黃征宇

十年成就，千載徽商。作為安徽省唯一的國家重點培育的流通企業(yè)，年產(chǎn)值從不到100億增長到400多億，安徽省徽商集團有限公司，通過推進信息化建設(shè)，著力自主創(chuàng)新，為我國商貿(mào)流通企業(yè)打造了一個成功的范例。

由粗放向精益跨越

徽商集團是國家重點培育的20家大型流通企業(yè)之一，連續(xù)6年進入中國企業(yè)500強，是安徽省經(jīng)營規(guī)模最大的一家流通企業(yè)?，F(xiàn)已發(fā)展成為以物流為主，集大宗商品批發(fā)、商業(yè)零售、房地產(chǎn)開發(fā)、旅游開發(fā)和農(nóng)副產(chǎn)品市場為一體的大型綜合商社。集團根據(jù)現(xiàn)代物流原理及供應(yīng)鏈理論，借鑒發(fā)達國家、地區(qū)、企業(yè)的先進經(jīng)驗，持續(xù)不斷地更新經(jīng)營理念和經(jīng)營方式，實現(xiàn)了由粗放經(jīng)營的傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)變成精益管理的現(xiàn)代企業(yè)，從“一買一賣”的傳統(tǒng)經(jīng)營方式升級到以服務(wù)為先導(dǎo)的物流企業(yè)。

近年來，徽商集團以信息化建設(shè)為切入點，建立完善的現(xiàn)代化物流體系，實現(xiàn)物流管理由粗放向精益物流跨越。物流信息系統(tǒng)可以提高供應(yīng)鏈的物流響應(yīng)速度，優(yōu)化物流流程，幫助企業(yè)實現(xiàn)“逆向物流”管理，進而真正實現(xiàn)供應(yīng)鏈一體化，積極推進信息化戰(zhàn)略，綜合運用管理信息系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)和GPS等技術(shù)，提高物流運作效率，實現(xiàn)真正意義上的現(xiàn)代物流，商業(yè)連鎖業(yè)擁有了穩(wěn)定的后臺支持系統(tǒng)，大宗商品批發(fā)貿(mào)易企業(yè)實現(xiàn)了數(shù)據(jù)適時傳輸，計算機監(jiān)控庫存、銷售，“徽商物流”品牌還為中小物流企業(yè)倉單質(zhì)押融資創(chuàng)造了條件。

對于大宗商品批發(fā)、商業(yè)零售來說，信息化作用的發(fā)揮必須與企業(yè)經(jīng)營緊密結(jié)合、必須與制度流程無縫對接?；丈碳瘓F注重把信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和信息系統(tǒng)的深度應(yīng)用結(jié)合起來。有力地提升了企業(yè)的反應(yīng)速度與能力，實現(xiàn)了降本增效，提高了服務(wù)質(zhì)量、用戶滿意度等，取得了實實在在的效益?；丈碳瘓F信息化建設(shè)做到投資一個項目就確保成功一個項目，開發(fā)一個項目就保證上線一個項目。

為推進企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，徽商集團還從信息化建設(shè)入手，整合資源，統(tǒng)一調(diào)配，專注發(fā)展，與上下游優(yōu)勢企業(yè)開展深度合作，保持物流、資金流、信息流的通暢。目前在合肥、蕪湖、蚌埠等地?fù)碛袀}儲物流設(shè)施，年實現(xiàn)物流配送額達90多億元。其中，鋼材物流量達180萬噸，占全省市場份額2～3成；煤炭物流量達120萬噸，基本主導(dǎo)了全省無煙煤市場；腈綸物流量超過了全國市場5%的份額；種子、化肥等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料物流配送額達13多億元。

目前，徽商集團已建立“安徽現(xiàn)代物流網(wǎng)”，并按照發(fā)展 “現(xiàn)代物流”的思路，對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行改造和提升，開辟新的流通業(yè)態(tài)。集團已制定人才發(fā)展計劃，通過引進人才來提升物流技術(shù)含量和信息化水平。集團開始構(gòu)筑適應(yīng)“第三方物流”所需要的技術(shù)平臺和信息平臺，并按照產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展要求，調(diào)整經(jīng)營組織結(jié)構(gòu)；從一個企業(yè)和一個產(chǎn)品做起，尋找第三方物流業(yè)務(wù)的突破口；加大物流設(shè)施投入，按物流中心模式，對倉儲、運輸、銷售網(wǎng)絡(luò)等進行整合，建立電子商務(wù)網(wǎng)和信息化管理平臺。此外，徽商集團還把大力發(fā)展進出口貿(mào)易，加強國際間的經(jīng)濟合作，作為進一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)重要舉措，力爭在三五年內(nèi)將徽商的品牌打出去，使徽商集團真正成為安徽現(xiàn)代物流的“領(lǐng)頭羊”。

信息化助推徽商崛起

我國自加入WTO以來，國內(nèi)零售業(yè)屬于外資“注入”最多的商業(yè)領(lǐng)域之一。隨著“外來勢力”搶占安徽省內(nèi)地盤的速度開始提速，在這一背景下，徽商集團通過農(nóng)家福和商之都兩大連鎖零售業(yè)店在農(nóng)村和城市兩大市場成功突圍，靠的正是信息化打造創(chuàng)新力。

徽商集團農(nóng)家福有限公司是全國農(nóng)資連鎖重點企業(yè)、全國領(lǐng)先的涉農(nóng)服務(wù)企業(yè)，2002年徽商農(nóng)家福率先將連鎖經(jīng)營、專業(yè)農(nóng)技服務(wù)和現(xiàn)代流通技術(shù)導(dǎo)入農(nóng)資流通領(lǐng)域，通過廣泛整合社會資源，構(gòu)建直接面向農(nóng)戶的新型農(nóng)村流通體系，為農(nóng)民朋友提供貨真價實的農(nóng)資分銷服務(wù)和專業(yè)周到的農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)?；谶B鎖企業(yè)點多、線長、面廣的離散特征，農(nóng)家福創(chuàng)業(yè)之初就確立了同步推進IT應(yīng)用、依托信息系統(tǒng)強化管控的IT戰(zhàn)略，并與用友公司通力合作，積極推進用友集團與行業(yè)企業(yè)的管理信息化服務(wù)，用友NC在徽商農(nóng)家福全面應(yīng)用。

衡量一個連鎖企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，就是能否實現(xiàn)信息一體化，所有門店通過信息系統(tǒng)實現(xiàn)集中可控才是既連又鎖，如果不能實現(xiàn)所有門店的完全掌控，就不能算是真正意義上的連鎖企業(yè)?；丈剔r(nóng)家福在創(chuàng)立時就使用了用友公司的財務(wù)系統(tǒng)，但是隨著徽商農(nóng)家福連鎖店的快速增長，原有自主開發(fā)的管理信息系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足總部動態(tài)掌握整個公司物流鏈條上真實狀況的需求。當(dāng)時，徽商農(nóng)家福連鎖分銷網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了安徽省江淮之間大部分縣（區(qū)、市），但舊有的信息系統(tǒng)采取分布式應(yīng)用，下屬20來家分公司信息系統(tǒng)各自為陣，各種運營和財務(wù)信息仍然需要通過人工匯總報送，信息是可加工的，總部監(jiān)控分公司的銷售、庫存、訂單、財務(wù)、報表等信息，這些信息的準(zhǔn)確性和及時性都難以保證。

采購訂單上的需求能否反映市場的真實需求，如何確保每家連鎖店出售的產(chǎn)品都是經(jīng)過徽商農(nóng)家福統(tǒng)一采購的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，總部的統(tǒng)一定價能不能得到真正實行，每結(jié)算完一筆賬業(yè)務(wù)員是否及時如數(shù)入賬了，進銷存數(shù)據(jù)是否真實統(tǒng)一？徽商農(nóng)家福財務(wù)總監(jiān)劉應(yīng)紅經(jīng)常為這些問題煩惱。

“從財務(wù)角度說，沒有上ERP之前我們管理上的最大問題就是業(yè)務(wù)跟財務(wù)脫節(jié)。很多業(yè)務(wù)的單據(jù)不能及時地傳到財務(wù)來，造成財務(wù)的滯后，也使得財務(wù)無法監(jiān)控業(yè)務(wù)流程?！痹谪攧?wù)總監(jiān)劉應(yīng)紅看來，財務(wù)管理是整個集團管理的核心，財務(wù)管理的核心就是對業(yè)務(wù)的管理。在徽商農(nóng)家福這樣的連鎖企業(yè)，從采購到銷售再到資金回籠，貨物和資金都要經(jīng)歷漫長的流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。管理層最關(guān)心的是，商品在哪里，資金何時能夠回籠，庫存情況是多少，如何保障貨物與資金流轉(zhuǎn)的安全，如何提高貨物與資金的流轉(zhuǎn)效率，同時也很擔(dān)心，由于各環(huán)節(jié)的信息不透明，很容易導(dǎo)致“暗箱操作”，并形成眾多管理盲點。ERP助力供應(yīng)鏈分銷管理以前，總部收到分公司需求訂單后，無法進行核實實際庫存，只得被動接受，盲目向供應(yīng)商下單。

現(xiàn)在，采購人員只要打開電腦，進入系統(tǒng)，就能看到全公司各連鎖店今天的各種水稻種子賣出去多少，哪些農(nóng)藥是緊缺的，哪些肥料還有庫存。在各事業(yè)部報來的采購訂單上，庫存、銷售、應(yīng)收、應(yīng)付等重要信息一目了然。比如購進環(huán)節(jié)，沒有系統(tǒng)控制的時候，業(yè)務(wù)人員以2000元一噸的價格購進一批貨，在入庫的時候可以隨意估價入庫，但是財務(wù)的后臺不知道；現(xiàn)在貨一到，就必須入庫，只要業(yè)務(wù)員一輸入系統(tǒng)就會彈出來它的價格；定價方面，總部要求事業(yè)部以進價銷售給分公司，但在實施新系統(tǒng)以前，有些部門會因為自身的利益而自行加價，但是現(xiàn)在通過系統(tǒng)，所有的價格都是固定的，不允許修改；銷售端，以前總部也是實行統(tǒng)一定價的，但是在實際的操作過程中是很難執(zhí)行的，而現(xiàn)在系統(tǒng)里有統(tǒng)一的價格，分公司如果不按照這個價格的話是不能打單出庫的。這些真實的數(shù)據(jù)能有效地反映出每家門店真正的采購需求。據(jù)悉，這一系統(tǒng)將進一步向徽商集團省名優(yōu)特農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場體系推廣，該體系主要分為省、市、縣及省外窗口城市四個層次，以綠色、無公害農(nóng)產(chǎn)品流通為核心，建設(shè)一個集農(nóng)產(chǎn)品交易、信息、服務(wù)為一體，解決農(nóng)民“賣難與買難”的問題，構(gòu)建覆蓋全省、輻射華東乃至全國部分大中城市的農(nóng)副產(chǎn)品市場體系。