楊揚 朱子心

【摘 要】近三年來，在團中央學校部的號召下，全國各地的高校團組織以微博為起點開展了持續(xù)性的網(wǎng)絡化轉(zhuǎn)型探索。2013年3月，共青團安徽財經(jīng)大學委員會在全校范圍內(nèi)發(fā)出了《關于進一步推進我校共青團組織網(wǎng)絡化轉(zhuǎn)型的通知》，正式揭開了網(wǎng)絡化轉(zhuǎn)型的序幕。為了響應我校團委的號召，安徽財經(jīng)大學的一行師生在今年暑假前往了位于杭州的網(wǎng)易研發(fā)中心進行了調(diào)研，旨在進一步了解學生組織在學生工作網(wǎng)絡化轉(zhuǎn)型過程中應發(fā)揮的作用，同時結合專業(yè)知識為學校團組織的發(fā)展獻言建策。

【關鍵詞】杭州網(wǎng)易；安徽財經(jīng)大學微博；論壇

一、實踐簡介

2013年7月，學生網(wǎng)絡工作站的八名同學以學校團委開展的大學生暑期社會實踐為契機，在制定了詳細的實踐計劃并與接收單位進行了合作洽談后，決定前往網(wǎng)易研發(fā)中心進行暑期社會實踐。在工作站指導老師楊揚的帶領下，同學們在網(wǎng)易公司進行了為期兩天的調(diào)研。

二、實踐意義

根據(jù)全國高校新媒體發(fā)展論壇發(fā)布的《2012中國高校微博發(fā)展報告》顯示，微博已經(jīng)成為了全國高校日常工作中的重要宣傳工具。尤其在共青團相關政策的大力推動下，高校微博在2012年迎來了快速發(fā)展的一年。僅在騰訊微博方面，高校領域微博就開通了16166個認證帳號。除此之外，微信、人人主頁、學校論壇等一系列的互聯(lián)網(wǎng)傳播平臺的發(fā)展也在各自領域發(fā)揮著重要作用。

作為此次實踐的接收單位，網(wǎng)易公司在主營門戶網(wǎng)站的同時，兼營著郵箱、微博等眾多領域的產(chǎn)品。前往網(wǎng)易公司進行相關調(diào)研，不僅有利于同學們直接學習如何運行學校論壇，更好地建設微博等相關網(wǎng)絡平臺，更能以形成的實踐成果向?qū)W校團組織提出中肯的建議。

三、實踐目的

本著“經(jīng)風雨 見世面 受教育 長才干 作貢獻”的工作原則，工作站的同學希望以此次社會實踐為載體，能夠在公司相關工程師的培訓和指導下，了解到運營商有關門戶社區(qū)開發(fā)和運營、微博運營和營銷等多方面的互聯(lián)網(wǎng)運營技巧，以期將其投入到學校論壇和其他平臺的運行與建設中，從而促使工作站的網(wǎng)絡發(fā)展工作得到進一步的改進和提升。

四、實踐分析

通過在公司為期兩天的實踐經(jīng)歷，并結合本校網(wǎng)絡發(fā)展的過程，綜合各方面的信息，我們決定從論壇（BBS）、微博、微信和其他方式等四個方面來具體總結分析高校團組織網(wǎng)絡化轉(zhuǎn)型下一步應該選擇的方向。

1.校內(nèi)論壇運營

（1）全國背景分析

論壇，一般人們又喜歡稱其為BBS?？梢哉f在互聯(lián)網(wǎng)傳入中國的最初幾年，論壇就迅速發(fā)展起來。然而，根據(jù)武漢大學新聞與傳播學院王軍同學在2010年的調(diào)查報告可以看出，高校論壇早在至少五年前便失去了以往的風采。

不管是國內(nèi)知名的少數(shù)高校論壇，還是人們口中所謂的“野論壇”，都在很長一段時間內(nèi)遇到了發(fā)展的低谷期。在這期間，有些選擇了轉(zhuǎn)型，有些則被迫選擇了隕落。

在清華大學的官方BBS上，曾經(jīng)有一位同學留下了這句“三春過后諸芳盡，各自須尋各自門”來表示對BBS衰落的扼腕。而在初次見到網(wǎng)易公司的工程師時，他們直截了當?shù)囊痪洹癇BS已死”也給了我們很大的觸動。

在包括工程師在內(nèi)的大多數(shù)人眼里，“BBS已死”的原因無非就是來自SNS（社會性網(wǎng)絡服務）的強烈沖擊。

（2）本校背景分析

在安徽財經(jīng)大學的互聯(lián)網(wǎng)構建歷史上，曾經(jīng)出現(xiàn)過不少學生自己搭建的論壇平臺。比如：安財社區(qū)（www.ourac.net）、安財星空（www.acsky.net）。而在這個過程中勉強活下來的，卻只有安財社區(qū)一個。與此同時，學校方面一直沒有組建過官方論壇。

2005年9月，安財社區(qū)由當時的幾個計算機專業(yè)在校生建立，作為非官方的“野論壇”供開發(fā)者個人交友聚會使用。此后的幾年里，由于SNS暫未興起，安財社區(qū)在安徽財經(jīng)大學的校園內(nèi)引起了強烈關注。歷屆學校領導、教師中都有不少人經(jīng)常關注其發(fā)展動態(tài)，但由于沒有明確的官方定位，其與學校的關系也一直曖昧不清。

直到2012年，學校由校團委建立學生網(wǎng)絡工作站，并主要負責運營維護安財社區(qū)。但對于社區(qū)的具體性質(zhì)仍沒有明確的表述，同時也沒有更多來自學校領導的關注。

更重要的是，隨著各種社交軟件的接踵而至，安財社區(qū)的發(fā)展已經(jīng)越來越不受到在校學生的關注，這個曾經(jīng)的校園“紅網(wǎng)”如今已在學生中難覓當年的知名度。

安財社區(qū)的去或留，今后的路該如何走，是擺在我們面前的最大的問題。

（3）未來的發(fā)展走向

在網(wǎng)易公司現(xiàn)場，根據(jù)我們的請求，公司為我們找到了一位曾經(jīng)有過建立高校論壇經(jīng)歷的工程師幫助我們分析今后的發(fā)展方向。

這位名叫余洋的高級工程師上來就直接告訴我們，他曾經(jīng)建立的安徽大學研究生論壇早已經(jīng)不復存在了。而他個人對于論壇未來發(fā)展前景，同樣持悲觀態(tài)度。

對于工作站同學們所面臨的困境，余洋工程師結合網(wǎng)易163門戶運營的經(jīng)驗為我們以后的發(fā)展提出了以下的建議：

論壇的大范圍覆滅是大勢，對于安財社區(qū)來說，如若想生存下去，就必須與當?shù)鼗蛘呤?nèi)的其他論壇抱團組建集團軍，聯(lián)合起來尋找新的發(fā)展。

繼續(xù)保持其他社交軟件所不具備的匿名優(yōu)越性，在保證輿情導向的前提下，維護在校學生的合理發(fā)言權。

逐漸向小眾化和專業(yè)化的方向發(fā)展，避免大而無當。不能強求每個人都關注社區(qū)，那就只為有特定需求的人做社區(qū)。

實時增加社區(qū)內(nèi)的創(chuàng)新點和輿論點，避免使其成為一潭死水，增加線下活動維持訪問者的感情。

2.校內(nèi)微博運營

（1）全國背景分析

根據(jù)2012年發(fā)布的《2012中國高校微博發(fā)展報告》顯示，以騰訊微博為研究平臺，高校領域微博共開通16166個認證帳號。其中高校機構賬號11193個，校園個人賬號4973個。在團體帳號中，社團學生會與高校團系統(tǒng)微博帳號開通量在整個機構團委類微博中處于領先。

總體來說，高校微博在2012年進入了一個相對爆發(fā)期，數(shù)量快速增長，這一趨勢一直延續(xù)至今年，并有望持續(xù)下去。

在大學生中，對微博內(nèi)容的興趣點主要呈現(xiàn)三個特點。一是以娛樂八卦為主。他們樂于通過娛樂類文字、圖片以及視頻獲得愉悅心情，并通過一些八卦話題、趣味話題滿足自己的獵奇心理。二則是關注社會熱點。一方面是天下興亡匹夫有責的社會責任感在大學生中體現(xiàn)得較為明顯，另一方面表現(xiàn)出大學生群體的社會意識明顯增強，追求自立、競爭、公平、效率。三便是關注心理健康。大學生面對校園內(nèi)外各種錯綜復雜的因素和個人或憂或喜的感情，渴望通過情感類微博獲得心靈上的撫慰。

（2）本校背景分析

根據(jù)學生網(wǎng)絡工作站在2013年4月進行的校內(nèi)千人問卷調(diào)查結果顯示，在安徽財經(jīng)大學，大多數(shù)同學們所選擇的微博都來自于新浪，只有部分組織開通了騰訊微博和一部分熱衷于QQ的同學們偶爾使用騰訊微博。而對于網(wǎng)易、搜狐等互聯(lián)網(wǎng)公司推出的微博則更是少有人問津。

在新浪微博方面，目前通過官方認證的機構賬號主要有：@安徽財經(jīng)大學團委jet4br（3589關注量）、@安徽財經(jīng)大學學生會AUFESU（2847關注量）、@安徽財經(jīng)大學論壇（2404關注量）、@安徽財經(jīng)大學青年志愿者協(xié)會（971關注量）。

除此之外，還有部分學院團組織的微博擁有較高的關注量。

在騰訊微博方面，目前通過官方認證的機構賬號主要有：@安徽財經(jīng)大學團委（2330關注量）、@安徽財經(jīng)大學學生會（513關注量）、@安財大學生團體聯(lián)合會（484關注量）。

綜合以上數(shù)據(jù)可以看出，微博在校內(nèi)雖然有著一定的使用和關注量，但是總體呈現(xiàn)出一枝獨秀的局面，只有部分賬號能夠在一定程度上達到一定影響。并且各個組織的微博之間缺少縱橫交錯的聯(lián)系。上下級別、同一級別之間沒有搭建起固定的橋梁，即使有重要消息傳播，也只能局限在一部分人的范圍內(nèi)。

（3）未來的發(fā)展走向

關于微博的建設和發(fā)展，網(wǎng)易公司曾從事微博開發(fā)的方向工程師給了我們一個詳細的介紹。

雖然網(wǎng)易微博在國內(nèi)的使用量有一定的局限性，但是在網(wǎng)易新聞客戶端的帶動下，仍有一部分特定的人群在使用網(wǎng)易微博。

據(jù)方向工程師介紹，在中國，新浪率先在2009退出了內(nèi)測版的微博，隨后的2010年里，四大門戶網(wǎng)站均推出了自己的微博。雖然，網(wǎng)易和搜狐的使用量與新浪或者騰訊無法相比，但其內(nèi)部運營和營銷的方法是基本相同的。不管是哪一種微博，只要找到正確的方法，都能夠達到迅速傳遞信息的目的。

對于安徽財經(jīng)大學校內(nèi)各組織機構的微博運營，方向工程師給出了以下的建議：

統(tǒng)籌管理校內(nèi)的各類認證微博，實現(xiàn)各微博之間的聯(lián)動，可以形成信息發(fā)布及學生服務的聚合，并且匯集師生的信息需求和問題，加快解決問題的速度。

各方信息雙向流動，線上線下相互配合共同發(fā)力。通過微博實現(xiàn)線上師生交流、線下積極行動解決問題是信息時代高校服務師生的新趨勢。

應盡快健全運行機制、培訓機制、監(jiān)督機制及獎懲等機制。

3.校內(nèi)微信運營

（1）全國背景分析

微信，可以說是騰訊公司繼QQ之后推出的第二個最為成功的產(chǎn)品。在成立兩年來，依靠著QQ積累下的固定忠實用戶，微信這種提供即時通訊服務的免費聊天軟件在行業(yè)內(nèi)取得了無可比擬的成績。而其中蘊含的廣闊商機也讓很多人投來了關注的目光。

據(jù)騰訊官方介紹，目前微信已有超過三億人次的用戶。而且微信不只是單個用戶之間的交流工具，其推出公眾平臺更是具備了微博的大部分功能，甚至有許多功能連微博都只能望其項背。

而在高校范圍內(nèi)，華中科技大學于2012年8月率先開通了國內(nèi)首個高校官方公眾平臺，并在同年9月使用微信輔助完成了迎新工作。

據(jù)不完全統(tǒng)計，截止至今年9月全國各高校開學前，開通公眾平臺的高校不超過100個，可見微信的使用在高校內(nèi)的組織中還不是特別普遍。

（2）本校背景分析

在安徽財經(jīng)大學校內(nèi)，微信的使用一直局限在單個學生直接的即時交流和部分學生私人性質(zhì)的營銷行為，除了安徽財經(jīng)大學論壇（aufebbs）、安徽財經(jīng)大學記者團等具有半官方性質(zhì)的賬號外，并沒有出現(xiàn)極具代表性的公眾平臺。

根據(jù)在網(wǎng)上的搜索結果，安徽財經(jīng)大學團委雖然很早就創(chuàng)建了公眾平臺，但其內(nèi)部構架基本為空。安徽財經(jīng)大學學生會、學生團體聯(lián)合會等組織也沒有創(chuàng)建相應的平臺。

（3）未來的發(fā)展走向

關于微信的運營問題，同樣對此有所研究的方向工程師給我做了一定的分析。

他指出，由于互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)已經(jīng)有了一段的時間，所以擺在眼前入門較簡單的機會已經(jīng)被開發(fā)殆盡?，F(xiàn)如今移動互聯(lián)網(wǎng)則成為了人們關注的重點，這里蘊藏著較為廣闊的商機，也將是今后十幾年甚至數(shù)十年網(wǎng)絡發(fā)展的重點方向。

而微信就是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個顯著代表之一。雖然它只局限在騰訊這一個品牌，但對于使用者和二次開發(fā)者來言就已經(jīng)足夠了。

對于學校微信的開發(fā)和使用，方向工程師同樣給出了以下幾點建議：

盡快由相關部門牽頭建立并完善學校、共青團、學院等組織的公眾平臺。

同樣將一系列的公眾平臺交予固定的組織進行管理，避免造成各級組織之間發(fā)布的信息混亂不堪。

平臺管理組織需要具備有相關平臺開發(fā)經(jīng)驗的工作人員，以備實時開發(fā)各種后臺程序。

避免微博式經(jīng)營，平臺的每一條消息都會傳遞到關注者的手機中，應避免發(fā)送過多轉(zhuǎn)載的心靈雞湯等內(nèi)容。所發(fā)內(nèi)容應簡潔、有分量。

4.校內(nèi)其他宣傳方式

手機報：

在眾多方式中，校園手機報可謂是最為便捷的方式。但是根據(jù)工作站的問卷調(diào)查顯示，由于手機報的內(nèi)容多以學校重大新聞為主，部分同學對此往往持忽略的態(tài)度。此外，由于篇幅有限，部分新聞沒有進行完整的報道，又沒有附上新聞的原鏈接，也讓很多同學感到遺憾。

對于反饋得來的各種問題，并根據(jù)實踐期間所習得的經(jīng)驗，我們建議：

手機報內(nèi)容應以貼近學生學習生活的新聞為主，適當減少學生對之缺乏興趣的黨政新聞。

新聞結尾應附上原文鏈接地址，以方便同學深入了解。

發(fā)揮其覆蓋率廣的優(yōu)勢，保證更新，避免每期手機報之間間隔的時候有太大出入。

五、實踐總結

通過為期三天的調(diào)研，同學們在網(wǎng)易公司接受到了來自不同領域和專業(yè)的工程師的言傳身教。這使得同學們在短時間內(nèi)對互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和現(xiàn)狀有了較深的了解。我們深刻地認識到，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為如今高校的重要宣傳手段，它在學校和外界、學校和學生之間起到了關鍵的作用。而高校的學生論壇勢必要在中間承擔一定的責任。

對于高校團組織來說，應該盡快建立起一整套的網(wǎng)絡宣傳平臺，并由專門的部門進行管理，避免在信息傳遞過程中出現(xiàn)重復或者漏缺，也有利于提高相關工作的效率。同時，對于共青團下屬的不同級別的組織，應在新媒體運用方面建立起一套健全的運行和獎懲機制，從而實現(xiàn)規(guī)范化管理。

通過此次調(diào)研，同學們不僅對于今后的工作有了更深的理解，同時也提高了自身的社會交往能力，有利于開拓眼界，提高綜合素質(zhì)。也為進一步推進我校共青團組織網(wǎng)絡化轉(zhuǎn)型，搭建新的組織建設模式、新的組織動員方式和新的工作活動載體，從而不斷提升我校共青團組織在青年學生中的吸引力和凝聚力，擴大團組織的覆蓋面和影響力做出了應有的貢獻。