吳紅衛(wèi)

2013年4月1日，《網(wǎng)絡(luò)發(fā)票管理辦法》正式實(shí)施。對(duì)于票據(jù)印刷行業(yè)來說，這標(biāo)志著一場(chǎng)真正的危機(jī)已經(jīng)降臨了。但是，正如硬幣的兩面，危機(jī)亦契機(jī)，關(guān)鍵看票據(jù)印刷企業(yè)如何行動(dòng)。

危機(jī)來臨

幾十年前，是信息技術(shù)的發(fā)展催生了票據(jù)印刷行業(yè)，現(xiàn)在也是信息技術(shù)的發(fā)展將把這個(gè)行業(yè)扼殺。網(wǎng)絡(luò)發(fā)票的出現(xiàn)就是這種趨勢(shì)最為明顯的一個(gè)市場(chǎng)信號(hào)。當(dāng)一種更安全、更便捷、更經(jīng)濟(jì)、更環(huán)保的控稅技術(shù)出現(xiàn)在發(fā)票管理部門面前時(shí)，他們沒有理由不采用它來取代傳統(tǒng)的“控票控稅”的老辦法。

與以往不同的是，這一次票據(jù)印刷企業(yè)面臨的不再是原材料漲價(jià)、人力成本增加、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇這類我們熟悉的威脅，而是一場(chǎng)革命，一場(chǎng)電子票據(jù)對(duì)紙質(zhì)票據(jù)的革命。

站在人類工業(yè)文明發(fā)展歷史的高度去看待這個(gè)趨勢(shì)，我們會(huì)有一個(gè)更清醒的認(rèn)識(shí)。蒸汽機(jī)推動(dòng)了第一次工業(yè)革命，電氣化推動(dòng)了第二次工業(yè)革命，第三次工業(yè)革命的主角則是信息化。每一次工業(yè)革命都深刻地影響了人類社會(huì)發(fā)展的方方面面。這種發(fā)展是歷史的洪流，順之則昌，逆之則亡。

許多大家熟悉的行業(yè)已經(jīng)悲壯地倒下了，更多的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也正在經(jīng)受著這股潮流的沖擊。票據(jù)印刷行業(yè)也難以幸免。當(dāng)年電腦發(fā)票怎樣迅速地取代了手寫發(fā)票，今天網(wǎng)絡(luò)發(fā)票將同樣迅速地沖擊著電腦發(fā)票。

在這里，我可以做出這樣的判斷：網(wǎng)絡(luò)發(fā)票的出現(xiàn)標(biāo)志著票據(jù)印刷行業(yè)從此步入產(chǎn)業(yè)生命周期的衰退期。以后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)，行業(yè)產(chǎn)能過剩的問題將更加突顯。票據(jù)印刷企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)銷售增加、利潤(rùn)增長(zhǎng)將變得越來越困難。轉(zhuǎn)型升級(jí)是票據(jù)印刷企業(yè)的首要任務(wù)，這也是對(duì)我們這一代票據(jù)印刷企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人能力、智慧、勇氣的一次全面挑戰(zhàn)。

轉(zhuǎn)型契機(jī)

面對(duì)前所未有的壓力，是退出票據(jù)印刷行業(yè)，還是繼續(xù)堅(jiān)守在票據(jù)印刷行業(yè)？如果堅(jiān)守的同時(shí)還想進(jìn)入新的行業(yè)，那新的行業(yè)又選擇什么好呢？這是我們經(jīng)常會(huì)思考的問題?；卮鹨陨蠁栴}，其實(shí)就是回答票據(jù)印刷企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略定位問題。

我公司在多年的發(fā)展過程中，每隔幾年就會(huì)邀請(qǐng)咨詢公司或知名專家來企業(yè)做戰(zhàn)略咨詢服務(wù)，專家們常用到一些決策工具和分析方法，在這里筆者想用其中的一個(gè)工具與大家一起分析一下，如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)。

先舉一個(gè)生活中的典型決策案例，分析一下一個(gè)理性的人是怎么在生活中做決策的。

我公司地處珠海，緊鄰澳門，來珠海旅游的人都喜歡到澳門參觀感受博彩業(yè)。博彩游戲中有一種紙牌游戲，通過比大小決定輸贏。玩紙牌游戲時(shí)，發(fā)牌手發(fā)牌后，人們會(huì)有以下幾種狀況需要做決策。

（1）當(dāng)你得到一手好牌，籌碼很多的時(shí)候，你的選擇是什么？當(dāng)然是毫不猶豫地下注，牌越好，下注越堅(jiān)定。

（2）當(dāng)你得到一手好牌，身上沒有籌碼的時(shí)候，你的選擇是什么？沒有籌碼時(shí)，可以選擇放棄，也可以補(bǔ)充新籌碼下注。

（3）當(dāng)你得到一手差牌，籌碼很多的時(shí)候，你的選擇是什么？一般人們會(huì)選擇嘗試性地下注。

（4）當(dāng)你得到一手差牌，又沒有籌碼時(shí)，你的選擇是什么？一般人們會(huì)選擇退出。

我們把紙牌游戲過程理解成企業(yè)決策過程，把得到一手好牌理解成企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，把得到一手差牌理解成企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)威脅，把籌碼很多理解成企業(yè)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，把沒有籌碼理解成企業(yè)有競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。這時(shí)，我們會(huì)得到一個(gè)很常用的用于決策分析的工具。專家們稱其為SWOT分析法。

企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生重大變化，企業(yè)要決定是否進(jìn)入一個(gè)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域時(shí)，運(yùn)用這個(gè)工具做分析，就可以做到發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，趨利避害。企業(yè)復(fù)雜的決策問題就會(huì)變得相對(duì)簡(jiǎn)單。

用SWOT分析網(wǎng)絡(luò)發(fā)票對(duì)票據(jù)印刷企業(yè)的影響

網(wǎng)絡(luò)發(fā)票對(duì)企業(yè)到底是威脅還是機(jī)會(huì)呢？

機(jī)會(huì)還是威脅，通常要從企業(yè)外部環(huán)境變化中加以判斷。環(huán)境既可以是宏觀環(huán)境，包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、技術(shù)發(fā)展等方面；也可以是行業(yè)環(huán)境，包括行業(yè)上游和下游、用戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及替代產(chǎn)品等方面。當(dāng)環(huán)境變化可以帶來客戶需求增長(zhǎng)、企業(yè)利潤(rùn)增加時(shí)，就是企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，相反則是企業(yè)的威脅。企業(yè)外部環(huán)境因素很多，變化也很快，我們很難全面掌握，也不必全部掌握。當(dāng)出現(xiàn)重大環(huán)境變化，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響時(shí)，我們則必須加以重視。

網(wǎng)絡(luò)發(fā)票，從宏觀層面分析，它是由政府政策法規(guī)的變化帶來的，帶有強(qiáng)制性。從行業(yè)層面分析，它是一種新產(chǎn)品對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品的全面替代。新產(chǎn)品具有傳統(tǒng)票據(jù)無法比擬的技術(shù)先進(jìn)性。

這種改變對(duì)票據(jù)印刷行業(yè)肯定是威脅。而對(duì)單個(gè)企業(yè)來講，結(jié)論則未必一定是威脅。票據(jù)電子化嚴(yán)重降低了客戶對(duì)傳統(tǒng)紙質(zhì)票據(jù)的需求，對(duì)傳統(tǒng)票據(jù)印刷企業(yè)是威脅。以前企業(yè)做得越好，威脅也越大。但伴隨著電子票據(jù)的推廣，客戶也會(huì)出現(xiàn)新的極大需求，比如票據(jù)電子化所需要的軟件開發(fā)、硬件系統(tǒng)構(gòu)建及日常維護(hù)服務(wù)，這是機(jī)會(huì)。企業(yè)經(jīng)過分析后各自會(huì)有一個(gè)明確的結(jié)論。有的判斷是威脅，有的判斷是機(jī)會(huì)。威脅是共同的，機(jī)會(huì)也是均等的，認(rèn)識(shí)各不相同而已。

那企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)怎么判斷呢？這可以主要從企業(yè)內(nèi)部展開分析?！皟?yōu)勢(shì)”代表企業(yè)具有超越對(duì)手的資源及能力，包括資金、技術(shù)、人才、客戶關(guān)系、品牌等重要資源，以及生產(chǎn)、研發(fā)、營(yíng)銷、服務(wù)、管理等關(guān)鍵能力。通俗一點(diǎn)也可以理解為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，它是企業(yè)參加未來競(jìng)爭(zhēng)的籌碼?！傲觿?shì)”則是企業(yè)缺少的資源和不如對(duì)手的能力，是企業(yè)未來競(jìng)爭(zhēng)中必須加以改善的短板。

傳統(tǒng)票據(jù)印刷行業(yè)和電子票據(jù)行業(yè)在資源和能力方面的要求是不同的，企業(yè)結(jié)合自身情況分析后就會(huì)有一個(gè)基本的判斷。

現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，能客觀地評(píng)價(jià)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，敏銳地發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)和威脅，這對(duì)決策者來講還是有一定挑戰(zhàn)的，但這個(gè)工作又非做不可，這就好比不知道自己有多少籌碼，也不知道判斷牌的好壞，那就不要玩紙牌游戲的道理是一樣的。

有了以上分析，我們看一下不同的幾種組合情況。

（1）機(jī)會(huì)與企業(yè)優(yōu)勢(shì)組合

當(dāng)票據(jù)印刷企業(yè)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)票據(jù)帶來客戶新需求，自身又能發(fā)掘出參與網(wǎng)絡(luò)票據(jù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，比如有良好的客戶資源和網(wǎng)絡(luò)軟硬件技術(shù)，有資金、有人才時(shí)，企業(yè)結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，就能抓住機(jī)會(huì)，加入到網(wǎng)絡(luò)票據(jù)的發(fā)展陣營(yíng)。這種選擇就把票據(jù)印刷企業(yè)由原來的被革命者變成一名革命者。這當(dāng)然是企業(yè)最有利的決策。

（2）機(jī)會(huì)和企業(yè)劣勢(shì)組合

當(dāng)票據(jù)印刷企業(yè)把網(wǎng)絡(luò)發(fā)票看成機(jī)會(huì)，但自己不具備發(fā)展網(wǎng)絡(luò)票據(jù)的資源和能力時(shí)，他的選擇可以是：①認(rèn)為劣勢(shì)無法彌補(bǔ)，于是放棄機(jī)會(huì)，把機(jī)會(huì)讓給他人；②認(rèn)為機(jī)會(huì)難得，于是嘗試抓住機(jī)會(huì)，盡力去把短板補(bǔ)上。

（3）威脅和企業(yè)優(yōu)勢(shì)組合

對(duì)于以前做得很好、傳統(tǒng)票據(jù)的業(yè)務(wù)量很大的商業(yè)票據(jù)印刷企業(yè)，威脅則是必然的。但其在傳統(tǒng)票據(jù)領(lǐng)域積累的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也很多，這樣的企業(yè)可以選擇在堅(jiān)守的同時(shí)，把業(yè)務(wù)重點(diǎn)逐步轉(zhuǎn)移到較少受到網(wǎng)絡(luò)電子票據(jù)沖擊的其他領(lǐng)域，以躲避風(fēng)險(xiǎn)，在新的領(lǐng)域利用企業(yè)優(yōu)勢(shì)去尋找機(jī)會(huì)。

（4）威脅與企業(yè)劣勢(shì)組合

這種情況是對(duì)企業(yè)最不利的一種狀況，選擇退出也不失為一種明智的決策。

以上各種出路的選擇，單純從理性決策的角度看，沒有什么好與不好的區(qū)別，只有符合與不符合自己實(shí)際情況的選擇。

這4種情況中，第三種情況是多數(shù)企業(yè)面臨的狀況。大家都要在堅(jiān)守老業(yè)務(wù)的同時(shí)想辦法進(jìn)入新領(lǐng)域。這種情況總的要求是企業(yè)要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，趨利避害。對(duì)客戶基礎(chǔ)比較好的企業(yè)來講，良好的客戶基礎(chǔ)是企業(yè)未來轉(zhuǎn)型很重要的資源條件。利用現(xiàn)有客戶資源優(yōu)勢(shì)，深入開發(fā)客戶的其他需求，拓展產(chǎn)品線，做客戶的一站式供應(yīng)服務(wù)商是一個(gè)不錯(cuò)的轉(zhuǎn)型升級(jí)方向。產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)則可以通過聯(lián)合戰(zhàn)略同盟者的方式解決。

對(duì)生產(chǎn)設(shè)備及生產(chǎn)管理能力比較強(qiáng)的企業(yè)來講，利用生產(chǎn)設(shè)備優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)做印刷小包裝類產(chǎn)品，進(jìn)入包裝印刷領(lǐng)域；或承接其他企業(yè)的票據(jù)業(yè)務(wù)加工，做成有成本優(yōu)勢(shì)的票據(jù)生產(chǎn)基地也是一種選擇。其他優(yōu)勢(shì)企業(yè)可以利用產(chǎn)品的研發(fā)能力發(fā)展民用消費(fèi)類印刷產(chǎn)品，并聯(lián)合有銷售能力的戰(zhàn)略伙伴，走標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品、規(guī)?；陌l(fā)展方向等。

在堅(jiān)守老業(yè)務(wù)和探索新領(lǐng)域的過程中，筆者想給大家一個(gè)建議，最好是業(yè)內(nèi)多家企業(yè)聯(lián)合起來抱團(tuán)取暖，組成一個(gè)個(gè)戰(zhàn)略同盟，通過非核心業(yè)務(wù)的彼此外包，各自集中精力發(fā)展自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，彼此又形成合力，盡力延長(zhǎng)傳統(tǒng)票據(jù)產(chǎn)品的生命力，多給自己爭(zhēng)取一點(diǎn)寶貴的時(shí)間，同時(shí)有利于培育出企業(yè)各自不同的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這當(dāng)中，票據(jù)行業(yè)的一批領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)應(yīng)該更多發(fā)揮領(lǐng)頭羊作用，團(tuán)結(jié)大家，共同面對(duì)眼下嚴(yán)峻的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，共同謀劃行業(yè)的未來。這也是我公司的想法及做法，我們歡迎業(yè)內(nèi)同行和我公司展開多方面、多層次的合作，共同面對(duì)未來的挑戰(zhàn)。

革命的時(shí)代，我們最好是做革命派，至少做個(gè)改良派，做保守派和反對(duì)派是沒有未來的。