阿麗

“航班驚魂”引發(fā)創(chuàng)業(yè)狂想

2012年11月，杭州的曾先生在廣州出差時(shí)，不幸因車禍去世。噩耗傳到家里，他的妻子歐陽女士悲痛欲絕。曾先生是做建材生意的，經(jīng)常出差，許多生意上的事情只有他一人知情。

歐陽女士是全職太太，對(duì)丈夫生意上的事情一無所知。兩天后，北京一家“網(wǎng)絡(luò)遺囑”網(wǎng)站聯(lián)系到她，說兩年前曾先生在他們網(wǎng)站的“遺囑保管箱”內(nèi)存放了一些重要信息。得知曾先生不幸離世，該網(wǎng)站在第一時(shí)間把這些資料發(fā)送給了他生前指定的第一聯(lián)系人——妻子歐陽女士。

這份加了密的電腦文件，名為“密碼是你的生日”。歐陽女士用自己的生日編號(hào)和網(wǎng)站給予的一個(gè)授權(quán)號(hào)，解開了文檔。映入眼簾的幾行字，讓她不由得淚流滿面：“親愛的妻子，這是我備份在該網(wǎng)站的一份遺產(chǎn)清單。如果我不幸意外身亡，這些財(cái)產(chǎn)都是留給你的。感謝你陪我走完了漫漫人生路！”下面附有一些財(cái)務(wù)賬目及幾張銀行卡的密碼。

通過這份“網(wǎng)絡(luò)遺囑”，歐陽女士了解到數(shù)筆她本不知情的債權(quán)，并成功索回，避免了上千萬元的經(jīng)濟(jì)損失。此后，每當(dāng)她過生日，網(wǎng)站都會(huì)按照曾先生生前的遺愿，為她送來一份精美禮物和一張寫滿祝福的賀卡。歐陽女士被網(wǎng)站獨(dú)特而貼心的服務(wù)深深打動(dòng)。

“網(wǎng)絡(luò)遺囑”網(wǎng)站創(chuàng)始人名叫羅浩，是一位80后，大學(xué)畢業(yè)后離開家鄉(xiāng)鄭州，獨(dú)自到北京發(fā)展。

2009年11月，羅浩乘飛機(jī)出差，途中飛機(jī)出現(xiàn)故障，如斷線的風(fēng)箏開始急速下落?？战憬o每個(gè)乘客發(fā)了一張紙條，讓乘客盡快把一些重要的信息寫在紙上。羅浩接過紙條，腦子里一片空白，慌亂中想不起該給家人寫點(diǎn)什么。后來，飛機(jī)安然降落，但這場(chǎng)“高空歷險(xiǎn)記”卻在羅浩心中揮之不去。他想，如果那時(shí)真成了生命的最后一刻，我該寫些什么給家人呢。由此他又聯(lián)想，一個(gè)人孤身在外，萬一出了事，他的一些重要信息如何才能讓家人知道，目前有沒有提供這種服務(wù)的機(jī)構(gòu)呢？

羅浩回京后開始在網(wǎng)上搜索，發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)尚無人涉足的領(lǐng)域。在向朋友和同事作市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，一位在北京經(jīng)商的河北人對(duì)羅浩說：“萬一我遭遇了不幸，最大的心愿是把銀行賬號(hào)、保險(xiǎn)單號(hào)和股票留給家鄉(xiāng)的父母。但我現(xiàn)在好好的，突然拿出這些東西會(huì)嚇到他們。如果把這些私密信息寫在紙上，又很難保證不被別人偷窺，要是藏在特別隱秘的地方，自己萬一出事了，又很難被親友找到?！?/p>

一個(gè)愛玩網(wǎng)游的白領(lǐng)女孩說：“我如果突然離去，最放不下的是我的網(wǎng)游賬號(hào)，里面的裝備值五六萬元呢。如果我能把游戲賬號(hào)寄存在一個(gè)可靠的地方，在我走后有人幫我把它換成真金白銀，捐給兒童基金會(huì)就好了?！?/p>

定制“人生黑匣子”生意火

朋友和同事提供的這些信息令羅浩堅(jiān)定了信心：有需求就有市場(chǎng)，我何不建個(gè)網(wǎng)站，供人在網(wǎng)上留遺囑，未雨綢繆地安排身后事呢。

對(duì)比國外已經(jīng)出現(xiàn)的“遺物守護(hù)者”“最后的愿望”等類似網(wǎng)站，羅浩覺得自己的想法更靠譜。他當(dāng)即給大學(xué)校友李佳打電話，對(duì)方是IT碩士，供職于中關(guān)村一家軟件公司。兩人一拍即合，雙雙辭職。

2010年5月12日，羅浩和李佳投資五萬多元打造的“網(wǎng)絡(luò)遺囑網(wǎng)——您的人生黑匣子”正式上線。

他們?cè)诰W(wǎng)頁的左上角打上一行藍(lán)字，詮釋了網(wǎng)站的獨(dú)特定位：“備份人生記錄，傳遞無限關(guān)愛?！绷_浩將這項(xiàng)服務(wù)形象地稱為“定制人生黑匣子”——飛機(jī)黑匣子記載了飛機(jī)的航行記錄等重要信息，萬一失事，可以通過黑匣子來了解飛機(jī)失事前的重要信息?！叭松谙蛔印眲t保存了人生的重要信息，萬一突遭意外，可以防止因當(dāng)事人信息丟失而讓家人無從獲知，避免其生前財(cái)產(chǎn)等成為無法解開的謎團(tuán)。

網(wǎng)絡(luò)遺囑服務(wù)的推出，無疑為人們可能發(fā)生的意外上了一道“信息保險(xiǎn)”。網(wǎng)站在試運(yùn)營階段，每天的注冊(cè)量多達(dá)1000多人。在遺囑網(wǎng)上注冊(cè)成會(huì)員后，用戶只需花費(fèi)29元人民幣，就能得到一個(gè)容量為100M、可終身使用的“網(wǎng)絡(luò)遺囑保管箱”，可以將銀行賬號(hào)、保險(xiǎn)單號(hào)、私密日志或照片、未實(shí)現(xiàn)的愿望、深藏心底的秘密等重要信息存放其中。用戶可以隨時(shí)憑登錄密碼，對(duì)遺囑內(nèi)容進(jìn)行增加和刪改。

“可是，你們的網(wǎng)站安全嗎？萬一被黑客竊取資料，我的遺囑是否會(huì)提前泄露呢？”有網(wǎng)友對(duì)客服人員提出這樣的疑問。

“您放心，網(wǎng)站采用了多重加密技術(shù)，即使是該網(wǎng)站內(nèi)部的工作人員，都無法接觸到用戶的信息內(nèi)容。如果被黑客惡意獲取，顯示的也只是亂碼。除了用戶本人和其指定的聯(lián)系人外，沒有人能打開這個(gè)虛擬保管箱?！绷_浩解釋。

網(wǎng)站如何判定當(dāng)事人已經(jīng)發(fā)生了意外呢？原來，用戶可以事先設(shè)置登錄頻率，若逾期沒有登錄，網(wǎng)站會(huì)先發(fā)郵件或短信提醒，若均無回應(yīng)，網(wǎng)站將電話聯(lián)系用戶，委婉地確認(rèn)用戶本人的生命狀態(tài)。如果依舊沒有消息，他們才會(huì)聯(lián)絡(luò)用戶指定的聯(lián)系人。一旦證實(shí)用戶已離世，在收到其死亡證明書后，網(wǎng)站工作人員會(huì)在公證機(jī)構(gòu)的全程監(jiān)督下，開啟該用戶的“網(wǎng)絡(luò)遺囑保管箱”，將一個(gè)授權(quán)號(hào)提交給用戶預(yù)設(shè)好的可靠聯(lián)系人。

遺囑網(wǎng)運(yùn)營到第三個(gè)月，注冊(cè)用戶已達(dá)十多萬人，獲得了80多萬元的驚人收入，除去建站成本以及寫字間租金和員工工資等各項(xiàng)開支，凈賺60萬元。

成功掘得人生的第一桶金后，羅浩和李佳將賺來的錢用于購置一組更大容量的服務(wù)器。

用溫情關(guān)懷創(chuàng)富500萬元

半年后，羅浩和李佳先后在網(wǎng)站上推出了遺囑備份、財(cái)務(wù)信息備份、虛擬賬號(hào)備份、私密存檔、私密日記、遺愿代辦、情感傳遞七項(xiàng)業(yè)務(wù)。這些充滿溫情和人文關(guān)懷的服務(wù)項(xiàng)目，深受大學(xué)生、白領(lǐng)、商人等各階層人士的青睞。

2012年初，鄭州的退休教授劉先生失去了一位因突發(fā)心臟病去世的摯友。當(dāng)時(shí)，摯友的兒子在外出差，由于事發(fā)突然，摯友沒有給親人一個(gè)告別的機(jī)會(huì)就離開了，這給全家?guī)砹司薮蟮谋?。此事讓劉教授受到很大觸動(dòng)，他聯(lián)想到自己的兒女定居國外，聚少離多，一旦自己突發(fā)意外，如何避免老友那樣的結(jié)局。

一天，一位親戚帶著讀高中的兒子前來拜訪，劉教授談及自己的苦惱。親戚的兒子在劉教授家的電腦上打開遺囑網(wǎng)，向他演示了一番。教了一輩子書的劉教授非但對(duì)“網(wǎng)絡(luò)遺囑”沒有忌諱，反而覺得這是一項(xiàng)很有人情味的服務(wù)。當(dāng)天，他就為自己立了一份網(wǎng)絡(luò)遺囑，將人生中重要的財(cái)產(chǎn)和私密信息等存儲(chǔ)到保管箱中，以備自己離世后交給孩子。為了使其更具法律效力，第二天，他還將這份遺囑在線下進(jìn)行了公證。

阿雯是一名空姐，整天在天上飛來飛去，算得上是“高危職業(yè)”了。好友麗麗說：“我男朋友疑心太重，老是偷偷翻我的日記。我舍不得銷毀前男友的照片和初戀日記，畢竟是人生中的美好回憶嘛。我把它們掃描成電子版，保存在網(wǎng)站的保管箱里。還有，重要的客戶資料、郵件、日記，放在這里最安全啦。”

阿雯抱著好玩的心態(tài)，也立了一份“網(wǎng)絡(luò)遺囑”。有趣的是，她要網(wǎng)站代管的既不是銀行卡密碼，也不是私密日記，而是寫給暗戀對(duì)象的一封信。一旦她發(fā)生意外，這封“電子情書”將會(huì)被發(fā)送到指定聯(lián)系人——她的暗戀對(duì)象手中。至于內(nèi)容，外人不得而知。

35歲的張先生從事戶外探險(xiǎn)工作。由于長年奔走在野外，鮮有時(shí)間照顧妻兒。漸漸地，他與妻子的感情越來越淡漠，兩人一見面就爭(zhēng)吵、抱怨，冷戰(zhàn)不斷。

一個(gè)暴雨肆虐的夜晚，張先生所在的探險(xiǎn)隊(duì)遭遇了可怕的山洪和泥石流，洶涌澎湃的水流裹挾著泥土石塊呼嘯著沖下來，撕碎了探險(xiǎn)隊(duì)支起的帳篷，把探險(xiǎn)隊(duì)員深埋在山腳下……

當(dāng)張先生蘇醒過來后，發(fā)現(xiàn)自己置身于醫(yī)院的急救病房?jī)?nèi)，妻子坐在他身邊泣不成聲，而他的兩名隊(duì)友已經(jīng)離開人世。

張先生也是遺囑網(wǎng)的用戶，曾把許多平時(shí)講不出口的話，“鎖”進(jìn)了遺囑保管箱里。這次探險(xiǎn)隊(duì)發(fā)生意外后，由于他多日未如約登錄網(wǎng)站，淋壞的手機(jī)也打不通，而且他的單位已經(jīng)認(rèn)定他和隊(duì)友全部遇難，還發(fā)了公告。因此，遺囑網(wǎng)的工作人員開始為張先生提供“遺愿代辦”——他妻子很快就收到了他的電子遺囑。

妻子打開張先生的遺囑，看到丈夫?qū)懴碌膬?nèi)心表白：“我的妻，時(shí)間可以沖淡一切，也可以讓人找回遺失的東西?；蛟S有一天，我們真會(huì)像你說的那樣形同陌路，彼此消失在茫茫人海。也許只有在你收到這封信時(shí)，我們才能感覺到曾經(jīng)真實(shí)存在的所有。還記得當(dāng)年那個(gè)在樓下給你彈吉他的男孩嗎？他愛你，永遠(yuǎn)不曾改變！”

經(jīng)過這次劫難之后，張先生與妻子消除了芥蒂，和好如初。事后，他在寫給羅浩的信中說：“我由衷地感謝你們的服務(wù)，讓我在經(jīng)歷生死之后，更加了解活著的意義。”

截至2013年初，遺囑網(wǎng)的注冊(cè)用戶已突破100萬人。經(jīng)過兩年多的拼搏，羅浩已經(jīng)收獲了500萬元的創(chuàng)業(yè)收益。

（殷欣奎薦自《戀愛婚姻家庭》2013年第7期）