姜紅德

肖利華，曾經(jīng)是雅戈?duì)枴⑻夭降绕髽I(yè)的CIO，現(xiàn)在成為了特步電商的掌門(mén)人，對(duì)特步的供應(yīng)鏈、后臺(tái)系統(tǒng)級(jí)電商平臺(tái)的搭建，他親身經(jīng)驗(yàn)，也深有體會(huì)，他的名言是要控制電商的發(fā)展速度，因?yàn)樾髽I(yè)老板們太看好電商了，發(fā)展太快容易出問(wèn)題。他的謹(jǐn)慎和理智，和時(shí)下“火熱”的電商相比，有些另類(lèi)，也有些清新，這也是肖利華給人的直觀感受。

轉(zhuǎn)型做電商

距離2008年肖利華加盟特步至今已經(jīng)有5年了，在特步的開(kāi)始幾年里他的工作以企業(yè)品牌和信息化為主，包括供應(yīng)鏈和流程優(yōu)化，推動(dòng)公司5年戰(zhàn)略規(guī)劃、快速供應(yīng)鏈、ERP等等；負(fù)責(zé)多項(xiàng)招標(biāo)，其中物流招標(biāo)項(xiàng)目同期對(duì)比為公司降低成本30.2%，道具招標(biāo)項(xiàng)目同期對(duì)比為公司節(jié)省成本29.6%，僅這2項(xiàng)為公司每年節(jié)省數(shù)千萬(wàn)元；協(xié)助集團(tuán)信息化整體把控，主導(dǎo)建立整套商業(yè)智能分析和決策支持系統(tǒng)；5年時(shí)間內(nèi)協(xié)助公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和利潤(rùn)同比增長(zhǎng)數(shù)倍，并建立企業(yè)良性健康發(fā)展體系。

探尋肖利華的職業(yè)發(fā)展軌跡，也多和鞋服業(yè)有關(guān)。早期他加盟珠海一家企業(yè)任CIO、ZARA項(xiàng)目總監(jiān)、供應(yīng)鏈總監(jiān)等職，專(zhuān)門(mén)研究和應(yīng)用ZARA模式和快速供應(yīng)鏈，在短短的一年內(nèi)將其庫(kù)存下降47%，利潤(rùn)提升280%。2008年他加入雅戈?duì)柤瘓F(tuán)任信息中心副主任、技術(shù)總監(jiān)等職務(wù)，負(fù)責(zé)管理咨詢和軟件開(kāi)發(fā)，包括DRP、POS、DW、ERP、SCM、WF等系統(tǒng)。雅戈?duì)枴胺b企業(yè)敏捷制造技術(shù)體系”通過(guò)中國(guó)科學(xué)院組織的科學(xué)成果鑒定、“服裝企業(yè)CAD/PDM/ ERP集成與電子商務(wù)”項(xiàng)目被列入國(guó)家高新技術(shù)研究發(fā)展計(jì)劃（即863計(jì)劃），成為服裝行業(yè)唯一列入國(guó)家863計(jì)劃的信息化項(xiàng)目，但是這些都和他后來(lái)負(fù)責(zé)的電商部門(mén)沒(méi)有多少關(guān)系。

他擔(dān)任特步電子商務(wù)公司總經(jīng)理以來(lái)，電商成為公司新的銷(xiāo)售和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，年銷(xiāo)售增長(zhǎng)300%以上，并取得了有效贏利。特步榮獲 “2012年度最具價(jià)值企業(yè)電子商務(wù)獎(jiǎng)”、中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)、中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查研究中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所等聯(lián)合頒發(fā)的2013年中國(guó)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新獎(jiǎng)（體育用品行業(yè)唯一一家獲此殊榮），肖利華本人也榮獲“中國(guó)電子商務(wù)（服裝）行業(yè)十大新銳人物”獎(jiǎng)項(xiàng)。

從事了多年的信息化工作，為什么突然對(duì)電商這樣感興趣呢？其實(shí)在此之前，特步老總丁水波和其他鞋服企業(yè)的負(fù)責(zé)人一樣，認(rèn)為電商只是燒錢(qián)的游戲，不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)盈利。為了推動(dòng)老板重視電商，肖利華一次次把他推到前臺(tái)，2013年泉州第一次舉辦“417”鞋服行業(yè)峰會(huì)，丁水波看到臺(tái)下人群成千上萬(wàn)，頗受影響，回來(lái)就說(shuō)他一定要做電商，后來(lái)肖利華又?jǐn)?shù)次把他推到各種電商峰會(huì)上去，慢慢電商就越來(lái)越受到集團(tuán)重視。

肖利華說(shuō)，“現(xiàn)在的基礎(chǔ)環(huán)境跟以前大不一樣，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)信息溝通交流比以前方便很多，比如支付寶、財(cái)付通，很好地解決了信任機(jī)制問(wèn)題，物流也比以前要成熟很多。在這個(gè)過(guò)程中，越來(lái)越多的年輕人，甚至中老年人、小孩喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物，這已經(jīng)變成一種樂(lè)趣，消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了變化，這是根本，因?yàn)橄M(fèi)者走到哪，我們就要跟到哪?！?這充分解釋了他為什么如此看好電商的原因。

但是傳統(tǒng)企業(yè)做電商，不僅遭遇到不懂互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則的難題，也很難留住電商人才，致使很多鞋服企業(yè)在電商路上一波三折，比如著名的美斯邦威、百麗等都如此。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)“觸電”，肖利華認(rèn)為，最大的困難就是觀念的不同。

“很多人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不了解，不了解就會(huì)產(chǎn)生恐懼。不管怎樣，你要么被動(dòng)逃避它，要么主動(dòng)擁抱它。逃避它最后就會(huì)被別人超越，市場(chǎng)空間就會(huì)被對(duì)手搶占和瓜分。比爾·蓋茨說(shuō)過(guò)一句話，他說(shuō)他之所以能成為世界首富，是因?yàn)槎聪げ⑶覔肀Я俗畲蟮内厔?shì)。”

電商生存法則和管理之道

在肖利華的推動(dòng)下，特步首次“觸網(wǎng)”，在淘寶建立首個(gè)網(wǎng)店，不到一年的時(shí)間，特步在電子商務(wù)上的銷(xiāo)售額已達(dá)到5000萬(wàn)元。2013年特步電商的目標(biāo)是2億元，到2015年，來(lái)自電子商務(wù)的收入超過(guò)20億元。

2012年開(kāi)始特步借發(fā)展電商渠道的時(shí)機(jī)，構(gòu)建了一個(gè)資源庫(kù)，把線下代理商的庫(kù)存信息共享到公用平臺(tái)中，讓線下渠道和電商渠道互通庫(kù)存信息，然后進(jìn)行訂單匹配，再就近發(fā)貨。在這背后其實(shí)是后臺(tái)信息系統(tǒng)的打通，再對(duì)線上和線下渠道擬定好合理的利益分成比例，讓電商渠道和線下渠道實(shí)現(xiàn)整合，最終“通過(guò)信息來(lái)?yè)Q取庫(kù)存?！?/p>

這是肖利華的得意之作。在他看來(lái)，企業(yè)管理中最重要的是協(xié)同，應(yīng)該讓企業(yè)中的資源像自來(lái)水一樣隨用隨取。

兩年前，特步上線了智能自動(dòng)翻單建議系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)信息的利用，讓暢銷(xiāo)品及時(shí)準(zhǔn)確翻單生產(chǎn)，讓滯銷(xiāo)品不再生產(chǎn)。智能翻單系統(tǒng)通過(guò)終端銷(xiāo)售數(shù)據(jù)信息的采集和一系列相關(guān)參數(shù)的分析比對(duì)設(shè)置，可以把特步當(dāng)周在全國(guó)暢銷(xiāo)的產(chǎn)品信息推動(dòng)給沒(méi)有銷(xiāo)售此款產(chǎn)品的店鋪，也可以把某個(gè)區(qū)域內(nèi)暢銷(xiāo)的產(chǎn)品銷(xiāo)售信息推送給這個(gè)區(qū)域的每個(gè)店鋪，各個(gè)店長(zhǎng)再結(jié)合實(shí)際決策是否翻單、翻單多少。

事實(shí)上，智能自動(dòng)翻單建議系統(tǒng)只是特步通過(guò)IT優(yōu)化管理、提升競(jìng)爭(zhēng)力中的冰山一角?！拔覀儾皇窃诟袌?chǎng)上能看到的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，而是一條供應(yīng)鏈在跟另一條供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)?！毙だA希望能打造一個(gè)具有動(dòng)態(tài)能力的供應(yīng)鏈，從面料輔料供應(yīng)商到加工廠，從設(shè)計(jì)研發(fā)到終端銷(xiāo)售，整個(gè)供應(yīng)鏈上可以全程可視化協(xié)同作業(yè)，同時(shí)還能做快速預(yù)測(cè)預(yù)警。

2013（第四屆）中國(guó)鞋服行業(yè)電子商務(wù)峰會(huì)在泉州酒店召開(kāi)。在“傳統(tǒng)鞋服企業(yè)如何做電商運(yùn)營(yíng)”專(zhuān)場(chǎng)論壇中，肖利華以嘉賓身份出席。對(duì)于鞋企電商，他總結(jié)出了自己的電商生存法則。

“電子商務(wù)有幾大關(guān)鍵成功要素：第一是品牌戰(zhàn)略，這對(duì)電商定位非常重要，比其他的事情更重要。第二是商業(yè)模式的問(wèn)題，電商行業(yè)增長(zhǎng)很快，必須依靠商業(yè)模式吸引資本的力量，第三個(gè)是商品，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的文章提到最多的也是庫(kù)存商品，其他還包括品牌、人才等等，對(duì)電商來(lái)說(shuō)也都非常重要。”

也是在這次峰會(huì)上，肖利華再次提到了他的敏捷供應(yīng)鏈理論。以前特步面向電商市場(chǎng)的供應(yīng)鏈合并在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈中，因?yàn)殡娚坦?yīng)鏈所占的份額小，無(wú)法引起重視，特步不得不將電商的突破口放在供應(yīng)鏈上。比如，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的返單時(shí)間是30天，電子商務(wù)供應(yīng)鏈就希望能在5～7天內(nèi)實(shí)現(xiàn)。這一目標(biāo)，特步正在努力實(shí)現(xiàn)。