當(dāng)前，個(gè)性化旅游時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，接下來(lái)兩到三年的時(shí)間，個(gè)性化旅游的浪潮會(huì)讓很多在線旅游的行業(yè)發(fā)生翻天覆地的變化。

2013年上半年中國(guó)旅游出境增長(zhǎng)18%，預(yù)計(jì)到年底，我國(guó)出境旅游人次將達(dá)到9500萬(wàn)。今年上半年，全國(guó)旅游總收入達(dá)到1.4萬(wàn)億元。這些天文數(shù)字都說(shuō)明了中國(guó)旅游市場(chǎng)正在發(fā)生前所未有的改變，但同時(shí)這個(gè)改變的背后也有更高的用戶需求。

在線旅游的劃時(shí)代

用戶到底有什么樣的需求？其實(shí)，從旅游這個(gè)詞出現(xiàn)的第一天開(kāi)始用戶的需求就從未減少過(guò)：機(jī)票、酒店、簽證、保險(xiǎn)和當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗，甚至旅游安全等一系列。要進(jìn)行一次長(zhǎng)途旅游，絕對(duì)不是件簡(jiǎn)單的事。

陳罡將在線旅游劃分成三個(gè)時(shí)代，每個(gè)時(shí)代都有鮮明的特征。

第一個(gè)時(shí)代是以“鼠標(biāo)+水泥”開(kāi)始的時(shí)代。大家簡(jiǎn)單把線下的資源搬到線上，開(kāi)始旅游的元年。隨著互聯(lián)網(wǎng)的信息越來(lái)越多，大家對(duì)信息有了比較需求，甚至有了比價(jià)的需求。但是這兩個(gè)時(shí)代完全是一個(gè)賣(mài)方市場(chǎng)，因?yàn)槭袌?chǎng)上供給和流動(dòng)產(chǎn)品都是單一化和標(biāo)準(zhǔn)化的，并非旅游的產(chǎn)業(yè)。任何一個(gè)成熟的行業(yè)一定是多樣化、細(xì)分化和專業(yè)化的，也是由于用戶個(gè)性化需求的一個(gè)拉動(dòng)。而第三個(gè)時(shí)代就是個(gè)性化旅游時(shí)代。

為什么說(shuō)旅游攻略變成劃時(shí)代的產(chǎn)品？陳罡認(rèn)為旅游攻略能夠針對(duì)用戶的吃住行游購(gòu)進(jìn)行一站式的信息服務(wù)，而且這些信息都是由其他“驢友”提供的真實(shí)用戶體驗(yàn)。在票房年代，UGC就是做旅游決策的關(guān)鍵。只有通過(guò)這樣的方式，才能使一個(gè)賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)去改變。

那么個(gè)性化旅游又是什么？陳罡先解釋個(gè)性化旅游不是簡(jiǎn)單買(mǎi)一張機(jī)票，或者簡(jiǎn)單預(yù)定一個(gè)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的酒店。而是把一個(gè)用戶的個(gè)性化需求按照旅游的前中后分類。首先，用戶需要下載攻略，需要查詢攻略；旅途中則需要查詢攻略，使用并且查看點(diǎn)評(píng)，同時(shí)通過(guò)手機(jī)和好友互動(dòng)，分享到社交網(wǎng)絡(luò)；旅行之后，還有很多人去記錄自己的旅行游記，包括和自己有共同興趣愛(ài)好的人交流分享，準(zhǔn)備下一次的旅行。這些交互的過(guò)程里，無(wú)論是旅行中還是旅行后，陳罡他們希望交流的方式與互動(dòng)基于UGC、點(diǎn)評(píng)和口碑等一些社會(huì)化媒體?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)與個(gè)性化旅游

現(xiàn)在，無(wú)論移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，還是社會(huì)化媒體隨碎片化的發(fā)展，其實(shí)都在推動(dòng)個(gè)性化旅游的發(fā)展。因此，陳罡認(rèn)為個(gè)性化旅游的實(shí)質(zhì)就是旅游社交。“它有一個(gè)顯著的DNA——在旅游社交的行為里，一個(gè)用戶的結(jié)束恰恰是很多用戶的開(kāi)始。螞蜂窩編織了這樣一個(gè)正向循環(huán)，這個(gè)循環(huán)其實(shí)有很多人參與，于是形成了一個(gè)蜂窩狀的網(wǎng)絡(luò)。每個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)里面獲取信息，同時(shí)也在分享信息。而這當(dāng)中，旅游攻略則是信息查詢和信息分享最好的工具和平臺(tái)?！?/p>

提到在線旅游，就不得不提移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。陳罡認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從某種程度上說(shuō)是為在線旅游而誕生的。從螞蜂窩的飛速成長(zhǎng)比較來(lái)看，它非常得益于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，80后、90后成為市場(chǎng)消費(fèi)的主體，個(gè)性化的旅游也會(huì)迅速發(fā)展起來(lái)?！斑@股浪潮在接下來(lái)兩到三年內(nèi)會(huì)席卷整個(gè)行業(yè)。而我相信整個(gè)行業(yè)在接下來(lái)的365天內(nèi)會(huì)發(fā)生很大變化，我們可以拭目以待”，談到個(gè)性化旅游的未來(lái)時(shí)，陳罡有些激動(dòng)地說(shuō)。