邢帆

廣西柳工集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“柳工”）是國(guó)有資產(chǎn)授權(quán)經(jīng)營(yíng)方式組建的國(guó)有獨(dú)資企業(yè)，是國(guó)家重點(diǎn)聯(lián)系的首批300家國(guó)有大型企業(yè)集團(tuán)之一，是廣西“十一五”期間重點(diǎn)培育和發(fā)展的工程機(jī)械集群產(chǎn)業(yè)中的龍頭企業(yè)。面向“十二五”，柳工對(duì)企業(yè)信息化定位的認(rèn)識(shí)又產(chǎn)生了新的飛躍，視野已從原來(lái)只關(guān)注主機(jī)企業(yè)本身的需求，擴(kuò)展為對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)注。通過(guò)新一輪的信息化建設(shè)，柳工擬搭建支撐國(guó)際化業(yè)務(wù)的信息化平臺(tái)，建立面向國(guó)際化的產(chǎn)業(yè)鏈制造體系，最終大大提升柳工的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

內(nèi)與外的融合

柳工的信息化起步非常早，甚至能夠追溯到80年代初期，當(dāng)時(shí)的信息化需求來(lái)源于企業(yè)發(fā)展的內(nèi)需動(dòng)力。而今則是內(nèi)需需求+市場(chǎng)壓力的雙重動(dòng)力，讓柳工在信息化發(fā)展中不能放慢腳步。

柳工人這樣評(píng)價(jià)信息化對(duì)于企業(yè)的重要性：從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到財(cái)務(wù)以致關(guān)鍵業(yè)務(wù)如生產(chǎn)過(guò)程管理等，信息化能夠支持柳工面對(duì)來(lái)自企業(yè)內(nèi)需和市場(chǎng)的雙重壓力，只有這樣才能在艱難的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中尋求全產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢(shì)。在柳工，信息化平臺(tái)的模式是將信息化提升業(yè)務(wù)效率改變?yōu)樾畔⒒螒?zhàn)略需求，將單一產(chǎn)品線的信息化管控升級(jí)到全系列產(chǎn)品的信息化管控；將分散的信息轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、實(shí)現(xiàn)信息集成與共享；從只考慮國(guó)內(nèi)應(yīng)用的需求改變?yōu)檫m應(yīng)國(guó)際化應(yīng)用的需求，從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)信息化發(fā)展到管理決策的信息化，從面向現(xiàn)有的管理需求轉(zhuǎn)向向優(yōu)化管理模式的靠攏最終實(shí)現(xiàn)集成和管控。

在面向自身需求的階段，柳工進(jìn)行了第一輪的規(guī)?；畔⒒ㄔO(shè)，公司累計(jì)投入2000多萬(wàn)元，使各主要職能業(yè)務(wù)都擁有相應(yīng)的信息系統(tǒng)，業(yè)務(wù)效率和資源利用率明顯提升。其中，最明顯的應(yīng)用效果就是在信息化的支撐下，5年里，柳工每千臺(tái)產(chǎn)品制造規(guī)模月均所占用的庫(kù)存資金和分廠流轉(zhuǎn)資金逐年明顯下降。之后，公司又投入4000萬(wàn)元開展名為“數(shù)字化柳工創(chuàng)新工程”的新一輪信息化建設(shè)，使所有企業(yè)組織的價(jià)值創(chuàng)造和支持過(guò)程的業(yè)務(wù)活動(dòng)信息及人、財(cái)、物資源都規(guī)范化地集成在高透明度統(tǒng)一的信息系統(tǒng)中，為高效的業(yè)務(wù)活動(dòng)和集團(tuán)化管理奠定了很好的基礎(chǔ)，使柳工較好地實(shí)現(xiàn)了通過(guò)IT支撐企業(yè)戰(zhàn)略落地的目的。特別是集團(tuán)級(jí)財(cái)務(wù)管控的收效最明顯，由于財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)在每個(gè)月末的結(jié)帳時(shí)間大大縮短；同時(shí)由于精細(xì)化的成本模型，公司總部可以隨時(shí)方便地在上千種規(guī)格的復(fù)雜產(chǎn)品中查詢了解任一種產(chǎn)品的當(dāng)期及歷史成本，為加強(qiáng)成本控制及在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合策略奠定了很好的基礎(chǔ)。

即使如此，產(chǎn)業(yè)鏈信息化及產(chǎn)品信息化仍是制約柳工整體水平的短板。2013年由自治區(qū)工信委組織申報(bào)的“兩化”融合項(xiàng)目中，柳工申報(bào)的“面向國(guó)際化的工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)鏈體系”項(xiàng)目，是柳工“十二五”信息化之重點(diǎn)，得到了自治區(qū)工信委的大力支持。同時(shí)，這也是柳工突破壓力，實(shí)現(xiàn)內(nèi)生需求與市場(chǎng)壓力相融合，工業(yè)制造與信息化相融合的良好契機(jī)。

據(jù)了解，項(xiàng)目以信息技術(shù)支撐企業(yè)為戰(zhàn)略目標(biāo)，拉動(dòng)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈整體競(jìng)爭(zhēng)力提升。通過(guò)數(shù)字化制造系統(tǒng)（MES）、供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM）的實(shí)施，深化發(fā)展龍頭企業(yè)信息化技術(shù)，利用供應(yīng)商管理（SMS）和經(jīng)銷商管理（DMS）系統(tǒng)建立與完善上下游產(chǎn)業(yè)鏈信息化體系，搭建支撐國(guó)際化業(yè)務(wù)的信息化平臺(tái)，建立面向國(guó)際化的產(chǎn)業(yè)鏈制造體系。項(xiàng)目的實(shí)施將推進(jìn)柳工及其產(chǎn)業(yè)鏈的信息化發(fā)展，培育工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)集群，利用柳工在行業(yè)、地區(qū)范圍內(nèi)的龍頭企業(yè)整合資源優(yōu)勢(shì)，提升產(chǎn)業(yè)鏈整體競(jìng)爭(zhēng)力、進(jìn)而大大提升柳工的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

國(guó)際觸手

目前，柳工的制造工廠和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)布局初具規(guī)模。在全國(guó)包括柳州、上海、江蘇鎮(zhèn)江、江陰、揚(yáng)州、安徽蚌埠、天津在內(nèi)的國(guó)內(nèi)制造基地，柳工打造了行業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的全球營(yíng)銷和服務(wù)配件網(wǎng)絡(luò)，在國(guó)內(nèi)有130多家實(shí)力雄厚的一級(jí)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)和900多家經(jīng)銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，保證了公司以最快的速度對(duì)市場(chǎng)做出反應(yīng)。在柳工的“十二五”規(guī)劃中，“國(guó)際化”占據(jù)了大幅篇章，并希望在2015年能夠在全公司實(shí)現(xiàn)信息共享，目前在印度、北美、歐洲都有專線，全球10家營(yíng)銷子公司從營(yíng)銷、配件、在線支持都將全面采用統(tǒng)一的系統(tǒng)，目前的投入已經(jīng)接近4億元人民幣。對(duì)比來(lái)看，“十一五”柳工的重點(diǎn)是構(gòu)建全面的系統(tǒng)，“十二五”的重點(diǎn)將是優(yōu)化、整合來(lái)實(shí)現(xiàn)效率和業(yè)績(jī)的提升。

實(shí)施上，近幾年柳工實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略成效顯著，柳工海外銷售收入占比超過(guò)了15%，目前柳工在海外80個(gè)國(guó)家的代理商超過(guò)100家，全球建設(shè)8個(gè)零件配件中心，在澳大利亞、美國(guó)、巴西、印度等地區(qū)分別成立了面向國(guó)際區(qū)域的營(yíng)銷公司，2008年在印度開始建設(shè)柳工第一個(gè)海外制造工廠。

國(guó)際化，不單是柳工的目標(biāo)，更是平臺(tái)。

在柳工的國(guó)際化路徑中，從2003年開始在全球建立廣泛營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，到2008年開始在印度建工廠一年即投產(chǎn)，預(yù)計(jì)到2015年，全球制造基地布局基本完成。

企業(yè)要國(guó)際化，先是產(chǎn)品要送到國(guó)際市場(chǎng)，然后制造要實(shí)現(xiàn)國(guó)際化，最后一步才能實(shí)現(xiàn)國(guó)際化的整體布局。這十幾年中柳工根據(jù)全球區(qū)域和產(chǎn)業(yè)布局特點(diǎn)，準(zhǔn)確布點(diǎn)，尋找適宜的國(guó)家建廠，進(jìn)行兼并收購(gòu)，每一步都無(wú)法脫離信息化的支持。

因此，在柳工的“十二五”規(guī)劃中，信息化面臨重新定位的問題。柳工信息技術(shù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，比較而言，2005年之前信息化是單純的技術(shù)運(yùn)用，IT部門對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，是提供IT技術(shù)的一個(gè)部門，對(duì)于業(yè)務(wù)部門來(lái)說(shuō)，IT部門的價(jià)值在于能不能讓技術(shù)用起來(lái)，能不能給業(yè)務(wù)部門提供完善有效的解決方案，使效率提高。但如今，IT的地位實(shí)際上已經(jīng)變成合作伙伴的關(guān)系，業(yè)務(wù)部門和IT部門形成一個(gè)合作伙伴，IT部門要展示它支撐業(yè)務(wù)的能力，對(duì)于IT部門來(lái)說(shuō)，真正的挑戰(zhàn)一直都在。面對(duì)柳工國(guó)際化的要求，海外市場(chǎng)的信息匯總及分析效率將直接影響企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的控制；再比如快速投產(chǎn)的海外工廠必須能夠在管理上與國(guó)內(nèi)保持一致，才能實(shí)現(xiàn)最起碼的同步控制。因此，面對(duì)國(guó)際化的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，信息化必須時(shí)刻保持高強(qiáng)度的推動(dòng)型，從生產(chǎn)到企業(yè)管理的要求都會(huì)提高。這一目標(biāo)將會(huì)持續(xù)到“十二五”末期。