工作場所敬業(yè)度低是中國的企業(yè)面臨的最大問題，而工作場所最危險的心態(tài)是無動于衷。蓋洛普總結(jié)了員工真實需求的12個元素。

中國社會的進步（或崩潰）取決于這些因素：員工敬業(yè)度、生產(chǎn)力、質(zhì)量、客戶溝通、保留、安全、盈利能力。如果你問我中國當前最危險的心態(tài)是什么，我認為是在工作場所的無動于衷（蓋洛普研究者稱感覺工作痛苦的狀態(tài)）。根據(jù)某機構(gòu)的報告，中國目前只有6%的人愛崗敬業(yè)，另外有26%的人認為工作很痛苦。與之對比，30%的美國員工積極敬業(yè)，20%處于痛苦狀態(tài)。

引起這種現(xiàn)象的原因，是員工們藐視他們的頂頭上司，這一點和全世界其他工作場所一樣。蔑視的理由，則是公司雇用錯誤的人來做他們的上司，尤其這個上司還具有很大的權(quán)力命令和控制自己，自上而下的管控模式也與善于激勵、培養(yǎng)員工、主動授權(quán)和信息化環(huán)境下的別國環(huán)境形同天壤之別。

蓋洛普經(jīng)過數(shù)十年對全球企業(yè)和組織的研究，總結(jié)出了12項衡量員工敬業(yè)程度的指標。這12項最重要、最具預見性的工作場所元素，很好地反映了員工們的真實需求。它也是一種跨越所有文化、全球通行的標準。當中國的企業(yè)開始雇用并培養(yǎng)真正的經(jīng)理人，激勵員工在這些指標上取得高分時，中國本國員工的面貌將會發(fā)生轉(zhuǎn)變。

讓員工敬業(yè)的12個元素

1. 我知道對我的工作期望是什么

2. 我擁有做好工作的材料和設(shè)備

3. 我有機會在每天的工作中做自己最擅長的事

4. 在過去的一周中，我因為出色的工作得到認可和表揚

5. 我的經(jīng)理或工作中的其他人關(guān)心我的個人情況

6. 在工作中，會有人鼓勵我發(fā)展

7. 在工作中，我的意見得到尊重

8. 公司的使命或宗旨讓我覺得自己的工作很重要

9. 我的助理或下屬致力于做好工作

10. 我在公司有好朋友

11. 在過去的半年中，公司有人跟我談?wù)撐业倪M步

12. 去年，我有機會在工作中學習并成長

注：為了識別員工敬業(yè)元素，蓋洛普從不同層面對各個國家、各種組織、各種行業(yè)進行了數(shù)千次訪談。