姜紅德

西安西開高壓電氣股份有限公司（以下稱西開電氣）創(chuàng)立于1987年4月，是中國西電電氣股份有限公司控股的企業(yè)，其前身是具有50多年歷史的西安高壓開關(guān)廠。自從上個(gè)世紀(jì)九十年代引入CAD，西開電氣信息化建設(shè)主要采取了三步走戰(zhàn)略，取得了矚目的成績。第一步，80年代末至90年代，信息化自發(fā)開始階段。西開電氣從設(shè)計(jì)方面陸續(xù)引入設(shè)計(jì)軟件，實(shí)現(xiàn)電腦輔助設(shè)計(jì)和制造；第二步，21世紀(jì)前十年為其信息化穩(wěn)步推進(jìn)階段。設(shè)計(jì)、工藝、生產(chǎn)、采購等各個(gè)部門開始搭建信息化框架；第三步，正在進(jìn)行中的信息化集成和深化完善階段，將獨(dú)立和分散的信息化模塊，進(jìn)行全流程信息化集成。

三步走戰(zhàn)略

從2008年開始，國家電網(wǎng)開始要求配套產(chǎn)品智能化。2010年后，智能化要求尤為迫切，招標(biāo)中80%要求為智能化產(chǎn)品。為滿足智能電網(wǎng)的需求，2010年4月，西開電氣研發(fā)出符合國網(wǎng)智能化開關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，IEC61850體系構(gòu)架的智能化GIS，率先搶占了高壓開關(guān)的高端市場。

據(jù)介紹，西開電氣設(shè)計(jì)部門為了提升協(xié)同設(shè)計(jì)水平，通過在數(shù)字化制造拓展PLM平臺，打造核心競爭力。在此之前，西開電氣引入三維計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)軟件。進(jìn)入新世紀(jì)，西開電氣開始著力推廣三維計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)以及三維設(shè)計(jì)技術(shù)在GIS產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)過程中的應(yīng)用。西開電氣還搭建了集研發(fā)、設(shè)計(jì)、工藝數(shù)據(jù)共享的信息化平臺PDM系統(tǒng)。該系統(tǒng)的建立，使得研發(fā)、設(shè)計(jì)工藝人員能夠在一個(gè)平臺上進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)及工藝流程編制，協(xié)作效率更高。

據(jù)記者了解，“十一五”期間，西開電氣機(jī)加工車間已經(jīng)形成以網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和智能化為目標(biāo)的底層構(gòu)架，形成了新的作業(yè)環(huán)境。2013年，西開電氣進(jìn)一步在機(jī)加車間、亮體車間、西開鑄造，西開有限金工車間以及西電操動機(jī)構(gòu)試點(diǎn)推進(jìn)MES制造執(zhí)行系統(tǒng)。

在此基礎(chǔ)上，西開電氣以信息化管理為抓手，搭建以ERP系統(tǒng)為核心的管理平臺。通過上線西開電氣的采購管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)接收生產(chǎn)系統(tǒng)下達(dá)的采購計(jì)劃信息，將采購合同信息進(jìn)行規(guī)范管理，并與價(jià)格系統(tǒng)進(jìn)行雙向接軌，實(shí)時(shí)讀取采購件的價(jià)格信息；同時(shí)，還建立了供方交流網(wǎng)絡(luò)平臺，供應(yīng)方通過網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)進(jìn)行計(jì)劃接收、查詢、打印，并進(jìn)行預(yù)到貨登記，實(shí)現(xiàn)發(fā)標(biāo)與入庫單的勾稽關(guān)系；通過與財(cái)務(wù)系統(tǒng)連接進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)賬，明確了業(yè)務(wù)職責(zé)，實(shí)行計(jì)劃、合同網(wǎng)上審批流程；推行網(wǎng)上招投標(biāo)管理，實(shí)現(xiàn)了招標(biāo)過程信息化管理和采購業(yè)務(wù)的“標(biāo)準(zhǔn)化、互動化和陽光化”。

為了使銷售更加可控和簡單，西開電氣上線了銷售生產(chǎn)力系統(tǒng)。首先，銷售信息數(shù)據(jù)庫和銷售管理系統(tǒng)的建立，使銷售部的客戶和市場信息整合效果明顯，信息不斷積累和更新，減少了漏報(bào)和瞞報(bào)的情況。其次，該系統(tǒng)使以前分散隨意的銷售工作更加標(biāo)準(zhǔn)化和集成化，既有利于信息積累，又便于管理；第三，通過與其他部門對接，使合同表述的統(tǒng)一化、規(guī)范化和高效化，既把銷售人員從事務(wù)性工作中解放出來，有提升了企業(yè)的總體形象；第四，通過標(biāo)準(zhǔn)化和流程化管理，銷售費(fèi)用得到了有效控制，銷售成本明細(xì)降低。

以信息為紐帶，西開電氣客服系統(tǒng)將客戶服務(wù)相關(guān)信息進(jìn)行有效管理和共享，推動咨詢、大修、三包、臨備、投訴等業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理和快速流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)專家實(shí)時(shí)指導(dǎo)現(xiàn)場安裝、故障處理，從而完成“產(chǎn)品全生命周期管理、服務(wù)全過程管理、資源全局優(yōu)化管理”的客戶服務(wù)目標(biāo)。

目前西開電氣客服系統(tǒng)主要有四大模塊。呼叫系統(tǒng)與其他模塊連接，可以直接解答客戶問題并將信息與其他模塊對接。遠(yuǎn)程視頻檢測系統(tǒng)可對現(xiàn)場的情況進(jìn)行視頻監(jiān)測，并且傳輸至企業(yè)，進(jìn)行遠(yuǎn)程專家會診。GPS實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品的實(shí)時(shí)指標(biāo)監(jiān)控，特別是在運(yùn)輸過程中，可以隨時(shí)查閱產(chǎn)品的位置、運(yùn)動速度和產(chǎn)品的各項(xiàng)性能指標(biāo)。產(chǎn)品檔案系統(tǒng)對產(chǎn)品進(jìn)行全生命周期管理，產(chǎn)品從設(shè)計(jì)生產(chǎn)到出廠一直到使用過程中的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)和客戶情況，進(jìn)行永久儲存和在線監(jiān)測，既便于維護(hù)過程中的查閱，又可主動進(jìn)行維修管理和提示。

向服務(wù)型制造企業(yè)轉(zhuǎn)型

西開電氣根據(jù)自身優(yōu)勢和發(fā)展需要，通過實(shí)施“以智能組件為重點(diǎn)的產(chǎn)品智能化開發(fā)應(yīng)用，以4CP/MES為核心的分布式數(shù)字化制造，以ERP為核心的多企業(yè)協(xié)同管理平臺”三大關(guān)鍵性措施，全面推進(jìn)了“由傳統(tǒng)制造業(yè)向高端制造業(yè)轉(zhuǎn)變，以兩化融合帶動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，探索出了一條極具特色的融合發(fā)展之路。

在國資委舉辦的2012中央企業(yè)CIO年會上，西開電氣CIO張慧作了題為《以兩化融合帶動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級》的發(fā)言。西開電氣也被確定為“十二五”陜西省制造業(yè)信息化示范試點(diǎn)企業(yè)，國資委信息中心副主任王緒君給予信息化工作“驚喜、欽佩、欣慰”的贊譽(yù)。

據(jù)了解，在進(jìn)行內(nèi)部全流程信息化改造的同時(shí)，西開電氣不斷提升產(chǎn)品智能化水平和外部信息化服務(wù)的能力。通過提供智能化產(chǎn)品和增值服務(wù)，不斷延伸外部產(chǎn)業(yè)鏈，西開電氣邁出了由產(chǎn)品制造企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型的第二次轉(zhuǎn)型升級。

西開電氣本著全生命周期管理理念，對產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、制造到運(yùn)營，再到報(bào)廢，提供一整套系統(tǒng)方案。通過一體化設(shè)計(jì)、一體化試驗(yàn)、一體化交付的方法，西開電氣研制了系列先進(jìn)、可靠的智能GIS，工廠已形成全套智能高壓開關(guān)生產(chǎn)、檢測設(shè)備和技術(shù)體系，具有承擔(dān)智能高壓開關(guān)總集成、總調(diào)試、總負(fù)責(zé)的能力。

西開電氣正在探索由產(chǎn)品的設(shè)計(jì)制造安裝，到后期的運(yùn)營、維修、報(bào)廢一體的電站代管工作。目前，西開電氣已經(jīng)與三峽電站簽訂協(xié)議，開展電站的代管工作，負(fù)責(zé)電站高壓開關(guān)所有的管理工作。借此，西開電氣走向服務(wù)型制造業(yè)邁出了最重要的一步。