的保健品，不遠萬里出口來到中國，出現(xiàn)這樣的低級錯誤，到底是美國人自己不識字還是欺負(fù)中國人民不識外語呢？為了搞清楚背后的問題，中國質(zhì)量萬里行記者決定對這款名為Sanalyn的保健品進行深入調(diào)查。

二、Sanalyn來自何方？

根據(jù)資料顯示，Sanalyn是由美國華佗集團研發(fā)成功，并導(dǎo)入市場的女性生殖健康方面保健品，獲得了美國國會頒發(fā)的重大科研成果獎。Sanalyn，中文名叫婦圣康茵，美國華佗集團授權(quán)于廣州基太生物技術(shù)開發(fā)有限公司為中國市場獨家總代理（包括香港、澳門、臺灣）。

婦圣康茵于2002年12月20日獲得由衛(wèi)生部批準(zhǔn)產(chǎn)品批號：衛(wèi)消備進字（2002）第0055號。同年，婦圣康茵也通過了中國出入境檢驗檢疫的檢查，海關(guān)準(zhǔn)予放行，意味著婦圣康茵正式走入中國。

事實上，中文名叫婦圣康茵的這款保健品，在國內(nèi)并沒有多少人知道他的真名，反而莎娜琳（Sanalyn音譯）這個名更火。在百度上搜一下Sanalyn或是莎娜琳，可以看到鋪天蓋地的都是他們的廣告宣傳，有的是通過百度競價推廣，有的通過門戶網(wǎng)站的軟文，也有的通過自建網(wǎng)站的搜索排名，總之各顯神通，拼命搶占有利位置以吸引消費者注意。但是有一個共性就是都在說自己是唯一官方正品，有的網(wǎng)站里甚至還推出了3·15驗證系統(tǒng)，以顯示自己的官方身份。這么多的“官方網(wǎng)站”這么多的“正品”，到底誰是李逵誰是李鬼呢？

帶著這些疑問中國質(zhì)量萬里行記者聯(lián)系到了美國華佗集團授權(quán)的中國獨家總代理——廣州基太生物技術(shù)開發(fā)有限公司。

三、婦圣康茵官方回應(yīng)

針對記者的其他疑問，廣州基太生物技術(shù)開發(fā)有限公司（以下簡稱廣州基太）給記者提供了以下幾條信息：

1.廣州基太的官網(wǎng)是美國婦圣康茵Sanalyn在中國的唯一官網(wǎng)。

作為美國華佗集團授權(quán)中國獨家代理——廣州基太的官網(wǎng)就是美國婦圣康茵Sanalyn在中國的唯一官網(wǎng)。在廣州基太的官網(wǎng)上“（http：//www.mgfsky.com/）”，的確可以看到“美國婦圣康茵Sanalyn官方網(wǎng)站”的宣傳字眼。通過查詢工信部備案信息，可以證明這的確是廣州基太的官方網(wǎng)站，也是婦圣康茵在中國的唯一官網(wǎng)。這就意味著網(wǎng)上橫行叫囂著自己是官方的網(wǎng)站全部都是山寨，全部都是李鬼！

2.婦圣康茵的包裝盒由美國華佗集團特許印刷。

美國華佗集團授權(quán)廣州基太生物技術(shù)開發(fā)公司可以印刷“婦圣康茵-Sanalyn”系列中國境內(nèi)特許包裝盒，多年來在中國僅有一種包裝，并在2012年7月做過唯一一次內(nèi)包裝防偽升級。這意味著婦圣康茵這些年一直用的都是唯一的一套外包裝，如圖所示，左側(cè)是外包裝，右側(cè)的則是2012年7月份新升級的內(nèi)包裝盒。并且從廣州基太的網(wǎng)站上，也可以看到這樣的信息介紹，同時廣州基太官網(wǎng)上也提供了婦圣康茵的注冊商標(biāo)信息，包括一個人像商標(biāo)和一個Sanalyn的文字商標(biāo)，這也表明這些商標(biāo)是廣州基太獨家所有。

3.廣州基太只在美容院銷售。

廣州基太表示他們公司出產(chǎn)的婦圣康茵只能從每個城市具有銷售婦圣康茵資質(zhì)的美容院可以買到，從來不會在網(wǎng)上銷售，更沒有委托給任何人代理銷售。

婦圣康茵Sanalyn在銷售之前都需要經(jīng)過特定的培訓(xùn)與指導(dǎo)，而在網(wǎng)上銷售很顯然暫時還不具備這樣的特點，因此這款產(chǎn)品在網(wǎng)上沒有銷售的。

考慮到市場上泛濫的假冒偽劣現(xiàn)象，廣州基太2012年12月30日曾發(fā)布了一條關(guān)于婦圣康茵銷售渠道的重要通告。里面很詳細(xì)的說明了婦圣康茵購買渠道、銷售渠道以及防偽措施等。

四、網(wǎng)絡(luò)平臺基本無真品

根據(jù)廣州基太提供的幾條關(guān)鍵信息：唯一官網(wǎng)、唯一包裝、線下渠道基本上就可以斷定包括京東、淘寶以及自建網(wǎng)站等在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)平臺上出售的婦圣康茵沒有真品。

楊先生在京東購買的Sanalyn也可以斷定是假貨。

事實上，觀察仔細(xì)的消費者也能發(fā)現(xiàn)問題，在京東商城該商品的介紹頁面上寫著是由皇室經(jīng)典研制生產(chǎn)，但是到下一段中生產(chǎn)商又變成美國華佗集團，很明顯的前后矛盾?；蛟S連京東上的第三方賣家自己也不知道這個到底是誰生產(chǎn)的了，其真假不言自明。

五、網(wǎng)購商品真假辨別常識

網(wǎng)購商品真假辨別是最讓消費者頭疼的事情，也是真品賣家十分苦惱的問題。在這里介紹幾點辨別商品的基本常識，以本文描述的婦圣康茵Sanalyn為例。

消費者從搜索引擎或電商平臺搜莎娜琳（或sanalyn等關(guān)鍵詞），會看到很多符合條件的商品。為了吸引消費者購買，商家都會盡可能詳細(xì)的去介紹產(chǎn)品，包括圖片展示、資質(zhì)證書、產(chǎn)品來歷等，而利用這些資料消費者基本上就可以斷定這款產(chǎn)品的真假。

1.根據(jù)網(wǎng)址查來歷。

在圖片展示中，一般可以看到產(chǎn)品生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、代理商、產(chǎn)地、網(wǎng)址、衛(wèi)生部批號等，如婦圣康茵，觀察仔細(xì)的楊先生就發(fā)現(xiàn)了字母印刷錯誤的低級錯誤。而實際上，圖片上還標(biāo)明了該產(chǎn)品的網(wǎng)站“（www.sanalyn.cn）”。

一個正規(guī)的企業(yè)官方網(wǎng)站，按要求肯定會在工信部備案的，所以可以在工信部備案查詢系統(tǒng)查一下是否存在。如果存在，備案企業(yè)名稱是否和跟網(wǎng)站上介紹的一致，如果不存在，則身份存疑，產(chǎn)品的真實性也存疑。上面的網(wǎng)址在工信部備案系統(tǒng)里就查不到任何信息。

憑這一步，很多通過自建網(wǎng)站賣假冒偽劣產(chǎn)品的商家就沒法得逞。

2.根據(jù)衛(wèi)生部相關(guān)批號查。

圖片中提供的信息，婦圣康茵的衛(wèi)生部批號是衛(wèi)消備進字（2002）第0055號，根據(jù)這個批號可以去衛(wèi)生部官網(wǎng)上查是否真的存在。如果不存在，那就很明顯的證實這款產(chǎn)品是假的。不過一般造假者大多會冒用一個真實存在的批號，玩的是掛羊頭賣狗肉的勾當(dāng)，所以大部分情況下是可以查到批號。

從衛(wèi)生部查到的編號中還有其他說明，那就是申報單位和生產(chǎn)企業(yè)兩項信息，根據(jù)這兩個信息消費者與產(chǎn)品圖片上提供的信息對比是否一致。很多違法賣家這里的信息是不一致的。

如果一致，消費者可以再去搜索引擎上搜申報單位和生產(chǎn)企業(yè)，查詢是否有網(wǎng)站或是聯(lián)系方式，網(wǎng)站是不是跟前面的網(wǎng)址一致，網(wǎng)站里有沒有更詳細(xì)的信息介紹，不確定的話直接打電話去核實一下。

對于沒有相關(guān)部門批號的產(chǎn)品可以根據(jù)產(chǎn)品介紹里的信息利用搜索引擎深挖掘（如企業(yè)名稱），查找更有價值的信息。

只要是假冒偽劣產(chǎn)品，肯定會有各種漏洞存在，只要是真品，總有辦法能讓人找到！