阿杜

從單方面追求“純粹駕駛樂趣”，到全方位體驗(yàn)“BMW之悅”，寶馬集團(tuán)在其進(jìn)入中國(guó)第16個(gè)年頭時(shí)，開始嘗試用一種更具親和力的方式，向本地消費(fèi)者闡釋BMW品牌的完整內(nèi)涵。此次在蓉城舉辦的活動(dòng)，寶馬更是把自己的“獨(dú)樂樂不如眾樂樂”的文化內(nèi)涵發(fā)揮到極致，本刊特別采訪寶馬（中國(guó)）汽車貿(mào)易有限公司總裁許智俊，由他帶領(lǐng)大家享受BMW的激情人生。

《時(shí)尚北京》：寶馬3行動(dòng)已經(jīng)連續(xù)了舉辦6年，您覺得這個(gè)活動(dòng)最大的亮點(diǎn)是什么？跟往年3行動(dòng)相比今年有什么不同？

許智?。航衲曜畲蟮牧咙c(diǎn)首先是以全新BMW 3系長(zhǎng)軸距為主角的車型。更重要的是，我們提倡“分享之悅”，因?yàn)榻衲瓯荣惗际且?人組合為主，這3人之間必須相互合作去面對(duì)挑戰(zhàn)，需要很多分享、合作。這種團(tuán)體精神，就形成了今年活動(dòng)的核心精神——“分享之悅”。

《時(shí)尚北京》：今年的3行動(dòng)是3個(gè)人組合，進(jìn)行起來非常好玩，請(qǐng)問以后還會(huì)有什么樣的改變？

許智?。何覀兊某兄Z就是每一年都要?jiǎng)?chuàng)新，讓它的內(nèi)容更豐富化、更多姿多彩，讓大家能夠在各個(gè)方面了解寶馬，比如寶馬品牌的豐富內(nèi)涵，寶馬之悅的內(nèi)容是非常豐富的；比如我們今天即將啟動(dòng)的“心懷激情”，也是一個(gè)新的主題，能夠進(jìn)一步推廣我們的品牌內(nèi)涵。我們始終不斷地尋找新的接觸點(diǎn)，讓更多人能夠感觸到寶馬品牌內(nèi)涵的真正意義。創(chuàng)新、多樣化對(duì)我們來說是非常關(guān)鍵的。

《時(shí)尚北京》：“BMW之悅”這一品牌傳播理念已經(jīng)有4年了，取得了很大的成功。當(dāng)時(shí)制定這個(gè)理念的初衷是怎樣的？怎么使這種理念得到徹底的傳播？

許智?。菏紫取癇MW之悅”的內(nèi)容是非常豐富的，我們希望通過各種方式去將這個(gè)信息傳遞給廣大公眾，而在不同階段的傳播重點(diǎn)是不同的，于是我們就要找到最佳契合點(diǎn)。這一次我們以“心懷激情”為重點(diǎn)，是因?yàn)榧で楸旧硎且环N積極的人生態(tài)度，這種態(tài)度也是我們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的一個(gè)途徑。我們希望通過這樣一個(gè)主題，能夠接觸到更多人，與更多人產(chǎn)生情感共鳴。我們通過普通人的故事，去打動(dòng)更多的普通人，并把正能量傳遞給更多人。

《時(shí)尚北京》：新階段寶馬在中國(guó)的發(fā)展策略是怎樣的？您剛才說的“心懷激情”，這是寶馬在中國(guó)發(fā)展的一個(gè)點(diǎn)，還是一個(gè)整體策略？

許智?。簩?duì)于品牌宣傳我們會(huì)繼續(xù)加大力度。寶馬的品牌內(nèi)涵非常豐富，所以我們會(huì)尋找不同的接觸點(diǎn)進(jìn)行有意義的演繹，讓它更能觸動(dòng)人心。寶馬在中國(guó)的發(fā)展是有長(zhǎng)期的策略，主要包括三個(gè)方面：第一，我們的品牌非常具有號(hào)召力，這是我們的一個(gè)支柱，在這方面會(huì)不斷宣傳，讓更多人了解寶馬品牌和品牌文化；第二，我們有非常激動(dòng)人心的產(chǎn)品，我們不斷推出激動(dòng)人心、最高品質(zhì)、最豪華、最高性能的產(chǎn)品；第三，也是更重要的一個(gè)支柱，我們會(huì)非常關(guān)注客戶滿意度，以客戶為中心，讓他們能夠真正體驗(yàn)到寶馬的尊貴服務(wù)。在這三個(gè)方面有很好發(fā)展的前提下，我們就可以做到可持續(xù)發(fā)展。

《時(shí)尚北京》：我參加了寶馬很多活動(dòng)，給人的感覺是寶馬對(duì)文化相當(dāng)關(guān)注。這是出于什么考慮？

許智俊：剛才我說過，BMW品牌的內(nèi)涵是非常豐富的，而且我們的品牌與其他品牌最大的不同就在于它的內(nèi)涵，因?yàn)樗朔浅夂竦奈幕诶锩?。就像我們今天的活?dòng)主題“心懷激情”，“激情”是BMW品牌一個(gè)非常明顯的特質(zhì)，我們希望將這種激情，這種積極的人生態(tài)度傳遞給更多的人，能夠觸動(dòng)人心，當(dāng)更多的人擁有這種正能量的時(shí)候，整個(gè)社會(huì)也將是一個(gè)美好、和諧的社會(huì)。

《時(shí)尚北京》：現(xiàn)在寶馬經(jīng)銷商的數(shù)量很多，加上豪華車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，寶馬如何應(yīng)對(duì)？

許智?。航?jīng)銷商的健康發(fā)展是我們最關(guān)注的問題，我們的可持續(xù)發(fā)展中一個(gè)很主要的前提條件就是我們的經(jīng)銷商發(fā)展必須健康，因?yàn)榻?jīng)銷商是我們業(yè)務(wù)發(fā)展很重要的一個(gè)平臺(tái)。當(dāng)然競(jìng)爭(zhēng)是免不了，隨著市場(chǎng)的發(fā)展和成熟，競(jìng)爭(zhēng)的激烈化也是一個(gè)正常現(xiàn)象，其他成熟市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況也是如此。從高增長(zhǎng)市場(chǎng)進(jìn)入健康增長(zhǎng)市場(chǎng)，到未來成熟市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)狀況，是一種合理的調(diào)節(jié)。目前除了推廣銷售之外，我們也在積極擴(kuò)大整個(gè)業(yè)務(wù)范圍，例如尊選二手車業(yè)務(wù)。寶馬在這項(xiàng)業(yè)務(wù)上是行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，我們?cè)?010年成立了第一家寶馬二手車中心，到目前為止在全國(guó)有5家二手車中心，二手車業(yè)務(wù)的比重不斷增加。同時(shí)我們的售后服務(wù)也在不斷增長(zhǎng)，金融服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)在經(jīng)銷商業(yè)務(wù)里所占的比例也不斷加大。這是業(yè)務(wù)分配組合的一種重新調(diào)整，也是對(duì)未來經(jīng)銷商健康運(yùn)營(yíng)、面對(duì)將來激烈競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)非常好的平臺(tái)。所以我們現(xiàn)在正在盡最大努力，協(xié)助經(jīng)銷商搭建一個(gè)未來能經(jīng)受住高度競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)的平臺(tái)。我今天可以告訴大家，我們經(jīng)銷商的運(yùn)營(yíng)狀況整體是非常健康的，而且他們的運(yùn)營(yíng)收入分配也越來越健康化，并且能夠在整個(gè)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變中為未來的發(fā)展做好充足準(zhǔn)備。